1、一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。全 力 以 赴 共 创 佳 绩汽车销售年度总结会议Life was like a box of chocolates, you never know what youre go to get.一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋
2、格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。前言首 先 ， 我 代 表 市 区 对 大 家 一 年 来 给 我 们 工 作 的 支 持 和 帮 助 表 示 衷 心 的 感 谢 ， 感 谢 各 位 领 导 对 我 们 的 指 导 和 关 怀 、 感 谢 各 位 同 仁 对 我 们 的 工 作 给 予 了 积 极 的 配 合 与 支 持 。 回 首 20XX 年 ，
3、 是 不 平 凡 的 一 年 ， 也 是 收 获 的 一 年 ， 在 公 司 的 正 确 指 导 和 领 导 下 ， 在 各 部 门 的 通 力 配 合 支 持 下 ， 在 荣 达 公 司 全 体 同 仁 的 共 同 努 力 下 ， 市 区 销 量 得 到 了 快 速 提 升 ； 市 区 终 端 数 量 稳 步 扩 展 ， 作 为 每 一 个 荣 达 人 都 亻 寸 出 了 太 多 的 尝 试 和 努 力 ， 由 于 你 的努 力 和 支 持 ， 才 会 有 激 情 的 20XX， 以 及 令 人 激 动 的 20YY。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分
4、的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。CONTENTS1 12 23 34 4目录20XX服务工作总结回顾与数据对比存在的不足之处展望20YY服务工作计划4 4如何完善服务于配件体系一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田
5、野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。1 120XX服务工作总结Life was like a box of chocolates, you never know what youre go to get.一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿
6、得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。车辆概况20XX 年 1- 12 月 份 （ 截 止 到 12 月 31 日 ） 保 内 车 辆 ： 17 台 保 外 车 辆 ： 47 台 其 中 外 地 转 入： 13 台 总 配 车 ： 64 台 共享效率智能绿色一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，
7、悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。车辆概况输入你的标题保 内 车 辆 完 成 250 小 时 保 养 的 有 ： 30 台 输入你的标题保 内 车 辆 完 成 500 小 时 保 养 的 有 ： 25 台 保 内 车 辆 即 将 出 保 的 有 ： 0 台 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心
8、间。20XX服务工作总结月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交机台数0101213151719201816171920XX年累计交机176台05101520251月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交机台数一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。20XX全年
9、服务活动量1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交机数01012131517192018161719保修期内保养件数123456789101112索赔件数345672345672零件促销数1215161718192021222324250510152025301月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月服务活动交机数保修期内保养件数索赔件数零件促销数20XX年累计交机176台保修期内保养件数累计：78件索赔件数累计：54件一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般
10、蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。满意度情况2 尽 量 留 下 司 机 的 电 话 ， 并 确 保 其 准 确 性 ， 以 便 回 访 。 1 在 走 访 中 ， 向 客 户 说 明 走 访 的 重 要 性 ， 使 其 理 解 我 们 的 工 作 ， 配 合 我 们 的 工 作 。 3 满 意 度 情 况 1 0 月 份 将 有 所 上 升 ， 但 我 们 会 继 续 努 力 ， 争 取 满 意 度 的 100 ！ 4 互 相 督 促
11、 ， 共 同 进 步 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。2 2回顾与数据对比Life was like a box of chocolates, you never know what youre go to get.一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般
12、划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。零件销售对比情况01002003004005006001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月16年零件销售17年零件销售18年零件销售20XX年实际零件销售5012件2017实际零件销售5436件同期增长-5.8%一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分
13、的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。服务工时费对比情况01002003004005006001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月12月16年零件销售17年零件销售18年零件销售20XX年实际服务时间5012小时2017实际服务时间5436件同期增长-5.8%一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田
14、野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。3 3工作中存在的问题Life was like a box of chocolates, you never know what youre go to get.一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心
15、间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。管理层存在的问题管 理 思 路 ：思 维 不 勤奋 思 路 不 清 晰 ， 缺 少 了 总 结 和 思 考 分 析 与 创 新过 程 管 理 ：只 注 重 前 期 与 结 果 ， 过 程 中 跟进 与 督 导 工 作 较 差 执 行 力 不能按时的 完 成 上 级 交待 的作业及任务坚 持 坚 持 是 一 个 过 程 ；一 个 持 续 的 过 程 ， 管理 者 缺 乏 对 决 策 的 维 和 保持一望无际的田野上泛起一片
16、片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。索赔周期长1234索赔经常性脱节索赔件管理欠缺索赔整体运作管理需配合索赔工作经常拖拉01040203一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际
17、的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。配件价格满意度低配件到货时间长配件价格高一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。服务人员技能需增强服务人员服务人员技能无法满足客服需
18、求服务人员现场服务需加强培训服务人员人员技能需要组织学习一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。增加修理车间第一目标第一目标第二目标第二目标第三目标第三目标维护发动机工具增加维修车间增加电气焊设备第四目标第四目标一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿
19、了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。4 420YY团队服务工作计划Life was like a box of chocolates, you never know what youre go to get.一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心
20、间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。资源配置计划资源配置计划增加现场服务人员：现 场 务 人 数 少 增加腐恶人员，解决人员分配问题增加服务车1台：新增一台服务车，达到计划销售的目标一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇
21、。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。20XX服务工作总结 抓 管 理：晋升机制，完善岗位制度 团 队 建 设：因岗设人，依岗配置 员 工 培 训：入职培训，技能提高 成 本 控 制：开源节流，控制成本 抓 员 工 思 想 ：提高团队凝聚力 争 收 入：成立团队，增加销售业绩 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡
22、漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。5 5完善服务与配件体系Life was like a box of chocolates, you never know what youre go to get.一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。完善服务与配件体系01010202030
23、3树 立 全 局 观 念 ， 做 好 本 职 工 作 精 于 专 业 技 能 ， 勤 于 现 场 观 察 善 于 沟 通 交 流 ， 强 于 协 助 协调 完 善 配 件 系 统 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。总 经 理 寄 语我 们 告 别 硕 果 累 累 的 20XX ， 迎 来 充 满 希 望 的 20YY 年 ， 明 年 的 我们 将 以 市 场 为 导 向 ，集 中 精 力 打 造 我 们 的 品 牌 形 象 ， 全 力 以 赴 抓 好 软 件 服 务 ， 同 时 做 好 对 外 营 销 ， 我 相 信 ， 只 要 我 们 怀 揣 着 一 颗 真 诚 的 心 ， 用 心 去 服 务 好 每 一 位 顾 客 。
