1、让自己成为一位让自己成为一位卓越经理人卓越经理人郑荣禄郑荣禄2010年年9月月青岛青岛 寻找失去的寻找失去的“灵魂灵魂” 2目录目录一一引言引言二二组织发展概述组织发展概述三三团队经营哲学团队经营哲学组织的灵魂组织的灵魂四四建立团队经营哲学的建立团队经营哲学的5 5个步骤个步骤五五团队经营哲学范例团队经营哲学范例六六本课程学习方法本课程学习方法 3引言引言 4“灵魂灵魂”缺失？缺失？ 5第第 1 1 部分部分组织发展课程回顾组织发展课程回顾 6第三期TOP2000主旨报告2007年9月组织发展重要理念回顾组织发展重要理念回顾 7第五期TOP2000主旨报告2008年9月组织发展重要理念回顾组织
2、发展重要理念回顾 8第七期TOP2000主旨报告2009年9月组织发展重要理念回顾组织发展重要理念回顾 9组织发展成功案例组织发展成功案例上海上海王英团队发展历程王英团队发展历程（引进）（引进）单位：万元20022002 20032003 20042004 20052005 20062006 20072007 20082008 2009200920102010年年上半年上半年个人标保个人标保41 22 20 24 27 102 608135个人件数个人件数152127 83 72 84 124 78 12639全辖标保全辖标保72 28 25 34 46 153 192319 188全辖人力全
3、辖人力1143612 14283938 10组织发展成功案例组织发展成功案例1120032003 20042004 20052005 20062006 2007200720082008 2009200920102010年年上半年上半年个人标保个人标保4 12 6 36 10 16 29 10 个人件数个人件数535242826143912全辖标保全辖标保5 113 251 272 431 474 631 659 全辖人力全辖人力7385061 106 68 153151深圳深圳徐晓龙团队发展历程徐晓龙团队发展历程（引进）（引进）单位：万元 11组织发展成功案例组织发展成功案例浙江杭州浙江杭州杨
4、爱芬团队发展历程杨爱芬团队发展历程（引进）（引进）单位：万元20032003 20042004 20052005 20062006 20072007 20082008 2009200920102010年年上半年上半年个人标保个人标保22 12 16 36 40 43 25 120 个人件数个人件数74 48 79 63 93 60 43 26 全辖标保全辖标保134 92 180 201 413 554 811 815 全辖人力全辖人力29 44 26 26 37 76 178 178 12组织发展成功案例组织发展成功案例宁波宁波冯雪英团队发展历程冯雪英团队发展历程（引进）（引进）单位：万元2
5、00520052006200620072007200820082009200920102010年年上半年上半年个人标保个人标保27 38 51 50 52 39 个人件数个人件数366556534831全辖标保全辖标保101 137 203 175 209 198 全辖人力全辖人力282424192933 13组织发展成功案例组织发展成功案例江苏泰州靖江江苏泰州靖江刘鲜旗团队发展历程刘鲜旗团队发展历程（引进）（引进）单位：万元20072007年年20082008年年20092009年年20102010年上半年年上半年个人标保个人标保16 17 8 19 个人件数个人件数38 35 31 20
6、全辖标保全辖标保298 397 498 492 全辖人力全辖人力83 97 135 102 14组织发展成功案例组织发展成功案例四川成都四川成都王玉聪团队发展历程王玉聪团队发展历程（白板入司）（白板入司）单位：万元2006200620072007200820082009200920102010年年上半年上半年个人标保个人标保9 26 21 31 104 个人件数个人件数4148255423全辖标保全辖标保27 161 185 222 318 全辖人力全辖人力1243304039 15组织发展成功案例组织发展成功案例四川成都四川成都李晓艳团队发展历程李晓艳团队发展历程（白板入司）（白板入司）单位
7、：万元20022002200320032004200420052005 20062006 20072007 20082008 2009200920102010年年上半年上半年个人标保个人标保46 25 15 17 20 54 50 25 48 个人件数个人件数61 80 82 81 79 68 55 64 37 全辖标保全辖标保46 36 32 45 100 342 296 357 375 全辖人力全辖人力1 5 6 7 10 18 20 33 31 16组织发展成功案例组织发展成功案例四川绵阳四川绵阳谢辉团队发展历程谢辉团队发展历程（白板入司）（白板入司）单位：万元2004200420052
8、005 20062006 20072007 200820082009200920102010年年上半年上半年个人标保个人标保155 7 15 18 8 个人件数个人件数631 41 48 255423全辖标保全辖标保1722 40 86 193 255 全辖人力全辖人力1312 16 202655 17组织发展案例对比组织发展案例对比所属所属机构机构来源来源组育成组育成时间时间07-1007-10年年个人增员个人增员07-1007-10年年组增员组增员0707年末年末人力人力1010年年6 6月月底人力底人力1010年月人年月人均标保均标保北京北京白板白板 2007-82007-8313312
9、降为降为业务员业务员#VALUE!深圳深圳白板白板 2005-122005-121721952928 河南河南新乡新乡引进引进 2006-32006-315281261643 江西江西赣州赣州引进引进 2007-72007-71826792537 广东广东韶关韶关引进引进 2007-72007-72136782236 18思考思考n 决定组织发展组织发展最重要、最本质最本质的东西究竟是什么？ 19百度词条百度词条【组织组织】：n按照一定的目的目的、任务任务和系统系统加以结合的人的人的集合集合。 20“组织组织”的内涵的内涵n目标愿景目标愿景n行为规范行为规范n协调和谐协调和谐 “组织组织”与“
10、人群人群”的区别是什么？ 21n 清晰的目标目标n 相关的技能技能n 高度的忠诚、承诺、忠诚、承诺、活力活力n 相互的信任信任n 良好的沟通沟通n 适度的领导领导n 最佳绩效绩效n 肯定与欣赏肯定与欣赏n 士气士气？“组织组织”的特的特征征“人群人群”的特征的特征 22 现阶段现阶段组织发展组织发展最大最大的的挑战与困惑挑战与困惑是什么？是什么？ 23团队成员不听话不听话团队成员不努力不努力团队成员不忠诚不忠诚n求着来求着来出勤也不来n让写“工作日志、客户档案”比让小孩写写“作业作业”还难还难n4件/万元是奢望，“不挂零不挂零”成了目标n习惯性的不达成习惯性的不达成任务并心安理得心安理得n同业
11、一“诱惑诱惑”就去n讲“牢骚牢骚”比讲“保险保险”讲得多n绝情无义，想不干就不干想不干就不干随机访谈的结果随机访谈的结果 24太平人寿组织发展的太平人寿组织发展的喜喜与与忧忧 25第第 2 2 部分部分团队经营哲学团队经营哲学组织的组织的“灵魂灵魂” 26个人个人“认知认知”与与“绩效绩效”之之间间的关系的关系一一念念之之差差p一个人对某个问题的认知稍稍微微发生改变，就会产生很大很大的绩效差别 27团队的团队的“共同认知共同认知”与与“团队团队绩效绩效”之间的关系之间的关系也是一也是一念念之之差差p团队成员对某个问题的共同认知稍微稍微发生改变，就会产生很大很大的团队绩效差别 28 从某种角度而
12、言，团从某种角度而言，团队的队的“绩效管理绩效管理”就是对就是对团队团队“一念之差一念之差”的管理的管理 29 团队经营哲学团队经营哲学的作的作用，实质就是用，实质就是统一所有统一所有团队成员的团队成员的“影响绩效影响绩效的重要观念的重要观念” 30 在寿险营销领域，在寿险营销领域，影响影响绩效的重要观念绩效的重要观念1.正确正确工作工作2.正确正确思考思考3.正确正确销售销售4.正确正确学习学习5.正确正确生活生活 31团队经营哲学的定义团队经营哲学的定义n是团队的思维模式思维模式n是团队的共同信念共同信念n是团队的是非标准是非标准n是团队的行为规范行为规范n 32第第 3 3 部分部分建立
13、团队经营哲学建立团队经营哲学的的5 5个步骤个步骤 33建立经营哲学的建立经营哲学的5个步骤个步骤1.1.想象想象 想象出理想的高绩效团队理想的高绩效团队的思维模式思维模式、共同信念共同信念、是非是非标准标准、行为规范行为规范应该是什么样子和特征，并逐条写下来 34建立经营哲学的建立经营哲学的5 5个步骤个步骤2.2.排序排序 按重要性重要性把第一步写出的各条排序 35建立经营哲学的建立经营哲学的5个步骤个步骤3.3.整理规范整理规范 把这些样子与特征整理成简短规范简短规范的语言 36建立经营哲学的建立经营哲学的5个步骤个步骤4.4.阐述解读阐述解读 对每一条做出清晰、清晰、具体的解释具体的解
14、释 37建立经营哲学的建立经营哲学的5个步骤个步骤5.5.传承与执行传承与执行 让所有人接受并执行接受并执行 38第第4 4、5 5步步最重要最重要1.1.想象想象2.2.排序排序3.3.整理规范整理规范4.4.阐述解读阐述解读5.5.传承与执行传承与执行 39“解读解读”与与“传承传承”的两个的两个关键关键1.坚持解读5年时间2.坚持让人人都解读人人都解读 40“解读解读”与与“传承传承”的三个的三个场合场合1.早会早会2.培训培训3.面谈面谈p新人承诺性面谈p辅导面谈 41建立经营哲学主要障碍建立经营哲学主要障碍n没有在团队形成之前团队形成之前就开始建立经营哲学n只有“口号口号”，没有清晰
15、的阐述阐述和解读和解读n只做一次一次的解读阐述，而没有持持续的推动续的推动 42思考思考n 已经成形的团队如何已经成形的团队如何重塑重塑团队的经营哲学？团队的经营哲学？ 43第第 4 4 部分部分团队经营哲学范例团队经营哲学范例 44经营哲学的范例经营哲学的范例1.建立卓越的工作标准卓越的工作标准2.订下斩钉截铁的目标斩钉截铁的目标3.有效的执行执行4.创造和谐合作的环境和谐合作的环境 451.1. 建立卓越的工作标准建立卓越的工作标准新进业务员新进业务员 一个月转正一个月转正 填写计划计划100，至少50位准客户 每日出勤出勤参加早会 每日填写工作日志，工作日志，每日整理客客户档案户档案 每
16、日阅读个险晨讯个险晨讯 每月学习、消化一个专业资料库专业资料库课程 461.1.建立卓越的工作标准建立卓越的工作标准业务员业务员同新进业务员任何一个月不低于5000/3件件明确5 5年的内、外年的内、外职业生涯规划职业生涯规划每周增员增员100100的填写 471.1. 建立卓越的工作标准建立卓越的工作标准业务经理业务经理 同业务员 任何一个月小组月人均件数不得低于不得低于3件件 每月与业务人员做一次“绩效面谈绩效面谈” 每日至少增员面谈增员面谈1 1人人 坚持每日批阅工作日志批阅工作日志 每日二早组织解读个险晨讯个险晨讯 每周至少发现一个“业务员五项生存技能业务员五项生存技能”的优秀案例 参
17、与、投入业务经理季度培训业务经理季度培训，并向属员做传承 481.1. 建立卓越的工作标准建立卓越的工作标准高级经理高级经理1/2 同业务经理 熟练运用八大体系运用八大体系运作早会和面谈辅导 指导和督促业务经理填写、批阅工作日志工作日志 每周收集整理、评比收集整理、评比优秀的个人案例 26日确保营业部全勤日确保营业部全勤，进行客户档案整理客户档案整理，做好本月总结和次月目标拟定 每季度组织全员全员进行业务经理季度培训业务经理季度培训的学习与传承 492.2. 订下斩钉截铁的目标订下斩钉截铁的目标1/21/2n每个人都理解成功公式以及目标100%的内涵“目标目标+ +方法方法= =成功，成功，目
18、标占目标占100%100%”n每个人都明白“一定要一定要”和“想要想要”的区别n了解大目标大目标是通过小目标小目标的达成累积累积起来的 502.2. 订下斩钉截铁的目标订下斩钉截铁的目标2/22/2n了解目标分为长期、中期、短期长期、中期、短期目标n懂得如何把中长期目标分解成短分解成短期目标期目标n目标一定要数字化和可衡量数字化和可衡量n明确目标的时间期限时间期限 513. 有效的执行有效的执行n卓越就是能够做到“知信行合一知信行合一”n怀疑是最大的成本怀疑是最大的成本，不要怀疑寿险营销固有的规律规律，和所有成功的经验经验n永不放弃永不放弃n斩钉截铁斩钉截铁的达成公司、营业部、自己定下的月、季、年目标月、季、年目标 524. 创造和谐合作的环境创造和谐合作的环境n了解个体与团队的关系，个人利益服从团个人利益服从团队利益队利益n真正理解“自由的境界自由的境界”，了解“自由主义”对团队、对自己都是一种伤害n团队任务的实现，是科学、知识、信息、科学、知识、信息、资源资源等很多因素的投入、加工、整合、投入、加工、整合、变化、积累变化、积累而形成，非一个人非一个人的精力、能力、能量n简单的人际关系简单的人际关系 53第第 5 5 部分部分本课程学习方法本课程学习方法
