1、 一家肾透析诊所提供血液透析一家肾透析诊所提供血液透析（Hemodialysis，HD）和腹膜透析和腹膜透析（Perifoneal dialysis， PD）两种治疗。两种治疗。 HD一周就诊三次，需要一种专门而昂一周就诊三次，需要一种专门而昂贵的机器；贵的机器； PD可以让患者每天在家治疗，诊所负可以让患者每天在家治疗，诊所负责对患者监控和协助订购治疗所需要的责对患者监控和协助订购治疗所需要的物品。物品。项目项目HDPD总计总计 患者人数患者人数10262164 治疗次数治疗次数1434320624总收入（元）总收入（元）1,860,2871,146,4883,006,775材料成本材料成本
2、:（直接成本）（直接成本）611,299364,296975,595 标准供应标准供应(药品药品,注射器注射器)512,619152,281664,900 特殊供应特殊供应(针对特殊情况针对特殊情况)98,680212,015310,695服务成本服务成本:（间接成本）（间接成本）1,806,151总成本总成本产品利润产品利润: 平均每次治疗的收入平均每次治疗的收入 平均每次治疗的成本平均每次治疗的成本 平均每次治疗的利润平均每次治疗的利润? ? ? ? ? ? ? ? ?按照收入比例按照收入比例按照工作量比例按照工作量比例项目项目HDPD总计总计 患者人数患者人数10262164 治疗次数治
3、疗次数1434320624总收入总收入1,860,2871,146,4883,006,775材料成本材料成本:（直接成本）（直接成本）611,299364,296975,595 标准供应标准供应(药品药品,注射器注射器)512,619152,281664,900 特殊供应特殊供应(针对特殊情况针对特殊情况)98,680212,015310,695服务成本服务成本: （间接成本）（间接成本）1,117,4636886881,806,151总成本总成本1,728,7621052,9842,781,746产品利润产品利润: 平均每次治疗的收入平均每次治疗的收入129.755.59 平均每次治疗的成本
4、平均每次治疗的成本120.5351.06 平均每次治疗的利润平均每次治疗的利润9.174.53 HD HD每次治疗的利润为每次治疗的利润为9.179.17元元 PDPD每次治疗的利润为每次治疗的利润为4.534.53元元 HDHD比比PDPD的利润大的利润大你同意这个结论吗？你同意这个结论吗？ 是否可以做出扩大或缩小是否可以做出扩大或缩小某种肾透析的决策某种肾透析的决策? 您对这个结论有疑义吗您对这个结论有疑义吗? ? 该诊所所在地区正在进行肾透析该诊所所在地区正在进行肾透析招标，诊所经理希望投标，如果招标，诊所经理希望投标，如果您是诊所总会计师，您向经理建您是诊所总会计师，您向经理建议的投标
5、价是多少？议的投标价是多少？HD: 120.53HD: 120.53元元PD: 51.06PD: 51.06元元 ?由美国会计学者由美国会计学者R.Cooper和和R.Kaplan于于20世纪世纪40年代初提出年代初提出的的ABC 。企业生产经营过程包括了一系列的作业；企业生产经营过程包括了一系列的作业；每完成一个作业，就要消耗一定的资源；每完成一个作业，就要消耗一定的资源；消耗的资源又转移到了下一个作业；消耗的资源又转移到了下一个作业；依次转移，直到最后一个作业；依次转移，直到最后一个作业；并形成最终产品，提供给外部顾客。并形成最终产品，提供给外部顾客。企业的产品或服务就是由内部一系列作业集
6、合企业的产品或服务就是由内部一系列作业集合而成，形成了作业链。而成，形成了作业链。通过作业链，建立了产品所消耗的成本与产品通过作业链，建立了产品所消耗的成本与产品之间的因果关系。之间的因果关系。 经历的作业：经历的作业：登记、登记、医生诊断、医生诊断、监督与评价监督与评价（常规检查、生化检查、心电图（常规检查、生化检查、心电图等）等）、实施血液透析实施血液透析（护理、药物、血透仪等）（护理、药物、血透仪等）、医疗记录、结帐等。医疗记录、结帐等。消耗的资源：消耗的资源：人员经费、卫生材料费、场地、固定设人员经费、卫生材料费、场地、固定设备等。备等。直接成本直接成本：医护人员经费、卫生材料费等。医
7、护人员经费、卫生材料费等。间接成本：间接成本：固定设备折旧、支持部门的费用、管理固定设备折旧、支持部门的费用、管理部门的费用等。部门的费用等。计算血液透析和腹膜透析的计算血液透析和腹膜透析的总成本，需要下面数据：总成本，需要下面数据：直接成本直接成本分摊的间接成本分摊的间接成本作业成本法通过作业成本法通过确定产品或服务的作业（确定产品或服务的作业（ activity ）追溯作业资源追溯作业资源确定成本动因确定成本动因计计算产品成本算产品成本主要是建立了一种将主要是建立了一种将间接成本间接成本准确准确分配到产品，从而准确计算产品成分配到产品，从而准确计算产品成本的一种方法。本的一种方法。该诊所总
8、会计师希望应用作业成本法该诊所总会计师希望应用作业成本法重新计算两种透析的成本。重新计算两种透析的成本。他将注意力集中在他将注意力集中在间接成本间接成本1,806,1511,806,151上面。上面。他向诊所的业务人员他向诊所的业务人员咨询肾透析的作咨询肾透析的作业流程和对间接成本分配的意见，业流程和对间接成本分配的意见，并并采纳工作人员的经验和判断。采纳工作人员的经验和判断。间接成本间接成本1,806,151一般间接费用一般间接费用(场地场地,管理管理)785,825 固定设备固定设备(维修维修,折旧折旧)137046 护理服务护理服务883,280成本库成本库成本成本库规库规模模（$）成本
9、动因成本动因成本动因数量成本动因数量分配率分配率HDPD合计合计HDPD场地租赁、场地租赁、折旧折旧233266平方米平方米1890011100300000.630.37管理与支管理与支持人员持人员354682患者数量患者数量102621640.620.38通信系统与通信系统与医疗记录医疗记录157219治疗次数治疗次数1434320624349670.410.59公共设施公共设施40698耗电量耗电量(千瓦小时千瓦小时)563295994056627000.850.15总计总计785825成本库成本库成本成本库规库规模模（$）成本动因成本动因成本动因数量成本动因数量分配率分配率HDPD合计合
10、计HDPD注册护士注册护士239120等价的全职等价的全职人数人数5270.710.29有执照的实有执照的实习护士习护士404064等价的全职等价的全职人数人数154190.790.21护理管理与护理管理与支持人员支持人员115168治疗次数治疗次数1434320624349670.410.59透析机器操透析机器操作员作员124928在诊所的治在诊所的治疗次数疗次数1434301434310总计总计883280工作人员根据在诊所的工作经验和判断，认工作人员根据在诊所的工作经验和判断，认为：为：HD大约用了固定设备资源的大约用了固定设备资源的85%, PD用了用了15%；经过调查发现，；经过调查
11、发现，85:15的比例是的比例是比较符合实际情况的；而且固定设备的数量比较符合实际情况的；而且固定设备的数量比较少；比较少；因此，直接采用因此，直接采用 0.85 和和 0.15 做为做为HD和和PD的成本分配率。的成本分配率。对对间接成本间接成本的分配和计算的分配和计算成本库成本库成本库规模成本库规模分配率分配率分配的成本分配的成本HDPDHDPD一般间接成本资源库一般间接成本资源库785825465888319937 场地租赁、折旧场地租赁、折旧2332660.630.3714693286294 管理与支持人员管理与支持人员3546820.620.38219903134779 通信系统与医
12、疗记录通信系统与医疗记录1572190.410.596446092759 公共设施公共设施406980.850.15345936105总护理服务成本总护理服务成本883280661133222147 注册护士注册护士2391200.710.2916977569345 有执照的实习护士有执照的实习护士4040640.790.2131921184853 护理管理与支持人员护理管理与支持人员1151680.410.594721967949 透析机器操作员透析机器操作员124928101249280固定设备固定设备1370460.850.1511648920557总间接成本总间接成本180615112
13、43510562641传统成本法和和作业成本法计算的成本数据比较计算的成本数据比较项目项目传统成本法传统成本法作业成本法作业成本法HDPDHDPD 患者人数患者人数10262 治疗次数治疗次数1434320624总收入总收入1,860,2871,146,4881,860,2871,146,488总成本总成本1,728,7621052,9841854809926937 材料成本材料成本(直接成本直接成本)611,299364,296611,299364,296 服务成本服务成本(间接成本间接成本)1,117,4636886881243510562641产品利润产品利润: 平均每次治疗的收入平均每
14、次治疗的收入129.755.59129.755.59 平均每次治疗的成本平均每次治疗的成本120.5351.06129.3244.95 平均每次治疗的利润平均每次治疗的利润9.174.530.3810.64HDHD的每次治疗的总成本为的每次治疗的总成本为129.32129.32 元元, , 利润为利润为0.380.38元元 ( (120.53120.53 ,9.17 ) ,9.17 ) ；PDPD的每次治疗的总成本为的每次治疗的总成本为44.9544.95 元元, , 利润为利润为10.6410.64元元 ( (51.06 , 51.06 , 4.53)4.53) ；该诊所所在地区正在进行血液
15、透析该诊所所在地区正在进行血液透析招标，诊所经理希望投标，如果您招标，诊所经理希望投标，如果您是诊所总会计师，您向经理建议的是诊所总会计师，您向经理建议的投标价是多少？投标价是多少？HDHD的投标价的投标价 120.53120.53 VS VS 129.32129.32元元PDPD的投标价的投标价 51.0651.06 VS VS 44.9544.95元元评估产品的盈利性评估产品的盈利性责任部门的绩效评估责任部门的绩效评估产品产品/服务定价决策服务定价决策优化生产决策优化生产决策长期投资决策长期投资决策准确性准确性相关性相关性及时性及时性准确分摊间接成本准确分摊间接成本分摊间接制造费用的基础：
16、分摊间接制造费用的基础： 直接人工小时直接人工小时 直接机器小时直接机器小时过去，只生产一种型号和规格的钢笔过去，只生产一种型号和规格的钢笔 一种蓝色的钢笔一种蓝色的钢笔；每年生产每年生产100万支；万支；直接成本直接成本90万元，万元，间间接成本接成本10万元；万元；这种铅笔的单位成本这种铅笔的单位成本=（直接成本（直接成本+间接成间接成本）本）/数量数量=（90+1）/100=1元；这种情况元；这种情况下的产品成本非常容易计算。下的产品成本非常容易计算。接着，客户要求要红色钢笔。两种产品接着，客户要求要红色钢笔。两种产品 一种蓝一种蓝色的钢笔色的钢笔，一种红色的钢笔一种红色的钢笔，蓝色笔蓝
17、色笔年产量年产量99万支，直接成本万支，直接成本99万美元；万美元；红色笔红色笔年产量年产量1万支，直接成本万支，直接成本1万美元；万美元；总间接成本总间接成本11万美元。万美元。蓝色笔蓝色笔分摊的间接成本分摊的间接成本=11*99%=10.89，单位成本，单位成本=(99+10.89)/99=1.11元元;红色铅笔红色铅笔分摊的间接成本分摊的间接成本=11*1%=0.11，单位成本，单位成本=(1+0.11)/1=1.11元元;蓝色笔的的成本与红色笔的成本一样，蓝色笔的的成本与红色笔的成本一样，你认可这个结果吗？你认可这个结果吗？成本高估、成本交叉补贴成本高估、成本交叉补贴如果蓝色颜料和红色
18、颜料价格一样，那如果蓝色颜料和红色颜料价格一样，那么两种笔的单位直接成本是相同的。么两种笔的单位直接成本是相同的。但总成本增加了，是什么原因造成的？但总成本增加了，是什么原因造成的？间接服务增加了。间接服务增加了。顾客需求多样化，市场竞争激烈。该工厂顾客需求多样化，市场竞争激烈。该工厂生产生产10种产品种产品 颜色、型号、功能都不颜色、型号、功能都不一样，产量也不同；一样，产量也不同；此时，工厂的成本会增加吗？为什么？此时，工厂的成本会增加吗？为什么？生产的复杂性增加，资源消耗增加。生产的复杂性增加，资源消耗增加。更多的作业消耗更多的资源；更多的作业消耗更多的资源；增加的资源更多地用到了低产量
19、、专业增加的资源更多地用到了低产量、专业化、新设计的产品；化、新设计的产品；较少用于成熟的大批量产品中。较少用于成熟的大批量产品中。所有这些，使传统成本计算法赖以所有这些，使传统成本计算法赖以分配比例间接制造费用的基础分配比例间接制造费用的基础 直直接人工小时接人工小时、直接机器小时直接机器小时等的相等的相关性和准确性大打折扣。关性和准确性大打折扣。作业作业机器安装与调试机器安装与调试搬运原材料搬运原材料生产运转生产运转接受产品定单接受产品定单下达产品定单下达产品定单设计新产品设计新产品改进现有产品改进现有产品与供应商谈判与供应商谈判制定原材料和零件购买计划制定原材料和零件购买计划定货接收检查
20、原材料和零件定货接收检查原材料和零件营销、广告营销、广告人员培训人员培训计算机信息系统计算机信息系统作业作业产品产品A产品产品B产品产品C机器安装与调试机器安装与调试搬运原材料搬运原材料生产运转生产运转接受产品定单接受产品定单下达产品定单下达产品定单设计新产品设计新产品改进现有产品改进现有产品与供应商谈判与供应商谈判制定原材料和零件购买计划制定原材料和零件购买计划定货接收检查原材料和零件定货接收检查原材料和零件营销、广告营销、广告人员培训人员培训计算机信息系统计算机信息系统建立间接资源和辅助资源执行的作业集建立间接资源和辅助资源执行的作业集将间接资源和辅助资源追溯到每一个作业将间接资源和辅助资
21、源追溯到每一个作业确定每一个作业的成本动因确定每一个作业的成本动因计算产品计算产品/服务成本服务成本建立了成本与产品之间更加直接的建立了成本与产品之间更加直接的因果因果关系关系。主要是建立了一种将主要是建立了一种将间接成本间接成本准确分配准确分配到产品，从而准确计算产品成本的一种到产品，从而准确计算产品成本的一种方法。方法。 对于制造业对于制造业先进的制造技术，使直接人工和直接材先进的制造技术，使直接人工和直接材料成本下降；料成本下降；管理、研发、后勤保障、采购供应、市管理、研发、后勤保障、采购供应、市场营销、公共宣传等活动增加，间接费场营销、公共宣传等活动增加，间接费用增加；用增加；产品的小
22、批量、多样化、复杂化取代了产品的小批量、多样化、复杂化取代了大批量单一化大批量单一化产品；产品；对于服务业对于服务业信息、金融、运输、旅游、餐饮、信息、金融、运输、旅游、餐饮、咨询、会计师事务所、律师事务咨询、会计师事务所、律师事务所、教育、医疗等所、教育、医疗等劳动密集性劳动密集性技术密集性技术密集性几乎大部分成本都是几乎大部分成本都是“固定固定”的的间接成本占大部分间接成本占大部分产品多样化产品多样化Willie Sutton 标准：间接和辅助资标准：间接和辅助资源方面消耗大的领域。源方面消耗大的领域。高度多样化：产品、客户、生产步高度多样化：产品、客户、生产步骤多样化。骤多样化。 ABC
23、 因学术上因学术上的创新和实践中的创新和实践中的可行，在近十的可行，在近十余年间得到广泛余年间得到广泛推广和应用。推广和应用。以作业成本法提供的成本信息为基以作业成本法提供的成本信息为基础，通过管理作业和作业流程，寻础，通过管理作业和作业流程，寻求控制成本和提高效益的途径。求控制成本和提高效益的途径。ABC和和ABM已经超越了单纯的会已经超越了单纯的会计核算与监督职能，进入管理控制计核算与监督职能，进入管理控制的高层次领域。的高层次领域。 作业管理（作业管理（ABM） 分析关键经营过程和作业的有效性，分析关键经营过程和作业的有效性，确定它们如何降低成本并增加顾客价确定它们如何降低成本并增加顾客
24、价值，并对其进行计量；值，并对其进行计量； 将资源分配给关键增值作业、关键将资源分配给关键增值作业、关键顾客、关键产品和持续改进，以提高顾客、关键产品和持续改进，以提高竞争优势，改善管理定位。竞争优势，改善管理定位。作业分析作业分析（activity analysis）作业分析：作业分析：确认、描述和评价一个组确认、描述和评价一个组织所执行作业的过程织所执行作业的过程。作业分析要解决四个问题作业分析要解决四个问题1.要做哪些作业；要做哪些作业；2.执行了多少作业；执行了多少作业；3.执行作业所需要的资源和时间；执行作业所需要的资源和时间；4.评估作业对价值的贡献。评估作业对价值的贡献。增值作业
25、增值作业（value-added activitiesvalue-added activities）：）： 对顾客的价值或满意度有贡献或满足组织需对顾客的价值或满意度有贡献或满足组织需要的作业要的作业 。非增值作业非增值作业（non value-added activitiesnon value-added activities）：如果对满足组织的需要或对提高顾客价值或如果对满足组织的需要或对提高顾客价值或满意度没有用满意度没有用 。必须的作业必须的作业顾客的价值或满意度有贡献顾客的价值或满意度有贡献满足组织需要的作业满足组织需要的作业(法律，法规等法律，法规等)酌情性作业酌情性作业该作业带来
26、状态的改变该作业带来状态的改变状态的改变不能由先前的作业来完成状态的改变不能由先前的作业来完成该作业使其它的作业得以执行该作业使其它的作业得以执行非增殖作业非增殖作业挂号、医生诊断、挂号、医生诊断、B超、超、CT、治疗计划、康复、健康教育、治疗计划、康复、健康教育、医疗设备修理、设备闲置、医疗设备修理、设备闲置、 人员等待。人员等待。大检查、大处方大检查、大处方快速诊断病人快速诊断病人医疗差错医疗差错医疗差错的处理医疗差错的处理病人等待医生病人等待医生医生等待病人医生等待病人医生医生病人等待检验检查病人等待检验检查治疗治疗护理作业护理作业增殖增殖作业作业非增殖非增殖作业作业登记药品记录登记药品
27、记录 护理病人护理病人 病房清理病房清理 闲逛与聊天闲逛与聊天 培训培训 与病人交谈与病人交谈 放射作业放射作业增殖作业增殖作业非增殖作业非增殖作业病人登记 病人忘记以前的号码，需要到病案室查，之后，之后返回登记处。 拍摄 引导病人 显影X光 装入胶片和X光片 病人离开医院，第二天回来取结果 设备修理 等待病人 成像不清，重新拍摄 1. 该作业对外部顾客有价值吗？该作业对外部顾客有价值吗？2. 该作业符合组织的规章要求吗？该作业符合组织的规章要求吗？3. 行业惯例认为这个作业是必须的吗？行业惯例认为这个作业是必须的吗？4. 该作业对内部顾客有价值吗？该作业对内部顾客有价值吗？5. 该作业是不是
28、一种浪费？该作业是不是一种浪费？这样的判断万无一失吗？这样的判断万无一失吗？一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下面部队视察操练。他在几个部队发现相同面部队视察操练。他在几个部队发现相同的情况，在操练中，总有一名士兵自始至的情况，在操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，究其原因，得到的答案是：操练条不解，究其原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。例就是这样要求的。军官回去查阅文献，终于发现，长期以来，军官回去查阅文献，终于发现，长期以来，炮兵操练条例是因循非机械化时代的规则。炮兵操练条例是
29、因循非机械化时代的规则。在大炮由马车运载的时代，站在炮管下面在大炮由马车运载的时代，站在炮管下面的士兵的任务，是负责拉住马的缰绳，以的士兵的任务，是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。离偏差，减少再次瞄准所需要的时间。在进入大炮自动化和机械化很高的时代，在进入大炮自动化和机械化很高的时代，已经不需要这样一个角色。但由于操练条已经不需要这样一个角色。但由于操练条理没有及时调整，因此出现了一个理没有及时调整，因此出现了一个“不拉不拉马的士兵马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。军官的发现使他获得了国防
30、部的嘉奖。医院信息系统（医院信息系统（HIS）使哪些作业成为不增）使哪些作业成为不增值作业？值作业？病人影像图片的存储、管理、调用病人影像图片的存储、管理、调用病案首页、统计卡的填写和录入病案首页、统计卡的填写和录入财务部门（凭证、帐簿、报表）财务部门（凭证、帐簿、报表）送病人的样本到检验室（自动化物流系统）送病人的样本到检验室（自动化物流系统）电话总机电话总机供应室工人清洁消毒注射器供应室工人清洁消毒注射器 简单的原理：简单的原理：可获得工作完成可获得工作完成时间有多长，工时间有多长，工作量就有多大。作量就有多大。一个悠闲老太太可以花一天时间来写一张明信片，一个悠闲老太太可以花一天时间来写一
31、张明信片，并寄给她在伯格那奇的侄子。并寄给她在伯格那奇的侄子。她的作业是这样的：她的作业是这样的：一个小时找明信片；一个小时找明信片；一个小时找眼镜；一个小时找眼镜；半个小时查地址；半个小时查地址；一个小时零一刻用来措辞；一个小时零一刻用来措辞；二十分钟用来决定去街对二十分钟用来决定去街对 面邮局寄信时要不要带伞；面邮局寄信时要不要带伞；老太太经过一整天疑惑、焦虑和艰辛之后，老太太经过一整天疑惑、焦虑和艰辛之后， 累得趴在地上，动弹不得。累得趴在地上，动弹不得。企业增多人员时，根本不需要考虑重新安企业增多人员时，根本不需要考虑重新安排生产量；即使人数增多不带来金钱，公排生产量；即使人数增多不带
32、来金钱，公司仍然会成长，人们会越来越忙。司仍然会成长，人们会越来越忙。当行政管理者精力下降，感觉工作过量时，当行政管理者精力下降，感觉工作过量时，会面临三种选择：会面临三种选择：1.退休退休2.与同事平分工作与同事平分工作3.申请增加下属申请增加下属该行政管理者会选择哪一个？该行政管理者会选择哪一个？官员们希望增加下属，而不是对手。官员们希望增加下属，而不是对手。官员们会彼此提供工作。官员们会彼此提供工作。在整个公务员发展史上，很可能所有在整个公务员发展史上，很可能所有的选择都是第三种。的选择都是第三种。领导领导A部门部门王科长王科长李副李副科长科长科员科员小张小张赵副赵副科长科长B部门部门黄
33、科长黄科长科员科员小郑小郑从从1914年到年到1928年，英国海军部的确年，英国海军部的确人数增长了人数增长了78%，同期军舰数量下降，同期军舰数量下降了了67%，服役人数下降了，服役人数下降了33%。1. 需要动态的评价需要动态的评价2. 审视所有的作业审视所有的作业3. 需要系统地判断需要系统地判断q作业分享作业分享（activity sharing）q作业减低（作业减低（activity reduction） q作业选择作业选择（activity selection） q作业消除作业消除（activity elimination） 成本节约成本节约通过达到经济规模提高必要作业的效率。通过
34、达到经济规模提高必要作业的效率。即不增加该作业的总成本只增加该作业的即不增加该作业的总成本只增加该作业的数量，而达到降低单位成本的目的。数量，而达到降低单位成本的目的。例如通过将儿科血液室和内科血液室合并，例如通过将儿科血液室和内科血液室合并，以提高工作效率。以提高工作效率。增开夜诊增开夜诊加快手术床周转、全院床位共享加快手术床周转、全院床位共享成本节约成本节约针对低效率的作业，降低其消耗的时间和针对低效率的作业，降低其消耗的时间和资源。这种成本节约的方法主要针对必要资源。这种成本节约的方法主要针对必要的作业进行改善，或者是作为短期策略减的作业进行改善，或者是作为短期策略减少非增值作业直到取消
35、它。少非增值作业直到取消它。库存的经济存量模型库存的经济存量模型减少面对面的会议、增加电视网络会议减少面对面的会议、增加电视网络会议办公系统自动化办公系统自动化成本节约成本节约对达到同一个目的的不同设计的产品或服对达到同一个目的的不同设计的产品或服务之间进行选择。每一种设计都会产生相务之间进行选择。每一种设计都会产生相应的作业和成本。在同等条件下，应选择应的作业和成本。在同等条件下，应选择最低成本的设计。作业选择对成本节约有最低成本的设计。作业选择对成本节约有重大影响。作业选择考虑了产品生命周期重大影响。作业选择考虑了产品生命周期成本。成本。医院信息系统（分散还是集中）医院信息系统（分散还是集
36、中）成本节约成本节约一旦确定了非增值作业，则应采一旦确定了非增值作业，则应采取措施加以消除。取措施加以消除。检验外购卫生材料的合格性看起来是必检验外购卫生材料的合格性看起来是必要的，但如果选择提供高质量产品的供应要的，但如果选择提供高质量产品的供应商将会消除外购卫生材料检验作业。商将会消除外购卫生材料检验作业。JIT（just in time）对组成产品或服务的作业进行分析；对组成产品或服务的作业进行分析；区分增值作业、非增值作业；区分增值作业、非增值作业；找到降低和控制成本的具体部位。找到降低和控制成本的具体部位。作业成本法的概念和特点作业成本法的概念和特点作业管理的目的作业管理的目的作业分
37、析作业分析识别增值性作业和非增值性作业识别增值性作业和非增值性作业作业节约有哪作业节约有哪4种途径种途径n人有了知识，就会具备各种分析能力，人有了知识，就会具备各种分析能力，n明辨是非的能力。明辨是非的能力。n所以我们要勤恳读书，广泛阅读，所以我们要勤恳读书，广泛阅读，n古人说古人说“书中自有黄金屋。书中自有黄金屋。n”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，n培养逻辑思维能力；培养逻辑思维能力；n通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，n培养文学情趣；培养文学情趣；n通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。n有许多书籍还能培养我们的道德情操，有许多书籍还能培养我们的道德情操，n给我们巨大的精神力量，给我们巨大的精神力量，n鼓舞我们前进鼓舞我们前进。
