1、何洁宜组名汇 报 人大学生网络分期付款市场需求调查分析及对策研究 -以广州大学生为例报告汇报 beyond myself12引言PEST和SWOT分析3样本数据来源与说明4调查结果分析与结论5对策建议引言背景研究目的研究意义引言0102目前，互联网金融发展迅速，网络平台产品层出不穷。自2013年网络分期付款问世以后，其发展速度之快给更是互联网金融市场带来不小的冲击，2016年正处于网络分期付款发展的关键一年，在这个处于转折的重要关头，我们对大学生这个群体对网络分期付款的需求进行仔细研究，目的是希望能够为相关企业或者投资者提供一点设计分期付款产品的有用信息，帮助他们更深入的了解大学生群体这个消费
2、市场对网络分期付款的要求和偏好。同时也有利于投资者们有利于更好地统一分析大学生网络分期付款的行业前景，进一步了解行业的竞争力和发展潜力，做出更优的决策。本次研究以广州市的大学生为对象，通过问卷调查的形式了解大学生网络分期付款的使用情况和了解程度，从而分析大学生对分期付款的看法和建议，统计和预测大学生对分期付款的需求程度。最后，对大学生网络分期付款这种消费方式的前景进行分析。背景研究目的引言03研究意义1.了解大学生对网络分期付款的看法和需求。2.为企业设计网络分期付款方式时提供参考，有利于 企业更好地把握大学生的消费需求。PEST分析SWOT分析PEST和SWOT分析市场现状总结PEST和SW
3、OT分析PEST分析 政治（political） 经济(economic)银行业对大学生发放信用卡门槛高，政策严。网络分期付款缺少银行等比较大的竞争主体。国家大力促进互联网金融发展。国家重视消费信贷金融发展，在全国范围推广消费金融试点。国际经济形势多变，机会与挑战并存。新形势下，网络金融具备政策优势，经济优势，是绝佳发展机会。经济多样发展下，大学生更愿意，更容易尝试网络分期付款技术( technology) 社会(social)网络环境还不规范，网络群体对信息安全要求有较高，因此网络消费服务对技术有高度的依赖性。网络更新换代迅速，对技术创新要求更高 社会观念改变，尤其是当代大学生对于新产品新概
4、念的接受能力强，消费过程中崇尚个性，追求变化。2016年，第一批使用分期付款的大学生群体开始踏入社会，这又会使网络分期付款格局产生一定影响。PEST和SWOT分析SWOT分析 政治（政治（political） 优势（strength） 劣势(weakness)大学生网络分期付款市场的成长空间大大学生网络分期付款的审批快捷临时用钱需求大后续信贷需求风险可控产品单一，独创性欠缺，营销手段单一重数量、轻消费 征信体系尚不健全大学生缺乏较为成熟的理财观念机会( opportunity) 威胁(threat)政府的支持消费观念的改变国家对征信体系建设的重视 法律风险与分期付款平台的竞争社会舆论的影响市场
5、现状总结市场现状总结1.PEST模型中，政治，经济，技术和社会均为网络分期付款模型中，政治，经济，技术和社会均为网络分期付款市场提供了有利的条件。市场提供了有利的条件。2.SWOT模型中，优势和机会为大学生网络分期付款创造了模型中，优势和机会为大学生网络分期付款创造了条件，同时也存在着自己的条件，同时也存在着自己的劣势和威胁。劣势和威胁。PEST和SWOT分析样本数据来源与说明样本数据来源样本数据说明问卷情况样本数据来源与说明问卷情况调查对象：广州在校的大学生，调查方式：预调查（纸质版）和正式调查（电子版）问卷回收：有效问卷1072份，无效问卷28份。性别分布年级分布调查对象是广州大学生，其中
6、大一190人，大二348人，大三441人，大四93人。占比分别为17.7%，32.5%，41.1%，8.7%。 样本数据来源与说明我们共计回收1072份有效问卷，其中男生496人，女生576人，分别占比为46.3%和53.7%。男女比例接近，具有统计意义。样本数据来源 频率百分比有效百分比累积百分比 性别男49646.346.346.3女57653.753.7100.0合计1072100.0100.0男, 46.3%女, 53.7% 性别分布男女性别分布样本数据来源 频率百分比有效百分比累积百分比 年级大一19017.717.717.7大二34832.532.550.2大三44141.141.
7、191.3大四938.78.7100.0合计1072100.0100.0大一18%大二32%大三41%大四9%年级分布大一大二大三大四 年级分布调查结果分析大学生对网络分期付款的需求分析企业营销渠道选择大学生还款可能性分析网络分期付款平台的选择倾向大学生网络分期付款使用情况分析大学生对网络分期付款的需求分析 频率百分比有效百分比累积百分比 每月的月平均生活消费水平800元以内(包含800）20419.019.019.0800-1200元（包含1200）53850.250.269.21200-1600元（包含1600）21420.020.089.21600-2000元（包含2000）898.38
8、.397.52000元以上272.52.5100.0合计1072100.0100.0800元以内(包含800）, 19.0%800-1200元（包含1200）, 50.2%1200-1600元（包含1600）, 20.0%1600-2000元（包含2000）, 8.3%2000元以上, 2.5%每月生活费分布情况800元以内(包含800）800-1200元（包含1200）1200-1600元（包含1600）1600-2000元（包含2000）2000元以上每月生活费分布情况大学生对网络分期付款的需求分析每月生活费是否足够 频率百分比有效百分比累积百分比每月的生活费是否足够有剩余37735.23
9、5.235.2刚够花，可基本满足消费需求57253.453.488.5不够花，生活比较拮据12311.511.5100.0合计1072100.0100.0 有剩余, 35.2%刚够花，可基本满足消费需求, 53.4%不够花，生活比较拮据, 11.5%每月生活费是否足够有剩余刚够花，可基本满足消费需求不够花，生活比较拮据大学生对网络分期付款的需求分析 大学生由于资金不足而无法消费的产品或者享受的服务23.97%25.65%17.72%20.43%54.85%58.58%37.13%35.45%服饰箱包化妆品、护肤品腕表配饰运动户外电子产品休闲娱乐技能培训班出国游学，进修，深造大学生对网络分期付款
10、的需求分析会, 19.78%不会, 44.31%视情况而定, 35.91%考虑网络分期付款的意愿大学生对网络分期付款的需求分析40.23%43.95%26.16%44.88%51.51%22.79%2.21%安全问题，怕个人信息泄露办理手续繁琐担心分期付款产品存在质量问题担心存在隐性条款利息高，还款有压力有能力一次性支付所需商品或服务怕同学知道，没面子不考虑网络分期付款或者对网络分期付款存在疑虑的原因大学生对网络分期付款的需求分析数据汇总生活费情况月生活费在1200元以下的有69.2%，在1600以下的有89.2%，并只有接近1/3的大学生生活费有剩余。分期付款的意愿及其不考虑分期付款的原因有
11、44.31%的大学生目前不会考虑分期付款，原因有：51.51%认为利息高，44.88%担心存在隐性条款，43.95%惧怕繁杂的手续，以及40.23%惧怕安全信息问题，26.16%担心产品质量问题。由于经济原因而不得放弃的购买欲望除了占据58.58%的休闲娱乐，和54.85%的电子产品，还有37.13%的技能培训班以及35.45%的出国游学项目，其他产品和服务占比紧随其后。010203大学生对网络分期付款的需求分析数据结论数据结论1.网络分期付款市场的存在为大学生的大额消费带来了福音网络分期付款市场的存在为大学生的大额消费带来了福音大部分大学生的生活费水平不高的情况与其存在对高档商品的消费欲望使
12、其对于一次性支付高档消费品诸如电子商品和享受休闲娱乐等活动存在着经济负担。2.产品和服务的设置要产品和服务的设置要根据需求而设置，开发高质量产品根据需求而设置，开发高质量产品大学生在对电子产品类和休闲娱乐类追逐的同时也会提升自身技能。企业可以尝试在技能培训班和出国留学这个方面寻找创新，打出差异化战略。3.消除大学生疑虑消除大学生疑虑大学生对于网络分期付款的疑虑集中在隐性条款，安全性的问题，手续办理过程以及产品质量。企业应该透明化收费条款，保护消费者安全，缩减手续程序，提升产品质量。调查结果分析大学生对网络分期付款的需求分析企业营销渠道选择大学生还款可能性分析网络分期付款平台的选择倾向大学生网络
13、分期付款使用情况分析企业营销渠道选择不会，我怕安全问题, 50.29%不会，我觉得办理手续太过复杂, 26.96%会，但是得到优惠后便会卸载该软件, 14.65%会，有相关了解的需求, 8.12%大学生下载网络分期付款软件的可能性企业营销渠道选择28.17%52.99%84.33%30.88%学校摆摊，派单宣传，校园海报手机软件，相关网站信息同学使用后介绍媒体报道可以充分了解网络分期付款的方式企业营销渠道选择数据汇总下载网络分期付款软件的可能性仅有8.12%的大学生会真正有需求并选择下载网络分期付款软件，有91.82%的大学生是被动性下载或者主动性放弃，其中有50.29%惧怕安全问题， 14.
14、65%是由于优惠或者礼品驱使，26.96%害怕手续繁。0184.33%认为经由同学使用后介绍是最能了解网络分期付款的形式的，有52.99%的大学生通过手机软件，相关网站信息可以了解，30.88%认为媒体曝光，只有28.17%会认为学校摆摊。派单，海报宣传的方式。02可以充分了解网络分期付款的方式企业营销渠道选择数据结论数据结论企业需优化营销渠道企业需优化营销渠道，提高产品质量提高产品质量目前高校内盛行的提供礼品等优惠方式鼓励大学生下载网络分期付款软件是无法根本消除大学生对网络分期付款的各种担心，将近84.33%的大学生认为经由同学使用后介绍网络分期付款是比较稳妥的方式可以让自己充分了解网络分期
15、付款的。因此，企业在改变营销策略的同时还是要注意自己所销售的产品质量，口碑才是最好的广告。调查结果分析大学生对网络分期付款的需求分析企业营销渠道选择大学生还款可能性分析网络分期付款平台的选择倾向大学生网络分期付款使用情况分析大学生还款可能性分析很严重，影响日后贷款等信用状况, 73.88%影响信誉, 9.61%违约金还完即可, 9.14%无所谓, 7.37%如何看待大学生网络分期付款违约现象大学生还款可能性分析网络分期付款的还款资金来源40.67%69.59%58.77%28.82%5.41%父母给予从原本的生活费中扣除一部分兼职打工实习赚取学校奖学金，助学贷，补助向同学朋友借钱大学生还款可能
16、性分析倾向于选择授信额度较低的，保证不过量消费，45.9%审核材料完备所需，时间适中（比如1到2个工作日），额度适中, 47.67%审核材料完备，所需时间长（比如大于2个工作日），额度偏高, 6.44%大学生对授信额度的选择大学生还款可能性分析 合计100元以下 100到250元2500元到400元400元到550元550元以上每月的生活费水平800元以内(包含800）计数728230146204每月生活费水平中的%35.3%40.2%14.7%6.9%2.9% 100.0%800-1200元（包含1200）计数1122741003913538每月生活费水平中的%20.8%50.9%18.6%
17、7.2%2.4%100.0%1200-1600元（包含1600）计数268769239214每月生活费水平中的%12.1%40.7%32.2%10.7%4.2% 100.0%1600-2000元（包含2000）计数5372217889每月生活费水平中的%5.6%41.6%24.7%19.1%9.0% 100.0%2000元以上计数1476927每月生活费水平中的%3.7%14.8%25.9%22.2%33.3% 100.0%合计计数21648422899451072每月生活费水平中的%20.1%45.1%21.3%9.2%4.2% 100.0%每月生活费水平和能接受的最高还款额度关系大学生还款
18、可能性分析 值df渐进 Sig. (双侧)Pearson 卡方12.503a3.006似然比12.5773.006线性和线性组合12.3861.000有效案例中的 N1072a. 0 单元格(.0%) 的期望计数少于 5。最小期望计数为 19.17。卡方检验大学生还款可能性分析35.3%40.2%14.7%6.9%2.9%20.8%50.9%18.6%7.2%2.4%12.1%40.7%32.2%10.7%4.2%5.6%41.6%24.7%19.1%9.0%3.7%14.8%25.9%22.2%33.3%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%800元以内(包含8
19、00）800-1200元（包含1200）1200-1600元（包含1600）1600-2000元（包含2000）2000元以上每月生活费水平和能接受的每月最高还款额度关系100元以下100到250元250到400元400到550元550元以上大学生还款可能性分析数据汇总大学生对授信额度的选择03只有6.44%的大学生会选择审核材料所需时间长，授信额度高，有93.56%的学生都是选择所需时间较短和适中，额度适中或者较低如何看待大学生网络分期付款违约现象有73.88%认为很严重，影响日后贷款等信用状况，有9.61%认为影响信誉，有9.14%的大学生认为只要违约金还完即可，只有7.37%的人认为无所
20、谓。01网络分期付款的还款资金来源02大部分大学生的还款资金来源较为广泛而且安全的，只有5.41%的大学生会选择和同学借钱这种拆东墙补西墙的做法交叉分析1每月生活费水平和能接受的每月最高还款额度存在相关关系，每月生活费越高的能够接受的还款额度也就越高。04大学生还款可能性分析数据结论数据结论1.大部分大学生对违约现象持否定态度，还款资金来源广泛并较为安全大部分大学生对违约现象持否定态度，还款资金来源广泛并较为安全大于八成的大学生认为违约的成本比较高，比如影响日后的贷款，影响信誉，影响在同学心中的形象等等。只有5.44%的大学生会选择向别人借钱这种拆东墙补西墙的做法。因此为企业发展网络分期付款服
21、务提供一点信心。2.授信额度选择比较保守授信额度选择比较保守超过九成的大学生通过较低和适中的额度来控制自己过度的消费欲望。3.商家商家要因人制宜，设置不同的每月还款额度要因人制宜，设置不同的每月还款额度发现生活水平不同，能接受的每月最高还款额度也不同，因此商家要根据消费者的生活状况设置不同的还款额度，区别对待才能保证最大还款可能性。调查结果分析大学生对网络分期付款的需求分析企业营销渠道选择大学生还款可能性分析网络分期付款平台的选择倾向大学生网络分期付款使用情况分析大学生网络分期付款使用情况分析 频率百分比有效百分比累积百分比是否使用过网络网络分期付款 是，用过22120.620.620.6不，
22、没有用过85179.479.4100.0合计1072100.0100.0是，用过, 20.6%不，没有用过, 79.4%是否使用过网络网络分期付款是，用过不，没有用过是否使用过网络网络分期付款大学生网络分期付款使用情况分析 是否使用过分期付款合计是，用过不，没有用过每月生活费是否足够有剩余计数53324377每月生活费是否足够 中的 %14.1%85.9% 100.0%刚够花，可基本满足消费需求计数127445572每月生活费是否足够 中的 %22.2%77.8% 100.0%不够花，生活比较拮据计数4182123每月生活费是否足够 中的 %33.3%66.7% 100.0%合计计数22185
23、11072每月生活费是否足够 中的 %20.6%79.4% 100.0%每月生活费是否足够* 是否使用过分期付款 交叉制表大学生网络分期付款使用情况分析卡方检验 值df渐进 Sig. (双侧)Pearson 卡方22.941a2.000似然比22.4822.000线性和线性组合22.6141.000有效案例中的 N1072a. 0 单元格(.0%) 的期望计数少于 5。最小期望计数为 25.36。大学生网络分期付款使用情况分析是，用过, 14.1%是，用过, 22.2%是，用过, 33.3%不，没有用过, 85.9%不，没有用过, 77.8%不，没有用过, 66.7%.0%10.0%20.0%
24、30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%有剩余刚够花，可基本满足消费需求不够花，生活比较拮据是，用过不，没有用过生活费是否足够和是否使用过网络分期付款关系情况大学生网络分期付款使用情况分析 是否使用过分期付款合计是，用过不，没有用过年级大一计数27163190年级 中的 %14.2%85.8%100.0%大二计数63285348年级 中的 %18.1%81.9%100.0%大三计数104337441年级 中的 %23.6%76.4%100.0%大四计数276693年级 中的 %29.0%71.0%100.0%合计计数2218511072年级 中的 %20.6%79
25、.4%100.0%年级* 是否使用过分期付款 交叉制表 大学生网络分期付款使用情况分析卡方检验 值df渐进 Sig. (双侧)Pearson 卡方12.503a3.006似然比12.5773.006线性和线性组合12.3861.000有效案例中的 N1072a. 0 单元格(.0%) 的期望计数少于 5。最小期望计数为 19.17。大学生网络分期付款使用情况分析是，用过, 14.2%是，用过, 18.1%是，用过, 23.6%是，用过, 29.0%不，没有用过, 85.8%不，没有用过, 81.9%不，没有用过, 76.4%不，没有用过, 71.0%.0%10.0%20.0%30.0%40.0
26、%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%大一大二大三大四是，用过不，没有用过不同年级和是否使用过网络分期付款关系情况大学生网络分期付款使用情况分析数据汇总是否使用过分期付款仅有20.6%的大学生使用过分期付款01交叉分析1每月生活费是否足够和是否使用过分期付款存在相关关系，其中，生活费存在剩余有存在较低的使用率14.1%，生活费不足的有33.3%使用过，绝对优势占比不明显。02交叉分析2不同年级和是否使用过分期付款存在相关关系，其中，低年级存在较低使用率32.3%，高年级存在较高只用率52.6%。03大学生网络分期付款使用情况分析数据结论数据结论 大学生网络分期市场使用者较少，但依
27、旧存在其发展空间大学生网络分期市场使用者较少，但依旧存在其发展空间较少大学生使用过分期付款，同时由两个卡方分析，生活费水平不足和高年级和的大学生使用过分期付款的比例较高。随着知识和阅历的增长，大学生理财的观念和消费方式发生着变化。尽管数据显示高年级的大学生使用过网络分期付款的人数较多，高年级和的大学生使用过分期付款的比例较高，但其实占比不占优势，但从侧面说明存在着其发展空间，。调查结果分析大学生对网络分期付款的需求分析企业营销渠道选择大学生还款可能性分析网络分期付款平台的选择倾向大学生网络分期付款使用情况分析网络分期付款平台的选择倾向大型购物平台（蚂蚁花呗，京东白条等）, 44.78%大型贷款
28、平台（分期乐，人人分期，趣分期等）, 11.66%对于以上的平台，具体情况都不太了解, 43.56%网络分期付款平台的选择倾向网络分期付款平台的选择倾向数据汇总网络分期付款平台的选择倾向44.78%的同学在对网络分期付款平台的选择倾向中，都会选择发展较为成熟的大型购物平台，比如淘宝，京东，只有11.66%的大学生会选择较为年轻的贷款平台，有43.56%的大学生不了解以上两个平台。01网络分期付款平台的选择倾向数据结论数据结论大学生缺乏对网络分期平台的认识大学生缺乏对网络分期平台的认识大学生在使用网络分期付款时倾向于会大型的购物平台。在而类似于分期乐和趣分期的贷款平台，大学生选择较少也存在接近一
29、半的对两者都不了解的情况。商家要做好营销渠道，让大学生充分了解平台，才能发挥彼此的差异性，真正做到个性化定制服务，为大学生提供最适合的产品，服务及付款方式。结论汇总结论汇总四个主要观点大学生缺乏对网络分期付款平台认识企业需优化企业营销渠道，提高产品质量大学生违约成本高，信用状况良好产品和服务的设置要依照需求，并消除大学生疑虑大学生网络分期付款市场现状不乐观，但是存在着其发展空间网络分期付款市场给大学生大额消费带来福音对策建议对网络分期付款平台对政府和学校对大学生对策建议1.因人制宜2.条款设置详细，公开3.优化营销渠道4.提高产品和服务的质量网络分期付款平台1.加大监管力度2.引导分期付款平台规范化发展3.学校正确引导政府和学校B1.量力而行和信用消费 2.正确维护自己的消费权益大学生CA何洁宜beyond myself组名汇 报 人感 谢 批 评 指 正
