1、移动医疗在我院实际应用探索1医院基本情况移动医疗实际应用愿景1232医院基本情况1949年 平原省人民医院1953年 河南省第三人民医院1967年 新乡地区中心医院1986年 新乡市中心医院2014年 新乡医学院附属中心医院（第四临床学院）院中院新乡市肿瘤医院3开放床位2300多张年门诊量100多万人次年收治病人10万余人次临床医技科室74个肿瘤学科、心血管学科系河南省特色专科神经学科、儿科系新乡市重点医学专科河南省远程医学分中心、河南省儿科重症网络急救分中心国家胸痛网络救治分中心等等。4摘 要移动医疗是通过使用移动通信技术，例如移动电话、卫星通信、移动可穿戴设备、PDA等方式和工具来提供医疗
2、服务和信息的医疗服务模式。具体到移动“互联网+医疗”领域，院内院外普及基于Android和iOS系统兼容的移动终端系统的医疗类、健康类App线上线下等时尚应用。移动医疗在医院全面应用的难点：虽然移动医疗有其高大尚的应用功能，但高昂的软硬件成本投入、网络（wifi）建设安全稳定可用性的高要求，医疗工作有极其的特殊性，软件、硬件、网络集成技术的复杂性对医疗行业特殊应用的影响，各级医院的实际应用效果并非都十分理想。移动医疗业务实现CA技术认证：实现真正意义上的移动医疗办公。我院移动医疗实现系统软认证。系统兼容：支持Android、IOS系统，对移动终端的灵活选择。根据业务需求适时研发不同业务系统上线
3、应用。6The Practical Application of Mobile Medical Treatment in Xinxiang Central HospitalMobile Health is a type of medical service mode, which can provide medical servicesand information by the use of mobile technology, such as mobile phones, satellitecommunication, mobile wearable devices, PDA etc. S
4、pecific to the field of mobileInternet, both inside and outside of hospital should popularize the APP abouthealth care based on mobile terminal system that Android is compatible with iOSsystem.Mobile medical practical application in all levels of hospitals is not ideal, due to itslarge function and
5、high costs, together with the impact of software, hardware andnetwork integrated technology on the special application of medical industry.The difficulty of the comprehensive application of Mobile health in hospital is theparticularity of medical work. Mobile health is basis on wireless network with
6、security, stability and feasibility.Mobile medical service implements the CA technical certification, which can achievereal sense of mobile health. Furthermore, Mobile medical system of our hospitalhas realized Software certification.System compatibility: support Android, IOS system.In order to the
7、comprehensive application of mobile health, Xinxiang CentralHospital should firstly achieve full coverage of internal and external network cable,then research and develop the application in accordance of business requirements.7移动医疗技术应用之一移动心电系统 2009年，我院在河南省首家开展远程网络同步十二导联动态心电诊断技术应用，至今已完成在线检查数万例。 2012年
8、，我院成立心电网络诊断中心，在省内首家采用院内wifi网络+局域网、院外3G+宽带网络模式，开展了服务辐射面最大化的院内外远程移动心电检查诊断工作。 覆盖范围包括：中原医院管理有限公司所属的5家医院及县、乡镇、社区、个体诊所、医联体协作单位，入网医疗机构站点200多个。每天检查人次由系统建立前的300多人/日次，逐年快速递增至1600余人次/日。8网络技术架构院内院外互联网网闸病区心电图机移动专家端信息中心心电服务器病区心电图机急救车院外分站门诊心电工作站心电网络诊断中心9移动心电系统临床应用意义 随着集团化、规模化的医院管理模式的发展，移动心电技术被越来越多的医院采用，系统可以让医院更好服务
9、于集团化或医联体运行模式下多院区、多单位、多建筑、多病区、多病人，解决心电诊断医生资源严重不足和工作效率低下的瓶颈。 可移动、易操作、快捷、准确、方便，提高工作效率，降低医疗风险，更重要的是为心血管疾病患者及时检查、及时诊断、及时救治提供可靠手段。危急救治绿色通道，为移动心电系统的及时诊断提供了及时救治保障。系统上线运行已使多例急性心梗患者通过绿色通道得到及时救治。 实现心电及所有电生理（TCD、脑电图、运动平板等）检查数据图文并貌上传电子病历系统，便于医生查阅，利于数据集中存储管理，完善电子病历信息。方便科研、教学、医生查询与会诊信息共享等。 资源共享：有限的心电专业诊断高级专家人力资源和心
10、电设备资源得到最大限度的利用，服务病人，方便就医；服务下级医疗单位，提高诊疗水平。 推广移动心电信息系统在本地区应用，构建区域心电诊疗平台，提升医院整体服务水平和地区龙头医院的形象。10心电网络诊断中心工作场景移动心电系统专家诊断专用平板病区使用的有wifi传输功能的心电图机救护车配置院外使用的有3G传输功能的心电图机移动医疗技术应用之二移动护理系统 基于Android（兼容IOS）系统的移动医护信息系统研发早在国内各地区大型医院陆续得到应用。我院2012年开始在全院所有临床科室上线应用移动护理系统。信息系统各种功能及应用向病房扩展延伸并交互共享信息。 移动护理信息系统的移动性、便携性、准确性
11、、安全性、及时性等无法比拟的特性应用，最大限度减轻临床护士的工作负担，将临床信息系统功能应用延伸到病人床边，真正改变了传统护理工作模式，使临床护士能够及时、准确、高效、安全、规范、合理执行医嘱，减少差错、提高工作效率和质量。真正实现了“把时间还给护士，护士把优质护理服务给患者”。 系统实现护理工作绩效管理，给护理管理者带来更先进、便捷、全面的管理模式，提升了护理管理水平和医院形象。15移动医疗技术应用之二移动护理系统应用场景移动医疗技术应用之四后勤物流管理系统 固定资产信息管理：三甲医院固定资产金额超亿元，数量品种繁多。采用规范化、条码化信息管理系统，使用移动手持终端扫描不同资产条码，不仅可准
12、确高效轻松实现数亿固定资产盘点。同时，固定资产使用状况可随时随地的查询，使维护和报废等日常工作实现便捷精确管理。移动医疗技术应用之三消毒供应室无菌物品闭环式追溯管理 2014年，消毒供应室无菌物品闭环式追溯管理系统在我院应用，采用移动手持终端可离线应用功能，实现供应室内、外部复杂环境下的消毒物品闭环式追溯全流程收发控制管理，收到良好效果。移动医疗技术应用之四医疗废物垃圾全程可追溯管理 对院内产生医疗废物和垃圾的科室、数量、重量等信息，采用条码化标识，并以移动手持终端系统实现随时随地收集、运送、集中管理与转运等信息扫描记录，实现全流程可控的信息化管理。受到省内外环保部门的高度评价。移动医疗技术应
13、用之五检验标本回收 检验标本回收：三甲医院日检验标本量巨大，标本的准确采集和核对收送工作量极大。检验系统自带的移动端条码扫描收送功能，在WIFI网络支持下，便可轻松实现随时随地核对、收送等工作，实现全流程可控管理。20移动医疗技术应用之六APP与Callcenter（呼叫中心）“互联网+医疗”“移动医疗”已经成为医疗行业发展的热门方向，尤其以手机端APP移动医疗与服务功能，具有快速、便捷、不受场地限制等特点，广受运营商推广并受各级医院关注和应用，APP功能与应用模式趋于同质化，基本功能多体现为：预约/挂号、实时叫号、信息查询、在线支付、导诊服务、推送信息等线上功能，功能尚待完善。医院传统的就诊
14、方式仍将长期存在。如何使 “移动医疗”模式实现线上线下功能高度融合，新乡市中心医院吸取各大网络运营商移动医疗功能同质化的应用经验，在专用APP定制研发过程中，融入人性化服务理念和技术融合设计要求，将APP和传统Callcenter（呼叫中心）实现线上线下功能高度融合，优化改造传统就医流程与医疗服务模式，收到良好应用效果。21移动医疗APP同质化应用与存在问题同质化应用功能存在问题预约/挂号信息查询信息推送在线支付导医服务功能尚待完善数据尚待挖掘利用线上线下功能融合度差延伸院内信息系统与服务流程优化难22移动医疗APP同质化应用设计理念 APP与Callcenter设计理念：吸取移动医疗APP功
15、能同质化的应用经验，注重APP移动应用功能更好的向线下医院内延伸应用。我院采取APP与Callcenter（呼叫中心）紧密融合，并贯穿就医全流程，融入医院“新业态下人性化就医流程及服务模式构建”等设计理念，功能互补、技术集成，使APP 无 法 实 现 的 线 下 向 医 院 内 延 伸 的 功 能 ， 通 过Callcenter（呼叫中心）人工坐席无缝衔接，完善线上线下、诊前诊中诊后全流程的人性化系统化服务体系构建，实现改善患者就医体验，全面提升医院服务品质目的。24APP的特色优势整体规划设计：APP患者端、APP员工端、Callcenter各具特色优势互补，搭建成“人性化就医综合服务平台”
16、，充分体现智慧医院理念。APP、Callcenter、HIS、LIS、PACS等各业务子系统间，信息数据资源高度融合，内外安全交互，高效共享利用。功能贯穿门诊、住院、体检、预防保健等全方位智能化无缝隙覆盖就医流程。实现诊前（预约挂号，预约检查，咨询医生）、诊中（候诊队列，在线缴费、在线帮助）、诊后（报告在线查询，账单查询，健康档案，诊后在线咨询等）全流程的闭环或链式智能服务。如：慢性病闭环式或链式流程管理、孕产儿（孕期-围产期-儿童预防保健-健康档案）闭环或链（无限长）流程管理等。以预约诊疗（挂号、门诊检查、住院检查）为核心，优化就医流程，引导患者错峰诊疗。提高就医效率、提升服务水平，有效改善
17、病人就医体验。Callcenter专业人工坐席，通过电话（拨号、APP一键呼叫）、APP在线服务等，提供线上线下全流程，院内院外全覆盖的人工服务支持。智能的多维度通讯功能：实现线上与线下、患者与医生、患者与护士、患者与人工坐席，医生与医生、医生与护士、医护与人工坐席之间，文字、语音、图片、视频等无障碍的信息传递与沟通。在常规的医患一对一互动的基础上，研发设计“患者问题库”功能，实现一对多医疗咨询，有效整合医生资源和时间，使患者问题得到快速响应与答复。打破常规的医生端仅医生登录使用，纳入护理、行政、后勤等医院所有员工，及时满足患者就医、引导、行政部门人员支持不同医疗问题的处理。同时加载办公和通讯
18、功能，提高医务人员的依从性，加强医务人员间的互动交流。25移动医疗技术应用之六手机端APP与呼叫中心网络架构移动医疗技术应用之六APP与Callcenter（呼叫中心）融合应用就诊全程预约、线上支付、线下自助、呼叫中心人工坐席支持候诊就医检查报告诊后随访院前导诊候诊序列动态查询处方及检查项目同步提醒在线支付预约检查实时查看检查队列选择最优路线，合理安排时间多渠道院前门户在线处方查阅药品服用说明在线报告查询在线支付报告派送医患沟通病情追踪病例随访预约挂号检查智能分诊来院导航停车指引院内实景地图（院内导航）满意度医患互动，医师结果查看全院公众免费WIF 支持APP设计与应用员工端患者端Callcenter（呼叫中心）设计与应用应用界面 主页面APP与Callcenter（呼叫中心）设计与应用APP与Callcenter（呼叫中心）设计与应用APP与Callcenter（呼叫中心）融合应用APP与Callcenter（呼叫中心）融合应用APP与Callcenter（呼叫中心）融合应用移动医疗愿景智慧医院紧跟信息时代高速发展步伐，利用移动医疗技术推动医院转变管理与工作模式！借助“互联网+医疗” 浪潮，秉承医院人性化管理与服务理念, 让移动医疗新的应用模式颠覆传统就医模式，实现全生态人性化就医流程改变?35感谢您聆听!37
