1、房道龙培训机构房道龙培训机构从从“校园人校园人”走向走向“职场人职场人”培训培训职场穿搭与礼仪培职场穿搭与礼仪培训训01.01.职场穿搭职场穿搭02.02.日常的工作交往日常的工作交往03.03.得体的礼仪行为得体的礼仪行为04.04.日常工作日常工作目目 录录某公司招聘文秘人员文秘人员。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料大致是这样的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为6家公司策划过周年庆典，英语口语也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，面试官拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐
2、装，涂着鲜红的口红，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话。孰料，三位面试官互相交换了一下眼色，主考官说“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色:“好!”挎起小包飞跑出门。0101职场穿搭职场穿搭莎士比亚：衣裳常常显示人品莎士比亚：衣裳常常显示人品符合身份符合身份扬长避短扬长避短区分场合区分场合遵守常规遵守常规1.11.1着装要点着装要点穿着不能过于随便、暴露穿着不能过于随便、暴露面试的时候女生不能过于随便、暴露。不能穿个吊带，拖个拖鞋就去面试了。裙不过短，袜不露跟裙不过短，袜不露跟女生裙子切不能过于短。出现走光现象会给面试官你衣着不得体的印象。同时，坐下的时候袜跟
3、千万不要露出来。适当化一些淡妆适当化一些淡妆可以适当化妆；也应该打理干净整洁。提升自己的自信心，给面试官留下印象，也能显得更加的沉稳和老练。着装搭配要协调着装搭配要协调西装裤不能配运动鞋1.21.2面试的着装要求面试的着装要求 尊重商务对象尊重商务对象 适应工作需要适应工作需要 塑造企业形象塑造企业形象 提高个人素质提高个人素质1.21.2工作中的着装要求工作中的着装要求1.服装忌太薄、太透、太露、太短2.可佩戴精致的小饰品或公司标志3.勤修指甲，指甲油不要太浓艳（指甲油一定不要有掉落现象）4.透明色丝袜，丝袜刮破不能再穿（女孩子可以在办公室备一双）5.鞋子打理干净 1.31.3工作中的着装要
4、求工作中的着装要求女生女生1.头发干净整洁2.保持T区干爽，没有油光3.适度涂抹口红、唇彩4.保持耳朵内外干净5.化淡妆、施薄粉 1.41.4工作中的仪容要求工作中的仪容要求女生女生1.51.5工作中的着装要求工作中的着装要求男生男生忌穿所有印有幼稚卡通图案、夸张、性暗示、脏话等不合时宜的英文字眼的忌穿所有印有幼稚卡通图案、夸张、性暗示、脏话等不合时宜的英文字眼的T-shirtT-shirt1.51.5工作中的着装要求工作中的着装要求男生男生做到做到“四不要四不要”原则原则1.西服衣袖不要过长，保持精悍利索2.裤裆不要太大，避免拖沓累赘3.衬衣领不要太大，杜绝松垮无形4.裤腿不要过短，避免腿短
5、而重心过高的现象 1.61.6工作中的仪容要求工作中的仪容要求男生男生1.头发干净整洁2.定时修剪胡须3.保持耳朵内外干净4.有痘痘、斑点、疤痕尝试着去治疗0202日常的工作交往日常的工作交往论语论语季氏篇第十六季氏篇第十六：不学礼，无以立。：不学礼，无以立。 经常见面的人相遇时，可相互经常见面的人相遇时，可相互点头致意点头致意，而不必用有声礼仪来问候。在社交场合遇见仅有一面之，而不必用有声礼仪来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。交者，也可相互点头致意。 点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。2.12.1日常的工作交往日常的
6、工作交往眼睛是心灵的窗户眼睛是心灵的窗户与钱有关的事与钱有关的事2.22.2工作中聊天应该避免的工作中聊天应该避免的“雷点雷点”争议性的话题争议性的话题2.32.3工作中聊天应该避免的工作中聊天应该避免的“雷点雷点”谣言、闲话、陈腐和夸张的话题谣言、闲话、陈腐和夸张的话题2.22.2工作中聊天应该避免的工作中聊天应该避免的“雷点雷点”1.1.不说长道短，不搬弄是非。不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。不在背后议论同事的隐私。2.2.不拉帮结派。不拉帮结派。3.3.可谈论文艺、体育、旅游、时尚、习俗等话题。可谈论文艺、体育、旅游、时尚、习俗等话题。0303得体的礼仪行为得体的礼仪行为
7、时尚礼仪教母周思敏说：一个人能有良好的仪礼、仪容时尚礼仪教母周思敏说：一个人能有良好的仪礼、仪容 、仪表等等方面、仪表等等方面，会给你创造一个非常好的人际关系，会给你创造一个非常好的人际关系，学礼、知礼、懂礼学礼、知礼、懂礼，而且也要，而且也要应应用用礼仪，你会有很好的人缘。礼仪，你会有很好的人缘。3.13.1刚入职时的自我介绍刚入职时的自我介绍介绍自己前应该先问候介绍自己前应该先问候明朗、爽快速度稍慢、流畅而不可炫耀介绍他人：为他人架起沟通的桥梁介绍他人：为他人架起沟通的桥梁原则：尊者有知情权仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人（忌用手指指人）作为人力资源管理专业的工作者作为
8、人力资源管理专业的工作者作为刚入职的新员工作为刚入职的新员工NoImage3.23.2名片的收递名片的收递文字朝向被接受方文字朝向被接受方1.1.必须起身必须起身接收名片接收名片2.2.应用应用双手双手接收接收3.3.接收名片时要认真地看一遍接收名片时要认真地看一遍4.4.名片不要和钱包、笔记本放在一起，原则上应该使名片不要和钱包、笔记本放在一起，原则上应该使用名片夹用名片夹5.5.名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）6.6.接收的名片不要在上面做标记或写字接收的名片不要在上面做标记或写字7.7.接收的名片不可来回摆弄接收的名片不可来回摆弄8.8.接收名
9、片时要认真地看一遍接收名片时要认真地看一遍9.9.勿将名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上勿将名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上0404日常工作日常工作作为一名人力资源管理专业的员工，结合人力的工作，我们需要学作为一名人力资源管理专业的员工，结合人力的工作，我们需要学习的还很多。习的还很多。4.14.1拨电话的流程拨电话的流程准备准备问候问候确认确认内容内容结束结束放回放回听筒听筒确认对方的姓名，明确通话的目的；准备好要讲的内容，说话的顺序。语气诚恳，态度和蔼。一定要报出自己的公司，讲话时要有礼貌。必须要确认电话的对方，如与要找的人接通电话后，应重新问候。对时间、地点、数字等进行准确
10、的传达，说完后可总结所说内容的要点。等对方放下电话后再轻轻放回电话机上。NoImage你找谁？你找谁？有什么事？有什么事？ 你是谁？你是谁？不知道不知道我问过了，他不在我问过了，他不在没这个人没这个人你等一下，我要接别的电话你等一下，我要接别的电话请问您找哪位？请问您找哪位？我有什么能帮到您的吗？我有什么能帮到您的吗？请问您贵姓？请问您贵姓？抱歉，这事我不太了解抱歉，这事我不太了解我再帮您看一下，抱歉，他还我再帮您看一下，抱歉，他还没回来，您方便留言吗？没回来，您方便留言吗？对不起，我再查一下，您还有对不起，我再查一下，您还有其他信息可以提示一下我吗？其他信息可以提示一下我吗？抱歉，请稍等抱歉，请稍等4.24.2情景再现情景再现 在对方留言或需传达信息时，以避免不必要的信息错误。 听不清对方说话的内容时，应立即确切将情况告诉对方， 如果碰到对方拨错号码时，应礼貌告知对方拨错电话。 如果电话突然发生故障导致通话中断，在知道对方号码的情况下，务必再设法回复对方，明确解释原因。 遇见“找人”的电话，。神情及语调。 记住公司所有人员的名字。 正在通话时，如果电话内容很重要，不能马上挂断，应告知客人稍等，尽快结束通话。4.34.3容易出现的例子容易出现的例子感谢大家的耐心倾听感谢大家的耐心倾听
