1、管理者的计划和协调能力管理者的计划和协调能力管 理 能 力 培 训 系 列2 0 1 82前言前言 卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来， 而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。 特别是进行决策时，更要能妥善运用自身计划能力，并有效地协调部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。 301010202工作计划的工作计划的概述概述如何制定工作计划如何制定工作计划CONTENTSCONTENTS0303协调能力的内容协调能力的内容0404如何培养协调能力如何培养协调能力40101工作计划的概述工作计划的概述5故事故事 耶鲁大学对毕业生进行了一次有关人生
2、目标的调查。 当被问及是否有清楚明确的目标以及达成的书面计划时，结果只有3%的学生作了肯定的回答。 20年后，有关人员又对这些毕业多年的学生进行跟踪调查， 结果发现，那3%有达成目标书面计划的学生，取得的财富是其它97%的学生的总和。6工作计划的重要性工作计划的重要性工作计划是对于工作任务的一种【明确】，是提高工作效率的一个【前提】，是完成工作任务的【重要保障】。公司：保证经营目标的实现、提高执行力和工作效率管理者：提高工作效率、提升管理水平、化被动为主动7工作计划的错误认知工作计划的错误认知下属各司下属各司其职即可其职即可没有必要没有必要设定计划设定计划一说一说“计划计划”就觉得是就觉得是“
3、长期规划长期规划”把计划当把计划当做任务做任务除了销售计除了销售计划以外，其划以外，其他计划都可他计划都可不做不做没有让下没有让下属充分理属充分理解计划的解计划的含义含义制定不符合制定不符合实际的计划实际的计划8制定工作计划中的错误制定工作计划中的错误过于注重过于注重时间性安时间性安排而忽略排而忽略其他其他没有弹性没有弹性不注重计不注重计划的可操划的可操作性作性对于下属工对于下属工作，没有明作，没有明确的指示和确的指示和期望期望计划和目计划和目标无法保标无法保持一致持一致轻重不分轻重不分9工作计划阻力工作计划阻力压低工作目标，讨价还价相互攀比；讲究目标得失习惯接受；完全被动对于工作目标“无所谓
4、”1：充分解释和介绍公司和部门目标2：让下属自我设定工作计划3：与下属进行目标谈话4：计划书面化100202如何制定工作计划如何制定工作计划11如何制定工作计划如何制定工作计划工作计划工作计划的的类别类别长期、中期、短期工作计划；年度、季度、月度工作计划；周计划；月计划长期、中期、短期工作计划；年度、季度、月度工作计划；周计划；月计划时间非常紧急的工作计划；紧急工作计划；正常工作计划非常紧急的工作计划；紧急工作计划；正常工作计划紧急程度自我工作计划；部门工作计划自我工作计划；部门工作计划计划主体常规工作计划；临时工作计划常规工作计划；临时工作计划任务类型12如何制定工作计划如何制定工作计划工作
5、计划工作计划的的要素要素做什么（做什么（whatwhat）：工作目标）：工作目标/ /任务任务工作内容怎么做（怎么做（howhow）：采取的措施、策略）：采取的措施、策略工作方法谁来做（谁来做（whowho）：谁负责、谁主导）：谁负责、谁主导工作分工什么时间做（什么时间做（whenwhen）：工作时间节点、工作期限）：工作时间节点、工作期限工作进度13如何制定工作计划如何制定工作计划工作计划工作计划7 7步骤步骤正确理解公司总目标1制定符合SMART原则的目标2检查自己的计划是否与公司的目标一致3列出可能遇到的问题和阻碍；并整理出对应的解决办法4列出实现计划所需要的技能和知识5列出完成计划所需
6、要的合作对象和资源6确定计划完成时间；并对计划予以书面化714范例范例计划名称计划名称紧急程度紧急程度执行时长执行时长参与对象参与对象计划目标1：公司总目标：2：部门目标3：个人目标工作方法工作分工工作节点15练习练习请根据以下案例，做出部门自己的工作计划请根据以下案例，做出部门自己的工作计划运营体系在4月需要完成40万总任务【上线金额】，各部门储备管理者1名。已知部门任务分配为20万现目前部门总人数5人（除去管理层）储备客户10家分别小A（3家）小B（1家）、小C（4家）、小D（2家）合同签订金额1.5万。请根据以上信息，结合模板进行部门工作计划制定。16范例范例计划名称计划名称4 4月部门
7、工作计划月部门工作计划紧急程度紧急程度紧急紧急执行时长执行时长4 4月月1 1日日-4-4月月3030日日计划目标1：公司4月需要完成40万总任务【上线金额】，各部门储备管理者1名2：部门【上线金额】为20万，储备管理1名现状现目前部门总人数5人（除去管理层）储备客户10家分别小A（3家）小B（1家）、小C（4家）、小D（2家）合同签订金额1.5万。工作方法（1）完成50%客户签订【1.5*5=7.5万（2）潜在客户寻找2家/人/天（3）意向客户1家/人/周（4）找部门员工面谈“储备管理意向”（1）完成50%客户签订【1.5*5=7.5万】（2）每天找潜在客户为2家/人，（3）意向客户转为有效
8、客户（4家）（4）“确定储备人员进行事务安排（5）跟进签订客户”上线“（1）签订4家有效客户【1.5*4=6万】最低2家任务达成，（2）每天找潜在客户2家/人，（3）意向客户1家/人。（4）“协助储备人员制定任务” （5）跟进签订客户”上线“如第三周完成任务，则进行“总结”及“缓冲”“学习”，同时帮助“储备人员”进行管理总结及工作规划。如第三周未达成任务，则全力完成上线任务工作分工经理负责（1）（4）小A负责统计跟进（2）小B负责跟进，反馈情况（3）经理负责（1）（4）小A负责（2）小B负责（3）小C负责（5）经理负责（1）（4）小A负责（2）小B负责（3）小C负责（5）经理负责“总结”“储备
9、人员”小A负责“总结”小B负责“总结”小C负责“培训”“缓冲活动”经理负责总工作节点4月第1周4月第2周4月第3周4月第4周4月第4周170303协调能力的内容协调能力的内容18协调能力的内容协调能力的内容协调能力协调能力人事资源19游戏七巧板游戏20 人际关系人际关系协调协调能力能力 企业经营管理人才通过各种语言或其他媒介向他人传达某种信息，以有效地使他人获得理解，促进经营管理活动顺利地进行。有效的有效的人际沟通能力人际沟通能力 管理者管理人才要善于利用各种手段激励员工，以激发员工的积极性、主动性和创造性。高超的高超的员工激励能力员工激励能力 企业经营管理人才在人际交往中以各种技能来建立良好的人际关系，即为我所用的能力。良好的良好的人际交往能力人际交往能力21当事人叙述其余人帮忙信息交流会议表明态度会议解决问题会议培训会议组织架构制度流程 工作协调工作协调220404如何培养协调能力如何培养协调能力234321自觉加强学习自觉加强学习提高业务素养提高业务素养注重方式技巧注重方式技巧提高心理素养提高心理素养提升协调能力提升协调能力24管理者的计划和协调能力管理者的计划和协调能力管 理 能 力 培 训 系 列2 0 1 825
