汽车销售中顾客异议处理技巧知识培训PPT素材模板.pptx

1、 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样

2、子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落

3、叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。C A R S A L

4、E SCUSTOMER OBJECTION汽车销售中顾客异议处理技巧CUSTOMER OBJECTION202X汇报人：XXX时间：20XXC A R S A L E SLOREM IPSUM DOLOR SIT AMET, CONSECTETUER ADIPISCING ELIT. 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大

5、乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直

6、径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四

7、米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。C A R S A L E SCUSTOMER OBJECTIONC A R S A L E SOBJECTION异议概述01分辨异议和借口并找到真正的异议02异议处理的原则、方法和技巧03回顾和总结04LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET, CONSECTETUER ADIPISCING ELIT. LOREM IPSU

8、M DOLOR SIT AMET, CONSECTETUER ADIPISCING ELIT. LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET, CONSECTETUER ADIPISCING ELIT. LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET, CONSECTETUER ADIPISCING ELIT. 目录CATALOG 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白

9、果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭

10、圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长

11、倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。C A R S A L E SCUSTOMER OBJECTION异议概述01.PART 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼

12、树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近

13、平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅

14、灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。CUSTOMER OBJECTIONOBJECTION思考：什么是异议异议是顾客对你、你的产品、价格、服务、质量等方面提出质疑或不同见解产品价格服务质量 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色

15、，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之

16、皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色

17、。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。C A R S A L E SCUSTOMER OBJECTION分辨异议和借口并找到

18、真正的异议02.PART 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵

19、圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近

20、圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。

21、CUSTOMER OBJECTIONOBJECTION异议？借口？01貌似“异议”有时候 可 能 只 是 一 种“借口”。02对顾客来说，“借口”是一种试图隐藏他真正问题的防御。03处理“借口”没有意义，要找到 “借口 ” 背 后 真 正 的“异议”来处理 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮

22、近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，

23、浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，

24、大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。CUSTOMER OBJECTIONOBJECTION异议传递的真实信号是01顾客感兴趣02顾客有疑问想解决03顾客希望继续交谈下去“你解决了我的疑虑，我就可以考虑” 这是顾客异议传递的最重要， 也是最积极的信号。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的

25、样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，

26、落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔

27、木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。CUSTOMER OBJECTIONOBJECTION面对异议我们的态度是01把异议当成一种积极的信号，抓住这个销售的机会02保持积极的心态，认真听取并理解顾客的异议03站在顾客

28、立场上，体贴耐心地化解顾客的异议 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒

29、卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵

30、圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近

31、圆球形。CUSTOMER OBJECTIONOBJECTION顾客异议类型从产生异议的主体来看1、借口 2、真实的意见3、偏见或成见从指向的客体来看A、价格异议B、需求异议C、购买时间异议 D、品牌异议E、服务异议 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子

32、像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把

33、扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白

34、果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。C A R S A L E SCUSTOMER OBJECTION异议处理的原则、方法和技巧03.PART 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样

35、子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落

36、叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木

37、，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。CUSTOMER OBJECTIONOBJECTION处理顾客异议的原则尊重顾客异议永不抱怨、不争辩维护顾客自尊强调顾客受益 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，

38、浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，

39、大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮

40、灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。CUSTOMER OBJECTIONOBJECTION避免争论你永远无法在与顾客的争论中获胜！ 顾客会因没面子或心情不爽而拒绝购买！ 01.02. 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一

41、片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子

42、像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把

43、扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。CUSTOMER OBJECTIONOBJECTION莫让异议终结了销售思考：有些异议，你与顾客很难达成一

44、致，如何处理？尊重顾客的意见，不钻牛角尖NO-01提出具体建议，找个保持接触的理由NO-02转移话题和关注点，记住异议，适时说服NO-03无关大雅的异议，暂时放置一边，不要耿耿于怀NO-04 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭

45、圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长

46、倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，

47、卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。CUSTOMER OBJECTIONOBJECTION异议产生的原因思考：异议产生的原因有哪些？原因解释、澄清、提供真实信息信息问题建立关系，交朋友信任问题改进沟通方式，运用沟通技巧沟通问题尊重、理解、一笑了之顾客问题（喜欢挑刺） 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，

48、浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，

49、大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮

50、灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树树皮近平滑，浅灰色，大树之皮灰褐色。一片片叶子像一把把扇子，白果常为椭圆形，长倒卵形，卵圆形或近圆球形。CUSTOMER OBJECTIONOBJECTION异议处理的四大步骤第一步明 确 异 议 所 在第二步同 意 并 中 立 化第三步提 供 解 决 方 案第四步寻 求 顾 客 认 同 它的样子是，落叶大乔木，直径可达四米，幼树