1、如何体面地辞退员工HOW TO FIRE AN EMPLOYEE GRACEFULLY讲师：XXX日期：XX.XX目录01人力资本与辞退成本02企业辞退员工管理03人员辞退面谈技巧0NE人力资本与辞退成本守法有据，合法处理人力资源劳动关系壹人力资本与辞退成本资本资本就是能带来剩余价值的资产，资本的天性就是要追求更多的利润。VS人力资本包括公司所有员工与管理者的个人能力、知识、技术以及经验等。个体人力资本的特征投资渠道单一性；独有性和附属性；资本的能动性。团队人力资本的特征人力资本的互补性、重组性；人力资本的“冰棒理论”。壹人力资本与辞退成本人事管理人是“工具”；最原始、最初级的阶段；老板即是人
2、事经理；公司甚至没有专门的人事管理人员。人力资源管理人是“资源”；强调人力资源管理与开发；人具有能动性；开发的主体和客体既可以分开，也可以成为同一体。人力资本经营管理人是最重要的“资本”；最关注员工的保值、增值；投资收益；注重团队整体潜能的开发和服务意识培养。壹人力资本与辞退成本员工的辞退成本遣散成本准备与代通知金面谈成本与补偿费安全风险心理风险劳动争议风险替换成本招聘广告费用行政及面试费用素质测试费用旅行、搬迁费用各种资料费用体检等福利费用怠工成本员工薪酬成本：工资+福利管理成本其他成本（事故、低质量、数量成本）心理成本机会成本业绩成本保密成本竞争成本企业辞退员工管理守法有据，合法处理人力资
3、源劳动关系TWO贰辞退员工管理的标准及制约因素被辞退员工的标准给公司带来经济或社会负效益者；与公司企业文化相违背者；业绩低于最低要求者；严重违反公司规章制度者；被公安机关依法追究刑事责任者。部门经理与HR的问题工作沟通和责任问题；事实依据问题；心理问题（恐惧不安）；但应该知道，辞退不合格员工是管理人员工作的一个组成部分。辞退员工的管理标准合理的辞退员工的同时要维护公司正常的运作；维护和提升公司的企业形象和声誉；降低员工的流失率。贰辞退员工管理的标准及制约因素辞退员工的管理原则水晶球原则：像水晶球一样明亮、圆滑和坚硬。明亮圆滑坚硬明亮的含义圆滑的含义坚硬的含义做事有原则不推脱果断面对公正、公平和
4、平等；依据员工认可的公司规定；有充分的依据。了解和顺应被辞退员工的心理；在辞退员工面谈时，采用正当且恰当的手段来处理消除员工的心理对抗。制约辞退管理的因素劳动法规：仍有一定的弹性；管理体系：是否完备、规范；人际关系：是否互相信任和支持管理风格：刚性或柔性公司企业文化：对人的重视程度贰辞退时HR应扮演的角色和决策因素辞退时HR应扮演的角色：杀手、仲裁者、平衡者仲裁者的两个标准具有极专业的人力资源管理基础知识具有员工管理中的劳动法律法规知识仲裁者必须具备这两个标准。因为在执行辞退员工工作的过程中不允许人力资源经理犯下任何错误，从而导致公司的相关损失。决定去留的因素员工的岗位工作价值个人价值岗位的敏
5、感度个人的影响力该员工的可替代性该员工是否损害公司利益贰辞退时HR应扮演的角色和决策因素辞退原则体面坚决：辞退决定一旦作出，就应该坚决实施辞退的前期工作完整、及时地更新员工的内部档案；熟悉了解要辞退的员工的任职情况；做好清晰的员工工作评估记录工作；了解用人部门和管理层的需求；熟悉劳动政策、法规。如何体面地辞退员工选择有利的时机：掌握员工的特殊资料，充分考虑一般公司的季节性波动；暗示员工自己辞职；让别人“挖走”他（她）。贰如何体面地辞退员工敏感岗位的处理（对公司有重要影响的岗位）公司高层的辞退管理风险：可能会影响公司的形象；公司高层员工离开可能会带走一个团队；社会关系风险、保密及同业竞争风险。应
6、对措施：尽量保留高层员工的面子支付足够的补偿金将其与员工、客户进行关系隔离或工作隔离营销人员的辞退管理风险：商业机密的保密风险；营销人员的辞退很可能同时会带走客户；同行业竞争风险。应对措施：最好针对风险签订想着协议；辞退前做到逐步隔离风险。贰如何体面地辞退员工敏感岗位的处理（对公司有重要影响的岗位）财务人员的辞退管理风险：财务风险；公司政治风险；社会关系风险。应对措施：严格财务手续；积极和政府的相关部门沟通。辞退后员工关系管理的四大内容经济上的补偿；为被辞退的员工寻找再就业的机会；给予心灵上的安抚，减少他们的痛苦；保持联系的各种方式：寄贺年卡、邮件、邀请参加聚会等等；辞退后员工关系管理的意义对
7、于在职员工有正面激励的作业，有利于提升公司的企业形象和声誉；有利于公司业务的发展。人员辞退面谈技巧守法有据，合法处理人力资源劳动关系THREE叁被辞退员工心理分析及应对策略员 工 的 心 理 分 析被辞退员工的心理需求物质需求： 生活物质需要 工作物质需要强烈的精神需求： 发展需要的稳定 自尊需要的迫切性 职业发展需要被辞退员工的需求管理： 满足情绪需要；满足精神需要 注重满足其职业指导的需要。被辞退员工的心理调节 辅导员工以积极的态度来消除挫折感； 用理智和意识来控制情绪； 用有效的措施克服困难； 员工自我调节的方法：宣泄情绪、精神转移，把挫折变成前进的动力，原谅自己，恢复自尊。叁辞退员工的
8、面谈技巧面谈时应有的信念 辞退员工是管理工作的其中一个部分，要尊重客观事实，尊重员工的心理感受，树立企业文化。 非语言信息：人的肢体语言能表达、沟通很多信息。面谈时应有的信念 面谈地点：应选择轻松、明亮的空间； 面谈时间：用20-40分钟的时间来面谈较为适宜。 其他：提前准备离职者的个人资料、辞退书和考核记录。叁辞退员工的面谈技巧身心配合法 首先配合对方，建立接受与信任的关系，然后引导对方转向。 配合的范围包括：说话（文字）、声调、面部表情、肢体语言。必要时的防范措施 对相关执行人员的培训，明确操作程序； 联系、安排当地公安或保安人员来协助，以保证安全； 备用车辆及司机、医务人员待命； 相关部门、人员的联系地址、通讯设备及电话号码； 检查会议、面谈场所的环境安全； 会议室及所用办公室的房门应急备用钥匙准备； 提供执行人员随身防范用品；布置协助人员待命位置。辞退员工时的组织意识与换位意识：与公司领导同步、与被辞退员工换位、与部门经理换位。演示完毕，谢谢观看讲师：XXX日期：XX.XXHOW TO FIRE AN EMPLOYEE GRACEFULLY
