1、 顺德第一人民医院附属陈村医院 人事科 医德医风与职业道德 医为仁人之术，必具仁人之心。医为仁人之术，必具仁人之心。 为何要进行 医德医风培训？ 医为仁人之术，必具仁人之心。 何为医德？ 医为仁人之术，必具仁人之心。医为仁人之术，必具仁人之心。 ? 穿越五千年厚重的历史，记载中华民族穿越五千年厚重的历史，记载中华民族的辉煌与灿烂，维系着华夏大地各民族的辉煌与灿烂，维系着华夏大地各民族的和谐统一。的和谐统一。 医为仁人之术，必具仁人之心。医为仁人之术，必具仁人之心。 德：双人旁表示德是在人与人相处中体现，体现的是正直、直爽和待人的一心一意。即“双人一个直一个心”。 医为仁人之术，必具仁人之心。医
2、为仁人之术，必具仁人之心。 “孝”在甲骨文中象形字是“一个老人手扶着一个孩子的头”，即“上老下子”。 医为仁人之术，必具仁人之心。医为仁人之术，必具仁人之心。 中国现代社会最缺什么？中国现代社会最缺什么？ 曾经有一位著名学者应邀到某大学作报告，在报告前他问学生，中国现代社会最缺什么。台下的同学几乎异口同声地回答 “缺德” 中国现代社会最缺什么？中国现代社会最缺什么？ “缺德” 陕西富平县妇保院张素霞 道德的作用 ? 对个人 立身之本立身之本 ? 对社会 生活和谐、社会有序的根基 医德医风概念 医医医务人员 医德医德医务人员的职业道德道德 医风医风医务人员的职业道德风尚风尚 风气、行为习惯 状况
3、 表现 医德医风概念 医德的根本宗旨：贯彻“以人为本、以病人为中心以病人为中心”的服务理念。的服务理念。 自古有道为学医先学德 医德医风概念 ? 医德，即医务人员的职业道德，是医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。为的准则。 医德教育四要素医德教育四要素 一是医术精湛：就是医务工作者要有精湛的医疗技术。 二是医德高尚：就是医生必须诚心诚意地为病人服务。 三
4、是作风认真：就是医生的医疗工作作风认真细致，一丝不苟，一切为病人负责，不出差错。 四是医心仁爱：医心仁爱就是医务工作者要有同情、关心、帮助病的思想感情。 医德箴言 1“人之所病病疾多，医之所病病道少。”先秦扁鹊见医述 2“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来求救者，不得问其 贵贱、贫富、长幼、妍蚩、怨亲善友、华夷、愚智，普同一等， 皆如至亲之想，亦不得瞻前顾后，自虑吉凶，护惜身命，见彼苦恼，若己有之，深心凄怆，勿避寒暑，饥渴疲劳，一心赴救，无作工夫行迹之心，如此可为苍生大医。反此则是含灵贼。”大医精诚 医德箴言医德箴言 ? 3“善为医者，行欲方而智
5、欲圆，心欲小而胆欲大。”大医精诚 ? 4“胆欲大而心欲小，智欲园而行欲方。诗曰：如临深渊，如履薄冰，谓小心也；赳赳武夫，公侯干城，谓胆大也；不为利回，不为义疚，行之方也；见机而作，不俟终日，智之园也。”旧唐书孙思邈传 医德箴言医德箴言 ? 5“凡作医师，宜先虚怀，灵知空洞，本无一物；苟执我见，便与物对；我见坚固，势必轻人，我是人非，与境角立，一灵空窍，动为所塞，虽日亲近人，终不获益，白首故吾，良可悲矣。”本草经疏 祝医五则 医德医风建设医德医风建设 ? 提升自身修养提升自身修养 ? 学习学习 体现体现 沟通的艺术沟通的艺术 一个根本：诚信、尊重、同情、耐心 把握人心、掌握人性 同理心 医德医风
6、典范 南丁格尔南丁格尔 努力做一个高尚的人、纯粹的人、有道德的人、脱离了低级趣味的人、有益于人民的人。 中国的白求恩在哪里？中国的白求恩在哪里？ 从白求恩到华益慰，医务工作者珍爱生命、心系患者的品德、情操一以贯之 以高超的医术救治了众多患者，以高尚的医德温暖了千万人的心，书写了全心全意为人民服务的壮丽篇章，为医生这个神圣职业树起了一座崇高的道德丰碑。 中国的白求恩在哪里？中国的白求恩在哪里？ 中国的白求恩在哪里？中国的白求恩在哪里？ ? “一个医生，只有一个医生，只有从内心里尊重病人，才能对病人有耐心。” ? “病人只有病情轻重之分，没有高低贵贱之别。” ? “廉洁是医生的本分廉洁是医生的本分
7、，贪财图利，乘人之危，根本不配当医生。” ? 不争名不争利，用心去给病人治病，用生去给病人治病，用生命、细节和友爱诠释了医生这两个字的真正含义！的真正含义！” 中国的白求恩在哪里？中国的白求恩在哪里？ 医德医风警示录 医德医风警示录 医德医风警示录 ?高州人民医院收高州人民医院收回扣事件回扣事件 医德医风警示录 医德医风警示录 医德医风警示录 医德医风警示录 卫生部制定的医学道德规范 1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度
8、和蔼，同情、关心和体贴病人。 卫生部制定的医学道德规范卫生部制定的医学道德规范 4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5.为病人保守医密，实行保护性医疗。不泄露病人隐私与秘密。 6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7.严谨求实，奋发进取。钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 医务人员应当具备医务人员应当具备 胆欲大而心欲小，智欲圆而行欲方（胆子大，用心细，智慧圆满，行为方正） 三基（基本理论、基本知识、基本技能）。 三严（严格要求、严谨态度、严肃作风）。 责任心。 素质心。 安全心。 反省心。 三好一满意（质量好 服务好 医德好 群众满意）。 良好医患关系的作用
9、 医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,良好的医患沟通是实现以病人为中心,促进社会和谐的基础。 和谐医患关系减少医疗纠纷。 医疗机构从业人员行为规范医疗机构从业人员行为规范 护士行为规范护士行为规范 ? 第二十八条 不断更新知识，提高专业技术能力和综合素质,尊重关心爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。 ? 第二十九条 严格落实各项规章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。 ? 第三十条 工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现患者病情危急，应立即通知
10、医师;在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。 ? 第三十一条 严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。 护士行为规范护士行为规范 ? 第三十二条 按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。 护士行为规范护士行为规范 思思 考考 我是患者？ 我想得到什么服务？ 我为患者做了什么？ 医务人员的职责？ 得到了什么？ 到位？ 越位？ 医患纠纷案列医患纠纷案列 ? 10月25日，浙江温岭市第一人民医院发生一起故意伤害案件， 3名医生在门诊为病人看病时被一名男子捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰
11、因抢救无效死亡，另外2人受伤。 ? 10月22日，南宁120急救医生急救出诊，医生因人手不够，想请患者家属帮忙将病人抬下楼，被患者家属拒绝，并遭家属拳打并持刀威胁，急救医生被诊断为脑震荡，司机右大腿皮肤软组织挫擦伤。 医患关系医患关系 思考思考 为什么有时病治好了，病人反而有意见？ 为什么有时病没治好，病人却十分满意？ 诊疗护理过程中医务人员的过失诊疗护理过程中医务人员的过失 违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害。 低级错误：输错液/发错药/体内遗留医疗器材（剪刀、钳子、纱布）/手术部位错误/错误切除组织器官/错误诊断/错误诊疗方案/错误用药 医学
12、发展限制 人员水平限制 诊疗护理过程中医务人员过失诊疗护理过程中医务人员过失 案例：、高血糖患者输注葡萄糖！？ 十分可怕! 士可忍、熟不可忍！ 医患关系医患关系 ? 冷漠的社会现状 ！紧张的医患关系！ 医患关系实质医患关系实质 ? 医患双方需要满足的心理状态医患双方需要满足的心理状态- ? 患者寻求健康，希望得到尊重和关爱患者寻求健康，希望得到尊重和关爱 ? 医生寻求认可和自我价值实现医生寻求认可和自我价值实现 ? 医患双方共同的敌人-疾病 职业道德灵魂职业道德灵魂仁爱仁爱 科学求真道德求善艺术求美 近年来发生的医患关系纠纷个案中，40%以上同医务人员的情感、爱心、同情心、责任心、法律意识有关
13、。I:医德医风培训医德医课件视频我是医生，我为生命代言！ 高清.flv 真实故事：护士的唇印真实故事：护士的唇印 二战期间，当一名年轻的士兵重伤不治时，他最渴望的一件事是什么呢？他对看护他的护士说，他说小姐，除了我母亲以外，没有任何女人吻过我，你能帮助我实现这个愿望吗？这个护士满足了他的要求。就这样，这位年轻的士兵脸上挂着满足感，没有任何遗憾地离开了这个人世。在场的人都落泪了。这名士兵的一位战友说，这里没有死亡，只有爱。这件极富感染力的事情就发生在蒙哥马利的第八集团军。 注重细节 要做一个有心人； 先做人再做事； 小心做事！不错位不越位； 向周围的同事学习； 话题选得好，沟通没烦恼！ 观察走在你前面的人， 学习他的做法！ 不断改进工作方法； 做事要勇于创新； 培养扎实的本领； 注重细节 ? 有条理往往从简化开始； ? 冷眼观物，打靶要对准靶心； ? 万物有理，四时有有序； ? 谨慎对待每一件小事； ? 一次行动用过一萝空想； ? 不要在冲动下做事； 注重细节注重细节 ? 三心二意会浪费时间； ? 高效率意味着好心情； ? 思路决定出路；不要做盲从的毛毛虫； ? 凡事要留条后路； ? 注重修饰你外表； ? 训练你的心智，提高效率； ? 工作不可没有乐趣； 注重细节注重细节 ? 任何一片叶子都有自己的魅力！ ? 不应以贫富分亲疏！ ? 亡羊补牢未晚！ ? 运气偏爱努力工作的人。
