1、组织内部环境企业的基本价值活动企业的辅助价值活动企业的基本价值活动内部后勤1.物资和库存控制系统健全性优秀2.原材料入库工作的效率优秀生产作业1.与主要竞争对手相比，设备的生产率优秀2.生产过程的适当自动化程度优秀3.用以提高质量和降低成本的生产控制系统的效果优秀4.工厂、车间设计和工作流动设计的效率优秀外部后勤1.产成品交货和服务的及时性和效率优秀2.产成品入库工作的效率优秀市场营销和销售1.用以识别目标顾客和顾客需求的市场研究的效果优秀2.在销售和促进和广告方面的创新优秀3.对可供选择的分销渠道的评价优秀4.销售队伍的能力及其激励优秀5.关于质量形象的名誉的发展优秀6.顾客对品牌的忠诚度优
2、秀7.在细分市场或整个市场中的优势程度优秀顾客服务1.促使顾客对产品改进进行投入的方法优秀2.对顾客意见反应的的及时性优秀3.企业担保和保证政策的合理性优秀4.对顾客进行教育的培训的质量优秀5.企业提供零部件维修服务的能力优秀企业的辅助价值活动企业的辅助价值活动企业基础企业基础设施设施1.对新产品市场的机会和潜在环境识别的能力对新产品市场的机会和潜在环境识别的能力优秀优秀2.用以实现企业目标的战略计划体系的质量优用以实现企业目标的战略计划体系的质量优秀秀3.对价值链内及价值链间的各种价值活动协调和整对价值链内及价值链间的各种价值活动协调和整合的能力优秀合的能力优秀4.获得成本相对低廉的资本的能
3、力优秀获得成本相对低廉的资本的能力优秀5.信息系统对制定战略的或日常的决策的支持水平信息系统对制定战略的或日常的决策的支持水平优秀优秀6.有关企业一般环境和竞争环境的信息获取的及时有关企业一般环境和竞争环境的信息获取的及时性和准确性优秀性和准确性优秀7.与公共政策制订者和企业利益相关者间的关系与公共政策制订者和企业利益相关者间的关系优秀优秀人力资源管人力资源管理理1.各级员工的招聘、培训和激励程序和各级员工的招聘、培训和激励程序和政策的效果政策的效果优秀优秀2.自己报酬制度的合理化自己报酬制度的合理化优秀优秀3.良好的工作环境，以保证员工缺勤最良好的工作环境，以保证员工缺勤最小华和员工在理想岗
4、位间的流动小华和员工在理想岗位间的流动优秀优秀4.与工会的关系（无工会）与工会的关系（无工会）5.管理人员和技术人员的积极性管理人员和技术人员的积极性优秀优秀6.一般员工积极性和工作满意度一般员工积极性和工作满意度优秀优秀技术开发技术开发1.在引导产品和过程创新上，研究与开在引导产品和过程创新上，研究与开发的成功性发的成功性优秀优秀2.研究开发人员与企业其他部门间工作研究开发人员与企业其他部门间工作关系的质量关系的质量优秀优秀3.技术开发的即使性（能否按时完成）技术开发的即使性（能否按时完成） 优秀优秀4.实验室和其他设施的质量实验室和其他设施的质量优秀优秀5.实验室工程师和科学家的资格和经验实验室工程师和科学家的资格和经验优秀优秀6.激励创造性和创新性的工作环境激励创造性和创新性的工作环境优秀优秀请为我们伟大的请为我们伟大的C组组员鼓掌吧组组员鼓掌吧!哈哈哈哈
