1、上海市长宁区卫生和计划生育委员会上海市长宁区卫生和计划生育委员会一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考三、长宁区家庭医生制度典型案例三、长宁区家庭医生制度典型案例一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景 一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景 （一）国外的制度设计（一）国外的制度设计英国英国澳大利亚澳大利亚德国德国智利智利加拿大加拿大保加利亚保加利亚建立家庭医生与居民签约机制建立家庭医生与居民签约机制实行社区首诊制度实行社区首诊制度实行按人头预付的卫生
2、服务经费管理模式实行按人头预付的卫生服务经费管理模式严格规范家庭医生资质严格规范家庭医生资质家庭医生成为各国医务人员主体家庭医生成为各国医务人员主体服务项目覆盖健康管理各个方面服务项目覆盖健康管理各个方面家庭医生趋向联合协同服务家庭医生趋向联合协同服务家庭医生收入得到保障家庭医生收入得到保障 （二）我国的医改设计（二）我国的医改设计 1 1、我国家庭医生制度的政策演进、我国家庭医生制度的政策演进中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定 核心内容核心内容: :加快发展全科医学，培养全科医生加快发展全科医学，培养全科医生 一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁
3、区实施家庭医生制度的背景 （二）我国的医改设计（二）我国的医改设计 1 1、我国家庭医生制度的政策演进、我国家庭医生制度的政策演进国务院关于发展城市卫生服务的指导意见国务院关于发展城市卫生服务的指导意见 一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景 核心内容核心内容: :以家庭为单位的服务特色以家庭为单位的服务特色, ,开展团队合作开展团队合作, ,探索签约服探索签约服务务中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见意见 一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景 （二）我国的医改设计（二）我国的医改设计 1 1
4、、我国家庭医生制度的政策演进、我国家庭医生制度的政策演进 核心内容核心内容: :进一步深化改革进一步深化改革, ,强调主动服务、连续服务与责任制服务，强调主动服务、连续服务与责任制服务，广泛实践，全面发展家庭责任医生服务的各种模式广泛实践，全面发展家庭责任医生服务的各种模式。国务院关于建立全科医生制度的指导意国务院关于建立全科医生制度的指导意见见 一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景 （二）我国的医改设计（二）我国的医改设计 1 1、我国家庭医生制度的政策演进、我国家庭医生制度的政策演进 核心内容核心内容: :建立全科医生制度，基本形成或统一规范化的全科医生培建立全
5、科医生制度，基本形成或统一规范化的全科医生培养模式和养模式和“首诊在基层首诊在基层”服务模式，全科医生与城乡居民服务模式，全科医生与城乡居民基本建立比较稳定的服务关系。基本建立比较稳定的服务关系。政府投入/标准化建设/医保政策倾斜/诊疗减免 收支两条线/基本药物制度/公共卫生均等化基层机构功能定位转换；医务人员行为改变；卫生服务效率逐步提高。 门诊人次上升 均次费用下降 满意度上升 （二）我国的医改设计（二）我国的医改设计 一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景政府投入/标准化建设/医保政策倾斜/诊疗减免 收支两条线/基本药物制度/公共卫生均等化 （二）我国的医改设计
6、（二）我国的医改设计 一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景签约服务/预约门诊/定点医疗/分级诊疗人力资源建设（培养/使用/激励）/服务体系构建/支付方式改革 关于本市推进家庭医生制度的指导意见关于本市推进家庭医生制度的指导意见（2012.11.12012.11.1征求委办局意见稿）征求委办局意见稿）上海市上海市 （二）我国的医改设计（二）我国的医改设计“家庭医生制家庭医生制” ” 纳入上海市医改五项重点举措纳入上海市医改五项重点举措 一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景 明确上海制度的设计及改革路径与方法明确上海制度的设计及改革路径与方法
7、（三）我区的实践与思考（三）我区的实践与思考1996-20042004-20092010至今至今内涵建设期内涵建设期机制改革期机制改革期网络建设期网络建设期标准化建设/转变功能定位/服务模式政府加大投入体现“公益性” 改革收入分配机制（切断利益/数量、质量和满意度）经济运行改革（收支两条线、医保预付）家庭医生制度 一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景20082008年年选取周家桥街道社区卫生服务中心为试点选取周家桥街道社区卫生服务中心为试点 20092009年年全区试点家庭医生制服务全区试点家庭医生制服务 20102010年年列为家庭医生制全市试点区列为家庭医生制全
8、市试点区 20112011年年被列为区政府实事工程，在全区全面实施被列为区政府实事工程，在全区全面实施 20122012年年国家全科医生执业方式和服务模式改革十个试点区之一国家全科医生执业方式和服务模式改革十个试点区之一（三）我区的实践与思考（三）我区的实践与思考 一、长宁区实施家庭医生制度的背景一、长宁区实施家庭医生制度的背景二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考（一）家庭医生制度的内涵（一）家庭医生制度的内涵（二）家庭医生的职责界定（二）家庭医生的职责界定（三）家庭医生绩效评价（三）家庭医生
9、绩效评价（四）家庭医生制度实施的政策保障（四）家庭医生制度实施的政策保障1 1、对家庭医生制度的理解、对家庭医生制度的理解 （一）家庭医生制度的内涵（一）家庭医生制度的内涵 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 家庭医生制度，是在政府主导下，以人的家庭医生制度，是在政府主导下，以人的健康为本，以全科医生为主体，在医保制度健康为本，以全科医生为主体，在医保制度支持下，以契约式服务的形式，为居民提供支持下，以契约式服务的形式，为居民提供连续、综合、协调的基本卫生服务。连续、综合、协调的基本卫生服务。 1 1、对家庭医生制度的理解、对家庭医生制度的理解 （一）家庭医生
10、制度的内涵（一）家庭医生制度的内涵 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 依托社区卫生服务中心平台和区域医疗依托社区卫生服务中心平台和区域医疗卫生协同服务体系，逐步建立卫生协同服务体系，逐步建立“首诊在社区、首诊在社区、逐级转诊、防治一体化逐级转诊、防治一体化”的医疗卫生服务体的医疗卫生服务体系。系。 凸显了政府培养、使用和管理家庭医生的凸显了政府培养、使用和管理家庭医生的职能；凸显了良好的诊疗秩序；凸显了社区职能；凸显了良好的诊疗秩序；凸显了社区居民享受连续、便捷、综合的健康服务。居民享受连续、便捷、综合的健康服务。 2 2、家庭医生制度的目标、家庭医生制度的
11、目标三种角色三种角色 （一）家庭医生制度的内涵（一）家庭医生制度的内涵 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考居民健康守护人居民健康守护人卫生经费管理人卫生经费管理人卫生资源调配人卫生资源调配人 2 2、家庭医生制度的目标、家庭医生制度的目标目标任务目标任务 （一）家庭医生制度的内涵（一）家庭医生制度的内涵 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 长远目标：长远目标： 家庭医生成为居民健康守护人、卫生经费管理人、卫生资源调配人，家庭医生成为居民健康守护人、卫生经费管理人、卫生资源调配人，在保障居民健康同时，预防在先，形成有序就诊秩序，
12、合理控制医疗费在保障居民健康同时，预防在先，形成有序就诊秩序，合理控制医疗费用，并建成医疗资源按需调配与合理利用用，并建成医疗资源按需调配与合理利用 近期目标：近期目标： 通过家庭医生有价值的服务，与居民建立长期稳定的服务关系，实现通过家庭医生有价值的服务，与居民建立长期稳定的服务关系，实现社区首诊，提供有效的转诊服务，预约门诊及社区首诊，提供有效的转诊服务，预约门诊及“防治一体防治一体”的健康管理。的健康管理。 （二）家庭医生的职责界定（二）家庭医生的职责界定责任范围：责任范围：对应居委，约对应居委，约2000-30002000-3000人人服务对象：服务对象：全人群（目前聚焦在高危人全人群
13、（目前聚焦在高危人群、疾病患者和康复期患者）群、疾病患者和康复期患者）主要职责：主要职责：具有针对性和个性化的特点具有针对性和个性化的特点 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 （二）家庭医生的职责界定（二）家庭医生的职责界定贫困人群贫困人群慢性病管理对象慢性病管理对象6565岁以上老年人岁以上老年人有需求的普通人群有需求的普通人群建立以居委为范围的建立以居委为范围的家庭医生全覆盖制度家庭医生全覆盖制度逐步扩大受益人群逐步扩大受益人群分级分类管理分级分类管理 （三）家庭医生绩效评价（三）家庭医
14、生绩效评价明确绩效考核的管理层次明确绩效考核的管理层次确立绩效考核与激励的五个环节确立绩效考核与激励的五个环节 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 第一层面：第一层面：社区卫生服务中心社区卫生服务中心 对家庭医生服务工作进行过程管理，服务过程的对家庭医生服务工作进行过程管理，服务过程的各个环节质控与绩效评价各个环节质控与绩效评价 第二层面：第二层面：社区卫生管理中心社区卫生管理中心 对家庭医生公共服务效果进行目标管理，对社区对家庭医生公共服务效果进行目标管理，对社区卫生服务中心的质控进行管理卫生服务中心的质控进行管理 第三层面：第三层面：卫生行政部门卫生行政部
15、门 通过采纳第三方公共服务评价，体现公益性通过采纳第三方公共服务评价，体现公益性 （三）家庭医生绩效评价（三）家庭医生绩效评价 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考明确绩效考核的管理层次明确绩效考核的管理层次确立绩效考核与激励的五个环节确立绩效考核与激励的五个环节 界定基本服务包界定基本服务包每个项目标每个项目标准成本测算准成本测算社会满意度测评社会满意度测评零点公司零点公司/复旦大学复旦大学质量控制质量控制数量控制数量控制 不断调整和完善服务数量核实、服务质量考评和满意度评估环节不断调整和完善服务数量核实、服务质量考评和满意度评估环节 二、长宁区家庭医生制度的
16、实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 建立了以专家专业质控、社会第三方满意度测评、卫建立了以专家专业质控、社会第三方满意度测评、卫生行政部门政府职能考核、单位职代表评议为一体的生行政部门政府职能考核、单位职代表评议为一体的评估体系评估体系 建立和完善以全科服务团队和家庭医生为核心的绩效建立和完善以全科服务团队和家庭医生为核心的绩效考核模式及工作评估、管理评估、效果评估相结合考考核模式及工作评估、管理评估、效果评估相结合考核办法。核办法。 建立与基本服务包相关联的绩效考核指标体系。建立与基本服务包相关联的绩效考核指标体系。 （三）家庭医生绩效评价（三）家庭医生绩效评价 二、长宁区家庭医生
17、制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考绩效考核的实施过程绩效考核的实施过程强化政府主导，健全社区卫生服务体系强化政府主导，健全社区卫生服务体系 借助各街道（镇）健康促进委员会力量，整合社区资源，社区卫生服务机构建设由街镇领导的统筹管理，促进了社区卫生服务机构的发展建设。通过加强社区卫生机构与街道、居委会的沟通协作，更为有效地推动了社区卫生服务体系建设。 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 （四）家庭医生制度实施的政策保障（四）家庭医生制度实施的政策保障加大政府投入，建立多渠道补偿机制加大政府投入，建立多渠道补偿机制 区政府投入资金区政府投入资金50
18、005000万万，新建，新建2 2个个社区卫生服务中心；每年投入社区卫生服务中心；每年投入10001000万万项项目经费用于设备购置、人员培训、退休人员经费补贴等；街道镇政府解决了目经费用于设备购置、人员培训、退休人员经费补贴等；街道镇政府解决了67006700平方平方社区卫生服务站用房；自社区卫生服务站用房；自20092009年开始区政府年开始区政府增加三个增加三个10001000万万作为社作为社区卫生改革保障经费。区卫生改革保障经费。改善社区卫生服务中心和服务站硬件设施改善社区卫生服务中心和服务站硬件设施 健全社区卫生服务网络健全社区卫生服务网络确保改革措施到位确保改革措施到位 有力保障了
19、社区卫生服务机构有效运行有力保障了社区卫生服务机构有效运行区政府投入区政府投入50005000万万增加三个增加三个10001000万万 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 （四）家庭医生制度实施的政策保障（四）家庭医生制度实施的政策保障 加大政府投入，建立多渠道补偿机制加大政府投入，建立多渠道补偿机制区政府投入区政府投入50005000万万增加三个增加三个10001000万万 社区公共卫生社区公共卫生( (预防保健预防保健) )经费由经费由20042004年改革前的每万年改革前的每万人口人口2020万元万元, ,逐年增加到逐年增加到20122012年的每万人口
20、年的每万人口7070万元。服务万元。服务对象对象( (覆盖人群覆盖人群) )范围由原来的户籍人口扩大到常住人口。范围由原来的户籍人口扩大到常住人口。市医保局实施医保预付制，根据上一年度全区社区卫生服市医保局实施医保预付制，根据上一年度全区社区卫生服务医保费用执行情况，每月按计划以核定增长率预付。务医保费用执行情况，每月按计划以核定增长率预付。 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 （四）家庭医生制度实施的政策保障（四）家庭医生制度实施的政策保障区政府投入区政府投入50005000万万增加三个增加三个10001000万万每年共投入资金每年共投入资金500500多万
21、多万元开展各类合作项目，为元开展各类合作项目，为特殊群体提供全方位的社特殊群体提供全方位的社区卫生服务。区卫生服务。 社区卫生服务平台社区卫生服务平台 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 （四）家庭医生制度实施的政策保障（四）家庭医生制度实施的政策保障 引导多部门利用社区卫生服务平台引导多部门利用社区卫生服务平台实施集约化服务实施集约化服务 社区检验服务项目外包社区检验服务项目外包 远程心电图远程心电图 远程影象诊断中心远程影象诊断中心 服务成本显著降低，医疗资源得到拓展，居民也得到了更为优质、便捷的服务。服务成本显著降低，医疗资源得到拓展，居民也得到了更为优
22、质、便捷的服务。 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 （四）家庭医生制度实施的政策保障（四）家庭医生制度实施的政策保障 探索分级诊疗探索分级诊疗 区域内初步建立了社区卫生服务中心与区内二级医院、与华山、中山、仁济、华东医院等三级医院的协同服务机制和技术支撑平台，逐步实现分级诊疗和逐级转诊。 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 （四）家庭医生制度实施的政策保障（四）家庭医生制度实施的政策保障 以卫生信息化为支撑，提升服务效率与服务能级以卫生信息化为支撑，提升服务效率与服务能级 NoImageNoImageNoImage 二、长宁区家庭医生制度的实践与思考二、长宁区家庭医生制度的实践与思考 （四）家庭医生制度实施的政策保障（四）家庭医生制度实施的政策保障上海市长宁区卫生和计划生育委员会上海市长宁区卫生和计划生育委员会
