1、企业管理软件讲座 - ERP、CRM、ASP、EB相关内容（王长根 2001年3月） 欢 迎 参 加国内财务及企管软件历程n单项财务核算软件n部门级财务软件n企业级财务及企业管理软件nERP（CRM、SCM） ERP发展历程nMRP（ Material Requirements Planning） 物料需求计划nMRP II（Manufacturing Resource Planning）制造资源计划nERP（Enterprise Resource Planning） 企业管理系统nSCM（Supply Chain Manage）供应链管理 网络的采购iProcurment、ERP、客户关系管
2、理（CRM） 主要软件厂商 n国内： 北京用友（王文京） 深圳金蝶（徐少春） 杭州新中大（石钟韶） 山东浪潮通软（王虎） 重庆东大金算盘（杨春） 上海博科（沈国康） 北京和佳（陈佳) 北京安易(严绍业) nSAP（长虹、康佳、联想、浙江电力）、Oracle（实达）、JDE、Bean、SSA、SYMIX、 Fourth Shift n联成互动MYCRM特博深TurboCRM-用友iCRM 金蝶K /3模块n总账系统、报表系统、现金流量表系统、固定资产管理系统、工资管理系统、财务分析系统、现金管理系统、应收款管理系统、应付款管理系统n合并报表系统、结算中心系统、集团控制系统n计划管理（工业）系统、
3、采购管理（工业）系统、销售管理（工业）系统、仓存管理（工业）系统、存货核算（工业）系统、成本管理（工业）系统n采购管理（商业）系统、销售管理（商业）系统、仓存管理（商业）系统、存货核算（商业）系统、分销管理（商业）系统用友iERP（财务）n总帐、项目管理、现金银行、应收帐款、应付帐款、存货核算、成本核算、工资模块、固定资产n报税、计划预算、资金管理、报表、合并报表、结算中心、财务分析、综合查询 用友iERP（供应链）n采购计划、采购订单、采购管理、委托加工、供应商管理n仓储管理、存货控制n销售计划、价格管理、销售管理、装运管理、客户管理 用友iERP（生产管理）n主生产计划、粗能力计划n物料需
4、求计划、作业计划和能力需求计划n车间作业管理 用友iERP（人力资源）n制度管理、人事档案管理n招聘计划、招聘n考勤管理n培训和发展n福利和保险n工作绩效与能力优化 用友iERP（决策支持） n决策支持系统利用UFERP集成的决策支持分析工具和数据仓库技术，从企业内外部收集相关的信息，按照既定的企业生产经营规划和预算约束，实施在线分析，产生分析报告后，送达决策者，或作为控制信息，对所有涉及到的方面加以调整。 金算盘企业管理软件V8e帐务处理系统、电子表格系统、应收应付系统、现金银行系统、工资系统、固定资产系统、资金中心系统、财务分析系统 采购系统、销售系统、库存系统、委托加工系统、经营分析系统
5、 成本系统、合并报表系统、报表汇总系统 总会计师查询系统、领导决策系统、远程Web查询系统 远程数据传输系统、远程维护系统基础设置、其他功能 新中大POWER ERP和佳ERP生产计划分销管理销售预测物料需求计划供应商管理新产品试制质量管理能力需求计划资金需求计划量具鉴定采购计划工装维修采购计划能源需求计划设备维修采购计划外购物资库房管理车间生产作业计划工作中心（生产线）派工单领料计划成品材料产品管理工艺管理客户管理商品应收帐款应付帐款生产成本固定资产管理费用货款财会管理合格品和佳ERP流程图设备管理运输管理产品档案采购计划订单货款博科ERP9000n博科BOKE9000平台属大型构件化平台，
6、其动态维护、跨行业、快速实施、可伸缩性、系统可成长的特性已经达到了国外大型企业管理软件平台的水平。n上海博科现有的ERP产品为ERP9000，它是在制造业生产成本管理项目的基础上开发的，此产品99年获得IBM全球应用方案大奖。E ERP9000的宣传口号为”可成长管理软件”,其发展趋势迫人，值得关注。 软件开发的两种方式n模块化结构方式主要代表是老牌财务软件厂商，模块化结构方式主要代表是老牌财务软件厂商，如用友、金蝶、新中大、金算盘等，主要通过提供一些软件设置开关来适应用户的不同需求。n软构件方式主要代表是上海博科、山东浪潮通软等，软构件方式主要代表是上海博科、山东浪潮通软等，采用软构件、共享
7、框架、建模工具等方法，它主要是针对用户的个性化需求进行快速组装、二次开发.n所谓的”软构件”，就是将”企业的一些工作流程做成一些对象”，然后象搭积木一样，根据用户需求组装系统。ERP应用的理念及实施nERP应用是企业的一次管理革命nERP应用是企业管理一次彻底改造的过程nERP应用是对企业文化的一次重新塑造nERP立项分析工作nERP应用理念培训工作( 洗脑)nERP选型工作nERP实施工作nERP应用后的管理持续改善工作 企业流程重组BPRnBPR （Business Process Reenginering ）n重组模式是：以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高
8、效率和快节奏、适合企业员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、具有较强的应变能力和较大的灵活性。 （组织扁平化） 客户关系管理CRM nCRM：Customer Relationship Managementn客户是企业发展最重要的资源之一n企业与客户发生的各种关系的全面管理n进一步延伸企业供应链管理 CRM的内容n客户信息管理 n市场营销管理n销售管理 n服务管理与客户关怀 nCRM应用成功的关键在于营销体系重组nCRM应用的基础是企业内部ERP系统 应用服务提供商ASP nASP:Application Services ProvidernASP的演变（经济、技术）nASP模式产
9、生的前提条件是Internet技术，其本质是通过社会分工的进一步细化，极大地提高社会资源配置效率。nASP模式无疑会大大降低企业等单位IT应用的一次性投资成本与投资风险，同时也大大地降低了服务器与数据信息的维护成本 ASP与ISP的区别nISPISP的核心是其中的I，即Internet，它主要定位于Internet接入服务，它是按用户访问ISP服务器的时间或信息访问量收取费用。nASP的核心是其中的A，即Application，它主要定位于各个专业领域的信息系统应用服务，它是ISP应用服务内容的进一步深化，也是ISP向各专业应用领域的细化。ASP是按接入ASP服务器中的应用系统用户数，按期收取
10、信息系统运行租赁费用。 nASP较之ISP具有更广泛的发展前景。 用友伟库网ASPn用友集团伟库网络公司以网站ASP的方式提供财务在线管理软件，包括一体化的财务、进销存、客户关系、分销等管理及核算软件，目标市场为200人以下的中小型企业及各种代理记帐公司。n运行速度已基本上达到实用的阶段、ASP软件已不是简单的会计核算系统、同步软件（手提箱）。电子商务 EBnEB：E_Business n市场竞争呼唤供应链管理 n供应链管理推动ERP系统向前发展 nERP系统向前发展实现企业商务电子化 n商务电子化的推广过程需要借助ASP n企业商务电子化推广过程衍生电子商务 电子商务的本质n纯粹的电子商务企
11、业是组成全球网络供应链中的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台（主要是交易定单和交易结算）公共服务提高交易主体之间的交易效率。n 电子商务企业的收入来源主要提供上述三类服务而取得应有的收入，主要包括：按交易额提取少量（一般不到1%）的交易服务费，广告费、社区会员费、深层次信息服务费、应用系统运行平台租赁费、应用系统租凭费、应用系统实施咨询费等。n网络基础设施、电子化支付与结算体系、发达的物流体系 。本次交流的主要内容n企业管理软件的历程及主要厂商nERP的历史、内容及其实施nCRM的产生、内容nASP的产生、本质n电子商务的演变结束语n讲座的目的：知识共享，共同前进！n祝全体实习生工作愉快，事业早成！n让我们成为真心的朋友，相识相知！ 谢谢
