1、情绪管理与谘商情绪的处理情绪的处理 n了解自己的情绪特色了解自己的情绪特色 1.找出个人情绪的脉动找出个人情绪的脉动情绪的周期情绪的引发刺激与内在语言 情绪的处理情绪的处理n从身体的觉察处理情绪从身体的觉察处理情绪学习注意我们身体本身的讯息，特别是情绪引发的生理反应。可因此即早得知情绪的波动，预先且适切的加以调节。身体会告诉我们它需要休息和照顾、它被过度使用、它不舒服，我们要注意觉察以免造成对身体的伤害及引发情绪。觉察身体讯息减少身体能量的浪费，就减少因疲累引起的情绪。 情绪的处理情绪的处理n增加对他人情绪的觉察增加对他人情绪的觉察 情绪的处理情绪的处理n抒解情绪的方法抒解情绪的方法 给予自己
2、表达的空间给予自己表达的空间 寻找支持系统（同事、专业人员、好友） 对孩子则允许其表达并用心倾听 学习（教导）生理的调适学习（教导）生理的调适生理的放松、减少功能的浪费情绪的处理情绪的处理（协助）认知的分析与调整（协助）认知的分析与调整他人行为归因分析、自我归因分析培养熟练和多样化的兴趣培养熟练和多样化的兴趣（鼓励）勇于面对问题，（鼓励）勇于面对问题，学习解决策略学习解决策略培养自信、乐观、弹性的特质培养自信、乐观、弹性的特质儿童情绪的处理儿童情绪的处理 积极方面积极方面1.了解、接纳儿童2.因材施教3.增进正向自我概念4.安排良好家庭与学校环境5.实施相关课程6.倾听、同理与谈话消极方面消极
3、方面1. 个别谘商与游戏、艺术治疗2.个案研究 谘商中情绪的影响谘商中情绪的影响 谘商关系谘商关系互动互动谘谘 当当商商 事事员员 人人谘商目标谘商目标介入角度介入角度介入策略介入策略谘商中情绪的分类 nGreenberg and Safran（1987）分情绪为：q原级情绪原级情绪q次级反应情绪次级反应情绪q工具性情绪工具性情绪情绪焦点谘商第一阶段：当个人的情绪来临，包括以下四个步第一阶段：当个人的情绪来临，包括以下四个步骤帮助人们能够更加觉察和接纳他们的感受骤帮助人们能够更加觉察和接纳他们的感受n帮助人们觉察自己的情绪是很重要的。n人们需要被教导并学习来欢迎他们的情绪经验的到来，允许和接纳
4、它（这并不表示人们需要向别人表达每件他们自己承受和感受到的事），当然人们需要被引导对于情绪管理更有技巧。n人们需要一个情绪教练来协助运用语言来描述自己的感受，这会帮助他们发展问题解决的技巧。n人们需要被协助成为对于自己主要感受的情绪反应敏感的人。 步骤一：促进深层觉察情绪步骤一：促进深层觉察情绪n帮助人们了解什么是自己核心的感受，会有助于问题的解决。第一步就将注意力放在接触和觉察自己的身体感官知觉，知道自己的非语言的讯息有助于了解自己的感受。想法、评价、内在的自我对话常伴随情绪一起出来。情绪的觉察包括伴随而来的感受、想法、影像的觉察。 步骤二：接纳情绪的经验步骤二：接纳情绪的经验n人们需要重新
5、有机会搜集讯息，去重新组织他们的感受，特别是和他们的生存（幸福）有关的重要事情。情绪给人们一个有关他们如何真实感受的重要讯息，一旦他们愈致力于情绪，愈容易释怀。n情绪不是行动后果，不会永远如此，是过程的一部份，人们不需害怕去经历情绪，一方面来说，人们需要大声表达自己的感受，另一方面也需要在情境之下适当管理情绪。一昧的压抑感受会在很多可能的机会下爆发，所以人们需要练习表达情绪，人们会决定会对对别人要说什么或不说什么感受。步骤三：促进情绪的语言化步骤三：促进情绪的语言化n在协助人们注意和接纳情绪之后，教练尚需要协助他们用语言来描述感受，用语言来描述感受经验可以在未来要唤起记忆更为便利。n象征性的隐
6、喻也会帮助人们具体化内在经验，用语言表达来取代行动。说出表达情绪的困难，也会让人们对自己的处境有新的认识。当我们说我“感觉”到糟糕，是感觉，而不代表我“是”糟糕，有助于创造个人和问题间的距离，为情绪命名，可让他们觉得自己是情绪的代理人，而不是情绪的受害者，这样的距离可以为个人带来力量和动力。n用语言描述经验也会有助于克服创伤，如果案主已经遭受苦难创伤的折磨和深层痛苦的经验，运用语言表达出来，这允许他们去发展解释自己发生了什么事情的能力，可以在表达过程中找到控制恐怖经验的力量，而不只是做一个受害者，让人们可以同时感受和思考他们的经验。 步骤四：辨识案主的核心经验步骤四：辨识案主的核心经验n对于谘
7、商师和案主二者而言，都需要坚持去发现什么是核心的情绪，先经验情绪才能辨识出情绪核心。需要去训练他们的案主发展出来辨认一个主要核心情绪的能力，像是担心感受下面的悲伤。作法是持续让案主聚焦在其身体知觉，领会感受，透过练习成为他们自己感受的监视器。在生活成为核心感受的监视器并不意味失去自发性和内省，做这样的事情可以让人们了解自己情绪的循环，可以同时自动化的整合不同线索，而不会掉入情绪泥沼之中。就像开车时是不用思考自己是如何在开车。透过练习和诚实的面对核心的感受，人们可以自发地感受失落的悲伤、或是被侵犯的生气、和他人联结的喜悦等感受。也将会更容易去辨识出在生气掩饰之下的害怕或是哭泣。第二阶段：协助案主
8、在需要的时候移动和转换主第二阶段：协助案主在需要的时候移动和转换主要的感受要的感受n个人需要去评价自己的情绪反应是否健康或不健康，如果是健康的需要采取行动，如果是不健康，就需要 转换感受。n当一个人主要的情绪是不健康的，谘商需要帮他去找出此情绪的负向声音或是和此情绪关联的观点。n谘商要帮人们去发现相关的内在需求，并觉察和选择健康的情绪反应。n谘商师需要帮助人们去挑战他们的破坏性的信念和他们不见了的情绪，用一个新的内在声音来处理他们需求，并成为健康的情绪的基础。 步骤五：当事人自己去分辨自己的情绪是健康步骤五：当事人自己去分辨自己的情绪是健康的，还是不健康的的，还是不健康的n谘商师可以训练案主去
9、探索发现情绪，最后还是由案主自己决定自己的情绪是健康的，还是不健康的。适应的情绪可以继续跟随下去，不适应的情绪表达则需要被管理和了解以及改变。同常有两个不适应（不健康）情绪的来源，一个是羞耻感（我是坏的），另一个是害怕焦虑感（我是无能的）。去改变核心的脆弱会带来许多的羞耻感和害怕焦虑的情绪，首先就是先接受接受不适应的情绪，接下来是区辨对于自己基本的负向观点，最后去医治这个基本的缺失，然后开始去建造强壮的自己。步骤六：指认出附属在不适应的情绪之下的破坏步骤六：指认出附属在不适应的情绪之下的破坏性观点性观点 在不适应的情绪之下都可以找到一个破坏信念，像是我是没用的人，我不能独自生存下去。人们会去经
10、验到破坏信念是来自内在刺耳的声音，通常是过去由他人如此对待自己所产生的，其解组健康的自我，让人们困在不健康的感受中。谘商师需要去协助案主管理信念，信念是来自奠基于情绪基模中的语言，因此透过语言的讨论、再视察、挑战来进行改变。步骤七：帮助案主接受可以选择的适应情绪和需求n谘商师帮助案主用情绪来取代情绪，以一个愉快的有弹性的自我来运作n不适应的状况，关键之道是转化案主的注意焦点到背景的感受，而不去致力于当前活跃的感受。在治疗中看正向的光明面，坏的感受也有可能会被快乐的感受取代，快乐时光的记忆和愉悦的经验是悲伤的解毒剂；温暖和爱是焦虑的解毒剂。案主的需求、目标和关心在乎的部分清楚的时侯，就能清楚自己
11、的情绪，也就能解决问题了。可以问案主：当你感受是这样的时候，你的需求是什么？，这是一个将目标带到意识层面的好方法，一旦人们觉察到自己的目标，那时就可以协助他们接受自己的需要，运用这些需求来挑战他们负向的信念，聚焦在案主的需求、目标和渴想的觉察会让他们增强正向情绪记忆，产生自动化历程自己动员去改变，达成目标。n人们面对生活所给予的忧伤苦恼的情绪经验，是可以支持和照顾自己的方式健康面对痛苦，人们会运用生活的资源，有弹力的重新弹回。当人们正在经历受苦时，大都知道什么是自己想要的；当他们受伤的时候，他们知道什么可以让自己舒服；当他们害怕时就会知道他们需要安全，当他们想要掌控状况时就表示他们感受到失控，
12、知道需求可以帮忙他们和自己的资源接触来因应。步骤八：协助转化不适应的情绪和破坏性步骤八：协助转化不适应的情绪和破坏性的信念的信念n用健康的情绪经验来治疗痊愈痛苦忧伤的情绪，谘商师协助他们克服不健康的感受，辨识出在脑海中出现的负向破坏信念的声音，用健康信念的声音战斗负向信念的声音。人们在被情绪淹没时需要和情绪保持一些距离，因此在改变情绪的历程中用另一个情绪来取代会成功。人们需要有充分的能力来描述情绪，和情绪一起工作。他们需要给情绪命名、评价和辨识负向的声音，但是当人们在被情绪淹没时就无法做到，需要和情绪创造距离。情绪焦点谘商的历程情绪焦点谘商的历程n注意身体的经验n聚焦在当下的经验n经验感受n用语言描述感受和意义n表达感受n克服自我批判的干扰n承认不健康的情绪（害怕和无用）n和健康的情绪接触（生气）n接触需要和渴望（需要被公平对待以及需要被爱）
