1、 营造和谐的人际关系一、和谐关系与人生发展和谐的人际关系的重要性和谐的人际关系的重要性1、直接影响着我们每个人的人、直接影响着我们每个人的人生发展；生发展；2、实现自己的人生理想，享受、实现自己的人生理想，享受快乐人生；快乐人生；3、是和谐社会的重要组成部分。、是和谐社会的重要组成部分。故事 ： “别人的感受” 这件事情发生在普吉岛的一个度假村，那时我在那里担这件事情发生在普吉岛的一个度假村，那时我在那里担任英文的翻译公关。有一天，我在大厅里，突然看见一任英文的翻译公关。有一天，我在大厅里，突然看见一位满脸歉意的日本工作人员，安慰着一位大约四岁的西位满脸歉意的日本工作人员，安慰着一位大约四岁的
2、西方小孩，饱受惊吓的小孩已经哭得筋疲力尽了。问明原方小孩，饱受惊吓的小孩已经哭得筋疲力尽了。问明原因之后，我才知道，原来这位日本工作人员，因为那天因之后，我才知道，原来这位日本工作人员，因为那天小孩较多，一时疏忽，在儿童的网球课结束后，少算了小孩较多，一时疏忽，在儿童的网球课结束后，少算了一位，结果将这位澳洲小孩留在网球场。等到她发现人一位，结果将这位澳洲小孩留在网球场。等到她发现人数不对时，才赶快跑到网球场，将这位小孩带回来，而数不对时，才赶快跑到网球场，将这位小孩带回来，而小孩因为一个人在偏远的网球场，饱受惊吓，哭得稀里小孩因为一个人在偏远的网球场，饱受惊吓，哭得稀里哗啦的。过了一会儿，孩
3、子的妈妈出现了，看着自己的哗啦的。过了一会儿，孩子的妈妈出现了，看着自己的小孩哭得惨兮兮的。小孩哭得惨兮兮的。 如果你是这位妈妈，你会怎么做？如果你是这位妈妈，你会怎么做？ 痛骂那位工作人员一顿？还是生气地带小孩离开，再也不参加痛骂那位工作人员一顿？还是生气地带小孩离开，再也不参加“儿童俱乐部儿童俱乐部”了？还是直接向主管抗议？了？还是直接向主管抗议？ 都不是！我亲眼看见这位妈妈，蹲下来安慰自己的小孩，并且很都不是！我亲眼看见这位妈妈，蹲下来安慰自己的小孩，并且很理性地告诉他：理性地告诉他：“已经没事了已经没事了，那位日本姐姐因为找不到你而非常紧，那位日本姐姐因为找不到你而非常紧张难过，她不是
4、故意的，现在你必须亲亲那位日本姐姐的脸颊，安慰张难过，她不是故意的，现在你必须亲亲那位日本姐姐的脸颊，安慰她一下！她一下！” 只见那位小孩踮起脚跟，亲亲蹲在他身旁的日本工作人员的脸颊，只见那位小孩踮起脚跟，亲亲蹲在他身旁的日本工作人员的脸颊，并且轻轻地告诉她：并且轻轻地告诉她：“不要害怕，已经没事了不要害怕，已经没事了！”启示：启示：当你感到难过害怕的同时，也别忘了别人心里的感受；当你对当你感到难过害怕的同时，也别忘了别人心里的感受；当你对朋友施予帮助时，也别忘了不要伤到其他人。和谐的人际关系中每个朋友施予帮助时，也别忘了不要伤到其他人。和谐的人际关系中每个人的个性自由受到尊重、宽容，人的个性
5、自由受到尊重、宽容，人与人之间能设身处地地为别人着想人与人之间能设身处地地为别人着想和最大限度地理解别人，在宽容别人的同时，也开阔了自己的心胸。和最大限度地理解别人，在宽容别人的同时，也开阔了自己的心胸。建立和谐的人际关系，可以尝试着去做 微笑 赞美 共情 倾听 已所不欲，勿施于人 换位思考 这是发生在美国纽约曼哈顿的真实故事。这是发生在美国纽约曼哈顿的真实故事。 一天，一位一天，一位4040多岁的中年妇女领着一个小男孩多岁的中年妇女领着一个小男孩儿走进美国著名企业儿走进美国著名企业“巨象集团巨象集团”总部大厦楼下的总部大厦楼下的花园，在一张长椅上坐下来。她不停地跟男孩儿在花园，在一张长椅上坐
6、下来。她不停地跟男孩儿在说着什么，似乎很生气的样子。不远处有一位头发说着什么，似乎很生气的样子。不远处有一位头发花白的老人正在修剪灌木。花白的老人正在修剪灌木。 忽然，中年妇女从随身挎包里揪出一团白花花忽然，中年妇女从随身挎包里揪出一团白花花的卫生纸，一甩手将它抛到老人刚剪过的灌木上。的卫生纸，一甩手将它抛到老人刚剪过的灌木上。老人诧异地转过头朝中年妇女看了一眼。中年妇女老人诧异地转过头朝中年妇女看了一眼。中年妇女也满不在乎地看着他。老人什么话也没有说，走过也满不在乎地看着他。老人什么话也没有说，走过去拿起那团纸扔进一旁装垃圾的筐子里。去拿起那团纸扔进一旁装垃圾的筐子里。 过了一会儿，中年妇女
7、又揪出一团卫生纸扔了过了一会儿，中年妇女又揪出一团卫生纸扔了过来。老人再次走过去把那团纸拾起来扔到筐子里过来。老人再次走过去把那团纸拾起来扔到筐子里，然后回原处继续工作。可是，老人刚拿起剪刀，然后回原处继续工作。可是，老人刚拿起剪刀，第三团卫生纸又落在了他眼前的灌木上第三团卫生纸又落在了他眼前的灌木上就这样，就这样，老人一连捡了那中年妇女扔的六七团纸，但他始终老人一连捡了那中年妇女扔的六七团纸，但他始终没有因此露出不满和厌烦的神色。没有因此露出不满和厌烦的神色。 “你看见了吧你看见了吧”，中年妇女指了指修剪灌木的老人对男，中年妇女指了指修剪灌木的老人对男孩儿说：孩儿说：“我希望你明白，你如果现
8、在不好好上学，将我希望你明白，你如果现在不好好上学，将来就跟他一样没出息，只能做这些卑微低贱的工作来就跟他一样没出息，只能做这些卑微低贱的工作!” !” 老人放下剪刀走过来，对中年妇女说：老人放下剪刀走过来，对中年妇女说：“夫人，这里是集夫人，这里是集团的私家花园，按规定只有集团员工才能进来。团的私家花园，按规定只有集团员工才能进来。”“那当然，我是那当然，我是巨象集团巨象集团所属一家公司的部门经所属一家公司的部门经理，就在这座大厦里工作理，就在这座大厦里工作!”!”中年妇女高傲地说着，同中年妇女高傲地说着，同时掏出一张证件朝老人晃了晃。时掏出一张证件朝老人晃了晃。 “我能借你的手机用一下吗？
9、我能借你的手机用一下吗？”老人沉吟了一下说。老人沉吟了一下说。 中年妇女极不情愿地把手机递给老人，同时又不失中年妇女极不情愿地把手机递给老人，同时又不失时机地开导儿子：时机地开导儿子：“你看这些穷人这么大年纪了连手机你看这些穷人这么大年纪了连手机也买不起。你今后一定要努力啊也买不起。你今后一定要努力啊!”!”老人打完电话后把手机还给了妇人。很快一名男子老人打完电话后把手机还给了妇人。很快一名男子匆匆走过来，恭恭敬敬地站在老人面前。老人对来人说匆匆走过来，恭恭敬敬地站在老人面前。老人对来人说：“我现在提议免去这位女士在我现在提议免去这位女士在巨象集团巨象集团的职务的职务!”“!”“是，我立刻按您
10、的指示去办是，我立刻按您的指示去办!”!”那人连声应道。那人连声应道。 7这个故事给了我们什么启示？尊重每一个人尊重每一个人 人际交往的平等性人际交往的平等性ABAB平等型平等型不平等型不平等型清代康熙年间大学士张英，一天收到一封家信，说家人清代康熙年间大学士张英，一天收到一封家信，说家人为了争三尺宽的宅基地为了争三尺宽的宅基地, ,与邻居发生纠纷，要他利用职与邻居发生纠纷，要他利用职权疏通关系，打赢这场官司权疏通关系，打赢这场官司. .张英阅信后坦然一笑，挥张英阅信后坦然一笑，挥笔写了一封信，并附诗一首：笔写了一封信，并附诗一首：“千里修书只为墙，让他千里修书只为墙，让他三尺又何妨三尺又何妨
11、? ?万里长城今犹在万里长城今犹在, ,不见当年秦始皇。不见当年秦始皇。”家人家人接信后，让出三尺宅基地，邻居见了，也主动相让，结接信后，让出三尺宅基地，邻居见了，也主动相让，结果成了六尺巷。这个化干戈为玉帛的故事流传至今果成了六尺巷。这个化干戈为玉帛的故事流传至今.二、在社会交往中尊重他人和理解他人在人际交往中，一个重要的方面就是要充分尊重他人和理在人际交往中，一个重要的方面就是要充分尊重他人和理解他人。在具体的交往实践中，就要遵守交往原则：解他人。在具体的交往实践中，就要遵守交往原则：1、利益原则；、利益原则；2、平等原则；、平等原则；3、宽容原则；、宽容原则；4、合作原则。、合作原则。三
12、、学会交往艺术与追求和谐人生学会交往艺术，把握两种角度：学会交往艺术，把握两种角度：内在角度内在角度形成健康的心态形成健康的心态外在角度外在角度学会欣赏他人和赞美他人学会欣赏他人和赞美他人一是对待他人和事物的态度，是积极的、肯定的，还是消极、否定的。二是内心的体验，是快乐的、幸福的，还是无所谓的、麻木或嫉妒的。心态：心态： 你能告诉晓红该如何与工人师傅正常交往吗？如何营造和谐的人际关系如何营造和谐的人际关系 , 创造快创造快乐人生？乐人生？1. 1.走出孤独，主动交往走出孤独，主动交往2.2.学会与人共处、和谐共事学会与人共处、和谐共事 3.3.建立美好的友谊建立美好的友谊1. 1.走出孤独，
13、主动交往走出孤独，主动交往（马加爵杀人案）（马加爵杀人案）2.2.学会与人共处、和谐共事学会与人共处、和谐共事 学校中学校中处理人际关系的原则处理人际关系的原则 （1）真诚原则真诚原则 （2）主动原则主动原则 （3）交互原则交互原则 （4）平等原则平等原则 3.3.建立美好的友谊建立美好的友谊4 4、交往要把握一定的度、交往要把握一定的度男女要保持一定距离，分场合。男女要保持一定距离，分场合。密友也要有空间，真正到了不分你我时，也是最容易激化矛盾的时候。密友也要有空间，真正到了不分你我时，也是最容易激化矛盾的时候。女人没有秘密，男人酒后狂言。女人没有秘密，男人酒后狂言。世上没有绝对的好人与坏人
14、，人在不同的环境会变的伟大或渺小，对任何人的期世上没有绝对的好人与坏人，人在不同的环境会变的伟大或渺小，对任何人的期望都不要太高。望都不要太高。不揭别人的短，给别人留余地，从内心尊重他人，不以贫富划分朋友。不揭别人的短，给别人留余地，从内心尊重他人，不以贫富划分朋友。学会共处，营造和谐的人际关系 尊重差异，尊重别人，就要求同存异，悦纳他人，并使自己成为受欢迎的人 要做受欢迎的人，让世界因你而精彩。 （诚实、善良、善解人意） 营造和谐的人际关系，还要学会交友，建立真正的友谊。20小结小结和谐的人际关系的重要性 对个人对社会如何营造和谐的人际关系尊重他人、理解他人（四大交往原则）；学会交往的艺术谢谢聆听
