1、 新型管理方式 走动式管理走动式管理1PPT课件走动式管理定义o 走动管理是指管理层利用时间经常抽空前往各个相关部门或生产车间走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。这是世界上流行的一种新型管理方式，要求公司主管身先士卒，深入基层，体察民意，了解真情，与部属员工打成一片，共创业绩。2PPT课件走动式管理走动式管理 麦当劳之父麦当劳之父克罗克下了一克罗克下了一个怪命令：把个怪命令：把所有经理的椅所有经理的椅子靠背都锯掉。子靠背都锯掉。这后来被管理这后来被管理学者总结为学者总结为“活计划活计划走动式管理走动式管理”3PPT课件“活计划活计划走动式管理走动式管
2、理”： o “下基层，搞调研下基层，搞调研” “深入实际深入实际” o 走动式管理走动式管理 它的核心是它的核心是管理者要融入员工管理者要融入员工之中之中，而不是在员工面前摆谱，而不是在员工面前摆谱.4PPT课件 走动式管的优势走动式管的优势 A 了解情况了解情况 不下一线亲自走走,心中没底。 B 加强沟通加强沟通 走动中和各级的交流就是沟通。 C 交流情感交流情感 经常的下基层可以和一线员工直接交流 D 监督工作监督工作 是对下属的工作情况进行的一次检查 5PPT课件走动式管走动式管赢赢的关键的关键 6PPT课件走动式管理要完成三大目标走动式管理要完成三大目标德鲁克认为：德鲁克认为： (1)
3、(1)倾听倾听 (2)(2)指导指导 (3)(3)协助。协助。7PPT课件用耳朵听；用眼睛看用耳朵听；用眼睛看 用心聆听用心聆听聽聽8PPT课件走动式管理走动式管理 的的“四多四多”原则原则 一要多看 二要多听 三要多问！ 四要多想 多看多问少说不表态。下多看多问少说不表态。下基层一线的基本原则。基层一线的基本原则。查追9PPT课件现场管理的成功关键现场管理的成功关键n精益思想 n团队合作 n督导 10PPT课件德鲁克的管理思想德鲁克的管理思想n掌握适当的掌握适当的“人性化人性化”管理方法管理方法n“人性化人性化”管理方法的基本点是尊重人、管理方法的基本点是尊重人、热爱人、满足人、发展人、实现
4、人。热爱人、满足人、发展人、实现人。n管理者的管理方法应当管理者的管理方法应当“富有人情味富有人情味”，并常使用温和的方法进行管理，多在沟并常使用温和的方法进行管理，多在沟通中利用鼓励和说服等方式。通中利用鼓励和说服等方式。11PPT课件德鲁克的管理思想n德鲁克：每一个企业员工都是具有完整人格的德鲁克：每一个企业员工都是具有完整人格的人，而非机器上的零件，对人的重视不仅是手人，而非机器上的零件，对人的重视不仅是手段，更是目的，所以必须尊重人、关心人，并段，更是目的，所以必须尊重人、关心人，并致力于发挥每个人的优势和能力。致力于发挥每个人的优势和能力。n管理中的管理中的“人性人性”是指：是指：
5、管理者要管理者要“把人当人看把人当人看”，让人成为一切管，让人成为一切管理活动的中心。理活动的中心。 人是管理的核心和归宿。人是管理的核心和归宿。12PPT课件沟通中讯息传达的效果比例沟通中讯息传达的效果比例(语言语言/ /文词文词(声音、语调声音、语调(身体语言（视觉）身体语言（视觉）7%7%38%38%55%55%13PPT课件走动式管理的特点与优点走动式管理的特点与优点 是思想工作进基层入班组的好形式是思想工作进基层入班组的好形式 （1） 是一种情感管理。是一种情感管理。 （2） 是一种现场管理。是一种现场管理。 （3） 是一种德性管理。是一种德性管理。 （4） 是一种积极管理。是一种积
6、极管理。14PPT课件 巡检的基本内容巡检的基本内容要求要求n 职工的心态是否失衡，情绪是否正常、态度是否端正、行为是否真规范、头脑是否清醒等方面仔细观察 n 我们要细心观察。老职工在沉默不语的时候、技术人员在情绪不高的时候、青年职工在不说不笑不高兴的时候，这时正是需要做思想工作的时候。15PPT课件现场管理基本内容现场管理基本内容 n1.现场实行“定置管理”n2.加强工艺管理 n3.以生产现场组织体系的合理化n4.各项规章制度、标准的执行n5.建立和完善管理保障体系n6.搞好班组建设和民主管理，（安全管理、物料管理、计划管理、设备管理、工具管理工具管理、人员管理、5S管理等等）。 16PPT
7、课件现场管理三大工具现场管理三大工具 n工具之一：工具之一：标准化标准化 n工具之二：工具之二：目视管理目视管理n工具之三：工具之三：看板管理看板管理 17PPT课件 走动式管理的问题走动式管理的问题 n 干扰工作干扰工作-干扰下属的正常工作，影响下属的决策， 给下属造成不必要的分心。n 越级指挥越级指挥-走动式管理经常会遇到越级汇报，随即会做出一些越级的指挥，影响下属的正常的决策和工作。n 表象迷惑表象迷惑 -可能会使某些下属在表面工作上下功夫，迎合上司的喜欢和需要，而上司有可能被一些表面现象所迷惑。 n 流于形式流于形式-走动式管理没有具体工作要求、标准和考核，时间一长就有可能流于形式。1
8、8PPT课件组织层级组织层级 工作原则工作原则可以越级申诉可以越级申诉 不可以越级汇报不可以越级汇报可以越级检查可以越级检查 不可以越级指挥不可以越级指挥 忠患19PPT课件 管理在理不在管管理在理不在管 n从从“以管为主以管为主”移到移到“以理为主以理为主”上来上来 n管理的管字更多的是体现在规范、制度管理的管字更多的是体现在规范、制度和流程上面。和流程上面。n管理者所起的作用就是管理者所起的作用就是理顺理顺各种工作环各种工作环节之间的关系节之间的关系 20PPT课件n 对员工一定要尊重、理解、关心、信任，对员工一定要尊重、理解、关心、信任，再加上依靠和激励，没有干不好的事。再加上依靠和激励
9、，没有干不好的事。 我认为我认为 信任信任 两个字足以把人累死两个字足以把人累死。 n我们的员工只需要我们的员工只需要公平感、安全感、稳公平感、安全感、稳定感定感，领导能给员工这三个感觉，员工，领导能给员工这三个感觉，员工就满足了。就满足了。21PPT课件 管理者应当如何合理运用奖惩制度管理者应当如何合理运用奖惩制度：n时刻保持公正时刻保持公正公正的评价员工公正的评价员工n谨慎决策谨慎决策做奖惩决策时要谨慎思考做奖惩决策时要谨慎思考n注意针对性注意针对性奖惩有明确的针对目标奖惩有明确的针对目标n不要过多强调物质性的奖惩不要过多强调物质性的奖惩旨在大幅提旨在大幅提高时才有用，平时应少用！高时才有
10、用，平时应少用！22PPT课件现实中领导者应当具备以下能力：现实中领导者应当具备以下能力：n具有领域的特长n交流和倾听能力n决策和组织能力n培养人才的能力n激励人才的能力23PPT课件 每时每刻都在做思想工作每时每刻都在做思想工作 我们需要经常与员工沟通，通过沟通，可我们需要经常与员工沟通，通过沟通，可以把员工好的思想、好的经验吸收过来，提高我以把员工好的思想、好的经验吸收过来，提高我们自己；通过沟通，可以掌握员工的心态，了解们自己；通过沟通，可以掌握员工的心态，了解存在的问题，及时化解矛盾；通过沟通，可以将存在的问题，及时化解矛盾；通过沟通，可以将我们的思想、观念、看法告诉大家，我们的思想、
11、观念、看法告诉大家，逐渐地统一逐渐地统一思想，统一认识。思想，统一认识。沟通的结果是互相理解，共同沟通的结果是互相理解，共同提高，使我们的队伍更加凝聚，提高，使我们的队伍更加凝聚，这种沟通就是思想工作。这种沟通就是思想工作。 24PPT课件 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：我们语言中： 1 1、最重要的八个字是：、最重要的八个字是：我承认我犯过错误我承认我犯过错误 2 2、最重要的七个字是：、最重要的七个字是：你干了一件好事你干了一件好事 3 3、最重要的六个字是：、最重要的六个字是：你的看法如何你的看法如何 4 4、最重要的五个字是：、最重要的五个字是：咱们一起干咱们一起干 5 5、最重要的四个字是：、最重要的四个字是：不妨试试不妨试试 6 6、最重要的三个字是：、最重要的三个字是：谢谢您谢谢您 7 7、最重要的两个字是：、最重要的两个字是：咱们咱们 8 8、最重要的一个字是：、最重要的一个字是：您您 提出者：美国管理学家雷鲍夫提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：最重要的四个字是：点评：最重要的四个字是：不妨试试不妨试试；最重要；最重要的一个字是：的一个字是：您您 25PPT课件
