1、 亚里士多德说：亚里士多德说：“一个人不一个人不跟别人打交道，他不是一个神就跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽是一个兽” -强调人与人之间强调人与人之间交往和沟通的必要。交往和沟通的必要。 我国是我国是“文明古国，礼仪文明古国，礼仪之邦之邦” 。孔子曰：非礼勿视，。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：动。古人说：“礼出于俗，俗礼出于俗，俗化为礼化为礼”。n 一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果
2、第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。灭的。 蓝斯登蓝斯登致命的第一印象致命的第一印象 这是一个两分钟的世界，你只有一分这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。欢你。 罗伯特罗伯特庞德（英国形象设计师）
3、庞德（英国形象设计师）首先让自己看起来像个成功者首先让自己看起来像个成功者 人好不好人好不好, ,先看相貌先看相貌; ;商品好不好商品好不好, ,先看包先看包装装; ;公司有没有实力公司有没有实力, ,先看门面先看门面. . 心理学家研究发现心理学家研究发现, ,第一印象第一印象3 3秒钟可以形秒钟可以形成成, ,并且很难改变并且很难改变, ,所以如果你想提升你的职所以如果你想提升你的职业形象业形象, ,关键是要给人留下良好的第一印象关键是要给人留下良好的第一印象. .v礼仪课程是高校的一门职业能力培养和训练的课程，也是一门重要的素质教育课程，其理论性和实用性都很强。通过礼仪课程的开设，目的是
4、提高学生的礼仪修养和运用能力，使学生步入社会后能够表现出良好的精神风貌和礼仪行为，能够较为自然和娴熟地进行个人和社会交往，逐步形成良好的气质、风度和涵养，体现出较高的综合素质，同时增强其适应社会和职业变化的能力，形成良好的人际关系与公共关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境。通过礼仪课程的教学，使学生了解和掌握礼仪的基本概念和实践操作，为今后的工作打下扎实的理论和实践基础。第一讲第一讲形象礼仪基础形象礼仪基础 礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，缺一
5、不可。相成，缺一不可。一、礼仪的概念一、礼仪的概念当您使用公认的礼仪当您使用公认的礼仪 .v您更可能获得积极的结果您更可能获得积极的结果v获得合作与支持获得合作与支持v获得信任获得信任v赢得客人赢得客人 v保持客户关系保持客户关系6一、诚信为本一、诚信为本二、谦虚为怀二、谦虚为怀三、宽容为福三、宽容为福四、适度为美四、适度为美五、合作为金五、合作为金六、学会感恩六、学会感恩形象是一张名片形象是一张名片形象，真实的体现职业人的个人教养和品位。形象，真实的体现职业人的个人教养和品位。形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。形象，客观地反映了职业人的精神风貌与生活态度。形象，如实地展示了职业人
6、对交往对象所重视的程度。形象，如实地展示了职业人对交往对象所重视的程度。形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。形象，在国家交往中还往往代表其所属国家、形象，在国家交往中还往往代表其所属国家、 所属民族的形象。所属民族的形象。 形象形象 当今社会的核心概念之一当今社会的核心概念之一 国外流行这么一句话：国外流行这么一句话：“ 60年代讲化妆，年代讲化妆， 70年代讲香水，年代讲香水， 80年代讲健美，年代讲健美， 90年代讲美容，年代讲美容， 21世纪讲形象。世纪讲形象。” 1. 形象的价值形象的价值 关乎前程的无形资本关乎前程的无形资本
7、 努力工作，不一努力工作，不一定会成功，但是懂得定会成功，但是懂得包装自己，却比别人包装自己，却比别人更容易出头。更容易出头。2. 形象的内涵形象的内涵 个人素质修养的折射个人素质修养的折射v形象就个人来说形象就个人来说,它标志它标志着一个人的文化素质；着一个人的文化素质；v就一个国家和民族来说就一个国家和民族来说,它标志着这个国家和民族它标志着这个国家和民族的发达水平。的发达水平。3. 形象设计形象设计 与自己的身份相吻合与自己的身份相吻合v有专家指出有专家指出,假如一个人假如一个人 在在30岁之前岁之前,仍然没有形仍然没有形 成独特的个人形象成独特的个人形象,是不是不 成熟的表现成熟的表现
8、.因此因此,要经营要经营 好自己的人生好自己的人生,就一定要就一定要 根据自己职业的性质和根据自己职业的性质和 特点特点,塑造一个完美的个塑造一个完美的个 人形象。人形象。美国总统礼仪顾问美国总统礼仪顾问 威廉威廉索尔比曾这样说：索尔比曾这样说： 当你走进一个房间，即使房间里没人认当你走进一个房间，即使房间里没人认识你，或者只是跟你有一面之缘，他们却可识你，或者只是跟你有一面之缘，他们却可以从你的外表对你做出以下以从你的外表对你做出以下10个方面的推断：个方面的推断： 1.经济水平；经济水平； 6.社会地位；社会地位； 2.个人品位；个人品位； 7.家庭教育情况；家庭教育情况； 3.受教育程度；受教育程度； 8.家族经济地位；家族经济地位； 4.可信任程度；可信任程度； 9.家族社会地位；家族社会地位； 5.成熟度；成熟度； 10.是否是成功人士。是否是成功人士。
