1、卓越团队精神卓越团队精神主讲人：主讲人：如何提升团队合作精神如何提升团队合作精神热身热身v一.画一副画，反映自己的个性，人生观，工作方法。（气球的故事）v二.文字描述，你认为公司当前最需解决的问题是什么？第一篇第一篇家庭教育家庭教育 是伦理问题是伦理问题学校教育学校教育 是纪律问题是纪律问题企业培训企业培训 是规律问题是规律问题社会熏陶社会熏陶 最终成一个秩序问题最终成一个秩序问题一.积极主动的个人二.良好的人际关系三.有效的工作方法四.出色的领导能力五.生产高绩效的团队合力一一.团队精神的基本认识团队精神的基本认识v一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存、相一个真正的团队
2、应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存、相互影响，并且能很好的合作，以追求集体的成功。互影响，并且能很好的合作，以追求集体的成功。v团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。团队可以创造独特的机会，他们能化腐朽为神奇。v他们彼此支援，就像一家人。他们彼此支援，就像一家人。v他们整合个别的行动，形成集体。他们整合个别的行动，形成集体。v他们激发向心力，产生凝结力。他们激发向心力，产生凝结力。v他们创造归属感，相互信任与依赖。他们创造归属感，相互信任与依赖。v他们确认训练与发展需求。他们确认训练与发展需求。v他们提供彼此学习的机会。他们提供彼此学习的机会。v他们加强沟通，产生创意。他们加强
3、沟通，产生创意。v他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。他们提供令人满意且具挑战性的工作环境。1.什么是团队？什么是团队？2.团队与群体的区别团队与群体的区别群体群体团队团队目标目标协同配合协同配合责任责任技能技能信息共享信息共享中性中性个体化个体化随机和不同随机和不同集体绩效集体绩效积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充相互补充3.团队精神的六大要素团队精神的六大要素创新创新分享分享责任责任沟通沟通价值价值协作协作团队精神团队精神4.什么是团队精神什么是团队精神?v团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意愿与作风
4、。心尽力的意愿与作风。v1.在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感。员对团队的强烈归属感。v2.在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。协作及共为一体。v3.在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务尽心尽力及全方位的投入。员对团队事务尽心尽力及全方位的投入。5.有效团队的基本特色有效团队的基本特色均衡的角色均衡的角色明确而一致的目标明确而一致的目标公开且勇于面对公开且
5、勇于面对支持与信任支持与信任合作与冲突合作与冲突合理的流程合理的流程适当的领导适当的领导定期检讨定期检讨个人发展个人发展健全的团队关系健全的团队关系良好的沟通良好的沟通二二. .团队认知团队认知相互信任的文化相互信任的文化良好的人际关系良好的人际关系齐心协力齐心协力有效沟通有效沟通制度建设制度建设1.团队成员的个性团队成员的个性v个性个性是决定个人心理和行为的普遍性和差异性的特征和倾向的较稳定是决定个人心理和行为的普遍性和差异性的特征和倾向的较稳定的有机组合。团队成员的个性对团队建设有深远影响。的有机组合。团队成员的个性对团队建设有深远影响。这主要表现在：这主要表现在：1.某些个性比其他个性更
6、适合于团队建设。某些个性比其他个性更适合于团队建设。2.团队建设中要有意识地进行成员间的个性匹配，以构建团队中个性的最团队建设中要有意识地进行成员间的个性匹配，以构建团队中个性的最佳组合。佳组合。2.性格方面性格方面v稳重外向型稳重外向型，重视沟通，喜欢合作，多才多艺，能够合理利用资源，但会犯懒惰的毛病。v焦虑外向型焦虑外向型，工作节奏比较快，善于抓住机会，喜欢辩论，但易心烦意乱，思维过度跳跃。v稳重内向型稳重内向型，计划性好，组织纪律性强，但是行动拖拉，不易发现新问题。v焦虑内向型焦虑内向型，自我导向性强，主意很多，但易有偏见。3.团队八种角色团队八种角色v团队角色是指团队成员为了推动整个团
7、队的发展而与其他成员进行交往团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个能对团队做出积极所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色。贡献的角色。实干家实干家协调员协调员推进者推进者外交家外交家监督员监督员完美者完美者凝聚者凝聚者智多星智多星团队团队交流活动交流活动v1.告诉大家你在公司中的角色是什么告诉大家你在公司中的角色是什么?v2.你在工作中的主要职责是什么你在工作中的主要职责是什么?v3.和你工作最有关联的部门和个人有谁和你工作最有关联的部门和个人有谁?第二篇第二篇一一. .团队建设中的有效沟通
8、团队建设中的有效沟通v1.了解自己，了解他人v2.沟通-解决问题之道v3.白金法则-以对方为中心v4.学会欣赏和赞美他人v5.沟通的方法和技巧v未来竞争将是管理管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上 -约翰.奈斯比特约翰奈斯比特是世界著名的未来学家，埃森哲评选的全球50位管理大师之一。 小故事大智慧：小故事大智慧：烤鸭的故事烤鸭的故事v沟通沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员，群体既指组织信息的正式传递，又包括人员，群体间的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有间的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是因此而建立起来的那种关系，相互尊重，意
9、义的是因此而建立起来的那种关系，相互尊重，使人能彼此坦率讨论个人感情和个人问题的信心和使人能彼此坦率讨论个人感情和个人问题的信心和信任。信任。v沟通是管理的重要组成部分沟通是管理的重要组成部分v沟通决定了管理沟通决定了管理v沟通是事业成功的金钥匙沟通是事业成功的金钥匙v沟通是人身心健康的保证沟通是人身心健康的保证v沟通既是一门科学，也是一门艺术沟通既是一门科学，也是一门艺术二二. .沟通的重要性沟通的重要性三三.沟通分类沟通分类1.正式沟通与非正式沟通正式沟通与非正式沟通2.上行沟通，下行沟通和水平沟通上行沟通，下行沟通和水平沟通3.单向沟通和双向沟通单向沟通和双向沟通4.口头沟通和书面沟通口
10、头沟通和书面沟通四四.沟通的障碍沟通的障碍语言语言障碍障碍过滤过滤的障碍的障碍心理心理的障碍的障碍时间压力时间压力的障碍的障碍信息过多信息过多的障碍的障碍组织机构与组织机构与地位地位的障碍的障碍五五.有效沟通的要诀有效沟通的要诀v推敲意念推敲意念-知己知己v认清对象认清对象-知彼知彼v争取天时地利争取天时地利v为对方处境设想为对方处境设想v细心聆听回应细心聆听回应v听取对方承诺听取对方承诺v跟进成效跟进成效六六.有效的倾听有效的倾听v1.要有目光的交流v2.不做出预先的假设v3.表现出兴趣，给对方积极的暗示，例如，点头等v4.注意对方的非语言信息v5.不放弃正确而恰当的引导v6.留下讨论的时间
11、七七.倾听中不应该做的倾听中不应该做的v1.打断对方并争辩v2.从事与谈话无关的活动v3.过快的反应，草率做出结论v4.让对方的情绪直接影响自己v5.未做任何表示就结束谈话八八.有效的表达有效的表达v避免使用术语和新名词避免使用术语和新名词v避免使用：但是避免使用：但是v避免将个人意见权威化避免将个人意见权威化v避免使用习惯性用语避免使用习惯性用语v用建议代替直言用建议代替直言v提问题代替批评提问题代替批评v言简意赅言简意赅 v善用身体语言善用身体语言九九.双赢的思想双赢的思想v1.利人利己v2.损人利己v3.损己利人v4.两败俱伤v5.独善其身v6.好聚好散人际关系的思维可归纳为六大类：人际
12、关系的思维可归纳为六大类：无交易无交易赢赢输输输输输赢输赢赢输赢输赢赢赢赢第三篇第三篇一一.有效的工作方法有效的工作方法v共同的目标共同的目标v精于计划精于计划v清晰角色清晰角色v善于学习善于学习v勇于创新勇于创新优胜团队优胜团队1.1.确立团队的共同目标与价值确立团队的共同目标与价值v产生内耗的团队v目标一致的团队2.PDSA2.PDSA改善循环改善循环计划计划行动行动执行执行研究研究PDSAPDSA二二.团队的学习与创新过程团队的学习与创新过程v1.团队学习v2.深度会谈与讨论v3.团队共识v4.六顶思考帽子v5.体验式学习模型典故：父子宰相典故：父子宰相”为张英、张廷玉；他们为安徽桐城人
13、为张英、张廷玉；他们为安徽桐城人 ，千里家书只为墙，千里家书只为墙，让他三尺又何仿，万里长城今还在，不见当初秦始皇）让他三尺又何仿，万里长城今还在，不见当初秦始皇）1.团体学习团体学习v集体可以做到比个人更有洞察力，更为聪明，团体的智商可以远远大于个人智商。v当团队真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成果，个别成员的成长速度也比其他的学习方式要快得多。v团体学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人，除非团体能够学习，否则组织便无法学习。2.团队学习要解决的三个问题团队学习要解决的三个问题v1.团体是如何产生并激发出高于个人智力的团体智力。v2.团体是如何解决创
14、新和协调行动的关系。v3.如何使参加学习的成员把团体学习中得到的东西与工作情景有机地结合。3.寻求团队共识的方法寻求团队共识的方法v1.求同法：这是一种向下聚焦的共识求同法：这是一种向下聚焦的共识在不同人之在不同人之中寻求共同的意见，通常所说的求大同，存小异，中寻求共同的意见，通常所说的求大同，存小异，就是此法的要领，这就好比数字中的求交集的做法。就是此法的要领，这就好比数字中的求交集的做法。v2.求和法，这是一种向上展开的共识，找出超越于求和法，这是一种向上展开的共识，找出超越于个人智慧的见解，虽然每个人的想法都会有一定的个人智慧的见解，虽然每个人的想法都会有一定的合理性，但可能存在一种比任
15、何人各自的想法都更合理性，但可能存在一种比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。有效而可取的方法。4.六顶思考帽子六顶思考帽子v白帽白帽：提供信息，事实和数据v红帽红帽：发泄感情，预感和知觉v黄帽黄帽：积极乐观，正面评价，提出肯定意见v黑帽：谨慎小心，认识危险，提出否定意见v绿帽绿帽：发挥创造，新理论，新概念v蓝帽蓝帽：驾驭思考，设置规则，冷静，确认问题， 目标程序，计划步骤第四篇一一.出色的领导能力出色的领导能力v认识与改善团队中的领导力v领导与管理之间的差异v领导者的素质v领导风格v设立方向与勾画远景v引入变化并使团队适应变化，完成任务v统一认识并在行动上给与指导，协调和激励v发挥影响力二
16、二.领导者的素质领导者的素质有效的领导者应具备有效的领导者应具备8种品质种品质v才智才智;语言才能语言才能v首创精神善于开拓新方向，有创新愿望首创精神善于开拓新方向，有创新愿望v有监督能力，能指挥他人有监督能力，能指挥他人v有信心，有较高的自我批评有信心，有较高的自我批评v与员工关系密切与员工关系密切v决断能力决断能力v兼备男性与女性长处兼备男性与女性长处v高度成熟高度成熟三三.领导者的个性特质领导者的个性特质领导者的个性特质包括16方面v有良心，可靠，勇敢，责任心强有良心，可靠，勇敢，责任心强v有胆识，力求革新进步，直率，自律，有思想，善有胆识，力求革新进步，直率，自律，有思想，善处人际关系
17、，风度优雅，乐观，身体强壮，智力过处人际关系，风度优雅，乐观，身体强壮，智力过人，有组织能力，有判断力人，有组织能力，有判断力v鹰一样的个人，雁一样的团队v团队建设中的双赢理念四四.团队的维护团队的维护-强而有力的执行力强而有力的执行力v一.执行力-快、准、狠的完成任务的艺术v二.没有执行力，就没有竞争力 正确的方案+彻底的执行=企业的执行力v三.行动出结果。 执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟-默克顿1.执行力的特征：执行力的特征：安全性安全性操作性操作性坚韧性坚韧性系统性系统性案例分析：亮剑的执行力精神案例分析：亮剑的执行力精神v1.通过案例欣赏后你认为什么是执行力?v2.你认为执
18、行力的好坏受哪些因素影响?视频感悟视频感悟v执行力就是按照公司的要求不折不扣的把事情执行到底。v执行力就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力。 执行力就是积极选拔合适的人到合适达到岗位上，即选好人，执行力就是积极选拔合适的人到合适达到岗位上，即选好人，用好人用好人-柳传志柳传志2.2.有效执行力的基石有效执行力的基石职业理念职业理念v（一）自律（一）自律v（二）制度工作目标导向（二）制度工作目标导向v1.事先设定事先设定v2.事中控制事中控制v3.事后总结事后总结v（三）拥有良好的心态和信念（三）拥有良好的心态和信念3.信念执行力不佳的原因分析信念执行力不佳的原因分析v员工不知道干什么员
19、工不知道干什么不知道工作内容不知道工作内容v员工不知道怎么干员工不知道怎么干不知道操作流程不知道操作流程v心态方面：敬业精神不佳，团队意识不强心态方面：敬业精神不佳，团队意识不强v工作作风不严谨缺少目标管理技巧及自我管理技巧4.基层管理者执行力差的十大原因基层管理者执行力差的十大原因v1.知识不够用知识不够用-学而不多，用非所学学而不多，用非所学v2.技能不熟练技能不熟练-似懂非懂，不懂装懂似懂非懂，不懂装懂v3.理解不深刻理解不深刻-一知半解，不求甚解一知半解，不求甚解v4.责任感不强责任感不强-事不关己，高高挂起事不关己，高高挂起v5.心态不正常心态不正常-打工心态，斤斤计较打工心态，斤斤
20、计较v6.习惯不够好习惯不够好-拖拖拉拉，糊里糊涂拖拖拉拉，糊里糊涂v7.意志不坚强意志不坚强-知难而退，遇挫就撤知难而退，遇挫就撤v8.情绪不稳定情绪不稳定-大惊小怪，喜怒无常大惊小怪，喜怒无常v9.方法不恰当方法不恰当-路子不对，技巧欠缺路子不对，技巧欠缺v10.沟通不到位沟通不到位-既不上报，也不交流既不上报，也不交流5.团队执行力强化训练团队执行力强化训练第一章第一章 执行力不佳的原因分析执行力不佳的原因分析第二章第二章 提高团队执行力与凝聚力的技巧提高团队执行力与凝聚力的技巧一一. .提升执行力的人员流程设计技巧提升执行力的人员流程设计技巧二二. .提高自我的执行心理素质提高自我的执
21、行心理素质三三. .打造高效执行力打造高效执行力四四. .营造有执行力的企业文化营造有执行力的企业文化五五. .如何提高团队执行力与凝聚力如何提高团队执行力与凝聚力六六. .提高团队成员的归属感提高团队成员的归属感6.6.提升执行力的人员流程设计技巧提升执行力的人员流程设计技巧v一.挑选能执行的人v二.根据岗位，确定职责v三.从大处着眼v四.适合未来的执行需要v五.重用才能出众者v六.实行淘汰制度v七.留住人才，比招聘更重要v八.帮助员工成长v九.创造有吸引力的工作环境7.7.提高自我的执行心理素质提高自我的执行心理素质v一.不要被推着走，要主动走v二.舍我其谁的责任心v三.新敬业精神与绩效思
22、维v四.专注于目标的定力v五.贯彻到底的坚定意志v六.高效执行，拒绝借口v七.执行与服从是责任和使命8.打造高效执行力v一一. .执行力的基础执行力的基础-爱岗敬岗，忠于职位爱岗敬岗，忠于职位v二二. .执行力来自完善的工作计划执行力来自完善的工作计划v三三. .执行力来自有效的目标管理执行力来自有效的目标管理v四四. .执行力来自良好的时间管理执行力来自良好的时间管理9.打造高效执行力v第一现象，急迫又重要的事第一现象，急迫又重要的事-必须做必须做v第二现象，重要但不急迫的事第二现象，重要但不急迫的事-应该做应该做v第三现象，急迫但不重要的事第三现象，急迫但不重要的事-可以做可以做v第四现象
23、，不急迫又不重要的事第四现象，不急迫又不重要的事-何必做何必做10.执行力文化执行力文化v要有忧患意识要有忧患意识v有不怕失败的雄心有不怕失败的雄心v要做狼，决不做羊要做狼，决不做羊v要为职工创造美好的生活环境要勇于承担责任要为职工创造美好的生活环境要勇于承担责任v良好的沟通氛围良好的沟通氛围v正确的角色定位正确的角色定位五五.提高团队成员的归属感提高团队成员的归属感v1.团队是一个家团队是一个家v2.没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队v3.融入团队生活融入团队生活v4.团队第一，个人第二团队第一，个人第二v5.尊重关爱团队每位成员尊重关爱团队每位成员六六.提高团队归
24、属感的方法提高团队归属感的方法v1.1.组织优秀员工的父母参观公司组织优秀员工的父母参观公司v2.2.出席自己儿子或女儿的优秀员工颁奖礼出席自己儿子或女儿的优秀员工颁奖礼v3.3.给员工公平合理的待遇给员工公平合理的待遇v4.4.给员工创造一个心情舒畅的工作环境给员工创造一个心情舒畅的工作环境v5.5.为员工举办生日晚会为员工举办生日晚会v6.6.多给员工一些学习机会多给员工一些学习机会执行力名言执行力名言:57写在最后写在最后成功的基础在于好的学习习惯成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits 结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best, Failure Is Great, So DonT Give Up, Stick To The End演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
