1、第三章 促销策划制订 促销调研 促销策略规划 促销策划书撰写促销活动所需要的调研 促销活动前的调研！公众公众供供应应商商营销营销中间中间商商顾顾客客竞争者竞争者企企 业业人口人口经济经济自然自然政法政法科技科技社会社会文化文化 分析、评价、研究分析、评价、研究威胁点、机会点威胁点、机会点促销策划流程 促销形势等调研内部、外部 企业的机会点与问题点 促销活动策划促销背景一、市场状况分析一、市场状况分析二、区域状况分析二、区域状况分析三、竞争品牌销售状况分析三、竞争品牌销售状况分析四、竞争品牌促销状况分析四、竞争品牌促销状况分析五、产品生命周期分析五、产品生命周期分析 六、与竞争品牌的资源比较分析
2、六、与竞争品牌的资源比较分析 SWOT分析分析促销调研主要内容 市场规模、市场潜力和分布的调查分析 消费者与中间商的调查分析 企业销售与资源的调查 竞争对手的销售、促销与市场的调查分析 产品认知的调查分析调查内容与促销活动策划调研内容调研内容活动策划活动策划市场规模、市场潜力和分市场规模、市场潜力和分布的调查分析布的调查分析确定调研活动的目标、确定调研活动的目标、策略和规模策略和规模消费者与中间商的调查分消费者与中间商的调查分析析活动的对象活动的对象企业销售与资源的调查企业销售与资源的调查形式、预算与环节控形式、预算与环节控制制竞争对手的销售、促销与竞争对手的销售、促销与市场的调查分析市场的调
3、查分析促销时机、地点、应促销时机、地点、应急措施等急措施等产品认知的调查分析产品认知的调查分析考虑因素考虑因素一、促销时机一、促销时机1、促销最能发挥优势的时机、促销最能发挥优势的时机 （1 1）新品牌产品引进市场时。）新品牌产品引进市场时。 （2 2）产品重大革新向市场推介时。）产品重大革新向市场推介时。 （3 3）推出新产品，已经具有竞争优）推出新产品，已经具有竞争优势时。势时。 （4 4）当产品品牌广告正加强攻势时，）当产品品牌广告正加强攻势时，促销可用来扩大广告效果。促销可用来扩大广告效果。一、促销时机一、促销时机2 2、促销最不易发挥优势的时机、促销最不易发挥优势的时机 （1 1）既
4、有品牌未有产品革新时；）既有品牌未有产品革新时； （2 2）市场占有率日渐衰退时；）市场占有率日渐衰退时； （3 3）把促销当作一种经营方法时；）把促销当作一种经营方法时； （4 4）强势对手正在促销时。）强势对手正在促销时。 一、促销时机一、促销时机 产品自有时机：如新品上市、改进或重产品自有时机：如新品上市、改进或重新包装等新包装等 各种节日：五一节、教师节、春节等社各种节日：五一节、教师节、春节等社会性节日会性节日 季节性时机：暑假、冬天进补、春夏秋季节性时机：暑假、冬天进补、春夏秋冬等自然性时机冬等自然性时机 公司节庆：周年、重新装潢、外销突破公司节庆：周年、重新装潢、外销突破纪录、获
5、奖纪录、获奖一、促销时机一、促销时机3 3、节假日促销、节假日促销 （春节；情人节；元宵节；二月二；三春节；情人节；元宵节；二月二；三八妇女节；消费者权益日；清明节；劳八妇女节；消费者权益日；清明节；劳动节；五四青年节；母亲节；六一儿童动节；五四青年节；母亲节；六一儿童节；端午节；父亲节；七夕节；端午节；父亲节；七夕 中国情人中国情人节；中秋节；教师节；国庆节；重阳节；节；中秋节；教师节；国庆节；重阳节；万圣节；感恩节；圣诞节；周年纪念；万圣节；感恩节；圣诞节；周年纪念；造节）造节） 一、促销时机一、促销时机 4 4、造节、造节 空调节、冰箱节、手机节、厨卫节、空调节、冰箱节、手机节、厨卫节、
6、彩电节、啤酒节、服装节、家装节、购彩电节、啤酒节、服装节、家装节、购物节、百货节、物节、百货节、 精品展销、精品展销、 博览会、桃花节、风筝节博览会、桃花节、风筝节一、促销时机一、促销时机 5 5、促销时机的其他问题：、促销时机的其他问题： 活动持续的时间活动持续的时间 举办促销活动的频率举办促销活动的频率 何时宣布何时宣布 二、促销范围二、促销范围 1 1、产品范围；、产品范围； 2 2、市场范围。、市场范围。三、诱因选取三、诱因选取 诱因是指在促销活动期间内，商诱因是指在促销活动期间内，商品价格相对于平时的折扣率。按提供品价格相对于平时的折扣率。按提供利用的方式有两种诱因。一是直接降利用的
7、方式有两种诱因。一是直接降价，二是间接增值。价，二是间接增值。 三、诱因选取三、诱因选取 种类种类即时价值即时价值延时价值延时价值降低降低价格价格特殊的零售价格特殊的零售价格折价券折价券价格包装价格包装折扣折扣附加附加价值价值奖金包装奖金包装附邮津贴附邮津贴购买附赠品购买附赠品定期活动定期活动资料：资料：促销用品及其促销用品及其3R策略策略4大类：大类：1 1、广告性制品；、广告性制品；2 2、商业礼品；、商业礼品；3 3、纪念性奖品；、纪念性奖品；4 4、优惠品、优惠品3R ：1、相关性（Relativity）；2、重复性（Repetition）；3、获益感（Reward）。 四、促销工具选
8、择四、促销工具选择1 1、免费类、免费类 (Free)(Free)2 2、竞赛类、竞赛类 (Wins)(Wins)3 3、优惠类、优惠类 (Save)(Save)4 4、组合类、组合类 (Mix)(Mix)印花、赠品、免费样品财务激励、联合促销、连锁促销、会员促销、其他自助获赠、折价券、折扣优惠、退款优惠、合作广告中间商竞赛、销售人员竞赛、消费者竞赛促销工具选择考虑因素促销工具选择考虑因素1 1、市场类型。、市场类型。2 2、SP SP 目标。目标。3 3、竞争条件和环境。、竞争条件和环境。4 4、促销预算分配及每种、促销预算分配及每种SPSP工具工具的预算水平。的预算水平。五、促销主题五、促
9、销主题促销主题的选择应把握两个字：促销主题的选择应把握两个字： “新新”，即促销内容、方式、口号，即促销内容、方式、口号要富有新意，这样才能吸引人；要富有新意，这样才能吸引人； “实实”，即简单明确，让顾客得到，即简单明确，让顾客得到更多的、实在的利益。更多的、实在的利益。 主题性促销的内容，必须能够主题性促销的内容，必须能够抓住顾客的需求和市场的卖点。抓住顾客的需求和市场的卖点。 案例案例 “把你的声音带给你把你的声音带给你的父母的父母” WALKMANWALKMAN与月饼、水果等组合而成的礼与月饼、水果等组合而成的礼盒，广受欢迎，销路异常地好。中秋节传统上又是盒，广受欢迎，销路异常地好。中
10、秋节传统上又是敬老节，这个时候，不管子女身在何方、工作忙碌敬老节，这个时候，不管子女身在何方、工作忙碌与否，与父母进行情感交流、表示对他们的关心，与否，与父母进行情感交流、表示对他们的关心，是人类的天性使然。现代社会提供了一个空间，使是人类的天性使然。现代社会提供了一个空间，使得人们可以通过声音来传递情感；另一方面，在日得人们可以通过声音来传递情感；另一方面，在日常生活中，绝大多数的父母并不指望子女孝敬钱物，常生活中，绝大多数的父母并不指望子女孝敬钱物，只是希望能够与他们经常沟通感情，而绝大多数的只是希望能够与他们经常沟通感情，而绝大多数的子女平时却是忙于工作或自己的小家庭，较少顾及子女平时却
11、是忙于工作或自己的小家庭，较少顾及父母。在中秋节，子女向父母送上一台父母。在中秋节，子女向父母送上一台WALKMANWALKMAN，聊表爱心，自然会受到欢迎。聊表爱心，自然会受到欢迎。由此引申开去，由此引申开去，在现实生活中，在日趋激烈的商业竞争中，我们完在现实生活中，在日趋激烈的商业竞争中，我们完全可以通过自己新颖的、独特的想法，去确立促销全可以通过自己新颖的、独特的想法，去确立促销主题、开发和创造一个市场。主题、开发和创造一个市场。 六、促销主题六、促销主题按促销主题划分：按促销主题划分：开业促销活动；开业促销活动；周年店庆促销活动；周年店庆促销活动；例行性促销活动；例行性促销活动；竞争性
12、促销活动；竞争性促销活动；新品上市促销；新品上市促销；主题事件促销。主题事件促销。六、促销主题六、促销主题策划组织一个有效的主题促销活动：策划组织一个有效的主题促销活动： 1 1、找到一个有效的主题。；、找到一个有效的主题。； 2 2、把握游戏规则的复杂与简单之辩证、把握游戏规则的复杂与简单之辩证关系；关系； 3 3、重在传播，功在促销；、重在传播，功在促销； 4 4、防止走样。、防止走样。资料：资料： 成都有一家有名的酿造厂，生产一成都有一家有名的酿造厂，生产一种在成都颇受欢迎的醋。为了树立形象，种在成都颇受欢迎的醋。为了树立形象，扩大影响，通过一家广告公司在扩大影响，通过一家广告公司在成都
13、成都晚报晚报上刊了一则广告，为吸引消费者，上刊了一则广告，为吸引消费者，他们在广告上承诺他们在广告上承诺“明天吃醋不要钱明天吃醋不要钱”的赠送醋的大行动。届时，成都成百上的赠送醋的大行动。届时，成都成百上千的消费者一大早就等候在赠送醋的地千的消费者一大早就等候在赠送醋的地点，最后企业不能满足所有持广告的消点，最后企业不能满足所有持广告的消费者，并造成一些赠送点的秩序混乱，费者，并造成一些赠送点的秩序混乱，最后遭到工商部门的处罚。这就是一起最后遭到工商部门的处罚。这就是一起典型的将好事办成坏事的个案。典型的将好事办成坏事的个案。杭州百货大楼促销杭州百货大楼促销 20032003年元旦，杭百鞋帽商
14、场推出年元旦，杭百鞋帽商场推出“金鞋卡金鞋卡”的促销策的促销策划，活动主旨是保证质量、信誉销售。当时的市场背景是，划，活动主旨是保证质量、信誉销售。当时的市场背景是，杭州一家小型商场在国家倡导杭州一家小型商场在国家倡导“反暴利反暴利”的背景之下，提出的背景之下，提出了了“十点利销售十点利销售”，借助媒介宣传形成了一股颇具声势的促，借助媒介宣传形成了一股颇具声势的促销旋风。百货大楼鞋帽商场作为业界领头羊，推出这次促销销旋风。百货大楼鞋帽商场作为业界领头羊，推出这次促销活动，主要目的不是薄利和降价，而是把销售的视点转换一活动，主要目的不是薄利和降价，而是把销售的视点转换一下，要求对消费者负责任，把
15、质量和信誉作为第一位因素。下，要求对消费者负责任，把质量和信誉作为第一位因素。由于由于“十点利十点利”的宣传颇具声势，的宣传颇具声势，“金鞋卡金鞋卡”的推出有意借的推出有意借用其适作方式，进行逆向宣传，提出商业销售必须在保证合用其适作方式，进行逆向宣传，提出商业销售必须在保证合理的利润之下才能实现良性适转，才可能保证消费者的利益理的利润之下才能实现良性适转，才可能保证消费者的利益不受侵害。暴利不足取，不受侵害。暴利不足取，“十点利十点利”也值得商榷。这样一来，也值得商榷。这样一来，原来只是一项普通促销运作的原来只是一项普通促销运作的“金鞋卡金鞋卡”活动，由于注入了活动，由于注入了一个新的卖点，
16、不仅提升了自己的形象，而且取得了促销成一个新的卖点，不仅提升了自己的形象，而且取得了促销成效。据统计，活动之后，商场销售比前一个月提高了近效。据统计，活动之后，商场销售比前一个月提高了近3030。 六、促销主题六、促销主题主题促销的六大难题主题促销的六大难题 1 1、主题与消费者利益不相关；、主题与消费者利益不相关； 2 2、主题与品牌定位不相关；、主题与品牌定位不相关； 3 3、主题不明确或不独特；、主题不明确或不独特； 4 4、主题难以传播；、主题难以传播； 5 5、游戏规则太复杂；、游戏规则太复杂； 6 6、容易被竞争对手效仿。、容易被竞争对手效仿。 六、促销主题六、促销主题主题促销的命
17、名主题促销的命名 1 1、“开学开学点点礼礼” ； 2 2、你办年货我买单；、你办年货我买单； 3 3、“惊喜你自己惊喜你自己”玉兰油玉兰油 4 4、三月女人天，亮丽妇女节、三月女人天，亮丽妇女节 5 5、“时尚全天候，动感随身行时尚全天候，动感随身行” 6 6、购买、购买“福满多福满多” 幸幸“福福”过过大年大年 七、产品市场策略七、产品市场策略1、产品生命周期阶段、产品生命周期阶段2、产品的种类、产品的种类 工业品消费品（日用品选购品）工业品消费品（日用品选购品）特殊品特殊品3、品牌力（企业状况）、品牌力（企业状况）4、经销商存货风险（、经销商存货风险（Inventory Risk） 不同
18、市场手段的不同功能不同市场手段的不同功能消费者便利品消费者便利品 工业机械设备工业机械设备商业广告商业广告6510公关宣传公关宣传49人员推销人员推销975销售促进销售促进226八、促销对象八、促销对象3、消费者购买类型、消费者购买类型 （1 1）复杂型购买）复杂型购买 （2 2）和谐型购买）和谐型购买 （3 3）多变型）多变型 （4 4）习惯型购买）习惯型购买Sp策划策划一一 、SP策划过程策划过程 1 1、建立、建立SPSP目标；目标； 2 2、选择、选择SPSP工具；工具； 3 3、确定、确定SPSP方案；方案； （比较确定刺激程度；选择对象；媒介；（比较确定刺激程度；选择对象；媒介；时
19、机；预算分配时机；预算分配 ） 4 4、试验、实施和控制这一方案；、试验、实施和控制这一方案； 5 5、评估、评估SPSP效果效果 Sp策划的框架（见图）策划的框架（见图）SP设计SP评估SP目标设定评估条件、效果测试合作目标；营销策略；促销预算；促销目标。二、二、Sp策划的主要内容策划的主要内容 1、促销形式（、促销形式（Type）；）； 2、促销范围（、促销范围（Scope）；）； （1 1）产品范围）产品范围 （2 2）市场范围）市场范围 3、促销策略（、促销策略（Tactics）；）； （1 1）时机。）时机。 （2 2）折扣（直接或间接）。）折扣（直接或间接）。 （3 3）销售条款的
20、确定。）销售条款的确定。三、三、SP设计的七大要素设计的七大要素 1 1、产品、产品/ /服务范围服务范围 2 2、市场范围、市场范围 3 3、整合、整合 4 4、折扣率确定、折扣率确定 5 5、时间安排、时间安排 6 6、促销条款、促销条款 7 7、竞争性防御、竞争性防御百事都乐（百事都乐（DOLE ）果汁）果汁促销策划案促销策划案简介简介 “百事可乐百事可乐”于于1898 1898 年诞生于美年诞生于美国的北卡罗来纳州，百事集团成立于国的北卡罗来纳州，百事集团成立于1965 1965 年，由百事可乐公司和菲多利公司年，由百事可乐公司和菲多利公司组成，是当时全美国最大的消费品公司。组成，是当
21、时全美国最大的消费品公司。 1998 1998 年，百事集团收购了全美最富年，百事集团收购了全美最富盛名的果汁公司盛名的果汁公司Tropicana Tropicana ，其旗下的，其旗下的都乐（都乐（Dole ) 100Dole ) 100果汁系列和纯品康果汁系列和纯品康纳鲜榨果汁系列（纳鲜榨果汁系列（Tropicana Pure Tropicana Pure Premium ) Premium ) ，于，于1995 1995 年年9 9 月在中国广东月在中国广东省投资建立的惠州生产企业正式投产，省投资建立的惠州生产企业正式投产，在中国市场生产销售在中国市场生产销售100 100 天然鲜榨及天
22、然鲜榨及100 % 100 % 还原果汁。还原果汁。 促销背景：促销背景： 1、产品。、产品。 纯品康纳饮料有限公司旗下的纯品康纳饮料有限公司旗下的“都乐都乐”果汁自果汁自1995 1995 年进入中国市场，一直以高品质高年进入中国市场，一直以高品质高价位的姿态出现在消费者面前，最近才直接由价位的姿态出现在消费者面前，最近才直接由百事公司进行销售管理。厂商以百事公司进行销售管理。厂商以“100 100 纯果纯果”为口号，在推广果汁饮料时注意了与自己为口号，在推广果汁饮料时注意了与自己“年年轻轻”、“时尚时尚”的品牌特点相吻合，将卖点着的品牌特点相吻合，将卖点着重放在了重放在了“100 100
23、的果汁的果汁”上，将自己的果汁上，将自己的果汁饮料定位于高端消费群。饮料定位于高端消费群。 2、市场。、市场。 最近，零点指标网通过对北京、上海、最近，零点指标网通过对北京、上海、广州、武汉、沈阳、西安广州、武汉、沈阳、西安6 6 个城市的个城市的1925 1925 名饮料名饮料消费者的访问，重点研究了消费者的访问，重点研究了8 8 类饮料产品中的类饮料产品中的23 23 个品牌。本次研究选定的品牌主要是各个产品领个品牌。本次研究选定的品牌主要是各个产品领域中具有全国性影响的国外或国产品牌。调查结域中具有全国性影响的国外或国产品牌。调查结果显果显“都乐都乐”品牌虽然在认知度上远低于其他品品牌虽
24、然在认知度上远低于其他品牌，但在消费者心目中却有一定的美誉度。而近牌，但在消费者心目中却有一定的美誉度。而近年来国内果汁市场烽烟四起，汇源等国内知名品年来国内果汁市场烽烟四起，汇源等国内知名品牌在消费者心目中不仅拥有知名，而且拥有物美牌在消费者心目中不仅拥有知名，而且拥有物美价廉的美誉度，从而吸引了大部分高端消费群。价廉的美誉度，从而吸引了大部分高端消费群。目标群体对目标群体对“都乐都乐”品及其内涵的不熟悉而选择品及其内涵的不熟悉而选择“汇源汇源”，这显然不利于，这显然不利于“都乐都乐”的销售。的销售。促销策划：促销策划：1 1、SP SP 目标。目标。 （l l）提高）提高“都乐都乐”在目标
25、群体中的知名度，同时在目标群体中的知名度，同时争取美誉度；争取美誉度； (2(2）争取在最短的时间内促进最大程度的销售。）争取在最短的时间内促进最大程度的销售。管理层对这次促销活动很重视，因为这是接手管理层对这次促销活动很重视，因为这是接手“都乐都乐”以来第一次进行全方位的促销，他们把这次活动归以来第一次进行全方位的促销，他们把这次活动归入了营销策略中，因此促销预算很充足。入了营销策略中，因此促销预算很充足。2 2、SP SP 设计。设计。 (1)(1)促销方式促销方式 这次促销从两个方面展开，一是针对经销商，这次促销从两个方面展开，一是针对经销商，进行奖励销售进行奖励销售SP SP ；二是针
26、对消费者，采取了派发优；二是针对消费者，采取了派发优惠券、免费试饮、买一送一、商场捆绑销售等方式。惠券、免费试饮、买一送一、商场捆绑销售等方式。这里要讲的是针对目标消费群派发优惠券的这里要讲的是针对目标消费群派发优惠券的SP SP 促销促销方式方式。 这次促销活动是通过厂商和经销商这次促销活动是通过厂商和经销商屈臣氏屈臣氏的合作完成的。屈臣氏店提供一个场地作为的合作完成的。屈臣氏店提供一个场地作为“都乐都乐”试饮促销点，并同意消费者以优惠券购买试饮促销点，并同意消费者以优惠券购买“都乐都乐”产品时获取一定的价格优惠（差额由厂商提供）；产品时获取一定的价格优惠（差额由厂商提供）；厂商委托广告公司
27、进行优惠券等的制作，免费派送厂商委托广告公司进行优惠券等的制作，免费派送给目标消费群，然后消费者手持优惠券到附近指定给目标消费群，然后消费者手持优惠券到附近指定的屈臣氏店购买任何一种的屈臣氏店购买任何一种“都乐都乐”产品都有产品都有1 . 5 1 . 5 元的现金优惠，并可凭产品获得礼品赠送，使消费元的现金优惠，并可凭产品获得礼品赠送，使消费者获得即时价值。者获得即时价值。 （2 2）产品范围）产品范围 就这次派发优惠券来说，促销的产品范围为就这次派发优惠券来说，促销的产品范围为“都乐都乐”各种包装规格各种口味的产品，其中最突各种包装规格各种口味的产品，其中最突出的是作为试饮产品的出的是作为试
28、饮产品的100 100 鲜橙汁。但是由于厂鲜橙汁。但是由于厂商市场部和销售部间以及销售部和屈臣氏间未能就商市场部和销售部间以及销售部和屈臣氏间未能就这次活动协调好，造成屈臣氏店内产品供应品种不这次活动协调好，造成屈臣氏店内产品供应品种不足，仅有足，仅有25OL 25OL 的规格包装，并且果汁口味也不全。的规格包装，并且果汁口味也不全。 (3(3）市场范围）市场范围 从消费者来说，活动直接指向核心目标消费群从消费者来说，活动直接指向核心目标消费群242435 35 岁的职业白领女性。从地理区域来说，岁的职业白领女性。从地理区域来说，主要集中在广州市几个重要商业区：天河区、东山主要集中在广州市几个
29、重要商业区：天河区、东山区、越秀区。厂商在这些商业区选择了几间大型写区、越秀区。厂商在这些商业区选择了几间大型写字楼进行优惠券的派发，如金利来大厦、天河大厦字楼进行优惠券的派发，如金利来大厦、天河大厦等，目的正是最短距离的面对目标消费者。等，目的正是最短距离的面对目标消费者。(4(4）竞争性防御）竞争性防御 由于优惠券由于优惠券SP SP 本身就是一件极容易被模仿的本身就是一件极容易被模仿的促销手段，因此厂商尽量将该促销活动控制在短期促销手段，因此厂商尽量将该促销活动控制在短期内完成，以减低竞争对手对整体内完成，以减低竞争对手对整体SP SP 的影响。的影响。 (5(5）时间设定）时间设定 该
30、促销活动不是连续的，而是只有该促销活动不是连续的，而是只有8 8 月月23 23 日和日和8 8 月月30 30 日两日两天，优惠券的有效期也只限于这两天。首先，这是因为本次优天，优惠券的有效期也只限于这两天。首先，这是因为本次优惠券促销的目的并不在于一下子刺激市场购买，是希望能促进惠券促销的目的并不在于一下子刺激市场购买，是希望能促进核心目标消费群对核心目标消费群对“都乐都乐”产品的认知。其次，把时间分隔开，产品的认知。其次，把时间分隔开，能重复引起消费者注意，加深消费者印象。最后，出于竞争性能重复引起消费者注意，加深消费者印象。最后，出于竞争性防御的考虑，优惠券防御的考虑，优惠券SP SP
31、 不适宜长时间使用。不适宜长时间使用。 （6 6）折扣率确定）折扣率确定 优惠券在确定折扣率时，主要考虑了以下几个方面：优惠券在确定折扣率时，主要考虑了以下几个方面： 厂商促销成本的限制。厂商促销成本的限制。 屈臣氏自身对屈臣氏自身对“都乐都乐”的定价。的定价。 折扣率必须对消费者产生吸引力。折扣率必须对消费者产生吸引力。 折扣率过高会影响折扣率过高会影响“都乐都乐”高品位的品牌形象。高品位的品牌形象。 由于屈臣氏店内只有由于屈臣氏店内只有250mL 250mL 少数品种的都乐产品，因此这少数品种的都乐产品，因此这次可以直接采用现金券而不采用折扣率的优惠方式。事实上现次可以直接采用现金券而不采
32、用折扣率的优惠方式。事实上现金券额让消费者能享受的优惠低于金券额让消费者能享受的优惠低于8 8 折。折。 （7 7）整合）整合 由于该促销活动需要经销商由于该促销活动需要经销商屈臣氏的屈臣氏的有力支持，因此厂商在进行消费者有力支持，因此厂商在进行消费者SP SP 时，也向经时，也向经销商强调这次活动客观上是为屈臣氏作促销，屈销商强调这次活动客观上是为屈臣氏作促销，屈臣氏不需要付出任何成本代价，就可获得厂商促臣氏不需要付出任何成本代价，就可获得厂商促销带来的好处。因此这次活动既包括了消费者销带来的好处。因此这次活动既包括了消费者SPSP，也包含了经销商也包含了经销商SPSP。同时，除了优惠券以外
33、，消。同时，除了优惠券以外，消费者同时还能获得试饮和赠品，是三种费者同时还能获得试饮和赠品，是三种SP SP 方式的方式的整合。整合。（8 8）促销条款）促销条款 对于消费者，必要的促销条款在优惠券上对于消费者，必要的促销条款在优惠券上都有说明。包括：促销对象、优惠条件、优惠内都有说明。包括：促销对象、优惠条件、优惠内容、有效时间以及相关法律方面的说明，尽量避容、有效时间以及相关法律方面的说明，尽量避免消费者对促销条款内容产生误会。免消费者对促销条款内容产生误会。3 3 、SP SP 评估。评估。 （1 1）设定评估条件）设定评估条件 对于整个促销活动来说，评估条件从定量和定对于整个促销活动来
34、说，评估条件从定量和定性两个方面来看。性两个方面来看。 定量：对三个时期的销售量比较：定量：对三个时期的销售量比较：“都乐都乐”促促销前三个月的销售量；促销期间的销售量；促销后销前三个月的销售量；促销期间的销售量；促销后三个月的销售量。如果销售量在活动期间和活动后三个月的销售量。如果销售量在活动期间和活动后能有明显提高，则该促销活动是成功的。能有明显提高，则该促销活动是成功的。 定性：作市场调查，重新得到促销前定性：作市场调查，重新得到促销前“都乐都乐”的知名度以及促销后的知名度以及促销后“都乐都乐”的知名度的数据，以的知名度的数据，以及人们对及人们对“都乐都乐”口味的看法，如果美誉度有提口味
35、的看法，如果美誉度有提高，说明这次促销活动是成功的。高，说明这次促销活动是成功的。 对于优惠券促销这一环节，由于活动目的不在对于优惠券促销这一环节，由于活动目的不在于销售量的马上提高，因此更重视其在目标消费群于销售量的马上提高，因此更重视其在目标消费群中的知名度和美誉度是否得到提高，并能通过口味中的知名度和美誉度是否得到提高，并能通过口味的尝试刺激其以后对的尝试刺激其以后对“都乐都乐”果汁的购买。果汁的购买。 （2 2）效果测试）效果测试 调查问卷说明，目标消费群调查问卷说明，目标消费群242435 35 岁的职业白领女性，通过这次针对性非岁的职业白领女性，通过这次针对性非常强的优惠券的派发，
36、认识常强的优惠券的派发，认识“都乐都乐”品牌，品牌，尝试尝试“都乐都乐”口味，决定下次购买的占口味，决定下次购买的占48 48 左右。另外，表示完全没兴趣的占左右。另外，表示完全没兴趣的占18 18 左右，表示保留观望态度的占左右，表示保留观望态度的占34 34 左右。左右。虽然虽然“都乐都乐，未能因此完全得到消费者，未能因此完全得到消费者的认同，但这次优惠券派发的的认同，但这次优惠券派发的SP SP 活动却在活动却在较低成本的情况下争取到很大一部分顾客，较低成本的情况下争取到很大一部分顾客，为其他的促销活动打响头炮，因此也是成为其他的促销活动打响头炮，因此也是成功的。功的。建立目标选择工具制
37、定方案试验、实施评估效果Sp策划过程策划过程三、促销策划三、促销策划11要诀要诀1 1：锁定目标：锁定目标 ；2 2：找个理由：找个理由 ；3 3：提种说法：提种说法 ；4 4：引爆参与性；：引爆参与性； 5 5：信息传播；：信息传播；6 6：系统性；：系统性； 7 7：资源整合；：资源整合；8 8：效果传播；：效果传播； 9 9：不可前卫；：不可前卫； 1010：可控性；：可控性； 1111：中间商利益：中间商利益。策划师牌方便面春节促销策划师牌方便面春节促销策划策划一、促销时间：一、促销时间：2006年年1月月15日日-2月月1日日 二、促销地点：出售策划师牌方便面的各二、促销地点：出售策
38、划师牌方便面的各大超市、卖场大超市、卖场 三、促销目的：三、促销目的： 1 1、树立企业形象、树立企业形象 2 2、强化品牌形象、强化品牌形象 3 3、刺激销售、刺激销售 4 4、遏制竞争对手、遏制竞争对手 四、促销活动内容：四、促销活动内容： 1 1、广告语、广告语 买策划师牌方便面买策划师牌方便面 幸福过大年幸福过大年 2 2、主要形式、主要形式 以海报、以海报、DMDM单、人员等为主要宣传方式。单、人员等为主要宣传方式。 五、促销活动规则五、促销活动规则 1 1、买五连包赠精美、买五连包赠精美“福福”字两张。字两张。 2 2、买一箱赠精美、买一箱赠精美“福福”字两张，精美对联一幅。字两张
39、，精美对联一幅。 3 3、凡购买策划师牌方便面着均可获得一张优惠卡，、凡购买策划师牌方便面着均可获得一张优惠卡，下次购买时均可享受不同程度的优惠。下次购买时均可享受不同程度的优惠。 4 4、单位、团体购买可享受更大优惠、单位、团体购买可享受更大优惠六、促销工具六、促销工具 1 1、海报、海报 2 2、展板、展板 3 3、优惠卡、优惠卡 4 4、福字及对联、福字及对联 七、促销人员七、促销人员 （公司专职促销员和临促员）。（公司专职促销员和临促员）。 八、促销活动执行八、促销活动执行 1 1、落实促销活动规则、落实促销活动规则 2 2、向光顾超市、卖场的消费者发放宣传海、向光顾超市、卖场的消费者
40、发放宣传海报，重点突出送报，重点突出送“福福”。 3 3、向消费者说明并解释活动规则。、向消费者说明并解释活动规则。 九、促销活动店面布置九、促销活动店面布置 1 1、 按规定陈列好产品（陈列成巨大的按规定陈列好产品（陈列成巨大的“福福”字）字） 2 2、 宣传海报张贴在堆头围当上、导购牌宣传海报张贴在堆头围当上、导购牌上上 海报内容表现一：一串红红的策划海报内容表现一：一串红红的策划师方便面组成的鞭炮师方便面组成的鞭炮 海报内容表现二：一盘热气腾腾的海报内容表现二：一盘热气腾腾的策划师方便面组成的饺子策划师方便面组成的饺子 海报内容表现三：一幅贴在门上大海报内容表现三：一幅贴在门上大大的策划
41、师方便面组成的大的策划师方便面组成的“福福”字字 3 3、 做好堆头、货架的排列、包装（主要以红色为主。做好堆头、货架的排列、包装（主要以红色为主。突出喜庆气氛）。摆放好展板（内容同海报内容）。突出喜庆气氛）。摆放好展板（内容同海报内容）。 4 4、 促销人员服装整齐（服装上印有策划师方便面、促销人员服装整齐（服装上印有策划师方便面、福字等）、仪容端庄，以饱满的精神投入促销工作。福字等）、仪容端庄，以饱满的精神投入促销工作。 5 5、 保证重点卖场导购促销活动不断持续，并且保证保证重点卖场导购促销活动不断持续，并且保证重点卖场人员数量足够，所有主要重点陈列货架有重点卖场人员数量足够，所有主要重
42、点陈列货架有专导购员负责陈列面维护与导购工作，同时，为了专导购员负责陈列面维护与导购工作，同时，为了保证活动的效果，各卖场可根据需求增加临时促销保证活动的效果，各卖场可根据需求增加临时促销员，一定要保证春节造势活动的圆满成功。员，一定要保证春节造势活动的圆满成功。 6 6、根据促销实际资金情况，运用其它促销方式进行、根据促销实际资金情况，运用其它促销方式进行辅助，主要内容、广告语同超市、卖场一致。辅助，主要内容、广告语同超市、卖场一致。 十、效果预测十、效果预测 本次促销活动在各个销售点的积极合本次促销活动在各个销售点的积极合作下，能达到公司在本次活动的主要宣作下，能达到公司在本次活动的主要宣
43、传推广效果，活动期间，各个销售点的传推广效果，活动期间，各个销售点的策划师方便面货架陈列应充满喜庆的热策划师方便面货架陈列应充满喜庆的热闹气氛；实现公司预期销售目标，同时闹气氛；实现公司预期销售目标，同时为公司的节日促销积累经验，达到促销为公司的节日促销积累经验，达到促销目的。目的。本课程要求的促销方案格式（至少要包括的部分）： 封面页、目录页、正文 一、背景介绍，促销产品简介 二、促销主题 三、促销目的、目标 四、促销产品范围 五、活动对象、时间、地点 六、具体方式（详写）（二-四部分可分阶段写） 七、促销管理（略）（人员、物资准备、过程控制等） 八、促销预算（略） 九、效果评估（具体见方便
44、面例）习题安排一、促销案例收集(第三周作业，第四周上课汇报）1、行业分类，各小组选定一个行业，各组员收集至少一个该行业产品促销案例。（乳品、电脑及配件、房地产、汽车、家电、手机、MP4等电子产品、移动通信、金融、日化用品、文具、酒店、商场（超市）、食品、）2、小组案例汇总、分析，选择小组认为最精彩的案例制作PPT汇报3、PPT内容（1）小组推荐的精彩案例及对案例的评价，（2）小组收集案例目录，（3）该行业促销的特点4、汇总小组文件提交，并传入班级群共享。 二、促销主题策划（第四周作业，第五周汇报） 策划：1、选择一个产品（或企业如卖场），为清明节促销做主题策划，并写出促销工具（不需具体方案，如
45、折扣，而不需8折） 2、选择一个产品，自行选择一个时机，做主题策划，并说明时机与主题的设计原因及促销工具选择的原因，（国庆、中秋（产品不选择月饼）、端午、感恩节等）设计好内容，积累资料，第八周课堂调研，第九周交 促销调研另一含义，对促销活动的调研 促销调研： 目的：熟悉各种促销、发现影响促销的相关因素与规律1、我们的调研任务：消费者促销方式（第六周后交）、我们的调研任务：消费者促销方式（第六周后交）调研方法：调研方法：观察法观察法、也可以、也可以询问法询问法百货、超市、百货、超市、IT、家电、建材至少、家电、建材至少选择两个比较。选择两个比较。A、不同业态的促销方式、促销时机（尽可能查资料和不
46、同业态的促销方式、促销时机（尽可能查资料和询问）比较。询问）比较。B、不同产品的促销方式（注意归类，如不同产品的促销方式（注意归类，如1、食品、家居、食品、家居用品，鞋类，服装用品，鞋类，服装2、大众消费品和高档消费品）、大众消费品和高档消费品）C、不同商场促销差异分析不同商场促销差异分析D、不同时间比较（如节日（国庆、中秋）不同时间比较（如节日（国庆、中秋）-非节日）非节日）注意：注意：1、列明其使用的促销方式的种类：财务利益：折价、列明其使用的促销方式的种类：财务利益：折价、退费优惠退费优惠2、分析出现差别的原因（影响因素，结合调研内容分、分析出现差别的原因（影响因素，结合调研内容分析），
47、为何会出现不同，析），为何会出现不同，3、可以对各卖场或产品的促销进行一些评判，如对某、可以对各卖场或产品的促销进行一些评判，如对某种促销方式认同或不认同，新颖性等进行分析种促销方式认同或不认同，新颖性等进行分析4、注意：促销有商场整体促销和单品牌促销、注意：促销有商场整体促销和单品牌促销阐述现象，并说明原因阐述现象，并说明原因促销调研报告的书写：小组为单位促销调研报告的书写：小组为单位要求：封面要求：封面 ： 题目题目 内容：内容：1、调研背景、目的、调研背景、目的、内容，内容，2、调研设计（时间、地点、方法等），、调研设计（时间、地点、方法等），3、调研、调研结果，结果，4、结论和建议、结论和建议
