1、Innovacin para la PYMEMs all de la tecnologandice La Innovacin. Ms all de la innovacin tecnolgica La innovacin es cosa de todos. La innovacin en las PYMEs Nuevas tendencias en innovacinndice La Innovacin. Ms all de la innovacin tecnolgica La innovacin es cosa de todos. La innovacin en las PYMEs Nuev
2、as tendencias en innovacinInnovando ms all del producto“En la actualidad, todos los directores ejecutivos afirman ser campeones en innovacin A qu se debe, entonces, ese enorme punto ciego cuando se trata de innovacin en management?”“Creo que existen tres explicaciones posibles. (1) En primer lugar,
3、la mayora de los directivos no se considera inventores. A diferencia de los tecnlogos, vendedores y expertos en estrategia, la innovacin no ocupa lugar central en la definicin del papel del directivo medio. En la mayora de las compaas los directivos se seleccionan para dar ms de lo mismo, con mayor
4、eficacia. (2) En segundo lugar, muchos ejecutivos dudan de que la innovacin audaz en management sea realmente posible. (3) La mayora de los directivos se consideran gestores pragmticos, no soadores ingenuos.”Innovando ms all del producto Si todas las empresas de un sector estn buscando oportunidades
5、 en el mismo lugar, lo habitual es que ideen las mismas soluciones. La innovacin tiene un alcance ms amplio que el desarrollo de nuevos productos e I+D. Es necesario definir estrategias de innovacin con una visin ms holstica y sistmica de la organizacin.Innovando ms all del productoEl radar de la in
6、novacinSe trata de una herramienta que permite identificar oportunidades y establecer prioridades con respecto a las dimensiones en las que se desea centrar los esfuerzos.El radar est formado por cuatro dimensiones clave: La oferta que una compaa crea (QU) Los clientes a los que sirve (QUIN) Los pro
7、cesos que emplea (CMO) Los puntos de presencia que utiliza para llevar sus ofertas al mercado (DNDE).Combinando estas cuatro dimensiones fundamentales, el radar nos proporciona doce dimensiones.“Las doce formas de innovar para las empresas” M. Sawhney; R. C. Wolcott; I. Arroniz (2006)http:/bit.ly/12
8、formasdeinnovar Innovando ms all del productoDimensin: OfertaDefinicin: Dentro de esta dimensin podemos considerar los productos y servicios.Cmo innovar?:Crear nuevos productos y servicios valorados por el clienteEjemplos: Cuchilla Match3Turbo de Gillete Cepillo dental elctrico Colgate (P&G)Inno
9、vando ms all del productoInnovando ms all del productoEl cepillo dental elctrico de Colgate (P&G) se introdujo en 2001 y para 2002 se haba convertido en el cepillo elctrico ms vendido del mundo. Un diseo sencillo y la utilizacin de pilas desechables hicieron que fuera fcil de utilizar, portable
10、y asequible.Dimensin: PlataformaDefinicin: Conjunto de componentes, mtodos de montaje o tecnologas comunes que sirven de base para una cartera de productos y servicios.Cmo innovar?Aprovechamiento de la “eficacia de la base comn” para crear ofertas derivadas.Ejemplos: Plataforma para vehculos de Niss
11、an Pelculas animadas de DisneyInnovando ms all del productoInnovando ms all del productoLa innovacin de plataformas ha permitido a Nissan resucitar su fortuna en el sector de la automocin. La empresa ha recurrido a un conjunto comn de componentes para desarrollar una lnea de coches y todoterrenos co
12、n estilos, prestaciones y posicionamientos de mercado distintos. Nissan utiliza bsicamente el mismo bloque motor para muchos de sus vehculos.Dimensin: SolucionesDefinicin: Combinacin personalizada e integrada de productos, servicios e informacin que resuelve un problema al cliente.Cmo innovar?Crear
13、valor para los clientes a travs de una amplia variedad y de la integracin de diferentes elementos.Ejemplos: Servicios de logstica de UPS Supply Chain Solutions Building innovations de DuPont para la construccinInnovando ms all del productoInnovando ms all del productoDeere ha combinado una variedad
14、de productos y servicios, incluidos ordenadores porttiles, sistemas GPS y software especfico, para ofrecer una solucin completa a los agricultores que necesitan mejorar su actividad de siembra, labranza y cosecha y al mismo tiempo gestionar los aspectos empresariales de su actividad de manera ms efi
15、caz.Dimensin: ClientesDefinicin: Consumen las ofertas de una organizacin para satisfacer determinadas necesidades.Cmo innovar?Encontrar nuevos segmentos de clientes.Descubrir necesidades latentes y/o insatisfechas.Ejemplos: Enfoque de Enterprise Rent-A-Car en los alquileres de coche de sustitucin. E
16、nfoque en los menos de 30 aos de Virgin mobile.Innovando ms all del productoInnovando ms all del productoVirgin mobile USA consigui introducirse tardamente en el mercado de los servicios de mviles de Estados Unidos centrando su atencin en los consumidores de menos de 30 aos, un segmento deficienteme
17、nte atendido. Para atraerlos, ofreci una proposicin de valor convincente: tarifas simplificadas, nada de compromisos de contrato, prestaciones de ocio, telfonos de moda, etc.Dimensin: Experiencia de clienteDefinicin: Redisear las interacciones de los clientes en todos los puntos y momentos de contac
18、to.Cmo innovar?Replantear la interfaz entre la organizacin y sus clientes. Nuevas formas de interaccin con el cliente.Ejemplos: Concepto de banca minorista Occasio de Washington Mutual Concepto del “establecimiento como experiencia de ocio” de CabelaInnovando ms all del productoInnovando ms all del
19、productoDimensin: Obtencin de valorDefinicin: Mecanismo que utiliza una empresa para volver a conseguir el valor que crea. Cmo innovar?Descubrir fuentes de ingresos desaprovechados.Desarrollar nuevos sistemas de determinacin de precios.Obtener valor a travs de interacciones con proveedores y cliente
20、s.Ejemplos: Bsquedas pagadas de Google Ingresos compartidos con los distribuidores de pelculas de BlockbusterInnovando ms all del productoInnovando ms all del productoE, sitio web de automocin, genera ingresos de diferentes fuentes, entre las cuales se incluye la concesin de licencias de sus herrami
21、entas y contenidoa peridicos; referencias para socios de seguros; y datos sobre el comportamiento de compra de clientes que se recogen en su sitio web.Dimensin: ProcesosDefinicin: Configuraciones de las actividades empresariales utilizadas para llevar a cabo las operaciones internas.Cmo innovar?Defi
22、nir sus procesos en busca de una mayor eficiencia, de mayor calidad o de unos ciclos ms rpidos.Ejemplos: Sistema de produccin de Toyota para las operaciones Diseo para Six Sigma de General Electrics (DFSS)Innovando ms all del productoInnovando ms all del productoEn Infosys Technologies cada proceso
23、se desglosa en los elementos que lo forman de modo que equipos multidisciplinares de diversos pases pueden llevar a cabo el trabajo, y el proyecto se coordina mediante el empleo de protocolos bien definidiso.Dimensin: OrganizacinDefinicin: Es la forma en la que una empresa se estructura y estructura
24、 sus alianzas. Tambin se enmarca aqu la definicin de responsabilidades y funciones de sus empleados.Cmo innovar?Replanteamiento del mbito de aplicacin de las actividades de la empresa.Redefinicin de funciones y responsabilidades.Disear incentivos de diferentes unidades de negocio y personas.Ejemplos
25、: Organizacin virtual conectada centrada en el socio, de Cisco Systems Organizacin hbrida escaparate-trastienda para centrarse en el cliente, de Procter & GambleInnovando ms all del productoInnovando ms all del productoThomson Financial, un proveedor de informacin y aplicaciones de tecnologa par
26、a el sector de los servicios financieros, transformo su organizacin y se estructur alrededor de los segmentos de clientes, en lugar de hacerlo en torno a los productos.Dimensin: Cadena de suministrosDefinicin: Secuencia de actividades y agentes que desplazan los productos, servicios e informacin des
27、de el origen hasta la entrega de los productos y servicios.Cmo innovar?Optimizar el flujo de informacin a lo largo de la cadena de suministro.Modificar su estructura.Potenciar la colaboracin de sus participantes.Ejemplos: ProjectNet de Moen para la colaboracin con los proveedores en el diseo Uso de
28、suministro integrado y ventas on-line Celta, de General MotorsInnovando ms all del productoZara ha llegado al liderazgo mundial en distribucin y venta de moda no tanto por lo original (o no) de sus diseos como por la integracin y flexibilidad de su cadena de suministro, que ha hecho posible el conce
29、pto de “fast fashion”. Gracias a ella el ciclo diseo-tienda se ha reducido a 15 das, con lo que la cadena suministra una mayor variedad a sus clientes y puede vender exactamente lo que est pidiendo el mercado.Innovando ms all del productoInnovando ms all del productoDimensin: PresenciaDefinicin: Can
30、ales de distribucin que una empresa utiliza para llevar sus ofertas al mercado.Cmo innovar?Creacin de nuevos puntos de presencia.Utilizacin de los puntos de presencia de manera creativa.Ejemplos: Ventas de CD de msica en las cafeteras de Starbucks Sistema Remote Teller para la banca de DieboldInnova
31、ndo ms all del productoInnovando ms all del productoTitan industries innovo en el eje “presencia” cuando entro en el mercado de la India con elegantes relojes. Inicialmente Titan se quedo fuera del mercado porque los canales tradicionales de venta minorista de relojes estaban controlados por un comp
32、etidor. Sin embargo, la empresas adopt una perspectiva novedosa en el sector y se formul la siguiente pregunta: es imprescindible que los relojes se vendan en relojeras?Dimensin: ConexinDefinicin: La conexin entre los productos y servicios y los clientes, se realiza a travs de una red.Cmo innovar?Am
33、pliaciones de la red que aumentan el valor de las ofertas de la empresa.Ejemplos: Servicio de vigilancia a distancia de ascensores de Otis Network centric Warfare del departamento de Defensa de los Estados UnidosInnovando ms all del productoInnovando ms all del productoTradicionalmente CEMEX ofreca
34、una ventana de entrega de tres horas para el hormign listo para verter con una solicitud de pedido realizada con 48 horas de antelacin. Sin embargo ms de la mitad de los clientes cancelaba los pedidos en el ltimo minuto, provocando problemas de logstica para la empresa y penalizaciones financieras p
35、ara los clientes. CEMEX instal una red integrada compuesta con sistemas GPS y ordenadores en su flota de camiones y as cada fbrica estaba conectada con un portal de internet para el seguimiento de los pedidos en todo el mundo. Esta red permite ofrecer una ventana de tiempo de 30 minutos para entrega
36、r hormign y la empresa se beneficia de una mejor utilizacin de la flota y unos menores costes operativos.Dimensin: MarcaDefinicin: Smbolos, palabras o distintivos mediante los cuales una empresa comunica una promesa a los clientes.Cmo innovar?Ampliar y aprovechar su marca de maneras creativas.Ejempl
37、os: “Capital riesgo de marca” de Virgin Group Yahoo! como marca de estilo de vidaInnovando ms all del productoInnovando ms all del productoeasyGroup ha sido lder a la hora de innovar en marca. easyGroup dispone de la marca easy y la ha concedido bajo licencia para una serie de actividades. Las prome
38、sas esenciales de la marca son un buen valor y simplicidad.Innovando ms all del producto Cada dimensin requiere un conjunto singular de capacidades que no se pueden desarrollar o adquirir de la noche a la maana. Las estrategias de innovacin de xito suelen centrarse en un reducido nmero de dimensione
39、s.Innovando ms all del productondice La Innovacin. Ms all de la innovacin tecnolgica La innovacin es cosa de todos. La innovacin en las PYMEs Nuevas tendencias en innovacinLa innovacin en las PYMEsCules son las dificultades para innovar que tienen las PYMEs?Cules son las palancas que facilitaran inn
40、ovar a las PYMEs?La innovacin en las PYMEsLa innovacin en las PYMEsOrganizacin ambidiestra: Explotacin y exploracinndice La Innovacin. Ms all de la innovacin tecnolgica La innovacin es cosa de todos. La innovacin en las PYMEs Nuevas tendencias en innovacinQu es INNOVACIN ABIERTA ?La innovacin abiert
41、a es un paradigma segn el cual, para conseguir el avance de sus tecnologas, las organizaciones pueden y deben utilizar ideas externas, as como ideas internas, y tambin vas internas y externas hacia el mercado.Henry ChesbroughExecutive Director of the Center for Open Innovation at the University of C
42、alifornia, Berkeley Los mejores expertos en esta rea trabajan con nosotros. Para aprovecharnos de nuestro I+D tenemos que descubrir, desarrollar y distribuir el producto por nosotros mismos. La empresa que introduzca primero una innovacin en el mercado ganar. Si somos quienes ms y mejores ideas crea
43、mos en el mercado, ganaremos. Deberemos controlar nuestra propiedad intelectual para que la competencia no se aproveche de ellas.Durante la mayor parte del siglo XX la innovacin se realizo dentro de los confines de entidades cerradas. Las premisas fundamentales de la innovacin tradicional son:Qu es
44、INNOVACIN ABIERTA ?En Procter & Gamble el proceso de apertura empieza con la llegada del Sr. Lafley en junio de 2000. Lafley heredaba una empresa cuyas acciones haban cado hasta 110 USD, aproximadamente la mitad en menos de medio ao.El caso de P&GQu es INNOVACIN ABIERTA ?Junto con el Sr. Gil
45、 Cloyd (CTO o Chief technology officer) se fijaron unos hitos y unas metas sin duda muy ambiciosas: “La mitad de las ideas deben proceder de fuera y tenemos que duplicar la capacidad de innovacin de la compaa sin incrementar los costes”. De aqu nacio la iniciativa “Connect&Develop”. En el moment
46、o de empezar la iniciativa, P&G tena 8.200 personas trabajando en innovacin, 7.500 dentro de la compaa, 400 con proveedores y unos 300 externos. Hoy, tienen unos 16.500, 7.500 internos, 2.000 con proveedores y 7.000 con partners. Sus xitos ms conocidos provienen de su programa “Connect&Devel
47、op”, de donde provienen iniciativas tan exitosas como el Crest SpinBrush.“We fundamentally had a growth problem. Our current brands were performing well. But we werent developing many new brands”C. WynettQu es INNOVACIN ABIERTA ?Hemos pasado del paradigmaTU DEPARTAMENTO DE I+D ES EL MEJOR DEL MUNDOA
48、 este otroEL MUNDO ES TU DEPARTAMENTO DE I+DFUENTES DE INNOVACINLas organizaciones exitosas de hoy tienen fronteras abiertas y porosas, y compiten extendindose ms all de las cuatro paredes para aprovechar conocimientos, recursos y capacidades externas a ellas.Cuando la membrana externa de una organi
49、zacin se vuelve porosa, las organizaciones pueden colaborar con mayor facilidad junto con otros agentes para crear valor.Las fuentes de innovacin pueden estar al otro lado de los muros de la organizacin, pueden ser los propios clientes quienes sean la fuente de innovacin, o los usuarios finales, o l
50、os fabricantes, o los proveedores o ms an, las distribuidores y asociaciones, clusters, centros tecnolgicos, universidades, organismos pblicos, etc.FUENTES DE INNOVACINInnovacin abierta interorganizacionalInnovacin de usuarioInnovacin colectivaInnovacin abierta intraorganizacionalDiferentes ESCENARIOS de innovacin abiertaInnovacin
