1、123课程目的课程目的 使初级讲师能够充分认识教学方法与使初级讲师能够充分认识教学方法与教学工具在未来教学工作中的重要性，掌教学工具在未来教学工作中的重要性，掌握几种基本的教学方法以及常用教学工具握几种基本的教学方法以及常用教学工具的使用要领。的使用要领。 4q 良好授课效果的基本特征q 学习效果分析q 常用教学方法的使用q 常用教学工具的运用5良好授课效果的基本特征良好授课效果的基本特征期望的工作行为改变期望的工作行为改变有助于将理论应用到有助于将理论应用到“实战实战”中去中去学员记住的信息比率高学员记住的信息比率高提供角色模型提供角色模型学员的表现可及时反馈学员的表现可及时反馈提供技能发展
2、所需的知识提供技能发展所需的知识让每位学员都有机会参与进来让每位学员都有机会参与进来6学习的效果图学习的效果图实践实践模拟实际体验模拟实际体验演练演练演说演说参与讨论参与讨论实地目击实地目击看展出物看展出物看电影看电影看图看图阅读阅读聆听聆听观看示范观看示范说话与实说话与实践的践的90%说话的说话的 70%听与看的听与看的 50%观看的观看的 30%聆听的聆听的 20%阅读的阅读的 10%主动主动被动被动文字接收文字接收视像接收视像接收接收及参与接收及参与实践实践我们会记得我们会记得声音接收声音接收 我们对事务的参与程度我们对事务的参与程度7常用的常用的授课教学授课教学方法方法讲授讲授法法实做
3、示范实做示范法法角色扮演法角色扮演法讨论讨论法法个案研讨个案研讨活动体验活动体验 8教学内容与教学方法教学内容与教学方法教学内容教学内容教学方法教学方法知识传递知识传递讲授法讲授法、讨论讨论法、法、视听教学视听教学、测试测试态度改变态度改变活动体验活动体验法、法、讨论讨论法、角色扮演法、角色扮演技巧技巧提升提升角色扮演、角色扮演、情景演练情景演练、个案研讨个案研讨问题解决问题解决个案研讨、小组讨论、脑力激荡个案研讨、小组讨论、脑力激荡9课程运作课程运作的多的多样样性性课程运作中的多重选择课程运作中的多重选择讨讨 论论示示 范范角色扮演角色扮演讲讲 授授10讲授法讲授法 讲授法是传统并且是最常见
4、的教学方式。讲授法是传统并且是最常见的教学方式。讲授讲授（LECTURELECTURE一词出自拉丁文，意思是高声朗读）一词出自拉丁文，意思是高声朗读）的的传统形式是由讲授者背诵一段文章，然后加传统形式是由讲授者背诵一段文章，然后加以评讲。近代讲授者还用上了示范和说明的以评讲。近代讲授者还用上了示范和说明的手法及视听教具。手法及视听教具。11优势优势 适用于大班课适用于大班课在短时间内传授大量的事实资讯在短时间内传授大量的事实资讯适用于课程介绍和引导适用于课程介绍和引导使学员处于同一水平使学员处于同一水平讲师便于掌控课程进度讲师便于掌控课程进度讲师较有安全感讲师较有安全感讲授法讲授法12不足不足
5、 学员很少有参与机会学员很少有参与机会学员获得的反馈很少学员获得的反馈很少能运用的学习感官较有限能运用的学习感官较有限忽略了学员的个别差异忽略了学员的个别差异对学员的学习效果不清楚对学员的学习效果不清楚讲授法讲授法13讲授形式讲师应具备特别的技能讲授形式讲师应具备特别的技能讲授法讲授法有效的声音传达有效的声音传达在众多学员面前要保持良好举止态度在众多学员面前要保持良好举止态度以清晰和有逻辑的思路组织和表达课程内容以清晰和有逻辑的思路组织和表达课程内容观察学员的细微反应的能力观察学员的细微反应的能力14注意事项注意事项讲授法讲授法教学要以学员为中心，避免照本宣科教学要以学员为中心，避免照本宣科可
6、多用实例、故事、趣味化的内容，来增加效果可多用实例、故事、趣味化的内容，来增加效果注意肢体语言与声调的变化注意肢体语言与声调的变化利用修辞的功力，增加可听性利用修辞的功力，增加可听性注意互动，用发问等技巧调动学员参与性注意互动，用发问等技巧调动学员参与性让听众有机会问问题让听众有机会问问题15示范法示范法 通过讲师对模拟情景的真实客观呈现，通过讲师对模拟情景的真实客观呈现，让学员通过观察，了解相关工作的流程、让学员通过观察，了解相关工作的流程、技能、方法和技巧技能、方法和技巧, ,且且能够准确能够准确的吸收的吸收并加并加以复制传承。以复制传承。16真实感真实感有效的示范某件事情的效果有效的示范
7、某件事情的效果运用实务性运用实务性操作操作, ,快速学习快速学习上手上手透过透过逐步分解说明把握要点，易于吸收与操作逐步分解说明把握要点，易于吸收与操作藉由学员参与示范而达到客观的修正结果藉由学员参与示范而达到客观的修正结果有效降低活动进行时的错误与危险有效降低活动进行时的错误与危险示范法示范法优势优势17学员学员可以看到可以看到示范示范做法做法, ,却却未必按照未必按照示范示范行事行事太过专业的示范将令学员打退堂鼓太过专业的示范将令学员打退堂鼓有些技巧很有些技巧很难难一步一步分解一步一步分解只能只能适用于适用于某些某些教学情境教学情境在准备和示范中消耗大量时间在准备和示范中消耗大量时间学员不
8、够积极参与学员不够积极参与示范法示范法不足不足18注意事項注意事項事先要事先要充分准备充分准备示范实做时示范实做时不宜不宜过分卖弄过分卖弄技巧技巧速度要速度要适当并适当并注意注意学员学员的的反应反应结束后结束后，要，要让学员发问、演练让学员发问、演练难难做或做或关键关键的部分要特別的部分要特別说明说明将座位安排成所有人都能看到听到将座位安排成所有人都能看到听到示范法示范法19角色扮演角色扮演 是以模拟的方式，将现实工作中可是以模拟的方式，将现实工作中可能遇到的状况重现，分配学员各自担任能遇到的状况重现，分配学员各自担任不同的角色，以使学员学习在现实环境不同的角色，以使学员学习在现实环境中，该如
9、何处理此类状况。中，该如何处理此类状况。20角色扮演角色扮演功功 能能 学员实际参与训练学员实际参与训练 得到直接回馈，刺激学习得到直接回馈，刺激学习 置身现实情景，增进吸收能力置身现实情景，增进吸收能力 在安全的环境中练习、体验真实状况，在安全的环境中练习、体验真实状况， 建立学员信心建立学员信心 使学员及训练者了解进一步的训练需求使学员及训练者了解进一步的训练需求 21u确定一个明确的目的：改善哪方面的技能？确定一个明确的目的：改善哪方面的技能？u制作一个剧本制作一个剧本u提供清楚的说明材料提供清楚的说明材料 设计角色扮演的三步曲：设计角色扮演的三步曲：角色指导大纲角色指导大纲 暗设的要求
10、：暗设的要求：对其中一个或全部角色暗中定下要求对其中一个或全部角色暗中定下要求给扮演者的背景、道具、时间安排给扮演者的背景、道具、时间安排给观察者的检查提纲给观察者的检查提纲角色扮演角色扮演22 关键职务：关键职务：1 1、导演、导演 2 2、角色扮演者、角色扮演者 3 3、观察者、观察者导演（训练者）的能力要求导演（训练者）的能力要求 ： 1 1、角色训练需求诊断、角色训练需求诊断 2 2、创作演练模式或剧本、创作演练模式或剧本 3 3、鼓励人们发现问题、鼓励人们发现问题 4 4、现场组织、现场组织 5 5、学习评估、学习评估过程管理：过程管理：角色扮演角色扮演23u注意维护纪律，避免学员嬉
11、笑胡闹注意维护纪律，避免学员嬉笑胡闹u不要在演练进行时，中途评论学员的表现不要在演练进行时，中途评论学员的表现u不论成员有多少，角色扮演都应在十分钟左右完成不论成员有多少，角色扮演都应在十分钟左右完成u如是长时间的面谈，可分成几个环节如是长时间的面谈，可分成几个环节u培训者的引导是克服角色训练阻力的最主要因素培训者的引导是克服角色训练阻力的最主要因素u角色扮演注重实战应用而非学术性、理论性角色扮演注重实战应用而非学术性、理论性角色扮演的注意要点：角色扮演的注意要点：角色扮演角色扮演24讨论法讨论法 针对特定主题针对特定主题, ,由由学员相互分享学员相互分享观点观点, ,获得获得多元性多元性的的
12、思考思考空间。空间。25功功 能能u刺激思考与交流刺激思考与交流u探查对学习主体的了解程度与态度探查对学习主体的了解程度与态度u创造对学习主体的兴趣与热忱创造对学习主体的兴趣与热忱u评估对课程内容的理解评估对课程内容的理解u鼓励对所学内容产生创造性思考鼓励对所学内容产生创造性思考讨论法讨论法26优点优点u可可快速获得学员积极参与及主动发言快速获得学员积极参与及主动发言u提供对学习内容提出问题或厘清观点的机会提供对学习内容提出问题或厘清观点的机会u将群体的知识与经验，转换成学习成长的资源将群体的知识与经验，转换成学习成长的资源u具有支配性或具有支配性或主观个性主观个性者可能者可能阻碍讨论进行阻碍
13、讨论进行u引导者应变欠缺将使讨论冗长失控引导者应变欠缺将使讨论冗长失控u成员个性相异而的产生发言失衡状态成员个性相异而的产生发言失衡状态u对讨论主题的兴趣缺乏而流于空谈对讨论主题的兴趣缺乏而流于空谈缺点缺点讨论法讨论法27步骤步骤u选定主题选定主题u确定讨论的目的确定讨论的目的u提供讨论的教材提供讨论的教材u规范讨论规则规范讨论规则u人数的组成人数的组成u进行讨论进行讨论u评鉴结果评鉴结果讨论法讨论法28掌握掌握讨论讨论的技巧的技巧 分组分组人人数数的拿捏的拿捏 讨论时间讨论时间的掌控的掌控 讨论讨论座位的形式座位的形式 主题设定主题设定的的明确明确 小组领袖小组领袖的的引导引导 沉默学员沉默
14、学员的催化的催化 争执状态争执状态的的应对应对 简明简明扼要的收尾扼要的收尾讨论法讨论法 讨论时机的介入讨论时机的介入 讨论评价结果讨论评价结果29教学工具的使用教学工具的使用30教学工具教学工具使用使用的意义的意义 视觉神经对大脑的控制比听觉神经大视觉神经对大脑的控制比听觉神经大2525倍倍 哥伦比亚大学的研究报告证明：哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有我们学习的感官来源有85%85%来自视觉来自视觉 教学工具能够教学工具能够更好更好的的点明主题点明主题节省时间节省时间吸引注意力吸引注意力加深记忆印象加深记忆印象31 教学工具（白板、多媒体教学等）可以对讲教学工具（白板、多媒体
15、教学等）可以对讲师的授课起到辅助作用，使讲师避免一字一句的师的授课起到辅助作用，使讲师避免一字一句的照本宣科。照本宣科。 教学工具有助于学员理解所讲内容。因为通教学工具有助于学员理解所讲内容。因为通过视听设备，讲师可以用简单的形式将课程的重过视听设备，讲师可以用简单的形式将课程的重点罗列出来。点罗列出来。教学工具教学工具使用使用的作用的作用32白板白板u字体清晰，字体大小适中，切忌潦草字体清晰，字体大小适中，切忌潦草u不仅是写字，而且可画不仅是写字，而且可画“图图”或或“表表”，以增加效果。，以增加效果。u可用不同颜色突出重点可用不同颜色突出重点u可擦的水性笔，白板笔及时还原可擦的水性笔，白板
16、笔及时还原u不要背对学员，站到白板右边（从学员的角度看是左侧）不要背对学员，站到白板右边（从学员的角度看是左侧）u白板内容较多时要随时擦干净，画写时才能清晰白板内容较多时要随时擦干净，画写时才能清晰几种常用教学工具的几种常用教学工具的使用使用33投影仪投影仪u事先将投影片资料拷入电脑进行调试：版式、字事先将投影片资料拷入电脑进行调试：版式、字体体u投影仪的摆放适中，不易被触碰，注意高度与位投影仪的摆放适中，不易被触碰，注意高度与位置置u投影大小适中，亮度与教室光线协调，角度不变投影大小适中，亮度与教室光线协调，角度不变形形u事先到最后排位置试看是否清晰事先到最后排位置试看是否清晰u逐点讲解：逐
17、点讲解： 可使用指示棒可使用指示棒几种常用教学工具的几种常用教学工具的使用使用34 投影片投影片 (PPT)是教案最常用的载体和表现方式是教案最常用的载体和表现方式作用：作用：u课程大纲的体现课程大纲的体现u讲师与学员单项沟通的桥梁讲师与学员单项沟通的桥梁u视觉效果的冲击视觉效果的冲击u讲授内容有益互补讲授内容有益互补u讲师功力的完美呈现讲师功力的完美呈现几种常用教学工具的几种常用教学工具的使用使用35 投影片投影片 (PPT)内容简明扼要内容简明扼要文字要形象化文字要形象化使用色彩来强调重点使用色彩来强调重点空间安排要合理空间安排要合理使用正规字体使用正规字体投影片的内容与口授一致投影片的内
18、容与口授一致给投影片编号给投影片编号要点：要点：几种常用教学工具的几种常用教学工具的使用使用36随堂讲义随堂讲义随堂讲义的目的：随堂讲义的目的： 让训练更专业让训练更专业 让课程更充实让课程更充实 让复习更完整让复习更完整 随堂讲义的形式随堂讲义的形式 课程框架课程框架 训练提纲训练提纲 内容简介内容简介 思考问题思考问题 测试题目测试题目 案例案例 游戏游戏随堂讲义的作用随堂讲义的作用留存资料留存资料 避免遗漏避免遗漏 当场实做当场实做 研讨分析研讨分析 课后复习课后复习 追踪评估追踪评估随堂讲义的使用随堂讲义的使用上课前上课前 上课中上课中 研讨前研讨前 练习时练习时 总结时总结时 下课后
19、下课后几种常用教学工具的几种常用教学工具的使用使用37 海报或海报或挂图挂图u可固定在白板上翻阅可固定在白板上翻阅u能够移动能够移动u字体要正规并且要写得大字体要正规并且要写得大u使用色彩来突出重点使用色彩来突出重点u可以在墙上粘贴可以在墙上粘贴几种常用教学工具的几种常用教学工具的使用使用要点：要点：38录像录像（多媒体）（多媒体）u在在多媒体教学多媒体教学前交代背景前交代背景u强调教学重点强调教学重点u多媒体多媒体预先知道如何操作预先知道如何操作u切忌离开，以免切忌离开，以免学员学员认为认为内容内容不重要不重要u事后组织研讨、分享感受或讲师总结事后组织研讨、分享感受或讲师总结几种常用教学工具
20、的几种常用教学工具的使用使用要点：要点：39-教具未使用前，请勿拿出，以免分散学员注意力；教具未使用前，请勿拿出，以免分散学员注意力；-辅助教具切勿使用过量；辅助教具切勿使用过量；-属操作类机器，事前务必熟悉其使用方法，检查可用性；属操作类机器，事前务必熟悉其使用方法，检查可用性；-课程在讲授时，请勿传阅资料，以免学员分心；课程在讲授时，请勿传阅资料，以免学员分心；-下发的讲义资料，应留下空白，便于学员随时摘录心得；下发的讲义资料，应留下空白，便于学员随时摘录心得；-演讲者始终是中心，而不是辅助器具演讲者始终是中心，而不是辅助器具几种常用教学工具的几种常用教学工具的使用使用其他使用注意事项：其他使用注意事项：40课程回顾课程回顾良好授课效果的基本特征良好授课效果的基本特征学习效果分析学习效果分析常用教学方法的使用常用教学方法的使用常用教学工具的运用常用教学工具的运用41 人生是课堂的无限延伸人生是课堂的无限延伸课堂则是人生的精彩浓缩课堂则是人生的精彩浓缩谢谢大家42
