1、物物 流流 法法 律律 法法 规规第四单元 物流配送法律法规主编：赵阳 赵更义 高志合第四单元 物流配送法律法规学 习 目 标 通过本单元的学习，了解物流配送、配送中心和配送合同的含义、类型；熟悉配送服务合同和销售配送合同的内容；明确物流企业在配送活动中的法律地位；学会组织运作货物配送。第四单元 物流配送法律法规 物流配送实务 物流配送合同综合知识模块第四单元 物流配送法律法规物流配送的含义、特点和类型知识点1配送中心的含义、功能、要求和类型2物流企业在配送中的法律地位3物流配送的一般流程4综合知识模块一 货物运输法律法规第四单元 物流配送法律法规综合知识模块一 物流配送实务 配送作为一种特殊
2、的、综合的物流活动形式，几乎包括了物流作业的所有职能。在某种程度上讲，配送作业是物流的一个缩影或在特定范围内物流作业全部活动的体现。“配”包括了货物的分拣和配货活动，这一活动又包含了加工和包装，它是根据用户的要求来“配货”的；而“送”则包括各种送货方式和送货行为。配送中心则是专门从事配送工作的物流据点，它集商流、物流、信息流于一体，具有物流的全部职能，是现代物流的一种先进的货物配送组织形式。配送是物流企业经营活动的重要组成部分，对于推动物流合理化、完善整个物流系统、充分发挥物流功能起到了巨大的作用。第四单元 物流配送法律法规物流配送的含义、特点和类型1一、物流配送的含义一、物流配送的含义 物流
3、配送是指在经济合理区域范围内，根据客户的要求，对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送活动往往是由从事配送业务的配送中心来完成的，它是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素。从总体上看，配送由备货、理货、送货、配送加工四个基本环节组成。配送的目的是运输送货，因此在运输之前，要对货物进行分类分拣，然后才能配货运输（特殊的配送还要求进行加工）。第四单元 物流配送法律法规二、物流配送的特点二、物流配送的特点( l ）物流配送具有特殊性，是面向终端的物流行为：物流配送是通过一系列的活动完成最
4、终交付的一种活动，实现物品从最后一个物流结点到用户之间的空间移动，不是运输活动的全部或全过程，只包含某一段的运输活动。( 2 ）物流配送具有整合性，是一种“中转”形式：物流配送不是一般的运输和输送，而是运输与其他活动共同构成的结合体。在全面配货的基础上，充分按照用户的要求进行服务，它将“配”和“送”有机地结合起来，完全按照用户要求的数量、种类、时间等进行分货、配货、配装，企业需要什么就送什么。因此，要做到需要什么送什么，就必须在一定中转环节整合这种需要，从而使配送必然以中转形式出现。第四单元 物流配送法律法规( 3 ）物流配送具有服务性，以用户为出发点：物流配送在定义中强调“按用户的订货要求”
5、，明确了用户的主导地位。它是从用户利益出发，按用户要求进行的一种活动，只有在满足用户的利益基础上，才能满足本企业的利益。从服务方式上看，物流配送是一种“门到门”的服务。( 4 ）物流配送具有计划性和合理性：物流配送是一项有计划的活动，需要根据用户的需要以及从事配送的企业的能力，有计划地进行送货活动。如果过分强调“按用户要求”配送也是不妥的，用户要求受用户本身的局限，有时会损害双方的利益。因此，对于配送者讲，必须以“要求”为据，但是不能盲目，应该追求合理性，进而指导用户，实现“双赢”的商业原则。第四单元 物流配送法律法规三、物流配送的类型三、物流配送的类型1.销售配送在这种配送方式中，配送主体是
6、销售企业，为了扩大销售量、扩大市场占有率、作为销售战略措施，进行所谓的促销型配送。这种配送的对象一般是不固定的，用户也不固定，配送对象和用户取决于市场的占有情况，其配送的经营状况也取决于市场状况，因此，配送的随机性较强，计划性较差。大部分商店就属于这一类。2.供应配送用户为了自己的供应需要采取的配送方式。这种配送方式一般是由用户或用户集团组建的配送据点，集中组织大批量进货，然后向本企业或企业集团内若干企业配送。商业中的连锁商店广泛采用这种配送方式对本企业的供应。这种配送中，用户拥有自己的配送中心，可以提高供应水平和供应能力，可以通过大批量进货取得价格折扣的优惠，达到降低供应成本的目的。该配送中
7、心专为企业内部提供配送服务，不存在外部配送法律关系。第四单元 物流配送法律法规3.销售一供应一体化配送对于基本固定的用户和基本确定的配送产品，销售企业可以在自己销售的同时，承担用户有计划配送者的职能。采用这种配送方式，对用户来说，能获得稳定的供应，可以大大节约组织供应所耗用的人力、物力、财力，甚至可以减除自己的供应机构。销售企业则能获得稳定的用户和销售渠道。在这种配送中，销售企业与用户有着长期的配送服务关系，同时居于卖方和配送人的地位，而用户则居于买方的地位。销售企业与用户双方可能分别签订销售合同和配送服务合同，也可能只签订一个统一的合同，我们称之为销售配送合同。4.第三方配送这种配送方式是配
8、送人从工厂、转运站接受用户（卖方或买方）的货物后，为用户储存、保管货物，按用户要求分拣、配货，并运至用户指定地点的一种配送方式。这种配送的配送人既不是销售方，也不是买方，而是一个独立的物流企业。第四单元 物流配送法律法规一、配送中心的含义和功能一、配送中心的含义和功能1配送中心的含义配送中心是指专门从事货物配送活动的物流场所或经济组织，它是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流结点，也可以说，配送中心是具集货中心、加工中心功能的综合组织。具体地说，配送中心有如下两层含义： 其一是指物流企业按用户要求进行货物集货、拣选、加工、包装、分割、组配的现代流通场所，它是物流结点的重要形式。 其二是指从
9、事货物集货、拣选、加工、包装、分割、组配并组织对用户送货的现代物流企业。配送中心的含义、功能、要求和类型2第四单元 物流配送法律法规2 2 配送中心的功能配送中心的功能( l ）存储功能。配送中心的服务对象是生产企业和商业网点，为了顺利有序地完成向用户配送商品（或货物）的任务，更好地发挥保障生产和消费需要的作用，通常，配送中心都建有现代化的仓储设施，如仓库、堆场等，存储一定量的商品，形成对配送的资源保证。( 2 ）分拣功能。作为物流结点的配送中心，其用户是为数众多的企业和零售商。这些用户彼此之间存在着很大的差别，为满足不同用户的不同需求，有效地组织配送活动，配送中心必须采取适当的方式对组织来的
10、货物进行分拣，然后按照配送计划组织配货和分装。( 3 ）集散功能。在一个大的物流系统中，配送中心将分散于各个生产企业的产品集中在一起，通过分拣、配货、配装等环节向多家用户进行发送，以经济、合理的批量来实现高效率、低成本的商品流通。( 4 ）衔接功能。通过开展货物配送活动，配送中心把各种生产资料和生活资料直接送到用户手中，通过发货和储存，起到了调节市场需求、平衡供求关系的作用，有效地解决了产销不平衡问题，缓解了供需矛盾，在产、销之间建立起一个缓冲平台，衔接生产与消费、供应与需求，使供需双方实现了无缝连接。( 5 ）流通加工功能。按照用户的要求来进行简单的配送加工，可以使配送的效率提高，同时增加客
11、户的满意程度。( 6 ）信息处理功能。配送中心连接着物流干线和配送，直接面对着产品的供需双方，因而不仅是实物连接，更重要的是信息的传递和处理，包括在配送中心的信息生成和交换。2第四单元 物流配送法律法规二、配送中心的要求二、配送中心的要求 配送中心的要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。 配送中心和仓库都是物流结点的重要形式，两者具有很多共同点。但总体上，配送中心是以配送为主、储存为辅的；而仓库则以储存为主，以配送等其他物流服务为辅。配送中心在现代装备和工艺方面远强于传统的仓库，是集商流、物流、信息流于一身的全功能流通设施。
12、随着综合性的第三方物流的广泛发展，许多传统的仓库都在逐渐向配送中心转变。2第四单元 物流配送法律法规三、配送中心的类型三、配送中心的类型1 以生产厂为主的配送中心以生产厂为主的配送中心，是为工业自销业务而建立起来的。工厂的产品存放在工厂的物流中心里，然后可以向众多的零售店进行配送。它的特点是环节少、成本低。但对零售店来说，从这里配送的商品，只能局限于一个生产厂的产品，难以满足商店销售商品琳琅满目的要求。2 以批发商为主的配送中心以批发商为主的配送中心，是把从各个厂家购进的商品，经过批发环节的物流中心，然后向零售店送货。虽然多了一道环节，但是一次送货，品种多样，有利于减少零售店的进货次数。2第四
13、单元 物流配送法律法规3 以零售商为主的配送中心以零售商为主的配送中心，一般都建立在大型零售商店或超级市场的附近。从批发部进货或从工厂直接进货的商品，经过零售店自有的配送中心，再向自己的网点和柜台直接送货。为保证商品不脱销，零售店必须有一定的“内仓”存放商品，这种配送中心可以及时不断地、高效率地向商店各部门送货，这样不仅有利于减轻商店内仓的压力，节省内仓占用的面积，而且由于库存集中在配送中心，还有利于减少商店的库存总量。4以物流企业为主的配送中心以物流企业为主的配送中心，是为批发企业服务的综合性物流中心。各地批发企业都有相当一部分的商品存储在当地的仓库里。在仓库实现由储存型向流通型转变的基础上
14、建立起来的配送中心，可以越过批发企业自己的仓库或配送中心，直接向零售店配送商品。与批发企业各自建立的配送中心相比，它的特点是物流设施的利用率高、成本低、服务面广。2第四单元 物流配送法律法规 物流企业配送在现代物流体系中完善了运输和整个物流系统，使单位存货成本下降，使库存总量大大低于各企业的分散库存总量，可增加调节能力，提高经济效益，将物流推上专业化、社会化的轨道，同时，简化了采购等事务，减少了生产风险，为电子商务的发展提供了支持。 配送活动作为现代物流的一个重要组成部分，也是众多物流企业的业务范围之一。然而，不同的物流企业，参与配送活动的方式不尽相同，这决定了其法律地位也会不同。以不同的法律
15、关系为根据，实践中各物流企业参与配送活动的方式大致可分为以下几种。物流企业在配送中的法律地位3第四单元 物流配送法律法规1 物流企业与用户签订单纯的配送服务合同此类物流企业与用户签订单纯的配送服务合同，仅仅为用户提供短距离的货物配送服务，不提供其他物流服务。此时，物流企业与用户是配送服务合同法律关系，物流企业为配送人，双方的权利义务按配送服务合同的约定，并适用 合同法 总则的要求，参照法律最相类似的规定确定。2 物流企业与用户签订单纯的销售配送合同此类物流企业与用户签订单纯的销售配送合同，除要按用户要求负责集货、配货、送货外，还要负责订货、购货。此时，物流企业与用户之间是销售配送合同关系，物流
16、企业为配送人，双方的权利义务按销售配送合同的约定，适用 合同法 总则的要求，并按照法律最相类似的规定确定，其中关于转移货物所有权部分的权利义务可参照关于买卖合同的规定。3第四单元 物流配送法律法规3 物流企业为用户提供含配送的综合物流服务此类物流企业一般为综合性物流企业，或者为具有两项（包括配送）以上的物流服务功能的物流企业。它们除了为用户提供短距离的货物配送服务外，还会根据用户要求为其提供长距离干线运输或者专门的仓储服务。此时，物流企业与用户签订的是物流服务合同，而不是单纯的配送服务合同，物流企业是物流服务提供者，用户是物流服务需求者，双方的权利义务按物流服务合同双方当事人的关系予以确定。4
17、物流企业以用户的身份出现此类物流企业一般是指没有配送中心和配送设备的综合物流企业，或者虽有配送中心和配送设备，但数量能力不足的物流企业。这类物流企业（下称物流企业A ）与客户签订含有仓储服务的物流服务合同后，由于自身没有或者没有足够的配送中心和配送设备，只能将全部或者部分配送服务交由拥有配送中心及配送设备的物流企业（下称物流企业扮实际履行。物流企业B 通常为专门提供配送服务的专业配送中心。此时，物流企业A 与物流企业B 之间通常会签订配送服务合同，物流企业A 为用户，物流企业B 为配送人，双方之间的权利义务依据配送服务合同法律关系确定。3第四单元 物流配送法律法规1备货备货是配送的准备工作或基
18、础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。2 储存物流配送中的储存有储备及暂存两种形态。物流配送储备是按一定时期的配送经营要求形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备、保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。另一种储存形态是暂存，是具体执行日物流配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。由于总体储存效益取决于储存总量，所以，这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，不会影响储存的总效益，因而
19、在数量上控制并不严格。还有另一种形式的暂存，即分拣、配货之后形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。物流配送的一般流程 4第四单元 物流配送法律法规3 分拣及配货它是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说它是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货，就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。4配装在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的货物进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。和一般的送货不同，通过配装送货可以
20、大大提高送货水平，可以降低送货成本，所以，配装是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于以往送货的重要区别。5 运输配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态的主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。4第四单元 物流配送法律法规6 送达服务配好的货物运输到用户手中还不算配送工作的完结，这是
21、因为送货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现货物的移交，有效、方便地处理相关手续并完成结算。送达服务还应考虑卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。7 加工在配送活动中，配送加工不具有普遍性，但是往往具有重要的作用，这主要是因为通过配送加工可以大大提高用户的满意程度。配送加工是流通加工的一种，但配送加工有它不同于一般流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。物流配送的一般流程比较规范，但并不是所有的配送都是按照上述流程进行的。不同产品的配送可能有独特之处，如燃油配送就不存在配货、分放、配装工序，水泥及木材配送就多出了一些流通加
22、工的过程，而流通加工又可能在不同的环节出现。4第四单元 物流配送法律法规配送合同的含义、法律特征及类型知识点1配送合同的内容2物流企业在配送活动中的法律地位3综合知识模块二 物流配送合同第四单元 物流配送法律法规综合知识模块二 物流配送合同 由于配送活动是集装卸、包装、分拣、保管、加工、配货、运输等一系列活动于一身的活动，是一个综合性的活动，因此配送所涉及的法律法规问题交错。物流配送合同不是单纯的仓储合同或运输合同，不是买卖合同，不是加工承揽合同，不是委托合同，它是具有仓储、运输、买卖、加工承揽和委托合同的某些特征的一种无名合同。它只能适用 合同法 总则的规定，并可就相关问题参照 合同法 的分
23、则或其他法律最相似的规定。第四单元 物流配送法律法规配送合同的含义、法律特征及类型1一、配送合同的含义、法律特征一、配送合同的含义、法律特征1 1 配送合同的含义配送合同的含义 配送合同是配送人根据用户需要为用户配送商品，用户支付配送费的合同。用户是配送活动的需求者，配送人是配送活动的提供者。作为配送活动需求者的用户，既可能是销售合同中的卖方，也可能是买方，甚至可能是与卖方或买方签订了综合物流服务合同的物流企业。作为配送活动提供者的配送人，则既可能是销售合同中的卖方，也可能是独立于买卖双方的第三方物流企业。物流配送合同是将买卖、仓储、运输和承揽等合同的某些特点进行有机结合在一起的合同，配送费是
24、物流配送人向配送商品的用户收取的劳务报酬。第四单元 物流配送法律法规第四单元 物流配送法律法规12 2 物流配送合同的法律特征物流配送合同的法律特征( l ）物流配送合同是无名合同。对于配送合同，合同法并未予以规范，而其他法律也尚无明文规定，因此配送合同是一种无名合同。只要配送合同符合合同生效的要件，就具有法律上的约束力。( 2 ）物流配送合同包含买卖、仓储、运输和承揽等合同的某些特点。配送合同在一定情况下包含买卖合同、仓储合同、货物运输合同和承揽合同的某些特点，但配送合同并不是单纯的买卖合同、仓储合同、货物运输合同和承揽合同。因为，在销售配送合同中，配送人出售商品的同时，还为用户提供配货、加
25、工、送货等专业的配送服务；或在接受用户的指示将货物从工厂或中转站接收后，将货物置于配送人自己的仓库，由配送人为用户提供仓储和保管服务，有时物流部门在送货之前，还要照用户的要求进行一定的加工。因此，物流配送合同内容很广，包含买卖、仓储、运输和承揽等合同的某些特点。第四单元 物流配送法律法规1二、配送合同的类型二、配送合同的类型( l ）配送服务合同。配送服务合同是指配送人接收用户的货物，予以保管，并按用户的要求对货物进行拣选、加工、包装、分割、组配作业，最后在指定时间送至用户指定地点，由用户支付配送服务费的合同。这是一种单纯的提供配送服务的合同，双方当事人仅就货物的交接、配货、运送等事项规定各自
26、的权利、义务，不涉及货物所有权。在配送服务实施的过程中，货物所有权不发生转移，自始至终均属于用户所有；只发生货物物理位置的转移和物理形态的变化。配送人不能获得商品销售的收人，仅因提供了存储、加工、运送等业务而获得服务费收益。第四单元 物流配送法律法规1( 2 ）销售配送合同。销售配送合同是指配送人在将物品所有权转移给用户的同时为用户提供配送服务，由用户支付配送费（包括标的物价款和配送服务费）的合同。具体而言，销售配送合同又可以分为以下两类： 销售企业与购买人签订的销售配送合同。在销售配送及销售一供应一体化配送中，销售企业与购买人签订的合同就是销售配送合同。销售企业出于促销目的，在向用户出售商品
27、的同时又向其承诺提供配送服务。在这种配送中，用户就是商品购买者，销售企业为用户提供配送服务的承诺已经构成销售合同的一部分，不存在独立的配送合同。在销售企业与购买人已经签订的销售配送合同中，销售企业向用户收取费用时，可能只收取商品的价款金额，而不另收配送服务费，如为促销而进行的一次性配送服务；也可能在商品价款之外，再收取一定数额的配送服务费。 物流企业与用户签订的销售配送合同。这是一种商流合一的配送服务形式。用户将自己需要的产品型号、种类、要求、规格、颜色和数量等信息提供给物流企业，由物流企业负责按此订货、购货（包括原材料、零部件等）、配货及送货。在这种方式中，物流企业与用户签订的配送合同，除约
28、定配送人向用户提供配送服务外，还会就特定货物的交易条件达成一致。实质上，它是买卖合同与配送服务合同紧密结合的有机体。第四单元 物流配送法律法规1 配送合同中的约定是明确配送人和用户双方权利、义务关系的最主要根据。双方当事人除就合同的一般条款进行约定外，还应特别根据配送合同的特征就配送合同中的特别事务进行明确约定，以避免不必要的纠纷。配送合同是商流分离的合同，是单纯提供配送的合同。一般来说，配送合同主要有以下条款：1 1 配送人与用户的名称或者姓名和住所配送人与用户的名称或者姓名和住所这是配送合同应具备的一般条款，以确定双方当事人的身份、联系方式。明确配送人与用户的名称或者姓名和住所，是履行配送
29、服务合同的前提，也是处理合同纠纷司法管辖权的重要依据。2 2 服务目标条款服务目标条款服务目标条款，是配送服务应实现的用户特定的经营、管理和财务目标。它表明双方当事人在配送服务活动中的共同目标和宗旨，特别是用户特定的经营管理和财务目标等。3 3 服务区域条款服务区域条款这是约定配送人向用户提供运送服务的地理范围的条款。货物配送服务是支线运输式的服务，由于运输能力的限制和成本控制等因素，根据配送人的要求，双方应在合同中约定配送服务的区域范围，配送人据此安排运力。配送合同的内容2第四单元 物流配送法律法规14 4配送服务项目条款配送服务项目条款该条款主要是就配送人的服务项目进行明确具体的约定，包括
30、用户需要配送人提供配送的商品品种、规格、数量等；还包括用户需要配送人提供哪些具体的配送作业，如是否需要加工、包装等。配送服务不但涉及运输、保管，还要涉及分拣、配货、加工、包装等，因此在服务项目条款中应对配送人的服务项目进行具体的约定，约定用户需要配送人提供配送的货物品种、规格、数量以及需要配送人提供的加工、组配或者包装的服务及标准和对配送人进行货物运输和保管的要求，配送人对配送特别是加工、包装的货物的质量保证等。在配送服务项目中，应当注意配送服务的后续服务内容。配送服务项目条款是配送服务合同中最复杂的内容，直接关系配送服务合同的履行质量。5 5 服务资格管理条款服务资格管理条款此款规定配送人为
31、了保证配送业务的实现所应当具备的条件，例如具有与从事配送服务相关的法律资格，具备开展相应业务的人员、场地、设施，具有加工、运输和技术服务能力，具备法律、法规规定的其他条件。6 6 交货条款交货条款交货条款既包括用户将货物交付给配送人的环节，也包括配送人将货物配送交付给用户或其指定的其他人这一环节。双方应就交货的方式、时间、地点等进行约定。本条款的明确规定有助于配送服务的时效性和准确性。2第四单元 物流配送法律法规17 7 检验条款检验条款在销售配送合同中，配送人不但提供了配送服务，而且还提供了货物的销售服务。配送人提供的配送服务是否符合合同约定，直接涉及配送服务合同双方当事人的切身利益。因此，
32、在本合同中应当明确规定检验货物条款，即规定验收的时间、检验的标准、检验的主体以及验收时发现货物残损、短少的处理方式。8 8 配送费结算条款配送费结算条款配送费是配送人向用户提供配送服务后收到的劳务报酬，是用户的基本合同义务。配送费结算条款是约定配送人向用户出售商品的价格和配送服务报酬的支付。双方当事人可以将配送费计人商品价格统一计算，也可以分别约定。本条款应当约定用户向配送人支付配送报酬或者价款的计算依据、计算标准和支付的时间、方式等。2第四单元 物流配送法律法规19 9 合同变更与终止条款合同变更与终止条款配送服务合同的期限一般较长，由于主客观的变化，有时需要对合同进行变更或者终止合同，对合
33、同期限要有明确规定，此条款当事人可以明确约定合同变更和终止的条件。10 10 违约责任条款违约责任条款违约责任是当事人违反合同义务应当承担的法律责任，其责任形式有定金、违约金、损害赔偿责任和解除合同等。当事人可以依法约定双方违约时承担责任的形式。11 11 争议解决条款争议解决条款配送服务合同属于民事合同，合同纠纷处理方式可以是协商、调解、仲裁和诉讼。当事人可以在合同中明确约定具体的处理方式。2第四单元 物流配送法律法规1 物流企业与用户签订的配送合同的种类不同，物流企业在合同关系中的法律地位也就不同，相应地物流企业在合同关系中的权利义务也就不同。一、物流企业在配送服务合同中的权利一、物流企业
34、在配送服务合同中的权利( l ）要求用户支付配送费的权利。这是物流企业利益所在，是盈利性企业最主要的权利，也是订立合同、提供服务的目的所在。( 2 ）要求用户按照约定提供配送货物的权利。由于物流企业配送的原始货物都是由用户提供的，因此物流企业有权要求用户按约定提供原始货物。( 3 ）要求用户及时接收货物的权利。物流企业将货物运送到用户指定的地点后，有权要求用户指定相应人员及时接收货物，并与物流企业办理货物交接手续。用户延迟接收货物造成物流企业损失的，应承担赔偿责任。( 4 ）要求用户协助的权利，即要求用户提供有关配送业务的单据文件的权利。物流企业按约定履行义务时，很大程度上需要用户的协助，用户
35、应向物流企业提供有关配送业务的单据文件。物流企业在配送活动中的法律地位3第四单元 物流配送法律法规1二、物流企业在配送服务合同中的义务二、物流企业在配送服务合同中的义务( l ）安全、及时供应的义务。安全性和准时性是物流企业的首要义务。物流配送的一个重要意义就是提高用户的供应保证能力，用最小的成本降低供应不及时的风险，减少由此造成的生产损失或对下家承担的违约责任。在配送中，物流企业应对每一用户负责，不能以其向其他用户配送为由，来免除其对某一用户的违约责任。( 2 ）按照约定理货的义务。物流企业的理货对商品具有增值的功能，物流企业必须严格按照用户的要求对货物进行加工，使货物最终以用户希望的形态被
36、送至指定地点。( 3 ）妥善保管的义务。物流企业从接收货物时起，至交付货物时止的全过程，应当以一个合理谨慎的所有人的注意，妥善地照看、保护、管理货物，以保证货物的数量和质量。( 4 ）告知义务。物流企业在履行配送合同的过程中，应将履行的情况、可能影响用户利益的事件等，及时、如实地告知用户，以便用户采取合理的措施防止或减少损失的发生，否则物流企业应承担相应的责任。3第四单元 物流配送法律法规1三、用户在配送服务合同中的权利和义务三、用户在配送服务合同中的权利和义务1 1 接受配送服务接受配送服务配送人按照约定将货物运送到用户的指定地点时，用户应当及时接受配送服务，并与配送人办理配送货物的交接手续
37、。在履行接受配送服务义务时，用户应当一方面要采取一切理应采取的行动，以便配送人交付货物；另一方面要及时接收货物。用户延迟接受配送服务造成配送人损失的，应当承担相应责任。2 2 及时检验配送服务质量及时检验配送服务质量及时检验配送货物和配送服务的各项指标，以便确定配送人的配送服务质量和相关的法律责任。按照约定检验货物是用户的权利，也是用户的义务。根据合同的约定或法律的规定，用户未及时检验货物的，视为用户接受了符合合同所规定的货物，用户对配送服务质量的异议权也消失。在配送服务合同中，用户检验的范围主要涉及货物的数量、货物库存包装的破损状况、配送服务的及时性、配送服务的准确性等相关服务内容；如果货物
38、本身还涉及配送人加工、包装的，检验范围还涉及货物加工、包装部分质量和数量等内容。由于货物是用户交付配送人保管的，对于货物自身的内存质量问题，配送人原则上不承担责任。在配送服务合同中，应规定用户检验货物的时间、地点和方式以及未及时检验的法律后果。3第四单元 物流配送法律法规13 3 支付配送费用支付配送费用配送服务合同是有偿合同，配送人提供了配送服务后，用户应当支付配送费即配送服务费。在配送服务活动中，配送费是配送人提供货物保管、加工、包装、运送等服务的劳务报酬。按照约定支付配送费，是用户在配送服务合同中的基本义务。为了顺利地履行此项义务，在合同中应当明确约定配送费的支付时间、地点和支付方式。配
39、送项目中的配货、包装、运输、送货等服务费用原则上应分别计算。同时，为了保障配送人的利益，增强用户履约意识，合同中还可约定违反支付配送费义务的违约责任。4 4提供配送货物提供配送货物配送服务是商物分离的物流模式，配送货物属于用户所有，配送人仅仅提供配送服务。提供配送货物是配送服务的前提和基础，也直接关系到仓储的使用率和配送的效率。如果用户未按约定提供货物，会增加仓储的闲置和运输能力的浪费。因此，用户应当按照约定向配送人提供配送货物。在配送服务合同中，除了明确规定用户提供配送货物的义务外，还要约定用户相关的违约责任。5 5履行协助履行协助配送人提供配送服务，在很大程度上要依赖用户的协助配合。用户履行协助的义务，可以是合同规定的义务，也可以是根据诚信原则产生的法定义务。例如，用户将货物交付配送人保管或者运输时，应当提供货物的品名、型号、数量等相关资料；对于特殊货物如危险货物和对货物保质有特殊要求的，用户应当提供充分的说明，以便配送人采取合理措施。3第四单元 物流配送法律法规13物流配送一般流程物流配送一般流程第四单元 物流配送法律法规复习思考题第四单元 物流配送法律法规1 什么是物流配送？有何特点？2 物流配送包括哪些类型？3 什么是配送中心？有何功能？4物流企业在配送中有何法律地位？5 请你说一说物流配送的一般流程。6 什么是配送合同？7 请你说一说配送合同的内容。
