1、赵龙文， ERP是Enterprise Resource Planning 的缩写，中文含义是企业资源计划。 代表了当前在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，这种管理方法已经通过计算机软件得到了体现，因此，ERP也代表一类企业管理软件系统。 本课程将系统地介绍ERP的发展、基本理论、相关概念和实施的过程，包括ERP理论的形成过程、ERP的基本原理、ERP对企业运营的影响、ERP实施的条件以及过程，以及和ERP相关的一些论题 ERP从内部集成起步（第3版） 理论课程： 1 - 13周 上机实验： 8 - 13周 课程成绩： 平时成绩：20% （考勤+课程作业） 上机实验：20% （考
2、勤+实验报告） 期末笔试：60%赵龙文， 1. 什么是什么是ERP2. 企业为什么需要企业为什么需要ERP3. ERP的基本思想和发展历程的基本思想和发展历程4. ERP的成本和问题的成本和问题5. ERP经典案例经典案例1. 什么是什么是ERP2. 企业为什么需要企业为什么需要ERP3. ERP的基本思想和发展历程的基本思想和发展历程4. ERP的成本和问题的成本和问题5. ERP经典案例经典案例ERP (Enterprise Resource Planning) ：集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在
3、信息时代生存、发展的基石。将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理；对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、技术、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑；最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益；科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体业务工作。企业资源与企业资源与ERP 内部资源：内部资源： 硬件资源：厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具硬件资源：厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等等 软件资源：人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、劳动软件资源：人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、劳动热情等热情等 外部资源：外部资源： 供应商、合作伙伴、客户关系等供
4、应商、合作伙伴、客户关系等 外部资源的组织和管理能力外部资源的组织和管理能力 企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。反映企业在竟争发展中的地位。 ERP系统的管理对象：企业的各种资源及生产要素系统的管理对象：企业的各种资源及生产要素 通过使用通过使用ERP，使企业的生产过程能及时、高质量地完成客，使企业的生产过程能及时、高质量地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订户的订单，最大
5、程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。单及生产状况做出调整资源的决策。 管理思想：由美国著名的计算机技术咨询和评估集管理思想：由美国著名的计算机技术咨询和评估集团团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在系标准，其实质是在MRP II (制造资源计划制造资源计划) 基础上基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想进一步发展而成的面向供应链的管理思想; 软件产品：综合应用了客户机软件产品：综合应用了客户机/服务器体系、关系数服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代据库结构、面向对
6、象技术、图形用户界面、第四代语言语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以、网络通讯等信息产业成果，以ERP管管理思想为灵魂的软件产品理思想为灵魂的软件产品; 管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。业资源管理系统。ERP的概念的概念MRP - Material Requirements Planning（60年代）物料需求计划，是以库存管理为核心的计算机辅助管理工具。MRPII - Manufacturing Resource Plannin
7、g（80年代）制造资源计划，从市场预测、生产计划、物料需求、库存控制、车间控制延伸到产品销售的整个生产经营过程以及与之有关的所有财务活动中，为制造业提供了科学的管理思想、处理逻辑以及有效的信息处理手段。ERP - Enterprise Resource Planning（90年代）企业资源计划，将计划和控制的对象由制造资源扩展到企业的所有的资源，面向供应链管理ERP的内涵的内涵 1990 年 4 月 12 日， GartnerGroup 公司发表了ERP: A Vision of the Next-Generation MRP II研究报告，第 1 次提出了 ERP 概念。 ERP 是 MRP
8、 II（Manufacturing Resources Planning）的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现面向供需链的制造。” 适应流程、离散、分销 生产图形化 分析图形化 内部集成 工程集成 核心业务系统集成 数据收集 外部集成两个集成两个集成 在信息集成方面，Gartner 提出了两个集成： 内部集成：实现产品研发、核心业务和数据采集的集成。 外部集成：实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成。 内外信息集成的目的是为了实现： 设计、管理、监控、优化整个供需链 支持合作竞争、同步工程、协同商务MRP II 的基本功能的基本功能
9、美国生产与库存管理协会（APICS）主编的MRP II 标准系统将 MRP II 的基本功能归纳为以下 16 个方面： （1）销售与运作规划 （2）需求管理 （3）主生产计划及最后总装计划 （4）物料需求计划 （5）物料清单子系统 （6）库存事务处理子系统 （7）计划接收量子系统 （8）车间作业排产、派工及控制（9） 能力需求计划（10）投入 /产出工作量控制（11）供应商计划及采购作业（12）分销资源计划（13）工具计划及管理（14）财务计划界面（15）模拟（16）业绩评价这些内容也是 ERP 内部集成的主要内容：MRP II 软件产品侧重于按照功能来设置各个子系统，而 ERP 产品侧重于按
10、照流程来设置程序之间的链接1. 什么是什么是ERP2. 企业为什么需要企业为什么需要ERP3. ERP的基本思想和发展历程的基本思想和发展历程4. ERP的成本和问题的成本和问题5. ERP经典案例经典案例2、 企业为什么需要企业为什么需要ERP 企业对物料和生产能力的计划和控制不力。企业对物料和生产能力的计划和控制不力。如何满足多变的市场需求？如何准确及时地作出客户承诺？如何处理紧急的客户订单？如何准确及时地了解生产情况？如何保持均衡的生产计划和活动？如何避免物料短缺？如何避免库存积压？如何管理供应商？如何提高产品质量？如何降低产品成本？如何及时地作好财务分析？如何真正地发挥财务管理的计划、
11、控制和分析的作用？如何使企业能够以统一的观点和共同的语言来处理问题？ 应用ERP软件，可以帮助企业总部与各层次的分支机构之间实现动态、实时的信息交换，从而实现整个企业的纵向集成； 应用ERP软件实现企业管理功能上的集成，把企业产、供、销、人、财、物等生产经营要素与环节集成为一个有机整体，从而实现企业业务功能的横向集成； 应用ERP软件，可以帮助企业实现物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一，使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态。 完成信息化建设的企业，其建立在信息化手段基础上的管理制度与方法更加规范，管理流程更加合理，信息更加透明，客户响应速度更快，组织内部各单元、跨组织之间的业务协
12、调更加顺畅。1. 提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享。 2. 理顺和规范业务流程，实现业务处理的标准化和规范化。 3. 自动化的数据处理、规范和多样的分析手段，提高数据处理的准确性和及时性，减轻工作强度，将企业管理人员从繁琐的事务处理中解放出来，用更多的时间研究解决企业的管理和经营问题。 4. 加强内部控制，提供全面准确的绩效评价数据。 5. 协调各部门的业务，统一规划和运用企业的资源，提高企业团队精神的整体协调运作能力。 6. 提供企业动态的经营数据和模拟功能，帮助各级管理人员进行正确决策。大大减少库存量，从而降低库存成本；大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处
13、理过程成本；通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本；提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资；生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生；提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非正常停产时间；更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率；减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平；降低生产过程的成本1. 什么是什么是ERP2. 企业为什么需要企业为什么需要ERP3. ERP的基本思想和发展历程的基本思想和发展历程4. ERP的成本和问题的成本和问题5. E
14、RP经典案例经典案例 信息技术的发展和应用 集成管理模式 自动化、理性化、精细化、 规范化、标准化、知识化 集成化 CIM思想和CIMS系统 从MRP、MRPII到ERP 物料、能力、制造、财务、供应链现代企业生存与发展环境的特点现代企业生存与发展环境的特点 从产品角度考察，主要表现在以下几个方面： 产品生命周期明显缩短: 市场对产品的需求不断变化，技术发展为产品更新提供了可能 产品品种日益增多: 产品成本结构发生了变化: 设备的改进和自动化程度的提高，使直接劳动成本在总成本中比重不断降低，而间接劳动成本和原材料、外购件的成本比重不断增加。 产品交货期缩短: 海尔CEO张瑞敏讲的一个故事： 在
15、美国市场上，沃尔玛反映说海尔的冰柜太深，不容易取东西，建议在不减少容量的前提下把它设计得浅一点，这样会减轻家庭主妇和老太太弯腰的难度。 这个意见提出30分钟之后，海尔就拿出了解决方案，17小时之后拿出样品，2周后拿出了17个陈列品，很快海尔拿到了1020台订货。 信息化不是唯一的，但是，没有信息化海尔做不到这么快速的反映。3.1 MRP：物料需求计划：物料需求计划Material Requirements PlanningCPU 机箱机箱主机主机显示器显示器电脑电脑键盘键盘鼠标鼠标内存内存主板主板金属板金属板电源电源硬盘硬盘MRP 的逻辑流程的逻辑流程MRP 要回答要回答 4 个问题：个问题：
16、（1）要生产什么？）要生产什么？（2）要用到什么？）要用到什么？（3）已经有了什么？）已经有了什么？（4）还缺什么？什么时候下达计划（订单）？）还缺什么？什么时候下达计划（订单）？MRP：物料需求计划：物料需求计划 独立需求和相关需求：独立需求和相关需求： MRP 是在市场经济环境下诞生的，首先明确生产必须以市是在市场经济环境下诞生的，首先明确生产必须以市场需求为导向，把由市场决定而不是由企业决定的外部需场需求为导向，把由市场决定而不是由企业决定的外部需求（即形成商品的出售产品）称之为求（即形成商品的出售产品）称之为“独立需求独立需求”，把生，把生产产品需用的一切相关物料称之为产产品需用的一切
17、相关物料称之为“相关需求相关需求”，阐述了，阐述了物料存在的相关性。物料存在的相关性。 产品结构模型：产品结构模型： 时间坐标上的产品结构模型集成了销售、生产、采购这制时间坐标上的产品结构模型集成了销售、生产、采购这制造业企业三大主要核心业务部门的需求与供应信息，这个造业企业三大主要核心业务部门的需求与供应信息，这个模型中包括了物料的数量和需用时间（动态的和系统的）。模型中包括了物料的数量和需用时间（动态的和系统的）。 产成品、采购件和加工件都集成在一个模型中，只要顶层产成品、采购件和加工件都集成在一个模型中，只要顶层的的“独立需求独立需求”有了变化，所有低层的有了变化，所有低层的“相关需求相
18、关需求”立即立即发生相应的变化，既解决了产供销严重脱节的矛盾，又解发生相应的变化，既解决了产供销严重脱节的矛盾，又解决了快速响应和应变的问题。决了快速响应和应变的问题。3.2 闭环闭环MRP物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息粗能力需求计划（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据两个闭环：需求-供应（能力）执行-反馈 开环MRP仅仅计算了各个时段的需求量，还没有说明实现这些需求量的可能性。 闭环MRP考虑了物料需求同时又考虑实现需求的能力资源，实现供需平衡，更有实用价值。原则：
19、以需定供原则：以需定供+供需平衡供需平衡 MRP对需求的数量和时间而言， “少”和“晚”是不允许的，因为不能满足客户的需用量和交货期。但可以“稍多”一些（安全库存）；可以“稍早”一些（安全提前期）； MRP 作为一种计划工具，较之作为执行为主的 JIT 系统而言，会考虑较多的不确定因素。3.3 MRPII：制造资源计划：制造资源计划Manufacturing Resource Planning MRPIIMRPII的思想集中体现了制造企业生产经营过程中的思想集中体现了制造企业生产经营过程中的客观规律和需求，其功能全面覆盖了市场预测、的客观规律和需求，其功能全面覆盖了市场预测、订单接收、生产计划
20、、物料需求、能力需求、库订单接收、生产计划、物料需求、能力需求、库存控制、车间管理直到产品销售的整个生产经营存控制、车间管理直到产品销售的整个生产经营过程以及相关的所有财务活动。从而为制造业提过程以及相关的所有财务活动。从而为制造业提供了有效的计划和控制工具。供了有效的计划和控制工具。 MRP II MRP II 的主线是计划与控制，包括对物料、成本的主线是计划与控制，包括对物料、成本和资金的计划与控制。和资金的计划与控制。制造业的核心业务制造业的核心业务MRP与与MRPII MRP 无法说清楚计划执行后是否给企业带来效益；是否实现了企业的总体战略目标，因此，还需要对照企业的经营目标，对实施信
21、息化管理后的业绩进行评价。 在闭环 MRP 的基础上，纳入企业的宏观决策层，集成物流和资金流，并通过财务和成本分析，控制和指导物流业务，形成一个完整的经营生产信息化管理系统： 纳入企业的宏观决策层： 经营规划（business plan）：说明企业长远战略目标 销售与运作规划（ sales and operationsplanning，S&OP）：说明企业销售收入和产品系列。 纳入产品成本计划与控制，对照企业的总体目标，评价计划执行的效果。物流与资金流信息集成（静态）物流与资金流信息集成（静态）物流与资金流信息集成（动态）物流与资金流信息集成（动态） MRPII把企业中的各子系统（如生产、财务
22、、销售、工程技术、采购等）有机地结合起来形成一个面向整个企业的一体化系统。其中，生产和财务两个子系统关系尤为密切。 MRPII的所有数据来源于企业的中央数据库，各子系统在统一的数据环境下工作。 MRPII具有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果，可以为管理层提供决策支持。MRPII的仿真模拟的仿真模拟应收帐 总 账 财务系统 经营规划 销售与运作规划 销售规划 产品规划 资源需求计划 资源清单 需求信息 客户信息 成本中心 会计科目 库存信息 物料清单 工作中心 工艺路线 供应商信息 业绩评价 决策层 宏观 计划层 微观 执行控制层 基础数据 应付款 可行？ 主生产计划
23、粗能力计划 可行？ 物料需求计划 能力需求计划 可行？ 采购作业 车间作业 成本会计 物料系统 销售 市场 领导 计划 技术 生产 供应 成本 车间 财务制制造造资资源源计计划划逻逻辑辑流流程程图图MRPMRP II 系统的子系统配置系统的子系统配置MRPII 为生产管理提供了一系列工具：生产规划-资源计划主生产计划-粗能力计划（RCCP）物料需求计划（MRP）能力需求计划（CRP）投入/产出报告派工单成本管理仿真模拟MRP + CRP 闭环MRP闭环MRP + 财务系统 + 仿真模拟 MRPII3.4 ERP的产生和背景的产生和背景 20世纪90年代以来，随着制造生产率的提高，人们开始将目光
24、从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应系统。 随着全球经济一体化和信息技术的发展，企业之间的合作正日益加强，跨地区甚至跨国合作制造的趋势日益明显。 供应链管理能力已经成为企业一种重要的战略竞争资源。在全球经济一体化的今天，从供应链管理的角度来考虑企业的整个生产经营活动，对提高企业核心竞争力显得尤为重要。 （1）、现代企业经营环境）、现代企业经营环境现代企业经营环境主要包括顾客、竞争和变化，简称为3C：顾客(Customer)：现代市场营销理论把顾客利益置于营销活动的中心环节，认为为顾客提供服务，创造顾客价值是企业经营的出发点和归宿。企业需要满足顾客价值的最大化，充分实现
25、从以产品为中心过渡到以客户为中心的管理思想上来； 竞争(Competition)：竞争是现代企业面临的生存环境之一，并且这种特点变得更加残酷；要求企业采取革命性手段来正视竞争； 变化(Change)：现代企业面临的环境变化多样，企业需要准确地了解和把握这种变化并采取迅捷有效的方法来应对这种变化。 新型企业观新型企业观 企业的使命是为顾客创造价值：努力为顾客创造价值是企业的使命是为顾客创造价值：努力为顾客创造价值是企业的成功之路。企业的成功之路。 能为顾客带来价值的是企业的各种流程：只有各种活动能为顾客带来价值的是企业的各种流程：只有各种活动组合在一起构成一个完整的流程才能创造价值，而顾客组合在
26、一起构成一个完整的流程才能创造价值，而顾客并不关心怎样组合这些活动。并不关心怎样组合这些活动。 企业的事业成功来自优异的流程绩效：产品、服务、人企业的事业成功来自优异的流程绩效：产品、服务、人才、战略只有存在于能为客户带来价值的各种流程中，才、战略只有存在于能为客户带来价值的各种流程中，才能对企业的事业成功作出贡献。才能对企业的事业成功作出贡献。 优异的流程绩效是通过科学的流程设计、适当的人员配优异的流程绩效是通过科学的流程设计、适当的人员配置和良好的工作环境共同作用达到的。科学的流程设计置和良好的工作环境共同作用达到的。科学的流程设计是流程有效性的根本保证。是流程有效性的根本保证。规范化的采
27、购业务流程规范化的采购业务流程（2）、供应链推动）、供应链推动ERP发展发展 企业传统资源管理模式的弊端： 风险愈来愈大：对资源需求的传统模式是不断地依靠自身规模的扩大，向纵深方向发展， 即“ 纵向一体化”，追求“ 大而全”、“ 小而全”。导致了企业的大量资源消耗，企业的负担加重，投资收益周期加长，项目的风险加大。 生产成本越来越难以降低：扩大非关键业务，技术、人才、设备、管理方式都很难达到最佳状态，产品的质量、性能、成本也很难达到市场的最佳水平。 市场的发展推动了“ 横向一体化”发展的经营模式，企业只抓住企业最核心的产品部件生产，非核心的部件转向选择合作伙伴生产。 概念：概念：对由供应商、制
28、造商、分销商、零售商对由供应商、制造商、分销商、零售商到客户所构成网络中物流、信息流、资金到客户所构成网络中物流、信息流、资金流进行管理，计划和协调与上述三流相关流进行管理，计划和协调与上述三流相关的所有活动，使其成为一个无缝的过程。的所有活动，使其成为一个无缝的过程。 方法和内容：方法和内容：以同步化、集成化的生产计划为指导，以同步化、集成化的生产计划为指导，以信息技术为依托，涉及供应、生产计划、以信息技术为依托，涉及供应、生产计划、物流和客户物流和客户4个主要领域。个主要领域。 供应链中存在核心企业，并起着核心管理作用； 供应链中的每个节点企业都是供应链整体的一部分，不是简单的联合，是战略
29、合作关系及相互依赖的整体，有共同的市场目标，不平衡的供应链最终会导致供应链的断裂； 资源的集成管理是供应链管理的关键； 供应链的管理依赖于信息技术的集成与利用。 ERP的形成的形成供 应市 场采 购加 工销 售需 求市 场物 流 过 程资 金 流 过 程资金流入 信 息 流 资金流出物料流入 信 息 流 物料流出面向企业供应链（3）、信息技术应用）、信息技术应用mySAP自助服务业务分析战略企业管理财务分析运作分析人员分析财务管理公司治理财务会计管理会计财务供应链管理人力资源管理员工生命周期管理员工事务管理人力资源服务运作管理: 产生价值采购库存和仓库管理制造运输销售订单管理客户服务企业服务差
30、旅管理环境,健康和安全激励和佣金管理不动产管理SAP NetWeaver人员集成信息集成流程集成应用平台运作管理: 支持数据生命周期管理程序 & 项目管理质量管理企业资产管理人员配置 用友用友U8（4）、）、ERP的扩展功能的扩展功能 增加适应不同生产类型信息化管理的需求，支持跨国、跨地区经营； 完善和充实企业内部管理功能； 增加人力资源、物流、售后服务等管理功能； 采用高级计划与排产技术（APS），把计划的范围扩大到供需链各个环节； 支持同 CAD、PDM 的集成； 增加与分布式控制系统和各类数据采集器的接口； 增加供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）功能； 增加商务智能（BI），为
31、管理决策提供决策支持； 支持企业信息门户（EIP）、电子商务ERP系统与系统与ERP II系统系统面向供应链，包括面向供应链，包括SCM、CRM、B2B、B2C ERP系统与系统与DSS系统系统 ERP系统与系统与CRM系统系统 ERP系统与系统与SCM系统系统采购管理：交易关系采购管理：交易关系=合作关系合作关系 制造商管理库存制造商管理库存=供应供应商管理库存商管理库存销售管理：制造商为中心销售管理：制造商为中心=客户为中心客户为中心 传统销售传统销售=网络销售网络销售商务智能、云计算和大数据商务智能、云计算和大数据1. 什么是什么是ERP2. 企业为什么需要企业为什么需要ERP3. ER
32、P的基本思想和发展历程的基本思想和发展历程4. ERP的成本和问题的成本和问题5. ERP经典案例经典案例 显性成本 软件：ERP系统、数据库管理系统和安全管理软件 硬件：计算机及网络设备、操作系统、安全管理设备 隐性成本 咨询顾问 培训 客户定制 集成和测试 数据转换数据分析人员替换实施团队系统质量效益风险 ERP系统的实施非常复杂，实施过程风险较大； 与传统系统的集成问题 客户定制问题； 实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限； 组织流程和结构的变化，可能造成企业内部员工的消极抵触； 计算机系统的安全性问题和病毒问题，可能对企业的正常生产经营活动带来严重危害。1. 什么是什么是ERP2. 企业为什么需要企业为什么需要ERP3. ERP的基本思想和发展历程的基本思想和发展历程4. ERP的成本和问题的成本和问题5. ERP经典案例经典案例
