1、企业文化揭秘企业高管培训之企业文化揭秘点击此处，写上您公司的名称20LOGO过渡页文化知识概述- 文化的起源- 文化的定义- 文化的特性- 文化与文明文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系1、文化的起源19世纪末，西方思想传来，翻译者把“文化”一词用来说明英文的Culture一词，Culture一词在拉丁语和中古英语中，指耕种土地的意思，类同于文化之“教化”之一。因为文化修养和种庄稼一样，必须经过辛勤文化修养和种庄稼一样，必须经过辛勤的耕耘，才能获得丰硕的果实。的耕耘，才能获得丰硕的果实。文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系2、文化的定义仅指精神财富仅指精神财
2、富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。下面这两句话中的“文化”的含义，均适应于它的狭义定义。许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。民国初陈之反剑桥导引文化就是一种不需要思考不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。美国传统词典狭义的文化：文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系5、不同的企业文化举例4“羚羊文化” 温和、敏捷稳健型羚羊的品性是在温和中见敏捷，能快速反应但绝不失稳健。代表性企业有如海尔、中兴、苏宁、美的、汇源、燕啤等企业。由于以追求稳健发展为最大特征，因此这类企业的工作环境规范；企业靠规则凝
3、聚员工；企业强调运营的有效性加稳定性；企业的成功是凭借可靠的服务、良好的运行和低成本。为什么会出现这四种文化呢？我们认为，是核心是核心价值观的不同造就了文化的不同。价值观的不同造就了文化的不同。文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系6、企业文化的认识误区1认为企业文化就是思想政治工作2认为企业文化就是文娱体育活动3认为企业文化就是墙贴标语口号4认为企业文化就是企业标志5认为老板文化就是企业文化企业文化在中国还是一个新生事物，在探索创新的过程中还不免存在许多问题和缺陷，在认识上更是存在许多误区。我们简单罗列如下，请大家参考：文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系6
4、、企业文化的认识误区1认为企业文化就是思想政治工作思想政治工作的主要功能是“政治导向”，而企业文化偏重于体现企业的风貌，是一种高层次的管理艺术，其目的在于引导企业员工形成一种共目的在于引导企业员工形成一种共同价值取向同价值取向，以提高企业的经济效益，满足员工的精神需求。因此，我们的一些企业光靠请一两个党支部书记、指导员，成立党支部、团支部，这并不是企业文化的全部。文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系6、企业文化的认识误区2认为企业文化就是文娱体育活动此观点具有相当的普遍性，其根源在于许多企业管理者在他们的讲话中或经验介绍材料里谈到加强企业文化建设时就列举一系列文体活动的内容。
5、而在实际工作中又把举办几场球类比赛或放几场电影、搞几次文艺演出，组织什么运动队、宣传队等一律称为企业文化建设，于是，上行下效，上行下效，以讹传讹，导致许多员工说起企业文化就是文体以讹传讹，导致许多员工说起企业文化就是文体活动。活动。文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系6、企业文化的认识误区3认为企业文化就是墙贴标语口号许多企业到处都悬挂或张贴诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”、“效率就是生命，顾客就是上帝！”之类的标语口号，这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，念起来朗朗上口、铿锵有力，因而大家都认为，这就是企业文化。而许多企业的实践证明，形成真正的企业文化远非提出几个口
6、号那样简单和容易。企业文化的形成是一个渐进的过程，是企业文化从被员工认可、被员工认可、接受到真心实意自觉实行的过程接受到真心实意自觉实行的过程，是从实践到理论、再从理论到实践的认识深化过程。文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系6、企业文化的认识误区4认为企业文化就是企业标志把企业文化等同于CIS设计。CIS仅是企业文化的仅是企业文化的外显部分。外显部分。CIS的作用在于，让公众通过该系统辨别企业身份，使之脱颖而出。它所侧重的是企业信息的传播与企业形象的塑造，并不是企业文化的全部。企业文化建设更重要的是核心理念层的建设，它企业文化建设更重要的是核心理念层的建设，它引导着员工的行
7、为和规范，这是企业文化建设的引导着员工的行为和规范，这是企业文化建设的根本。根本。所以，我们一些企业在重金聘请专家进行包装的同时，还不能忘了包装的东西如何融入自身企业，让全体职工自觉接受并付之行动。文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系6、企业文化的认识误区5认为老板文化就是企业文化在许多中小型企业，老板的思想和文化对企业文化有很大的影响，甚至企业文化被老板的文化所代替。可以肯定的是，老板文化不等于企业文化。但老板都想将自己的个人文化转变成企业文化，所以企业文化也必然凝聚了老板的文化精髓。在企业初创时，老板文化在企业文化的形成中起到决定性的作用，随着企业的发展，老板文化的作随着
8、企业的发展，老板文化的作用逐渐减小，并逐步走向民主与开放。用逐渐减小，并逐步走向民主与开放。企业所有员工共同参与讨论并提炼企业文化，使得企业员工的价值观趋于一致，所以这时的企业文化更多的融入了集体的智慧。过渡页企业文化体系- 精神层文化（核心层）- 制度层文化（中间层）- 物质层文化（外显层）- 企业文化的同心圆模型文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系企业文化常常要通过规章制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。这就是企业文化的三层次结构：精神文化、制度文化、精神文化、制度文化、物质文化。物质文化。精神文
9、化是基础，是核心，是企业文化的内容实质，制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。精神层文化制度层文化物质层文化文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系1、精神层文化（核心层）精神层文化主要是指企业的领导和员工共同信守的基本理念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因。精神层文化也称为理念层文化，它是企业经营管理的指导思想，是企业价值观的集中表现，是企业之“魂”。有的企业也将其所有的理念统称为“企业哲学”。有没有精神层，是衡量一个组织有没有精神层，是衡量一个组织是否形成自己的企业文化的主要标志。是否
10、形成自己的企业文化的主要标志。企业愿景、企业使命、核心价值观、企业精神、企业道德、企业作风等；核心理念系统1品牌理念、营销理念、服务理念、用人/人才理念、品质理念等。各模块理念集成2核心层文化文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系1、精神层文化（核心层）企业愿景（或称企业远景）企业是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标，是企业发展的蓝图，体现企业永恒的追求。企业愿景要解决一个问题即“我们要成为什我们要成为什么？么？”反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去，旨在为企业未来定位，它是引导企业前进的“灯塔”。企业愿景企业愿景举例：企业愿景举例：q 迪斯
11、尼公司成为全球的超级娱乐公司；q 索尼成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象；q 联想公司未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想；q 戴尔计算机公司在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司。1文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系1、精神层文化（核心层）企业使命就是指“企业的业务（任务）是什企业的业务（任务）是什么？么？”，它描述了一个组织在社会中为其顾客生产产品和提供服务的基本功能，一个组织的使命是其存在的原因，是企业经营管理的全部意义所在。企业使命为企业建立了统一的精神和追求，可以焕起所有员工崇高的使命感，是引
12、导和激发全体员工持之以恒、为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。企业使命企业使命举例：企业使命举例：q 迪斯尼公司使人们过得快活；q 索尼体验发展技术，造福大众的快乐；q 沃尔玛天天低价；q 阿里巴巴让天下没有难做的生意；q IBM无论是一大步，还是一小步，总是带动世界的脚步。2文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系1、精神层文化（核心层）价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。企业的核心价值观是企业要实现自身愿景、使命所必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰，是企业经营的一套永恒的指导原则，是企业得以安身立命的根本。即是企业倡导什么、反对什么、
13、赞赏什么、批企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。核心价值观核心价值观举例：核心价值观举例：q 通用电气的核心价值观坚持诚信、注重业绩、渴望变革。q 星巴克的核心价值观为客人煮好每一杯咖啡。你可能今天面对的是第100位客人，可对客人来说，喝到的却是第一杯咖啡。q IBM公司的核心价值观第一，尊重员工；第二，用户至上；第三，追求卓越。q 麦当劳的核心价值观QSCV（质量、服务、清洁、价值）。3文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系1、精神层文化（核心层）企业精神：指企业员工所具有的共同内心态度
14、、内心态度、思想境界和理想追求。思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气（所以，企业精神类同企业风气）。注意：注意：广义的企业精神就是指企业的精神层文化，与企业理念、企业哲学的内涵相似，主要是指企业经营管理的指导思想。企业精神企业精神举例：企业精神举例：q 海尔精神敬业报国，追求卓越。q 松下“七精神”产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应时势，感恩戴德。q 中国铁建十一局集团第五工程有限公司不畏艰辛 ，勇攀高峰，行业领先，创誉中外。q SANY精神自强不息，产业报国。4文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系1、精神层文化（核心层）企业道德是指企业
15、依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。在处理内、外关系过程中始终保持高水平的道德标准是实现最大成功的关键（蒙牛：小胜凭小胜凭智，大胜靠德智，大胜靠德）。企业道德企业精神举例：企业精神举例：q 杭州胡庆余堂药店戒欺：采办务真，修制务精；药业关系性命，尤为万不可欺。5道德标准高的企业与道德水平较低的竞争者相比主道德标准高的企业与道德水平较低的竞争者相比主要有三大优势：要有三大优势：1）更能激发员工的干劲；2）更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障；3）可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有利于企业追求利润
16、。文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系1、精神层文化（核心层）企业作风是企业处事待物所表现出的一贯的态度或行为，是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。企业作风能反映和折射一个企业的精神风貌和员工的精神状态，体现企业整体素质和对外形体现企业整体素质和对外形象。象。企业作风企业作风举例：企业作风举例：q 某企业作风团结进取，勇于创新，雷厉风行，求真务实。q 海尔作风迅速反应，马上行动。（现改为：人单合一，速决速胜。）q 太阳雨作风快速反应，效率为先。6文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系2、制度层文化（中间层）制度层文化，是指具有本企业文化特色的各种规章制度
17、、道德规范和行为准则的总称，也包括企业内部长期形成的企业风俗，反映出特定企业组织的反映出特定企业组织的“游戏规则游戏规则”。制度层文化是企业文化理论研究与企业实际运作结合最紧密的部分，具有将精神文化转化为物质文化的功能，它属于企业文化的中间层。企业制度层有的也称之为行为层文化。制度各组织普遍存在的管理制度；如人事管理制度（有的融入员工手册当中）。一般制度组织特有的一些制度，如员工评议干部制度、干部员工平等对话制度、总结表彰制度等。特殊制度它是指组织内部长期形成、约定俗成的典礼、仪式、风俗活动等。组织风俗文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系3、物质层文化（外显层）物质层又可以称
18、为器物层，是企业文化在物质上的体现，是企业创造的看得见、摸得着的直观物质文化，反映出企业的大众传播形象。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计、员工服饰等，它们都是企业物质文化的主要内容。文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系4、企业文化的同心圆模型企业文化的核心层、制度层、物质层共同形成一个完整的体系，三个层面的内容对企业的运营都缺一不可。一般而言，企业文化建设的物质层内容相对容易解决，制度层的工作明显难度较大，而核心层的构造和改变则最为不易。在有关企业文化的研究中，常常会用到图
19、示的“企业文化同心圆”，它比较形象和深刻地演绎了企业文化精神层、制度层、物质层三个层面的系统性辩证关系。 物质层制度层精神层企业的内部游戏规则企业文化的制度保证企业的核心价值导向企业文化的深层内涵企业的大众传播形象企业文化的外在表现文化知识概述LOGO第 * 页企业文化概述企业文化体系4、企业文化的同心圆模型案例：海尔的三层文化张瑞敏就是把海尔文化按照上述的同心圆进行划分的。他说，因此，当一个人注意海尔文化时，首先看到的是整洁规范的厂容厂貌、秩序井然的管理生产，接着就是优良的产品质量和服务质量，这都是物质层的东西。这些东西都需要制定一套完善的制度、规范和标准来规范，这就到了制度层面上。还有人要问，你的制度、规范和标准是依据什么制定出来的呢？这就到了最核心的层面观念层上了，即有什么即有什么样的观念才能在制度层产生什么样的制度，在物质层面才样的观念才能在制度层产生什么样的制度，在物质层面才能有什么样的体现能有什么样的体现。因而企业文化建设中最重要的是观念层的内容。Thanks
