1、如何做个好主管领导：用能力，不是用力气1、透过别人的努力完成工作2、做好事，不要只把事做好3、像教练，也像推销员承上启下一、新官上任六点备忘：v旧时同僚，今日下属v升任主管，不等于能力超人v你说的话，要比以前更为严谨v任何改革都等你进入状况后再谈v试着提供意见及帮助你的同事v入境随俗但不流于俗主管启示录在这世上，既没有永久的朋友，也没有永久的敌人，如何化敌为友，化干戈为玉帛，是新任基层主管必须最先要做及不得不做的事！二、职责八方风雨会中州对待上司，他要履行辅佐之职，达成组织及上司的工作目标；对待同僚，他要与之沟通协调、相互支援，共同朝组织的使命努力；对待部属，借由部属的努力，达成上司交付之工作
2、任务。A、辅佐上司的两大步骤v 第一步骤：就是把上司交待下来的工作做好v上司交待下来的任务，如果一开始就有困难，无法按时完成，就要明确的表达出来，并告之你的困难点及所需协助v在事情做完后，发现事情搞砸了，此时你得马上向上司报告v辅佐上司的第二步骤，是主动协助上司克服困难，解决问题。（站在上司的位置考虑问题：站在自己的位置解决问题）与同僚的沟通：尊重专业v从尊重别人的专业开始与同僚沟通，是成功沟通的第二步。A讨论、分工、落实责任、写成备忘；B互相支援，忌讳互相争吵要上司评理；C基层主管不是普通员工，要有整体的观念，与人配合的诚意及协助别人的心胸。与部属的融合：改变你自己v 为了以最快的速度信有限
3、的人力完成工作，基层主管必须周详的计划，然后下达正确及有效的工作命令，让部属支执行；再经由从旁的指导及协助，注意着工作的进行，有状况及变化时，作适当的应变和处理，直到工作完成为止。一刻也不能大意和疏忽，这说是基层主管的职责。v 工作的完成是借由部属的努力，而不是基层主管个人的拼命工作，累得死去活来；v 要想让别人都和你一样，最方便的法子就是改变你自己三、能力：怎么样才算称职？你认为一个的基层主管，应该具备哪些条件呢？v应该保持服装整洁，具有良好的人格；v应该会帮公司省钱、会帮公司赚钱；v应该促使员工辛勤工作，不让他们偷懒。 a)、指导人类活动的艺术基层主管不能为只要自己一漏的转达上司的命令，部
4、属就会自动将完成；授权的原则与下达命令的技巧b)、解决问题的人我们判断一个基层主管是否称职，每一个法子，就昌先看他是不是一个能解决问题的人事情还没有发生的时候，就有问题意识c)、要有思考力和行动力基层主管的第一项条件，就是要有思考力及行动力d)、透过部属完成使命靠部属来完成工作，主要的技巧就是领导。（当领导就像当教练）e)、良好的沟通和协调能力沟通的技巧，首先要做到的一点便是尊重你的部属，让他说出想说的话； 站在对方的立场来看事情； 沟通技巧的“2个L、2个H”主管条件一、主管的人性特质v主管是劳心者而非劳力者v主管是人才而非人手v主管不是主官v主管是既管又理的人v主管是负责单位绩效成败的人v主管是综合各方关系的人二、主管的类别三、主管工作的内涵v工作进度异常紧凑v工作特点为简短、片断和多变v主管都是行动导向者，且特别偏爱口语沟通v主管工作最大的危险是不能深入v主管的工作仍以艺术成分居多主管的角色v人际关系角色v资讯角色v决策角色记住这几招：管与被管差异大管人与被人管不单是一门艺术，也是一门人生的真学问；随时要待命应召既耐烦，又耐心与耐怨，绝不能一了百了；透过别人来成事；如何使大家各依己长发挥最大的潜力，这就是你的高明之处；大家一起来领导将目标加以规划、执行与考核，让大家一起既做好事，又能做事，才是好主管。谢谢大谢谢大家家
