1、人力资源管理发展演变之路综合管理部 李蒸1ppt课件一、人力资源管理的演变一、人力资源管理的演变1.西方人力资源管理演变2.从人事管理到HRM3.从HRM到战略性人力资源管理4.战略性人力资源管理2ppt课件西方人力资源管理的发展阶段西方人力资源管理的发展阶段1 1、萌芽阶段（、萌芽阶段（1818世纪末世纪末1919世纪初）世纪初）2 2、建立阶段（、建立阶段（2020世纪初世纪初1930年）年）3 3、反省阶段（、反省阶段（2020世纪世纪3030年代年代二战结束）二战结束）4 4、发展阶段（、发展阶段（2020世纪世纪5050年代年代7070年代）年代）5 5、整合阶段（、整合阶段（202
2、0世纪世纪7070年代年代8080年代）年代）西方人力资源管理演变3ppt课件4v萌芽阶段（萌芽阶段（1818世纪末世纪末1919世纪初）世纪初）工业革命使社会生产方式发生根本性的变化：由于工业革命使社会生产方式发生根本性的变化：由于劳动劳动分工分工，个体劳动在工厂中消失，工人的，个体劳动在工厂中消失，工人的协同劳动协同劳动成为主成为主体。因此对工人的管理问题就逐渐凸现出来。体。因此对工人的管理问题就逐渐凸现出来。产生了各种朴素的管理思想：对工人的工作职责进行界产生了各种朴素的管理思想：对工人的工作职责进行界定；实行具有激励性的工资制度；推行职工福利制度；定；实行具有激励性的工资制度；推行职工
3、福利制度；对工人的工作业绩进行考核。对工人的工作业绩进行考核。这些思想基本上都是以经验为主，并没有形成科学的理这些思想基本上都是以经验为主，并没有形成科学的理论，但却奠定了人力资源管理的雏形。论，但却奠定了人力资源管理的雏形。4ppt课件v建立阶段（建立阶段（2020世纪初世纪初1930年）年）v科学管理科学管理时代：管理从经验阶段步入科学阶段，这在时代：管理从经验阶段步入科学阶段，这在管理思想发展史上有着划时代的意义。管理思想发展史上有着划时代的意义。v人力资源管理的一些基本职能在这一阶段初步形成：人力资源管理的一些基本职能在这一阶段初步形成：工作分析、招聘录用、员工培训。工作分析、招聘录用
4、、员工培训。v专门的人事管理部门出现，负责招聘录用，抱怨处理专门的人事管理部门出现，负责招聘录用，抱怨处理和工资行政。和工资行政。v标志着人力资源管理的初步建立标志着人力资源管理的初步建立。v科学管理之父科学管理之父-弗雷德里克弗雷德里克-温斯洛温斯洛-泰泰勒勒升龙物业课堂ppt课件反省阶段（反省阶段（2020世纪世纪3030年代年代二战结束）二战结束）v人际关系时代。人际关系时代。v著名的霍桑实验作出的贡献。著名的霍桑实验作出的贡献。v人际关系理论开创了管理中重视人的因素的人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代，是西方管理思想发展史上的里程碑。时代，是西方管理思想发展史上的里程碑。v设置
5、专门的培训主管、强调对员工的关心和设置专门的培训主管、强调对员工的关心和理解、增强员工和管理者沟通。人事部门负理解、增强员工和管理者沟通。人事部门负责设计与实施这些方案。责设计与实施这些方案。v人事管理的职能被极大地丰富了。人事管理的职能被极大地丰富了。升龙物业课堂ppt课件n发展阶段（发展阶段（2020世纪世纪5050年代年代7070年代）年代）n行为科学时代。n人际关系的人事管理方法逐渐受到挑战，快乐的员工是个好员工也没有得到事实的证明。组织行为学逐渐兴起。n它探讨个性、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。n使人事管理从个体的研究与管理扩展到对群体和组织的
6、整体研究和管理。n人力资源管理也从监督制裁到人性激发，从消极惩罚到积极激励，从专制领导到民主领导，从唯我独尊到意见沟通，从权力控制到情感投资，并努力寻求人与工作的配合。升龙物业课堂ppt课件v整合阶段（整合阶段（2020世纪世纪7070年代年代8080年代）年代）v权变管理。权变管理。v企业经营环境发生巨大变化，管理者不仅要考企业经营环境发生巨大变化，管理者不仅要考虑自身的因素，还要考虑外部各种因素的影响。虑自身的因素，还要考虑外部各种因素的影响。v管理的方法和技术要随企业内外环境的变化而管理的方法和技术要随企业内外环境的变化而变化，应当综合运用各种管理理论。变化，应当综合运用各种管理理论。v
7、人力资源管理强调针对不同的情况采取不同的人力资源管理强调针对不同的情况采取不同的管理方式，实施不同的管理措施。管理方式，实施不同的管理措施。升龙物业课堂ppt课件9集体谈判的出现n工业革命的影响n由于工人受到不公正的对待，他们不可避免地要组织起来维护自己的权益，改善自己的生活条件。分工的专业化导致同一专业的工人联合起来要求自己的合法权益。因此，工会迅速发展壮大起来。n美国1935年颁布的国家劳工关系法案明确规定工人组织和集会的权利，以及和雇主进行集体谈判的权利。雇主不能强制或压制员工行使自己的权利，否则就是不公正行为。n集体谈判的出现，使组织内的劳工关系发生了变化，从而推动了人事管理的发展。9
8、ppt课件10科学管理运动的推动n科学管理的实质是将工作分为最基本的机械元素并进行分析，然后再将它们最有效地加以组合的过程。n科学管理之父弗雷德里克泰勒的四条管理原则。n对工作的各个要素开发出一种科学的方法，以替陈旧的操作方法。n科学的挑选人，培训人，促进工人的成长。n在科学的原则下，与人合作。n 管理人员和工人各担其责10ppt课件11早期工业心理学的实践n早期的工业心理学研究实际上并没有对当时的人力资源管理立即产生影响，相反，它几乎是独立地发展起来的。心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量研究。后来，这些结论才引起管理人员的注意。n罗伯特?欧文提出了一个
9、理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种明智的投资。n雨果?芒斯特伯格创立了工业心理学，将心理学测试用于甄选，将学习概念用于培训，将人类行为研究用于激励。n玛丽?福莱特用个体和群体行为的观点来看待组织，提出了管理的员工导向思想和组织应该基于群体道德规范的观点。n切斯特?巴纳德认识到组织是一个要求进行协作德社会系统，管理着职责是与员工沟通和激励员工作出更大的努力。11ppt课件12公务员服务委员会的成立n这一机构的现在的名称是美国政府人事管理办公室（U.S. Office of Personnel Management）。n1883年，美国政府做出规定，在公共行政领域的雇用中，要实
10、行严格的考试制度，从而为公平和安全的雇用与录取提供了有效措施。n这个法案最重要的影响在于促进联邦政府机构的人员晋升和提拔政策以绩效为基础。这种思想后来进一步影响了联邦和州政府以及私营企业的人力资源活动。12ppt课件13私营企业对人事管理的态度以及人事专家的出现n“人事”一词大约是1909年出现在美国公务员服务委员会的年度报告中，在1910年以一个大标题出现在美国国商务部与劳工部的年度报告中，历史学家把1912年作为现代人事部门诞生的时间。n1921年首次使用“人力资源”术语，20世纪60年代出现“人力资源管理”术语。n19001920年，虽然占主导地位的是科学管理运动，但是大公司中出现了人事
11、专家，分别管理雇用、员工福利（包括财务、住房、医疗、教育等）、工作标准、安全、培训、健康等问题。这种专业分工形成了现代人力资源管理部门的组织基础。13ppt课件14人际关系运动的发展n霍桑实验通过改变工作场所的照明条件，来找出影响绩效的因素，发现，在人们参与的工作中随着某一种条件的改变，不可能给其他变量带来影响，而影响工作效率的因素主要是以下四个方面：n工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系n金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响n基层管理要重视人际关系，和工人多交流n非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响14ppt课件15行为科学的研究 行为科学包括研究与人们的行为有关的社会学、人类
12、学、生理学、心理学等，有关人力资源管理的很多知识和应用都来自以下行为科学的分支：u工业或组织心理学：研究人在工作中的行为。u社会心理学：研究人们如何相互影响和被影响。u组织理论：有关组织为什么存在，职能是什么，如何设计，以及怎样更有效的理论。u组织行为学：研究个体及群体行为的原因，以及如何利用这一研究在组织环境中使人的生产率更高，工作更令人满意。u社会学：研究社会、社会机构及社会关系的学科。15ppt课件16相关的立法 一些法案对人力资源管理产生了重大影响，如在录用过程中避免性别、种族和年龄歧视的问题，在面试和测验中的公平问题，在工资报酬、晋升等管理制度和实践中的平等问题。u1866年民权法案
13、任何公民都有权签订雇用合同u1871年民权法案如果受到不公正待遇可以起诉u1963年公平报酬法案强调报酬的公平性u1964年民权法案重点强调歧视问题u1967年雇用中的年龄歧视法案u1986年移民改革与控制法案u1990年美国残疾人法案u1991年新修改了民权法案16ppt课件跨国公司企业变革50 90年代后适应变革19世纪前手工作坊没有人事管理专业工厂制度19世纪提高效率科学管理催生早期HRM工作现代工商企业大公司体制20世纪初到20-30年代追求效果人际关系学说关注沟通行为科学注重组织本身战略性HRM通过HRM获取竞争优势总结：总结：西方人力资源管理演变17ppt课件18中国人力资源管理的
14、发展n我国古代人事管理的思想n人才的重要性：唐太宗“为政之要，唯在得人”。n如何选拔人才：“德不称其任，其祸必酷，能不称其位，其殃必大”。n如何用好人才：调动人的积极性，强调用人之长。n我国近代人事管理的两个特点n一是带有浓厚的封建色彩，企业大多是家族性质的小型私有企业。n二是学习引进西方资本主义国家的科学管理方法。n新中国建立以来人力资源管理的发展n改革开放前：认识管理还停留在简单的档案管理和资料统计阶段n改革开放后：已经初步具备了人力资源管理的某些功能和作用。n现在：人力资源管理在我国得到了蓬勃发展，企业对人力资源管理的重视达到了前所未有的地步。18ppt课件从人事管理到人力资源管理从人事
15、管理到人力资源管理人事管理 功能转换 HRM行政事务 职员配备人事事物 薪酬管理 表现评估 员工培训 员工沟通 职业发展 被动 被动我做什麽呢？我做什麽呢？19ppt课件人事管理与人力资源管理的区别人事管理与人力资源管理的区别成本被动反应型非生产、非效益部门执行层“进、管、出”以事为核心资源主动开发型直接带来效益和效率的生产与效益部门决策层工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等以人为中心管理价值管理活动部门性质管理地位管理焦点管理功能人事管理人力资源管理20ppt课件人事管理到人力资源管理的职能变化人事管理到人力资源管理的职能变化从从到到职能导向（管好自己的事）内部重点
16、被动反应行政管理受活动驱动以活动为重点视野狭小方法传统互不信任决策权集中行为型战略导向（为了企业的事）顾客重点主动反应咨询者受价值驱动以有效性为重点视野广阔思考非传统的方法合作伙伴决策权力分散决策问题型21ppt课件从从HRM到战略性人力资源管理到战略性人力资源管理HRM 发展到 SHRM职员配备 业务合作薪酬管理 战略执行 表现评估 改革推动 员工培训 效率评估 员工沟通 雇员的贡献 职业发展 转变的能力被动 主动 我做什麽呢？我能给予什麽？22ppt课件企业面临的挑战战略性HRM未来HRM特点HRM管理者角色与能力要求HRM与企业竞争优势战略性人力资源管理23ppt课件企业将面临的三个竞争
17、性挑战企业将面临的三个竞争性挑战通过高绩效通过高绩效工作系统进工作系统进行竞争行竞争改变雇员和管改变雇员和管 理者工作角色理者工作角色实现技术系统实现技术系统 与社会系统的与社会系统的 一体化一体化通过满足利益通过满足利益相关群体的需相关群体的需要进行竞争要进行竞争向股东提供收益向股东提供收益对雇员进行开发，对雇员进行开发， 同时创造一种积同时创造一种积 极的工作环境极的工作环境通过全球化通过全球化进行竞争进行竞争向国外市场扩向国外市场扩 展，开发全球展，开发全球 市场市场为雇员到国外为雇员到国外工作做好准备工作做好准备企业的竞争力企业的竞争力24ppt课件战略性人力资源管理战略性人力资源管理
18、战略战略指指“谋略的巧妙实施和协调谋略的巧妙实施和协调”以及以及“艺术性的规划和艺术性的规划和管理管理”。（Websters New American Dictionary）战略管理战略管理是一个过程，是一种企业赢得竞争优势的手段。是一个过程，是一种企业赢得竞争优势的手段。它可以被看做是它可以被看做是“将组织的主要目标、政策和行为顺序将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划。”战略性人力资源管理战略性人力资源管理可以被看成是可以被看成是“有计划的人力资源使有计划的人力资源使用模式以及旨在使组织能够实现其目标的各种
19、活动。用模式以及旨在使组织能够实现其目标的各种活动。”25ppt课件 n人力资源部门参与企业战略决策；n人力资源部门成为组织网络中心：n信息交流中心、公共关系中心、决策中心、职工之家n人力资源管理工作成为整个企业管理的杠杆：n绩效考评、激励制度、职业生涯、招聘、辞退n成为整个企业以及各个部门的依靠，成果成为企业发展的动力源。战略性人力资源管理战略性人力资源管理26ppt课件战略形成战略形成外部分析外部分析机会 威胁使使命命目目标标战战略略选选择择人力资人力资源需要源需要技能 行为 文化战略执行战略执行人力资源管理实践人力资源管理实践招募 工作分析培训 工作设计绩效管理 甄选 劳工关系 开发 员
20、工关系 薪资结构 奖金 福利企业企业绩效绩效 生产率 质量 赢利性内部内部分析分析优势 弱势人力资人力资源能力源能力技能 行为 知识人力资源行人力资源行为为 行为 结果（生产率、缺勤率）战战略略评评价价战略管理过程模型战略管理过程模型27ppt课件人力资源管理与企业竞争优势的关系人力资源管理与企业竞争优势的关系规划、计划、分析招聘、挑选培训、开发 绩效评估 报酬 管理创新-生产率工会、伦理、安全、健康、跨文化交流产出率 留用率 合法性 公司形象能力 动机/需求 工作态度 认同企业 对企业忠诚成本领先 产品分化 雇员的变化雇员的变化 组织的变化组织的变化 竞争优势竞争优势28ppt课件人力资源管
21、理的贡献人力资源管理的贡献雇员的变化雇员的变化组织的变化组织的变化竞争优势竞争优势招聘招聘/挑选挑选：识别、吸引和挑选出最优秀的求职者，劳动力能力高； 培训培训：受到良好培训，劳动能力就会强； 绩效评估绩效评估：帮助员工找出缺陷，引导、教育、培训来改进绩效； 报酬报酬：有效的薪酬计划具有激励作用； 管理创新管理创新：生产率改进，财务奖励，授予员工更重要的工作，满意度产出：企业提供的产品、服务质量数量、质量、创新性得到提高； 留用率：雇员主动流动率下降； 依法行事：人力资源管理实践符合法律要求，降低法律诉讼成本； 企业声誉：员工影响顾客对组织的印象、态度； 管理创新：生产率改进，财务奖励，授予员
22、工更重要的工作，满意度n成本领先：技术经济方法，减少消耗方法n差异化：29ppt课件未来企业，“人高于一切”的价值观更为流行，人性的Y假设成为组织管理的理论基础。“价值”为导向。n双向沟通/确保公平对待n在员工中创造团队意识n以“价值观”为基础雇用员工n保障员工的就业安全n建立复杂的报酬体系，满足员工各种需要n帮助员工自我实现 3.未来企业人力资源的管理未来企业人力资源的管理30ppt课件组织结构的变化组织结构的变化 旧式组织结构中等级森严，讲究级别、界限和分工， 限制了信息的沟通。 未来组织结构把领导放在中心位置，而不是高高在 上，强调要让员工方便，接近领导，参与企业决策。31ppt课件人力
23、资源管理新角色定义人力资源管理新角色定义任务有效的产出/结果角色行为管理战略性人力资源实施战略战略伙伴把人力资源和经营战略结合起来管理组织的结构、机制建立有效的结构、机制行政专家组织流程的再造：“ 共 享 的 服 务 项目”管理员工的贡献度提高员工能力和参与度员工的领头人倾听并与员工意见作出反应： “为员工提 供 所 需 要 的 资源”管理变革创建一个崭新的组织变化的推进器管理变革： “保证有应变的能力”32ppt课件人力资源专业人员角色和所需能力人力资源专业人员角色和所需能力分析能力分析能力事实判断能力事实判断能力决策能力决策能力领导能力领导能力思想创新能力思想创新能力洞察力洞察力执行能力执行能力规制能力规制能力行政管理能力行政管理能力控制能力控制能力人际关系能力人际关系能力团队合作能力团队合作能力评价评价福利福利核查核查资料管理资料管理报酬报酬战略战略组织发展组织发展变革管理变革管理员工关系员工关系法律法律多元化多元化咨询咨询培训培训33ppt课件专业专业HRM人才所需要基本技能人才所需要基本技能n业务基本知识：公司架构，财务管理，客户关系，生意竞敌分析n人事管理专门技能：招聘，工作表现评估，薪酬管理，员工关系及沟通，职业发展n改革推动：建立员工对公司的信心，安排管理层与员工沟通方法，影响创新.34ppt课件
