1、2022-4-29企业工作分析与劳动定额企业工作分析与劳动定企业工作分析与劳动定额额企业工作分析与劳动定额 战略战略HRMHRM工作流程工作流程n 薪酬制度薪酬制度岗位岗位报酬给付报酬给付 ？n 绩效考核绩效考核岗位岗位工作表现？工作表现？n 竞聘设计竞聘设计岗位岗位人力配置？人力配置？n 岗位测评岗位测评岗位劳动价值？岗位劳动价值？n 工作分析工作分析岗位工作规范？岗位工作规范？n 定员定编定员定编岗位要多少人？岗位要多少人？n组织清理组织清理岗位岗位要怎么设要怎么设? ?企业工作分析与劳动定额第一讲n什么是工作分析企业工作分析与劳动定额岗位说明书1、名称2、岗位职责3、权限4、岗位定员5、
2、岗位等级6、任职资格7、其他：企业工作分析与劳动定额n小结：小结： 工作分析的工作分析的直接成果直接成果是是岗位说明书岗位说明书。 岗位分析是一个岗位分析是一个过程过程，是指围绕工作进行是指围绕工作进行多维度分析，并确定完成岗位工作需要有什么多维度分析，并确定完成岗位工作需要有什么的职责、权限、任职资格等过程。的职责、权限、任职资格等过程。 企业工作分析与劳动定额123企业工作分析与劳动定额 管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑为什么总是苦乐不均，有人忙、有人闲？为什么总是苦乐不均，有人忙、有人闲？为什么工资标准不能反映岗位间的劳动差别？为什么工资标准不能反映岗位间的劳动差别？为什么绩效考
3、核总是不能让人服气，准则何在为什么绩效考核总是不能让人服气，准则何在?为什么上岗的人会常常不符合岗位工作要求为什么上岗的人会常常不符合岗位工作要求?. 我们要发展！我们要改变！我们要发展！我们要改变！（一）从管理需要看（一）从管理需要看企业工作分析与劳动定额是因为是因为n我们我们没有没有明确每个岗位的明确每个岗位的工作职责工作职责！n我们我们没有依据没有依据岗位职责岗位职责进行岗位价值测评！进行岗位价值测评！n我们我们没有依据没有依据岗位职责岗位职责制定员工的工作计划！制定员工的工作计划！n我们我们没有依据没有依据岗位职责岗位职责规范岗位的用人标准！规范岗位的用人标准！n我们我们没有依据没有依
4、据岗位职责岗位职责建立有效的考核体系！建立有效的考核体系！结语：结语：从管理角度看，从管理角度看， 开展工作分析是规范管理的需要！开展工作分析是规范管理的需要！企业工作分析与劳动定额( (二二) )从调查情况看从调查情况看您认为本公司目前的工作标准是否能清晰的指导您的岗您认为本公司目前的工作标准是否能清晰的指导您的岗位工作位工作?（ ）A、是 B、否 如选如选B，主要原因在于（，主要原因在于（ ）A、内容太空泛，工作职责描述没有针对性B、编写人不完全掌握岗位工作情况，有些内容不准确C、目前的岗位工作内容已经发生了较大变化您认为的其他原因： 企业工作分析与劳动定额 员工认为目前的工作标准是否能指
5、导其员工认为目前的工作标准是否能指导其岗位工作岗位工作：原原 因因选选 项项比比 例例A A、内容太空泛，工作职责描、内容太空泛，工作职责描述没有针对性述没有针对性26.40%26.40%B B、编写人不完全掌握岗位工、编写人不完全掌握岗位工作情况，有些内容不准确作情况，有些内容不准确41.60%41.60%C C、目前的岗位工作内容已经、目前的岗位工作内容已经发生了较大变化发生了较大变化32.00%32.00%企业工作分析与劳动定额（二）从调查结果看结语： 从调查结果看：从调查结果看：n是让员工明白是让员工明白“应该做什么应该做什么”n部门负责人据此廓清岗位工作职责，对员工的部门负责人据此廓
6、清岗位工作职责，对员工的管理具有依据和明确性管理具有依据和明确性企业工作分析与劳动定额三、从研究流程看n在企业，人事问题非常具体.n但是，人事问题的解决不是孤立的，必须用系统的思想和系统的方法去系统地解决.企业工作分析与劳动定额（三）从研究流程看（三）从研究流程看岗位岗位要怎么设要怎么设?岗位清理岗位清理 n 岗位岗位要多少人？要多少人？定员定编定员定编n 岗位岗位工作规范？工作规范？工作分析工作分析n 岗位岗位劳动价值？劳动价值？岗位测评岗位测评n 岗位岗位人力配置？人力配置？竞聘设计竞聘设计n 岗位岗位工作表现？工作表现？绩效考核绩效考核n 岗位岗位报酬给付报酬给付 ？薪酬设计薪酬设计n
7、一套基于一套基于岗位平台岗位平台的制度！的制度！企业工作分析与劳动定额HRM技术模块设计架构图技术模块设计架构图管管理理诊诊断断/构构建建研研究究思思路路组组织织设设计计优优化化定定岗岗/定定员员 工作工作 分析分析( (定责定责）绩绩效效制制度度设设计计薪薪酬酬制制度度设设计计竞聘设计与组织竞聘设计与组织企业工作分析与劳动定额（三）从研究流程看结语结语：工作分析是企业人力资源管理的基础工作分析是企业人力资源管理的基础性环节性环节1 1、制定、制定岗位说明书岗位说明书，是要让员工明确，是要让员工明确“自己的岗位自己的岗位职责职责”；2 2、岗位说明书岗位说明书之之“职责职责”内容，定位了员工的
8、行为内容，定位了员工的行为规范，是构建单位绩效考核体系的规范，是构建单位绩效考核体系的重要依据重要依据；3 3、岗位说明书岗位说明书明确了明确了“本岗的工作责任和要求本岗的工作责任和要求”，是组织是组织“岗位评价岗位评价”、形成、形成“岗位价值序列岗位价值序列”，是构，是构建建“薪酬分配制度薪酬分配制度”的重要基础。的重要基础。企业工作分析与劳动定额 职业生涯职业生涯岗位评价岗位评价甄选录用甄选录用人力资源开发人力资源开发与培训与培训绩效管理绩效管理明确职责、权明确职责、权限等限等薪酬管理薪酬管理修正组织机构、修正组织机构、岗位设置岗位设置企业工作分析与劳动定额为什么要写？为什么要写？不断地自
9、问不断地自问WhyWhy？就能明确开展工作分析的价值定位就能明确开展工作分析的价值定位n（1）制定）制定岗位说明书岗位说明书，是要让员工明确，是要让员工明确“自己的自己的岗位职责岗位职责”；n（2）岗位说明书岗位说明书之之“职责职责”内容，定位了员工的内容，定位了员工的行为规范，是构建单位绩效考核体系的重要依据；行为规范，是构建单位绩效考核体系的重要依据；n（3）岗位说明书岗位说明书明确了明确了“本岗的工作责任和要本岗的工作责任和要求求”，是组织，是组织“岗位评价岗位评价”、形成、形成“岗位价值序列岗位价值序列”，是构建是构建“薪酬分配制度薪酬分配制度”的重要基础。的重要基础。n明晰工作价值，
10、就能够找到开展明晰工作价值，就能够找到开展“工作分析工作分析”的目标的目标和方法。和方法。企业工作分析与劳动定额第二部分 工作分析主要内容：主要内容：什么什么是是工作分析工作分析？为什么为什么做工作分做工作分析？析？ 谁谁来做来做？ 怎么怎么用用？WhyWhatWhoHow如何如何做？做？How企业工作分析与劳动定额 研究观点：研究观点： 谁明白，谁写！谁明白，谁写！ 岗位说明书岗位说明书，必须由了解岗位，必须由了解岗位实际工作内容的人来编写；实际工作内容的人来编写；n*（样例）（样例）课题组为公司设计了有课题组为公司设计了有关关“开展工作分析开展工作分析”的问题调查的问题调查企业工作分析与劳
11、动定额样例n8、您认为谁最了解您的岗位职责？、您认为谁最了解您的岗位职责？（ ）nA A、自己、自己 B B、直接上级、直接上级 nC C、人力资源部、人力资源部 D D、公司领导、公司领导 企业工作分析与劳动定额样例n9 9、工作分析（制定岗位职责、规范岗位任职、工作分析（制定岗位职责、规范岗位任职条件）工作中，您认为条件）工作中，您认为最最合理的做法是合理的做法是（ ）nA、由在岗员工自己编写确定、由在岗员工自己编写确定nB、由所在部门负责人编写确定、由所在部门负责人编写确定nC、由人力资源部负责编写确定、由人力资源部负责编写确定nD、由、由“在岗员工自己写第一稿，直接上级（如工段在岗员工
12、自己写第一稿，直接上级（如工段长、班组长）修改、所在部门负责人修审，人力资源长、班组长）修改、所在部门负责人修审，人力资源部或专业研究机构提供技术指导和规范部或专业研究机构提供技术指导和规范”企业工作分析与劳动定额n看看企业的情况看看企业的情况 企业工作分析与劳动定额1212、您认为谁最了解您的岗位职责、您认为谁最了解您的岗位职责？A自己自己B直接上级直接上级C企管与人力资源部企管与人力资源部D公司领导公司领导 1212、您认为谁最了解您的岗位职责、您认为谁最了解您的岗位职责？企业工作分析与劳动定额1313、工作分析（制定岗位职责，规范岗位任职条件）、工作分析（制定岗位职责，规范岗位任职条件）
13、工作中，您认为最合理的做法是：工作中，您认为最合理的做法是：A、由在岗员工自己编写确定、由在岗员工自己编写确定B、由所在部门负责人编写确定、由所在部门负责人编写确定C、由企管与人力资源部负责编写确定由企管与人力资源部负责编写确定D、由、由“在岗员工自己写第一稿，直接在岗员工自己写第一稿，直接上级（如班值长）修改、所在部门负上级（如班值长）修改、所在部门负责人修审、企管与人力资源部和人力责人修审、企管与人力资源部和人力资源项目组提供全面技术指导和规范资源项目组提供全面技术指导和规范” 企业工作分析与劳动定额工作分析流程工作分析流程由此由此,我们提出：我们提出：编写编写岗位说明书岗位说明书的的工作
14、流程是工作流程是 在岗员工在岗员工自己写第一稿、自己写第一稿、 + +直接上级直接上级修改、修改、 + +部门负责人部门负责人修审、修审、 + +人力资源部门与项目组提供人力资源部门与项目组提供全面的全面的技术指导技术指导 企业工作分析与劳动定额 第四讲第四讲 怎么写怎么写岗位说明书编写工作组织与方法企业工作分析与劳动定额问题的关键在于-n如何做？-前提：n明确工作分析的价值定位应该是什么？企业工作分析与劳动定额一、工作分析的价值定位n制定岗位说明书，是要让员工明确“自己的岗位职责”；n岗位说明书之“职责”内容，定位了员工的行为规范，是构建单位绩效考核体系的重要依据；n岗位说明书明确了“本岗的
15、工作责任和要求”，是组织“岗位评价”、形成“岗位价值序列”，是构建“薪酬分配制度”的重要基础。企业工作分析与劳动定额二、工作分析操作实务n怎么做？n -方法、开展流程企业工作分析与劳动定额工作分析的具体步骤成立工作成立工作分析小组分析小组制订工作制订工作分析计划分析计划资料收集及资料收集及技术准备技术准备岗位工作岗位工作梳理梳理设计岗位设计岗位说明书模板说明书模板、填写规范、填写规范召开启动召开启动会、工作分会、工作分析培训析培训岗位说明岗位说明书反馈、修书反馈、修改改审定、建档审定、建档、应用、应用企业工作分析与劳动定额1、工作分析的组织机构谁来？谁来？做什么？做什么？企业工作分析与劳动定额
16、各小组的组成及职责：n领导小组由企业领导组成，负责整个工作分析过程中的指挥、协调、外围支持与服务。n工作分析小组n由人力资源部（或由外部研究人员）组成，负责工作分析过程的模板设计、技术指导与支持等。n由企业人力资源部负责召集相关业务部门组成，负责提供所需信息、岗位说明书的撰写等。1、工作分析的组织机构企业工作分析与劳动定额2、制订工作分析工作计划主要内容：n时间n工作内容n工作方式n工作成果n主要负责人企业工作分析与劳动定额2、制订工作分析工作计划n工作分析计划书n作业：编制一份工作分析计划书企业工作分析与劳动定额需收集的背景资料清单：n1、公司发展战略文件；n2、体现公司领导班子经营理念和管
17、理意图的讲话和报告等；n3、业务流程或管理标准方面的资料；n4、组织机构及部门职责的现况及历次沿革； 3、资料收集及技术准备企业工作分析与劳动定额3、资料收集及技术准备n5、定岗定员方案及岗位职责描述； n6、公司员工花名册及中层干部履历表； 企业工作分析与劳动定额技术准备：在研读文献资料的基础上，需进行如下技术准备：3、资料收集及技术准备企业工作分析与劳动定额（1）工作分析的方法n观察法n工作实践n典型事例法n座谈法n写实法n问卷法企业工作分析与劳动定额工作分析的方法观察法n通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。n可以了解到广泛的信息，
18、取得的信息比较客观和正确。n局限性：（1）要求观察者有足够实际操作经验；（2）不适用于工作循环周期长的工作；（3）不能得到有关任职者资格要求的信息。企业工作分析与劳动定额工作分析的方法工作实践n工作分析者从事所要研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。n可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。n适用于短期内可以掌握的工作n不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。企业工作分析与劳动定额工作分析的方法 典型事例n对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述。比如把文秘人员的打字、收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息。n
19、局限性：需耗费大量时间，对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解。企业工作分析与劳动定额工作分析的方法座谈法n工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料。n座谈者构成应呈随机性n注意选择参加座谈的工作执行人员。n一般不作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。企业工作分析与劳动定额工作分析的方法问卷法n通过结构化的问卷来收集信息，不必亲临现场观察。n广泛用调查表n工作调查表由工作执行者填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需知识技能、工作的劳动强度、工作环境等内容。企业工作分析与劳动定额工作分析的方法写实法n由工作的执行者来记
20、录工作内容n按照规定时间段来记录具体工作内容n由专家、上级与本人就工作内容进行讨论与汇总，据此编写工作说明书企业工作分析与劳动定额（2）收集、分析岗位说明书模板n明确开展岗位说明书的目的n对比、分析各种岗位说明书模板的优缺点n见岗位说明书企业工作分析与劳动定额4、设计岗位说明书n在对所收集的岗位说明书分析的基础上，根据企业需要，设计出“简单、实用”的岗位说明书。n编制填写规范。n编制常见错误说明。企业工作分析与劳动定额岗位说明书模板设计n岗位基本信息n岗位名称n岗位管理关系n岗位定员n岗位等级n岗位编号n岗位职责n岗位存在价值n岗位职责n权限nn任职资格n工作条件企业工作分析与劳动定额5、岗位
21、说明书的编制n 试填写n在不进行培训的情况下，选择工作分析小组成员进行试填写。n修改岗位说明书填写规范。n岗位分析培训。n正式填写。企业工作分析与劳动定额6、岗位说明书的编制n编写流程n由在岗员工自己写第一稿由在岗员工自己写第一稿n直接上级直接上级(如班组长如班组长)修改修改n所在部门负责人修审所在部门负责人修审n人力资源处或专业研究机构提供技术指导和人力资源处或专业研究机构提供技术指导和规范规范企业工作分析与劳动定额7、岗位说明书的反馈修改n依层级由低到高向填写人反馈 第一层反馈目的：针对职责不清求证，描述清楚 部门经理反馈目的：针对部门内岗位职责划分 高层领导反馈目的：将部门经理的岗位说明
22、书征询领导意见，廓清部门间的职责划分自下而上自下而上目标：职责是否存在？清楚目前职责！目标：职责是否存在？清楚目前职责！企业工作分析与劳动定额 7、岗位说明书的反馈修改总结提炼从公司层面、流程的角度看岗位职责是否合理；重新界定、整合；提出合理化建议。自上而下企业工作分析与劳动定额五、岗位说明书的动态管理1、定期制度性更新、定期制度性更新n3个月、6个月、9个月、一年企业工作分析与劳动定额五、岗位说明书的动态管理2、出现以下情况时，动态的调整n组织机构的调整n岗位调整n岗位工作内容的变化n企业工作分析与劳动定额工作分析工作分析相关内容的培训相关内容的培训 第五讲第五讲 怎么用？怎么用？ 有关（有
23、关（1 1）“岗位职责岗位职责”、 （2 2）“工作标准工作标准”、 （3 3）“绩效计划绩效计划”( (考核标准考核标准) ) 的形成及其相互关系的形成及其相互关系企业工作分析与劳动定额（一）岗位说明书（一）岗位说明书 是绩效考核的重要依据是绩效考核的重要依据有关“岗位职责”、“工作标准”、“绩效计划”(考核标准)的相互关系企业工作分析与劳动定额（一）关于（一）关于“岗位工作岗位工作与与岗位说明书岗位说明书”n 岗位工作岗位工作 岗位说明书职责岗位说明书职责 详细罗列详细罗列 提炼提炼 更高度更高度 指标指标/任务任务 更概括更概括 事项事项/事务事务 更全面更全面企业工作分析与劳动定额（二
24、）关于（二）关于“岗位说明书岗位说明书”与与“工作标准工作标准”n岗位说明书岗位说明书 工作标准工作标准 更高度更高度 制定制定 更专业更专业 更概括更概括 更详细更详细 更全面更全面 更单一更单一企业工作分析与劳动定额“岗位说明书岗位说明书”、“工作标准工作标准”与与工作计划工作计划n按照按照工作标准工作标准 工作计划工作计划 A 结合当前工作安排结合当前工作安排 1、. B 2、. 按按“岗位说明书岗位说明书”原则原则 3、.企业工作分析与劳动定额岗位说明书、工作标准与工作计划岗位说明书、工作标准与工作计划1 1、。、。2 2、。、。3 3、。、。更高度更高度更概括更概括更全面更全面岗位岗
25、位说明书说明书更专业更专业更详细更详细更单一更单一工作标准工作标准工作计划工作计划详细罗列详细罗列指标指标/ /任任务务事项事项/ /事事务务岗位工作岗位工作企业工作分析与劳动定额 综上，岗位说明书的定位“岗位说明书岗位说明书”所规定的所规定的职责条款是职责条款是“宪法宪法”，不能直接应用于考核；，不能直接应用于考核；需要据此制定需要据此制定“岗位工作标准岗位工作标准”；按照按照“岗位工作标准岗位工作标准”、在、在“岗位说明书岗位说明书”所规定职责的原则下、结合当前工作制所规定职责的原则下、结合当前工作制定定“绩效工作计划绩效工作计划”；“绩效工作计划绩效工作计划”才是员工考核的基础文件。才是员工考核的基础文件。2022-4-29企业工作分析与劳动定额
