1、SOE401/人力资源管理与开发OH - 1 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心课程说明课程说明n目标学员：国有企业总经理n课程时间：8小时n教学目标：-正确阐述人力资源管理与开发的概念-正确运用人力资源管理与开发的基本方法-阐述企业文化的概念及对企业发展的作用n主要内容：单元一 人力资源管理与开发概述单元二 人力资源管理的关键环节单元三 现代优秀企业文化概述-SOE401/人力资源管理与开发OH - 2 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心单元一单元一 人力资源管理与开发概述人力
2、资源管理与开发概述n学完本单元后，学员将能够：-正确阐述人力资源管理与开发的基本概念-阐述市场经济及其国际化发展趋势下人力资源管理与开发的主要特点和面临的主要问题-说明人力资源管理与开发的主要职能和关键环节-说明人力资源管理与开发对现代企业发展的作用和意义n主要内容：-人力资源管理与开发的基本概念-市场经济条件及其国际化发展趋势下人力资源管理与开发的主要特点和面临的主要问题-现代人力资源管理的主要职能和关键环节-人力资源管理与开发对现代企业发展的作用和意义-SOE401/人力资源管理与开发OH - 3 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心
3、人力资源管理与开发的基本概念人力资源管理与开发的基本概念n人力资源管理与开发：从企业发展战略、企业内外环境和人性特征出发，以充分发挥人力资源在企业资源系统中的作用为目标，进行人员管理方面的政策制定及实践。-SOE401/人力资源管理与开发OH - 4 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心人力资源管理与开发对企业发展的意义人力资源管理与开发对企业发展的意义n人力资源管理与开发是企业发展战略的重要组成部分n人力资源管理与开发是实现企业发展战略的重要保障n人力资源是企业资源系统中具有特殊价值的资源-SOE401/人力资源管理与开发OH - 5
4、2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心企业的战略家员工的支持者变革的代理者企业的顾问卓越绩效中心卓越绩效中心事务处理事务处理中心中心公司业务伙伴公司业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价创新创新优化优化人力资源管理职能的转变人力资源管理职能的转变-SOE401/人力资源管理与开发OH - 6 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心现代人力资源管理的主要职能现代人力资源管理的主要职能n吸收：吸收：运用科学的方法引入最合适的岗位人选。n保持：保持：创造适合员工发挥其积极性、主动
5、性、创造性的工作条件。n发展：发展：通过教育、培养、训练，促进员工知识、技能及综合素质得到提高，保持其竞争力。n评价评价：对员工的工作成果、劳动态度、技能水平等做出全面考核和鉴定，对企业的文化氛围、员工的士气等进行调整、分析与评价。n调整：调整：通过奖罚、解聘、晋升、调动等方法，使员工技能水平和工作效率达到岗位的要求。 -SOE401/人力资源管理与开发OH - 7 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心市场经济及其国际化发展趋势下市场经济及其国际化发展趋势下人力资源管理与开发面临的主要趋势人力资源管理与开发面临的主要趋势n人才竞争加剧n计
6、算机网络促进管理方式与流程的重构n个性化管理与企业价值观的对立统一n加入WTO后管理与国际接轨n就业机会更加受国际经济形势影响n培训的重要性得到加强n工会职能加强-SOE401/人力资源管理与开发OH - 8 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心企业高层领导在人力资源管理企业高层领导在人力资源管理与开发中的重要作用与开发中的重要作用n制定战略决策n后备干部培养n人才选任n企业文化建设-SOE401/人力资源管理与开发OH - 9 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心现代人力资源管理的
7、关键环节现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人力资源规划人才选任人才选任绩效评估与激励绩效评估与激励人才培养人才培养企业竞争力企业竞争力价值观价值观企业文化企业文化-SOE401/人力资源管理与开发OH - 10 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心单元一小结单元一小结 本单元我们主要介绍了：n人力资源管理与开发的概念n市场经济及其国际化条件下人力资源管理与开发的7大趋势n现代人力资源管理的4项关键环节n人力资源管理对现代企业发展的3大意义-SOE401/人力资源管理与开发OH - 11 2001年7月Lead to Change 变革
8、先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心单元二单元二 现代人力资源管理的关键环节现代人力资源管理的关键环节n学完本单元后，学员将能够：-正确阐述人力资源规划与企业发展战略的关系-说明基本人才培养选任方法-说明绩效管理及激励方法n主要内容：第一节 企业战略与人力资源规划第二节 人才选任第三节 人才培训第四节 绩效评估与激励-SOE401/人力资源管理与开发OH - 12 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心现代人力资源管理的关键环节现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人力资源规划人才选任人才选任绩效评估与激励绩效评估与激励人才培养人才
9、培养企业竞争力企业竞争力价值观价值观企业文化企业文化-SOE401/人力资源管理与开发OH - 13 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心第一节第一节 人力资源规划人力资源规划n学完本节后，学员将能够：-阐述人力资源规划的概念-运用人力资源规划的内容、程序和方法-描述摩托罗拉人力资源规划的实践n主要内容：-人力资源规划的概念、内容、程序和方法-摩托罗拉人力资源规划的实践-SOE401/人力资源管理与开发OH - 14 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心人力资源规划的概念人力资源规划
10、的概念n概念：-人力资源规划是根据企业的发展战略、企业目标及企业内外环境的变化，预测未来企业任务和环境对企业的要求，为完成这些任务和满足这些要求而制定吸引人才、培养人才、组织结构调整、人才资源合理配置、人才潜能充分发挥等方针政策和计划的过程。n内容：-目前人力资源状况的评估-企业的目标-人力资源战略-SOE401/人力资源管理与开发OH - 15 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心总规划计划类别目 标政 策步 骤预 算总目标：（绩效、人力总量素质、职工满意度. ）基本政策：（扩大、收缩、保持稳定）总步骤：（按年安排、如完善人力资源信息系
11、 统）总预算万元人员补充计划类型、数量、层次，对人力素质结构及绩效的改善等人员素质标准、人员的来源范围、起点待遇拟定补充标准，广告吸引、考 试、面试、录用、教育上岗招聘挑选费用人员分配计划部门编制，人力结构优化及绩效改善、人力资源能位匹配，职务轮换幅度任职条件，职位轮换范围及时间略按使用规模、差别及人员状况决定的工资、福利预算人员接替和提升计划后备人员数量保持，提高人才结构及绩效目标全面竞争，择优晋升，选拔标准，提升比例，未提升人员的安置略职务变动引起的工资变动教育培训计划素质及绩效改善、培训数量类型，提供新人力，转变态度及作风培训时间的保证，培训效果的保证（如待遇、考核、使用）略教育培训总投
12、入产出，脱产培训损失工资激励计划人才流失减少，士气水平、绩效改进工资政策，激励政策，激励重点略增加工资奖金额预算劳动关系计划降低非期望离职率、干群关系改进、减少投诉和不满参与管理，加强沟通略法律诉讼费退休解聘计划编制、劳务成本降低及生产率提高退休政策及解聘程序略安置费、人员重置费公司人力资源规划的主要内容公司人力资源规划的主要内容-SOE401/人力资源管理与开发OH - 16 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心人力资源规划的程序和方法人力资源规划的程序和方法企业的战略决策产品组合市场组合竞争重点市场区域范围企业的经营环境人员、交通、文
13、化教育、法律、人力竞争、择业期望企业现有人力资源各类人力资源数量、质量、分布、利用及潜力状况，流动率I I 需求分析需求分析II II 供给分析供给分析内部供给外部供给人力资源信息库分析人力资源流动分析晋升退休降职辞职平调休假解聘 内部供给预测外部供给预测需求预测需求数量、质量层次结构供给数量、质量层次结构计划的制定与实施计划的控制与评估人口政策及现状劳动力市场发育程度社会就业意识及择业偏好户籍制度组织外部因素组织内部因素人力资源因素比较-SOE401/人力资源管理与开发OH - 17 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心V.1.0SOE
14、30117摩托罗拉公司人力资源规划摩托罗拉公司人力资源规划-SOE401/人力资源管理与开发OH - 18 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心摩托罗拉公司的优秀业绩管理流程摩托罗拉公司的优秀业绩管理流程外部信息外部信息领导眼力领导眼力组织联盟组织联盟与合作与合作摩托罗拉动态业务摩托罗拉动态业务系统带来了显著的系统带来了显著的业务成果，增加了业务成果，增加了市场成功市场成功个人业个人业绩管理绩管理无瑕疵无瑕疵执行执行客户及解客户及解决方案决方案管理系管理系统评估统评估战略发展战略发展和业绩卡和业绩卡客户客户市场市场股东股东-SOE401/
15、人力资源管理与开发OH - 19 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心摩托罗拉公司所遵循摩托罗拉公司所遵循的优秀业绩管理模式的优秀业绩管理模式2. 战略规划6.过程管理5. 人力资源7. 经营结果“核心工作流程核心工作流程”“驱动器驱动器”“业务结果业务结果”1. 领导艺术3. 以客户和市场为核心4. 信息管理与分析信息管理与分析-SOE401/人力资源管理与开发OH - 20 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心财务财务战略与目标战略与目标革新程序革新程序当年的创意当年的创意战略方
16、向战略方向业绩评估标准业绩评估标准领导艺术领导艺术战略规划战略规划以客户和市场为核心以客户和市场为核心信息信息/分析分析人力资源人力资源过程管理过程管理总体总体部门部门 G部门部门 F 部门部门 B部门部门 E部门部门 D 部门部门 A部门部门 H业务结果业务结果伙伴伙伴/供应商供应商/运营运营各部门各部门客户客户人员人员 今年的目标今年的目标 为取得平衡的业务成果所采为取得平衡的业务成果所采取的方法取的方法 部门部门 C优秀业绩卡的说明优秀业绩卡的说明创意创意为了未来的成功我们必为了未来的成功我们必须要做的事情须要做的事情创意创意为了成功我们该如何做为了成功我们该如何做远景目标远景目标我们的
17、最终目标我们的最终目标 我们我们将如何为客户创造价值将如何为客户创造价值为达到我们的远景目标为达到我们的远景目标我们要做哪些事情我们要做哪些事情战略目标战略目标创义与结果的联系创义与结果的联系优秀业绩卡是把公司战略、战略实施行动计划和公司运作体系及公优秀业绩卡是把公司战略、战略实施行动计划和公司运作体系及公司业绩密切结合，综合评估的有效工具司业绩密切结合，综合评估的有效工具-SOE401/人力资源管理与开发OH - 21 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心摩托罗拉全球战略摩托罗拉全球战略Understanding the Human A
18、sset Implications of Business Strategy3PhaseWorkforce Planning4PhaseEstablishing & Delivering the Human Asset Plan 5PhaseEstablishing a Business & Human Resources Partnership1PhaseUnderstanding the Business Strategy2PhaseHuman Asset Planning Model1. 市场与行业分析市场与行业分析2. 优秀业绩评估的得分优秀业绩评估的得分3. 客户的期望客户的期望4.
19、 优秀业绩卡的结果优秀业绩卡的结果经营战略经营战略公司长期战略规划公司长期战略规划与与短期经营计划短期经营计划PERFORMANCE EXCELLENCEStrategies & ObjectivesCurrent-Year InitiativesSTRATEGIC DIRECTIONPERFORMANCE MEASUREMENTOverriding Purpose:Process RenewalBaseline AssessmentStrategic PlanningCustomer & Mkt FocusInformation/AnalysisProcess MgmtBusiness Re
20、sultsFinancialCustomer / ConsumerPartner/Supplier/OperationsHuman ResourcesSector SpecificEnterpriseSector DivisionFunction GroupLeadershipMake Or Break InitiativesBreakaway Initiatives.The ORGANIZATIONAL SCORECARDRegions优秀业绩卡Personal CommitmentOverall Scope of PositionStep 1: PlanningGoal-setting T
21、he 3-5 business goals I plan to achieve in line with department goals, and howthey will be measured (IDE Q1):BehaviorsThe 3-5 behaviors I will use to achieve results and how I will demonstrate them (IDE Q2):Key Work PartnersWho I need input from and how I will get it (IDE Q5):Job MatchTraining and d
22、evelopment actions I need to succeed on my job (IDE Q3):What issues might interfere with success in my job, and how I plan to deal with them (IDE Q6):Step 2: Quarterly CheckpointsMy results on goals and behaviors, and what I need to revise based on input received (IDE Q5): (Documentation ofCheckpoin
23、ts is optional)Checkpoint 1:Checkpoint 2:Step 3: SummaryI achieved these results overall:Employee:Job Title:Grade:Review Period:CID:Manager:Dept.:Time in Position:Dialogue Record个人承诺-SOE401/人力资源管理与开发OH - 22 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心建立业务部门与人力资源建立业务部门与人力资源部门的战略伙伴关系部门的战略伙伴关系1阶段阶段理解
24、业务部门的理解业务部门的经营战略经营战略2阶段阶段理解业务部门的经营战理解业务部门的经营战略对人力资源的期望与略对人力资源的期望与影响影响3阶段阶段制定人力资源编制计划制定人力资源编制计划4阶段阶段建立人力资源规划建立人力资源规划与具体行动计划与具体行动计划5阶段阶段人力资源规划人力资源规划-SOE401/人力资源管理与开发OH - 23 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心业务部门的现状业务部门的现状业务部门的现状业务部门的现状组织与管理发展，组织与管理发展， 优秀业绩卡优秀业绩卡, 长期经长期经营计划，技术发展规营计划，技术发展规划划
25、业务经营计划业务经营计划人员编制计划人员编制计划业务的区域分布业务的区域分布人才流动状况人才流动状况人才多元化人才多元化员工的技能等员工的技能等沟通人力资源规划流程沟通人力资源规划流程 的作用的作用沟通人力资源规划流程沟通人力资源规划流程的作用的作用达成共识达成共识 达成共识达成共识建立业务部门与人力资建立业务部门与人力资源部门的战略伙伴关系源部门的战略伙伴关系1阶段阶段人力资源规划人力资源规划-SOE401/人力资源管理与开发OH - 24 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心明确目前的经营战略明确目前的经营战略定义未来的理想状态定义未
26、来的理想状态1. 理解理解 (或作为核心成员或作为核心成员) 开发经营战略的流程开发经营战略的流程理解业务部门的经营战略理解业务部门的经营战略2阶段阶段人力资源规划人力资源规划-SOE401/人力资源管理与开发OH - 25 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心现状现状1-2 年年3-4 年年5 年以上年以上行业行业竞争者竞争者外部因素外部因素客户的需求与期客户的需求与期望望公司的目标与策公司的目标与策略略业务经营计划业务经营计划技术发展计划技术发展计划职能部门计划职能部门计划核心流程核心流程新产品开发新产品开发公司经营战略分析示例公司经
27、营战略分析示例-SOE401/人力资源管理与开发OH - 26 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心人力资源的优势和劣势分析人力资源的优势和劣势分析人力资源环境的机会和威胁分析人力资源环境的机会和威胁分析3. 人力资源的分析比较人力资源的分析比较4. 开发人力资源战略开发人力资源战略理解业务部门的经营战略理解业务部门的经营战略对人力资源的期望与影响对人力资源的期望与影响3阶段阶段人力资源规划人力资源规划-SOE401/人力资源管理与开发OH - 27 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化
28、中心 现状现状1-2 年年3-4 年年 5 年年1. 组织发展组织发展 2. 招聘与选拔招聘与选拔 3. 薪酬激励系统薪酬激励系统 4. 业绩管理系统业绩管理系统 5. 员工沟通员工沟通 6. 培训与发展培训与发展 7. 干部管理与发展干部管理与发展 8. 工作文化工作文化 9. 人才国际化与多元化人才国际化与多元化 10. 知识管理知识管理 11. 与业务部门的战略与业务部门的战略伙伴关系伙伴关系 人力资源的优势和劣势分析人力资源的优势和劣势分析-SOE401/人力资源管理与开发OH - 28 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心开发人
29、力资源战略开发人力资源战略 人力人力资源战略资源战略期望期望的产出和结果的产出和结果Date:_经营经营战略对人力资源战略对人力资源的期望和影响的期望和影响 哪些哪些人力资源因素会推动人力资源因素会推动经营战略的实现经营战略的实现? 要执行既定的经营战略要执行既定的经营战略, 我们公司的人力资源我们公司的人力资源(干部干部和员工队伍和员工队伍)做好足够的准做好足够的准备了吗备了吗? 我们我们需要怎样的人力资源需要怎样的人力资源管理的手段管理的手段, 工具和流程以工具和流程以提高人力资源执行经营战提高人力资源执行经营战略的能力略的能力? 我们我们的公司应当怎样帮助的公司应当怎样帮助我们的人力资源
30、为未来做我们的人力资源为未来做好准备好准备? 成功成功的标准是什么的标准是什么? 需要更多的工程师需要更多的工程师; 对现有的工程师进行培训对现有的工程师进行培训; 现有的工程师和操作工需要现有的工程师和操作工需要承担更多的责任。承担更多的责任。 招聘新的工程师招聘新的工程师; 为工程师开发培训与发展计划为工程师开发培训与发展计划; 对工程师和操作工的工作负荷对工程师和操作工的工作负荷与技能进行分析与评价。与技能进行分析与评价。足够数量的、训练有素的工足够数量的、训练有素的工程师和操作工，以保证计算程师和操作工，以保证计算机设备的正常运行。机设备的正常运行。-SOE401/人力资源管理与开发O
31、H - 29 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心1. 未来的人力资源需要未来的人力资源需要2. 目前的人力资源状况目前的人力资源状况3. 未来人力资源的可用性未来人力资源的可用性4. 差距分析差距分析 招聘部招聘部 人力资源规划人力资源规划 业务经理业务经理 财务部门财务部门制定人力资源编制计划制定人力资源编制计划4阶段阶段人力资源规划人力资源规划-SOE401/人力资源管理与开发OH - 30 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心n趋势分析：根据公司过去几年的人力资源编制，来预测
32、未来的人力资源需求。n比率分析：根据销售量和员工数量的比率关系，来决定未来的人力资源需求。n散点图分析：一种图形分析方法，用来确定两个变量之间的关系。n管理者的判断：根据管理者对未来可能发生的变化的预测和判断，来调整以上预测的数据。制定人力资源编制计划的方法制定人力资源编制计划的方法-SOE401/人力资源管理与开发OH - 31 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心依据销售额的增长, 通过回归分析预测未来所需要的职位数量.目前的职位数量即将退休的人数目前业绩差的人数差距未来的职位数量职位的数量人力资源编制计划人力资源编制计划 （举例）（
33、举例）-SOE401/人力资源管理与开发OH - 32 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心建立人力资源规划建立人力资源规划与具体行动计划与具体行动计划5阶段阶段1. 制定行动计划制定行动计划制定行动计划制定行动计划组织发展组织发展招聘与选拔招聘与选拔薪酬激励系统薪酬激励系统业绩管理系统业绩管理系统培训与发展培训与发展干部管理与发展干部管理与发展工作文化工作文化人才的多元化与国际化人才的多元化与国际化 2. 沟通行动计划沟通行动计划沟通行动计划沟通行动计划执行行动计划执行行动计划3. 执行行动计划执行行动计划人力资源规划人力资源规划-SO
34、E401/人力资源管理与开发OH - 33 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心活动活动1 1：制定人力资源规划制定人力资源规划日期日期:_部门部门:开始开始日期日期:行动行动计划计划责任责任人人完成完成日期日期评价评价标准标准进展进展情况情况责任责任人人:业务业务部门的经营战略部门的经营战略:人力人力资源战略资源战略:-SOE401/人力资源管理与开发OH - 34 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心本节小结本节小结n本节我们主要介绍了：-什么是人力资源规划-人力资源规划的基本内
35、容、程序和方法-摩托罗拉组织与发展审核是如何操作的、其意义是什么-SOE401/人力资源管理与开发OH - 35 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心第二节第二节 人才选任人才选任n学完本节后，学员将能够：-使用适当的选人用人的原则和方法-说明怎样留住有价值的人n主要内容：-应该根据什么去选人-用什么办法到哪里找到想要的人-如何用好人-怎样留住人-SOE401/人力资源管理与开发OH - 36 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心现代人力资源管理的关键环节现代人力资源管理的关键环节人
36、力资源规划人力资源规划人才选任人才选任绩效评估与激励绩效评估与激励人才培养人才培养企业竞争力企业竞争力价值观价值观企业文化企业文化-SOE401/人力资源管理与开发OH - 37 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心人才配置宗旨人才配置宗旨n在合适的时间n把合适的人n安排在合适的岗位-SOE401/人力资源管理与开发OH - 38 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心怎样找到合适的人怎样找到合适的人n明确需求n做好规划n先内后外n多种方式n不拘一格n用其所长n公正公平n平等竞争案例案
37、例: :摩托罗拉在摩托罗拉在CALLCALL你吗你吗? ? 西南航空公司西南航空公司. .-SOE401/人力资源管理与开发OH - 39 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心怎样用好人怎样用好人n人事相宜n明确并具挑战性的绩效标准n监督激励机制n培养帮助n良好企业文化建设案例案例: :摩托罗拉在摩托罗拉在CALLCALL你吗？西南航空公司你吗？西南航空公司; ; 索尼公司威田昭夫的用索尼公司威田昭夫的用人与育人之道人与育人之道; ; 通用电气公司的用人之道通用电气公司的用人之道. .-SOE401/人力资源管理与开发OH - 40 20
38、01年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心怎样留住人怎样留住人n发展空间n定位准确n按能力贡献获得相应回报n感情投入n能力培养n依法办事案例案例: :摩托罗拉在摩托罗拉在CALLCALL你吗？西南航空公司你吗？西南航空公司. .-SOE401/人力资源管理与开发OH - 41 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心活动活动2 2：案例分析：案例分析讨论：n摩托罗拉,通用电气通用电气, ,西南航空公司的选人、用人和留人标准有何特点？n怎样的选人、用人和留人标准和原则适合于我国国有企业？-SOE40
39、1/人力资源管理与开发OH - 42 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心本节小结本节小结n本节我们主要介绍了：-如何正确进行人才选拔-如何用好人-怎样留住有价值的人-SOE401/人力资源管理与开发OH - 43 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心第三节第三节 人才培养人才培养n学完本节后，学员将能够：-阐述培训策略的制定及实施方法-说明有效培训体系的基本特点和建立方法n主要内容：-培训策略的制定-建立有效培训体系-后备干部培养-SOE401/人力资源管理与开发OH - 44 2
40、001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心现代人力资源管理的关键环节现代人力资源管理的关键环节人力资源规划人力资源规划人才选任人才选任绩效评估与激励绩效评估与激励人才培养人才培养企业竞争力企业竞争力价值观价值观企业文化企业文化-SOE401/人力资源管理与开发OH - 45 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心培训的目的培训的目的n企业战略发展目标的需要n超过自己的竞争对手，改善经营业绩-SOE401/人力资源管理与开发OH - 46 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家
41、发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心V.1.0SOE30146摩托罗拉中国的员工培训与人才摩托罗拉中国的员工培训与人才培养实施计划培养实施计划n 摩托罗拉大学简介n 中国人才培养系统概览-SOE401/人力资源管理与开发OH - 47 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心V.1.0SOE30147摩托罗拉大学简介摩托罗拉大学简介 1980年成立于美国摩托罗拉总部 为摩托罗拉员工提供接受继续教育的机会 摩托罗拉公司不可缺少的一部分 公司变革的推动者， 企业大学中的佼佼者 全球性的组织，有100处分校，遍布二十四个国家。2000年,与公司的领
42、导力办公室及组织优化部联合组成了领导学习与业绩优化部。提供的业绩解决方案将有助于摩托罗拉客户,供应商及事业部在市场上获得更大的份额。 -SOE401/人力资源管理与开发OH - 48 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心摩托罗拉大学的运作摩托罗拉大学的运作n摩托罗拉学习政策：每人每年40小时；电子教学:30%（2001年）和50%（2003年）n摩托罗拉大学中国区可提供中文课程达170门（英文课程600门）， 主要涵盖以下7个领域：0生产制造工艺卓越法0质量卓越法0业绩卓越法0领导人才供应系统0企业大学与教学设计0电子教育 -SOE401
43、/人力资源管理与开发OH - 49 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心绩效绩效反馈反馈业务业务期望期望 需求分析需求分析 设计设计/采购采购 实施实施评估评估培训系统培训系统-SOE401/人力资源管理与开发OH - 50 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心培训需求分析培训需求分析差距(GAP)分析理想的状态 - 实际的情况=差距组织目标组织现状-SOE401/人力资源管理与开发OH - 51 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优
44、化中心培训设计培训设计/ /采购采购n课程设计部应用ISD (Instructional System Design)模型设计课程或项目n涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面n还对课程的学习方法、学习效果的评估等作出规定或建议，以保证培训课程的有效实施。n对新课程进行试运行，届时相关领域的专家、项目设计人、学员代表、相关经理等将对课程提出各自的建议n对课程进行必要的修改，以保证课程的设计达到培训的要求 -SOE401/人力资源管理与开发OH - 52 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心培训的实施培训的实施n授课教师的认证与管理
45、n教学材料的准备n教室及其教学设备的安排与管理n核心项目的管理n培训信息管理中心则负责培训信息的发布、登记、课程的安排、学员培训记录及培训评估结果的分析与管理等，并配合全球系统，集中信息资源-SOE401/人力资源管理与开发OH - 53 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心教师认证系统教师认证系统摩托罗摩托罗拉大学拉大学行业行业专家专家主讲主讲教师教师行业行业专家专家面试面试讲师讲师候选候选人人培培训训师师入入门门听听课课试试讲讲主主讲讲课课程程培培训训摩托摩托罗拉罗拉简介简介 教教师师认认证证标标准准授授课课试试运运行行及及授授课课技
46、技巧巧后后续续跟跟踪踪 -SOE401/人力资源管理与开发OH - 54 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心了解学员应用其所学知识和技能的程度评估类别定义运 用一级评估三级评估四级评估学员反馈学习成果应用程度培训效益了解学员对课程的满意度, 提高课程质量了解学员对所学知识和技能的掌握程度培训给企业带来的效益二级评估培训质量评估系统培训质量评估系统-SOE401/人力资源管理与开发OH - 55 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心人才培养系统概览人才培养系统概览招聘与选择招聘与选择
47、绩效管理绩效管理人才管理人才管理职业生涯计划职业生涯计划与发展与发展转变支持转变支持奖励奖励个人承诺（个人绩效）个人承诺（个人绩效）-SOE401/人力资源管理与开发OH - 56 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心人才培养体系培训项目人才培养体系培训项目n摩托罗拉基础管理培训项目(MMFP)n摩托罗拉中国强化管理培训项目-初级(CAMP-E)n摩托罗拉中国强化管理培训项目-高级(CAMP-A)n摩托罗拉亚太地区董事学院（Director Institute）n个人职业规划-SOE401/人力资源管理与开发OH - 57 2001年7月
48、Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心结构结构/ /组成组成应用英语培训项目应用英语培训项目高级商务英语培训项目高级商务英语培训项目中国强化管理中国强化管理项目项目-初级初级中国强化管理中国强化管理项目项目-高级高级 总裁总裁学院学院反馈与指导反馈与指导高级工商管高级工商管理硕士项目理硕士项目潜在人才潜在人才人才库 II(E09-10)人才库 III (E11-12)人才库 IV(E13)项目参与项目参与基础管基础管理培训理培训项目项目人才库 I(E07-08)普通人才库(E06-09)摩托罗拉高摩托罗拉高级培训课程级培训课程个人职业生涯规划个人职业生涯
49、规划摩托罗拉初级管理项目、中国强化管理项目、高级工商管理硕士项目摩托罗拉初级管理项目、中国强化管理项目、高级工商管理硕士项目-SOE401/人力资源管理与开发OH - 58 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心 培训设计的基础培训设计的基础: 8 : 8 个领域个领域 1.培养管理技能： 联盟/伙伴/合资企业/并购/资源采购2.传、帮、带的职责与技能3.培养步调一致的、具有“亚太”意识、跨部门/跨地区合作技能的领导。4.培养那些能开发/管理优化中心的领导5.将“培训”与管理人才培训体系有效结合6.培养具有科技头脑的、企业家式的国家经理7.
50、培养 “企业开发创新技能”8.培养管理变革过程的能力-SOE401/人力资源管理与开发OH - 59 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心活动活动3:3:怎样建立有效的人才培训体系怎样建立有效的人才培训体系问题：通过学习摩托罗拉的培训体系介绍，您认为在您的企业应当怎样建立有效培训体系？-SOE401/人力资源管理与开发OH - 60 2001年7月Lead to Change 变革先锋国家发展计划委员会-摩托罗拉企业优化中心本节小结本节小结n本节我们主要介绍了：-如何制定培训策略并实施-什么是有效培训体系-怎样建立有效培训体系-后备干部培
