1、护理员培训之职业道德、礼仪规范及安全管理 无锡市第二中医医院 雷春华护工培训护工培训护工培训内 容职业道德 安全管理礼仪规范职 业 道 德 篇礼 仪 规 范 篇保护病人隐私保护病人隐私服务礼仪服务礼仪v 与患者或患者家属签单时，采用统一的解说，内容严谨， 避免前后不一致，如遇不理解（解说不清）时，避免正 面冲突，应请上级进行解说。v 凡去其它科进行送病人或者检查时，护工之间应该互相 沟通、互相配合，共同完成工作。v 正常上班时间，除了送检查、做治疗、巡房外时间，都应在固定的位置待命；如遇特殊情况应向护士长、护理组长报告。v 对于综治病人或者无家属陪同的，陪护工作也应落实到位。服务礼仪服务礼仪v
2、 在工作中遇到不懂或不能处理的问题和事情，要立即汇报科室护士长或当班护士及公司管理人员。不得擅自主张，凭自己主观想象处理问题。v 遇到对护工服务要求高的病人，特别要认真对待。当为病人服务时遭遇病人的拒绝和反对时，不能以强硬的态度对待病人，要及时向上级汇报。v 特殊部门（特别是急诊科）护工人员在抢救危重症病人时，要注意保护病人的私隐，做好本职工作，不说与自己职责无关的话语。安 全 管 理 篇安全预防安全预防安全预防安全预防安全预防安全预防安全预防安全预防安全预防安全预防v护工的服务在很大程度上决定了医院的形象v现我院全面铺开了提升护理服务的活动v让我们共同努力，提升服务质量，创造服务品牌努力学习
3、掌握简单的医学知识努力学习掌握简单的医学知识感 谢 聆 听v激励学生学习的名言格言激励学生学习的名言格言v220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。v221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）v222、绊脚石乃是进身之阶。v223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。v224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。v225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。v226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。v227、别想一下造出大海，必须先由小
4、河川开始。v228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。v229、以诚感人者，人亦诚而应。v230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。v231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。v232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。v233、怠惰是贫穷的制造厂。v234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）v235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。v236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。v237、世上没有绝望的处
5、境，只有对处境绝望的人。v238、回避现实的人，未来将更不理想。v239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。v240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬v241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。v242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。v243、人之所以能，是相信能。v244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。v245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。v246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。v247、两粒种子，一片森林。v248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。v249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。v250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
