1、第9章商务和社会习俗9-2 2本章主题 语言表达语言表达 男性男性/ /女性关系和工作环境的平等女性关系和工作环境的平等 商务活动中的幽默感商务活动中的幽默感 迷信与禁忌迷信与禁忌 衣着与外表衣着与外表 与节假日和宗教节日相关的风俗与节假日和宗教节日相关的风俗 办公室习俗办公室习俗 风度风度/ /行为习惯行为习惯 贿赂贿赂 特色食品和饮食禁忌特色食品和饮食禁忌9-3 3 习俗 习俗一般是指在特定场合中被期望的行为，习俗一般是指在特定场合中被期望的行为，是在社交中能够被接受的行为方式，它是是在社交中能够被接受的行为方式，它是在特定情境中形成的。在特定情境中形成的。 在不同国家，甚至在同一个国家的
2、不同地在不同国家，甚至在同一个国家的不同地区或者不同地理位置，其习俗都可能不同。区或者不同地理位置，其习俗都可能不同。 了解你将与之进行商务合作的对象所在国了解你将与之进行商务合作的对象所在国家的习俗，显示了你对他们的尊重并且承家的习俗，显示了你对他们的尊重并且承载了你对于建立成功的商务关系的诚挚诺载了你对于建立成功的商务关系的诚挚诺言。言。9-4 49.1 语言表达 Hello Goodbye Please Im sorry I am having a great time Thank you so much No, thank you This is such a delightful c
3、ountry9-5 5不同文化及基本表达不同文化及基本表达 英语英语 法语法语 德语德语 西班牙语西班牙语Good day Bonjour Guten Tag Buenos diasGood day Bonjour Guten Tag Buenos dias (bawn-JHOOR) (GOO-tun TAHK) (BWAY-nos DEE ahs) (bawn-JHOOR) (GOO-tun TAHK) (BWAY-nos DEE ahs)Goodbye Au revoirGoodbye Au revoir Auf Wiedersehen Adios Auf Wiedersehen Adio
4、s (o reh-VWAHR) (owf VEE-der-zeyn) (ah-DYOS) (o reh-VWAHR) (owf VEE-der-zeyn) (ah-DYOS)Please Sil vous plaitPlease Sil vous plait Bitte Bitte Por favor Por favor (seel-voo-PLEH) (BIT-the) (POR fah-vor) (seel-voo-PLEH) (BIT-the) (POR fah-vor)Thank you Merci Danke GraciasThank you Merci Danke Gracias
5、(mehr-SEE) (DUNK-uh) (GRAH-see-ahs) (mehr-SEE) (DUNK-uh) (GRAH-see-ahs)Good BonsoirGood Bonsoir Guten Abend Buenas noches Guten Abend Buenas nochesEvening (bawn-SWAHR) (GOO-tun AH-bent) (BWAY-nahs No-chase)Evening (bawn-SWAHR) (GOO-tun AH-bent) (BWAY-nahs No-chase)Excuse me Excusez-moiExcuse me Excu
6、sez-moi Verzeihung Verzeihung Perdoneme Perdoneme (ex-kyou-zay (far-TSY-oong) (per-DOH-nay-mey) (ex-kyou-zay (far-TSY-oong) (per-DOH-nay-mey) MWAH) MWAH)9-6 6 在美国，人们经常用一个词来回应对方：在美国，人们经常用一个词来回应对方：suresure（当然），（当然），okayokay（好的），（好的），nopenope（没（没有）。尽管这些简洁的表达以外国的标准有）。尽管这些简洁的表达以外国的标准来看是粗俗和无理的，但是它体现了典型来看是
7、粗俗和无理的，但是它体现了典型美国人的随性。美国人的随性。 居住在南部的美国人同某人说再见时，说居住在南部的美国人同某人说再见时，说Yall come to see us Yall come to see us ，而他们期待的回，而他们期待的回答是答是Thanks, Yall come to see us, tooThanks, Yall come to see us, too。这种口语交流不会被当作一个欢迎来做客这种口语交流不会被当作一个欢迎来做客的邀请，只是一种友善的习惯性表达。然的邀请，只是一种友善的习惯性表达。然而，在美国的其他文化和特定地区中，这而，在美国的其他文化和特定地区中，这样
8、的表达意味着邀请对方来做客。样的表达意味着邀请对方来做客。9.1 语言表达9-7 7 “Dont mention it” “Dont mention it” 和和 “Think nothing of “Think nothing of it,”it,”作为一种别人向自己感谢好意和帮助时作为一种别人向自己感谢好意和帮助时的回应，在其他文化的一些人看来则是粗俗的回应，在其他文化的一些人看来则是粗俗的。当好意被感谢时，应该说的。当好意被感谢时，应该说“You are “You are welcome” welcome” 。 在美国经常使用的其他一些令人困惑的语言在美国经常使用的其他一些令人困惑的语言
9、表达有表达有“Whats up?” “Whats up?” 和和 “Hows it going?” “Hows it going?”对于那些英语为第二语言的人来说，他们不对于那些英语为第二语言的人来说，他们不能完全理解这些句子的意思。能完全理解这些句子的意思。9.1 语言表达9-8 8一个刚到美国的人绝对不会接受一份一个刚到美国的人绝对不会接受一份graveyard shiftgraveyard shift（倒夜班）的工作，（倒夜班）的工作，因为他们会认为这份工作将会是在墓地因为他们会认为这份工作将会是在墓地工作。工作。9.1 语言表达9-9 9 寒暄是在进行正式商务活动之前了解对方的寒暄是在
10、进行正式商务活动之前了解对方的一个很重要的部分。一个很重要的部分。 闲聊通常包括谈论天气、周围环境、当天新闲聊通常包括谈论天气、周围环境、当天新闻或者其他任何非实质性的话题。闻或者其他任何非实质性的话题。 美国人非常擅长寒暄，加拿大人和澳大利亚美国人非常擅长寒暄，加拿大人和澳大利亚人也是。英国和法国人同样也经常寒暄。人也是。英国和法国人同样也经常寒暄。 在德国在德国, ,人们基本上不寒暄。人们基本上不寒暄。 在瑞典，通常人们都能说流利的英语，瑞典在瑞典，通常人们都能说流利的英语，瑞典人除了花人除了花10151015分钟谈论工作，几乎很少说分钟谈论工作，几乎很少说别的。别的。9.1 语言表达9-
11、1010 芬兰人甚至会买书来研究寒暄的艺术。芬兰人甚至会买书来研究寒暄的艺术。 日本人就不喜欢寒暄。日本人就不喜欢寒暄。 中国人认为初次见面时寒暄很有用，适合中国人认为初次见面时寒暄很有用，适合的话题包括旅行经历以及一些私人话题，的话题包括旅行经历以及一些私人话题，包括薪水和婚姻状况。包括薪水和婚姻状况。 韩国人认为问一些私人问题是恰当的。韩国人认为问一些私人问题是恰当的。 澳大利亚人和新西兰人很喜欢闲聊，并且澳大利亚人和新西兰人很喜欢闲聊，并且经常在俱乐部或者其他公共场所和陌生人经常在俱乐部或者其他公共场所和陌生人交谈；他们喜欢谈论运动、天气和国际政交谈；他们喜欢谈论运动、天气和国际政治。治
12、。9.1 语言表达9-1111 当和其他文化的人闲聊时，最好的建议当和其他文化的人闲聊时，最好的建议是跟随对方的引导。当一个来自其他文是跟随对方的引导。当一个来自其他文化的人谈论其家庭时，你也要谈你的家化的人谈论其家庭时，你也要谈你的家庭。如果他开始的话题是关于政治的，庭。如果他开始的话题是关于政治的，那么继续谈论你在这方面的观点。那么继续谈论你在这方面的观点。9.1 语言表达9-1212 在高语境文化中，比如阿拉伯国家，人们对在高语境文化中，比如阿拉伯国家，人们对于男性和女性之间哪些行为是恰当的都有明于男性和女性之间哪些行为是恰当的都有明确的概念。确的概念。 在低语境文化，比如美国，对这些却
13、没有一在低语境文化，比如美国，对这些却没有一致的说法。美国人和来自其他文化的人都很致的说法。美国人和来自其他文化的人都很难明白在美国应该怎样处理男性难明白在美国应该怎样处理男性/ /女性关系，女性关系，因为人们能够看到各种各样的行为方式。因为人们能够看到各种各样的行为方式。9.2 男性/女性关系和工作环境的平等9-1313 在每种文化中都有一个问题，即人们对可接在每种文化中都有一个问题，即人们对可接受的男性受的男性/ /女性关系的理解存在刻板印象。女性关系的理解存在刻板印象。 对美国女性的成见主要来自美国的电视节目对美国女性的成见主要来自美国的电视节目和电影，她们给人的感觉是积极进取、富有和电
14、影，她们给人的感觉是积极进取、富有魅力和关系混乱。同样地，美国男性被认为魅力和关系混乱。同样地，美国男性被认为是软弱的，他们允许被女性主宰。是软弱的，他们允许被女性主宰。9.2 男性/女性关系和工作环境的平等9-1414 在墨西哥，男性领导通常都会在早晨亲吻女在墨西哥，男性领导通常都会在早晨亲吻女性秘书的脸颊或者拥抱她。性秘书的脸颊或者拥抱她。 除了这个习俗（美国管理人员觉得是不妥除了这个习俗（美国管理人员觉得是不妥的），据墨西哥管理人员说，在墨西哥很少的），据墨西哥管理人员说，在墨西哥很少有性骚扰和性别歧视的问题。然而，接受采有性骚扰和性别歧视的问题。然而，接受采访的美国管理人员说，在墨西哥
15、管理人员中访的美国管理人员说，在墨西哥管理人员中确实存在以上问题。确实存在以上问题。9.2 男性/女性关系和工作环境的平等9-1515 在斯堪的纳维亚半岛国家，男性和女性是平在斯堪的纳维亚半岛国家，男性和女性是平等相待的。等相待的。 许多瑞典女性在企业中担任中层管理人员的许多瑞典女性在企业中担任中层管理人员的职位。此外，瑞典女性也出任政治职位，包职位。此外，瑞典女性也出任政治职位，包括国会职务。括国会职务。 冰岛是第一个拥有女性政党的国家，女性在冰岛是第一个拥有女性政党的国家，女性在工作环境中的表现非常引人注目。在芬兰，工作环境中的表现非常引人注目。在芬兰，女性在国会中占据了女性在国会中占据了
16、38%38%的席位。虽然如此，的席位。虽然如此，芬兰女性和美国女性一样，报酬低于男性。芬兰女性和美国女性一样，报酬低于男性。9.2 男性/女性关系和工作环境的平等9-1616 在印度，女性不能享受和男性一样的待遇；在印度，女性不能享受和男性一样的待遇；此外，在沙特阿拉伯，女性的地位低于男性。此外，在沙特阿拉伯，女性的地位低于男性。 在埃及，从业人员中只有在埃及，从业人员中只有1/101/10是女性。她们是女性。她们的工作包括医生和秘书，很少有女性处于管的工作包括医生和秘书，很少有女性处于管理岗位。理岗位。 韩国女性历来不在政府和企业中任主要职位。韩国女性历来不在政府和企业中任主要职位。尽管在韩
17、国女性地位有所提升，但是她们仍尽管在韩国女性地位有所提升，但是她们仍然从事一些比较低级的工作。然从事一些比较低级的工作。 中国也是一个男性主导的国家，但是，女性中国也是一个男性主导的国家，但是，女性在企业中也会担任重要的管理职位。在企业中也会担任重要的管理职位。9.2 男性/女性关系和工作环境的平等9-1717 在荷兰，女性只占劳动力的不到在荷兰，女性只占劳动力的不到1/31/3。而在。而在71.5%71.5%的受雇女性中，有的受雇女性中，有75%75%是兼职。在外是兼职。在外工作的女性通常从事的都是低收入的工作，工作的女性通常从事的都是低收入的工作，很少担任管理职位。男性和女性之间的工资很少
18、担任管理职位。男性和女性之间的工资差距有差距有11.3%11.3%。 在比利时和德国，女性更多的是从事一些支在比利时和德国，女性更多的是从事一些支持性工作而不是管理工作。在这两个国家中，持性工作而不是管理工作。在这两个国家中，女性在获得领导职位方面有了很大进步，因女性在获得领导职位方面有了很大进步，因为年轻人更能接受女性担任高层职位。为年轻人更能接受女性担任高层职位。 巴西女性在商业、医药和教育领域中不仅被巴西女性在商业、医药和教育领域中不仅被接受，而且受到广泛尊重。接受，而且受到广泛尊重。9.2 男性/女性关系和工作环境的平等9-1818 在国际商务会谈开始前使用幽默轶事是一种打破在国际商务
19、会谈开始前使用幽默轶事是一种打破僵局并营造轻松气氛的手段。僵局并营造轻松气氛的手段。 在美国，演讲往往会以一个与主题相关的笑话或在美国，演讲往往会以一个与主题相关的笑话或者动画作为开始。者动画作为开始。 大多数欧洲国家也会在会谈进行的过程中展现幽大多数欧洲国家也会在会谈进行的过程中展现幽默感。尤其是在英国，幽默故事总是伴随着商务默感。尤其是在英国，幽默故事总是伴随着商务讨论的进行。讨论的进行。9.3 商务活动中的幽默感9-1919 英国式幽默往往是自嘲式幽默。英国式幽默往往是自嘲式幽默。 埃及人同样喜欢自嘲式幽默。埃及人同样喜欢自嘲式幽默。 亚洲式的幽默不会涉及性、宗教或少数民族，但亚洲式的幽
20、默不会涉及性、宗教或少数民族，但是亚洲人会在听到笑话之后礼节性地笑一下。是亚洲人会在听到笑话之后礼节性地笑一下。 德国人在正式商务会谈中拒绝幽默。德国人在正式商务会谈中拒绝幽默。9.3 商务活动中的幽默感9-2020 一些拥有跨国商务经验的商务人士建议在与一些拥有跨国商务经验的商务人士建议在与多种文化的人们打交道时避免讲笑话；他们多种文化的人们打交道时避免讲笑话；他们认为美式幽默很难被他人接受。认为美式幽默很难被他人接受。 尽管幽默的初衷是为了让国际同事放松并营尽管幽默的初衷是为了让国际同事放松并营造一个轻松的气氛，但是仍然有可能因此冒造一个轻松的气氛，但是仍然有可能因此冒犯到他人或者笑话以冷
21、场收尾。犯到他人或者笑话以冷场收尾。 简而言之，人和人的笑点不同。简而言之，人和人的笑点不同。. .9.3 商务活动中的幽默感9-2121一名经常前往日本做生意的纽约商人总是会在自己讲话的时一名经常前往日本做生意的纽约商人总是会在自己讲话的时候让随身翻译进行翻译。在一次讲话结束之后，他了解到他候让随身翻译进行翻译。在一次讲话结束之后，他了解到他的日语翻译对他的开场白的翻译版本如下：的日语翻译对他的开场白的翻译版本如下：这名美国商人正在将他讲的笑话作为开场白。我并不知道为这名美国商人正在将他讲的笑话作为开场白。我并不知道为什么，但是所有的美国商人都认为需要用笑话来开始他们的什么，但是所有的美国商
22、人都认为需要用笑话来开始他们的演讲。（间断）他正在讲笑话，但是说实话你们不会明白这演讲。（间断）他正在讲笑话，但是说实话你们不会明白这个笑话的笑点，所以我就不翻译它了。他认为我正在翻译他个笑话的笑点，所以我就不翻译它了。他认为我正在翻译他的笑话呢。为了表示礼貌请在他结束的时候笑出来。（间断的笑话呢。为了表示礼貌请在他结束的时候笑出来。（间断）他马上就要讲完啦。（间断）就是现在！）他马上就要讲完啦。（间断）就是现在！听众不光心领神会地大笑，而且站起来鼓掌。之后这名美国听众不光心领神会地大笑，而且站起来鼓掌。之后这名美国商人这样评价他的随身翻译，商人这样评价他的随身翻译，“这些年来我一直在这个国家
23、这些年来我一直在这个国家做演讲，而你是第一个明白如何讲出一个好笑话的翻译。做演讲，而你是第一个明白如何讲出一个好笑话的翻译。”9.3 商务活动中的幽默感9-2222 迷信就是那些与现代已知的科学规律或迷信就是那些与现代已知的科学规律或者的真实和理性不一致的信仰。者的真实和理性不一致的信仰。 迷信的例子包括相信拥有超自然力量的迷信的例子包括相信拥有超自然力量的特殊魔法、征兆或者仪式。特殊魔法、征兆或者仪式。9.4 迷信与禁忌9-2323 在欧洲与北美地区，迷信往往不会被认真对待，在欧洲与北美地区，迷信往往不会被认真对待，但是在其他一些国家，迷信则很受重视。但是在其他一些国家，迷信则很受重视。 在
24、美国，没人会因商务问题去咨询占卜师或预言在美国，没人会因商务问题去咨询占卜师或预言师。师。 在其他一些地区，神学师极受重视并且可能参与在其他一些地区，神学师极受重视并且可能参与商务决策。商务决策。 在亚洲的部分地区，预言师与手相师对当地人的在亚洲的部分地区，预言师与手相师对当地人的生活以及商务决策有很大的影响力。生活以及商务决策有很大的影响力。9.4 迷信与禁忌9-2424 在许多文化背景中，霉运甚至死亡总是与特定的数在许多文化背景中，霉运甚至死亡总是与特定的数字联系在一起。字联系在一起。 美国人认为数字美国人认为数字1313是不吉利的。是不吉利的。大多数美国的酒店都没有第大多数美国的酒店都没
25、有第1313层，并且甚至以层，并且甚至以1313为结尾的酒店编号都是不可接受的。为结尾的酒店编号都是不可接受的。1313日的星期五被认为是倒霉的一天。许多美国人日的星期五被认为是倒霉的一天。许多美国人都不会把重要的事情安排在这一天。都不会把重要的事情安排在这一天。9.4 迷信与禁忌9-2525 中国人同样认为吉利与倒霉同特定的数字相联系，他们中国人同样认为吉利与倒霉同特定的数字相联系，他们认为认为4 4是最不吉利的数字，因为在中文的读音中它的发是最不吉利的数字，因为在中文的读音中它的发音与音与“死死”非常接近。非常接近。在中国大陆、香港和台湾的酒店一般没有第在中国大陆、香港和台湾的酒店一般没有
26、第4 4层。层。一些亚洲的机场没有一些亚洲的机场没有4 4号登机口。号登机口。9.4 迷信与禁忌9-2626 与之相对，一些数字被认为具有积极正面的含义。与之相对，一些数字被认为具有积极正面的含义。比如，在中国，比如，在中国，6 6代表幸福顺利，而代表幸福顺利，而9 9则代表长命则代表长命百岁。百岁。 照片中的人数同样拥有其含义。许多中国人相信照片中的人数同样拥有其含义。许多中国人相信一张照片中如果人数是奇数的话会带来霉运，并一张照片中如果人数是奇数的话会带来霉运，并且如果照片中的人数是且如果照片中的人数是3 3人的话可能会招致严重人的话可能会招致严重后果后果中间那位将会死去。中间那位将会死去
27、。9.4 迷信与禁忌9-2727 在一些文化中人们相信的其他迷信如下：在一些文化中人们相信的其他迷信如下： 新年第一天发生的事情将能够预示整年内将要发生的事。新年第一天发生的事情将能够预示整年内将要发生的事。 在新年第一天扫地则会扫除新年的好运气；与之相似，这一在新年第一天扫地则会扫除新年的好运气；与之相似，这一天洗澡也会洗去你的好运气。天洗澡也会洗去你的好运气。 执行特定的仪式将能够保护新生儿不受鬼怪的袭扰。执行特定的仪式将能够保护新生儿不受鬼怪的袭扰。 在新婚夫妇的车里放上旧鞋能确保他们多子多福。在新婚夫妇的车里放上旧鞋能确保他们多子多福。 在梯子下面行走或者打碎镜子会带来霉运。在梯子下面
28、行走或者打碎镜子会带来霉运。 对新生儿给予太多的关注会使他蒙受危险；如果受到太多关对新生儿给予太多的关注会使他蒙受危险；如果受到太多关注，鬼怪就会伤害他们。注，鬼怪就会伤害他们。9.4 迷信与禁忌9-2828许多南美人相信的迷信如下：许多南美人相信的迷信如下： 携带珊瑚或者贝壳进入房间会来带霉运。携带珊瑚或者贝壳进入房间会来带霉运。 将钱包放在地上会使金钱将钱包放在地上会使金钱“跑掉跑掉”。 赤手传递盐会带来霉运。赤手传递盐会带来霉运。 重要的事情不应当安排在重要的事情不应当安排在1313号的星期二，因为这一天不吉利。号的星期二，因为这一天不吉利。9.4 迷信与禁忌9-2929 禁忌指的是一个
29、社会或者文化中那些不禁忌指的是一个社会或者文化中那些不合适或不可接受的行为以及语言。合适或不可接受的行为以及语言。 禁忌往往扎根于特定地区或者特定文化禁忌往往扎根于特定地区或者特定文化的人们的信仰之中，并一代一代地传递的人们的信仰之中，并一代一代地传递下来。下来。9.4 迷信与禁忌9-3030 在阿拉伯国家，询问一名男子的妻子的健康情在阿拉伯国家，询问一名男子的妻子的健康情况是禁忌。况是禁忌。 在中国台湾，信件不能使用红色的墨水书写，在中国台湾，信件不能使用红色的墨水书写，因为那具有死亡的含义。因为那具有死亡的含义。 而用红笔书写他人姓名的行为同样被韩国人、而用红笔书写他人姓名的行为同样被韩国
30、人、部分墨西哥人以及部分中国人认为是不吉利的。部分墨西哥人以及部分中国人认为是不吉利的。9.4 迷信与禁忌9-31 一名美国的英语教师在她学生的试卷上用红笔做出了批一名美国的英语教师在她学生的试卷上用红笔做出了批注与建设性的批评意见。美国的学生对此习以为常，但注与建设性的批评意见。美国的学生对此习以为常，但她的韩国学生则没有。这些红色的笔迹让这些韩国学生她的韩国学生则没有。这些红色的笔迹让这些韩国学生的家庭极为震惊，他们都将它同死亡联系在了一起。当的家庭极为震惊，他们都将它同死亡联系在了一起。当这些家庭向校长阐述了这一禁忌之后，校长要求所有的这些家庭向校长阐述了这一禁忌之后，校长要求所有的教师
31、停止使用红笔批阅学生试卷。教师停止使用红笔批阅学生试卷。319.4 迷信与禁忌9-3232你的穿着打扮传递着关于你自己与你的穿着打扮传递着关于你自己与你所在公司的非语言信息。正是因你所在公司的非语言信息。正是因为衣着可以提升或者摧毁你的可靠为衣着可以提升或者摧毁你的可靠程度，所以你应当依据造访国家地程度，所以你应当依据造访国家地区的风俗习惯来选择穿着打扮。区的风俗习惯来选择穿着打扮。9.5 衣着与外表9-3333 对于男士，职业套装包括炭灰色或者藏蓝色的深色西装外套与白色对于男士，职业套装包括炭灰色或者藏蓝色的深色西装外套与白色或者条纹的长袖棉质衬衣。或者条纹的长袖棉质衬衣。 对于女士，职业套
32、装包括亮蓝色或者藏蓝色的西装搭配白色的女士对于女士，职业套装包括亮蓝色或者藏蓝色的西装搭配白色的女士衬衫。衬衫。 另外一种针对女士的搭配选择是米黄色的西装搭配浅蓝色的女士衬另外一种针对女士的搭配选择是米黄色的西装搭配浅蓝色的女士衬衫。衫。 布料选材对显示信誉、地位以及权力来说非常重要。布料选材对显示信誉、地位以及权力来说非常重要。 纯纤维布料（丝、羊绒以及纯棉）或者看起来像是纯纤维的布料，纯纤维布料（丝、羊绒以及纯棉）或者看起来像是纯纤维的布料，同人造纤维，比如尼龙相比，更能传递出主人的信誉与地位。同人造纤维，比如尼龙相比，更能传递出主人的信誉与地位。 对男士与女士的共同最佳选择就是对男士与女
33、士的共同最佳选择就是100%100%羊毛西装。羊毛西装。9.5 衣着与外表9-3434 在加拿大，同美国相比人们穿着更加保守和正式。在加拿大，同美国相比人们穿着更加保守和正式。 而法国人则非常具有时尚意识，因为法国一直是而法国人则非常具有时尚意识，因为法国一直是时尚界的领导者。时尚界的领导者。 在日本商务穿着同样要求正式。日本的女性穿着在日本商务穿着同样要求正式。日本的女性穿着非常保守，并且经常在办公室穿着哑色服饰。非常保守，并且经常在办公室穿着哑色服饰。9.5 衣着与外表9-3535 在菲律宾，男人们穿着在菲律宾，男人们穿着barongbarong一款宽松、白色或一款宽松、白色或者米白色的露
34、出尾部的衬衫，且不搭配夹克衫或者领者米白色的露出尾部的衬衫，且不搭配夹克衫或者领带。带。 在沙特阿拉伯，沙特人也许会穿着白色、平滑的传统在沙特阿拉伯，沙特人也许会穿着白色、平滑的传统阿拉伯式长袍与头巾。阿拉伯式长袍与头巾。 在泰国不要穿着黑色或者纯白色的服饰，因为这些颜在泰国不要穿着黑色或者纯白色的服饰，因为这些颜色有葬礼的含义。色有葬礼的含义。 在中国避免穿着全白的服饰，因为白色是祭奠的象征。在中国避免穿着全白的服饰，因为白色是祭奠的象征。 造访马来西亚的时候避免穿着黄色服饰，因为在这里，造访马来西亚的时候避免穿着黄色服饰，因为在这里，只有皇室成员才可以穿着这种颜色的服饰。只有皇室成员才可以
35、穿着这种颜色的服饰。 去德国时，女性不应当穿着带有印花布料的服饰，因去德国时，女性不应当穿着带有印花布料的服饰，因为那样的服饰暗示着轻浮花心。为那样的服饰暗示着轻浮花心。 在美国，黑色服饰一般在葬礼上穿着，但是在商务场在美国，黑色服饰一般在葬礼上穿着，但是在商务场合，黑色没有特别的意思。合，黑色没有特别的意思。9.5 衣着与外表9-3636 在不同文化的特定场合中，鞋可能会被视为不合理的穿着。在不同文化的特定场合中，鞋可能会被视为不合理的穿着。穆斯林的清真寺与佛教徒的寺庙是不允许穿鞋进入的。在穆斯林的清真寺与佛教徒的寺庙是不允许穿鞋进入的。在进入大多数亚洲家庭或饭店的时候也需要脱鞋，应该将它进
36、入大多数亚洲家庭或饭店的时候也需要脱鞋，应该将它们整齐地放在门口。建议跟随主人的举止；如果主人脱鞋，们整齐地放在门口。建议跟随主人的举止；如果主人脱鞋，你也脱鞋。记住在阿拉伯文化中，脚底板是不能露出来的，你也脱鞋。记住在阿拉伯文化中，脚底板是不能露出来的，所以保证自己的双脚随时着地或者包裹住自己的脚底。所以保证自己的双脚随时着地或者包裹住自己的脚底。 在阿拉伯国家做生意的女性应当避免穿着长裤，并且应当在阿拉伯国家做生意的女性应当避免穿着长裤，并且应当穿着不暴露的服饰，比如长袖女装和长过膝盖的裙装。在穿着不暴露的服饰，比如长袖女装和长过膝盖的裙装。在欧洲，女性在办公室或者去高档饭店的时候不应当穿
37、裤装。欧洲，女性在办公室或者去高档饭店的时候不应当穿裤装。出门之前要打听，向熟悉目的地文化的同事寻求帮助。出门之前要打听，向熟悉目的地文化的同事寻求帮助。 在国外从事商业活动的女性尤其应当注意遵循当地合理的在国外从事商业活动的女性尤其应当注意遵循当地合理的穿着风俗。穿着风俗。9.5 衣着与外表9-3737在一家华盛顿的公司，一群日本商人前在一家华盛顿的公司，一群日本商人前来参加周五进行的商务会议，发现原定来参加周五进行的商务会议，发现原定会议室中全都是穿着随意的人。他们认会议室中全都是穿着随意的人。他们认为他们走错了房间，因此匆忙离开了。为他们走错了房间，因此匆忙离开了。9.5 衣着与外表9-
38、3838一名来自美国的女性销售总监在参加一个在斯堪一名来自美国的女性销售总监在参加一个在斯堪的纳维亚召开的会议的时候，被通知下午的商务的纳维亚召开的会议的时候，被通知下午的商务活动将在桑拿房中举行。这位美国的总监完全没活动将在桑拿房中举行。这位美国的总监完全没有想到当地做生意的习惯居然是在桑拿房中裸装有想到当地做生意的习惯居然是在桑拿房中裸装进行，因此毫无准备。幸运的是，她带着自己的进行，因此毫无准备。幸运的是，她带着自己的泳衣，而泳衣也是合适的着装。结束之后，当她泳衣，而泳衣也是合适的着装。结束之后，当她向美国的同事描述当时令人尴尬的景象时说：向美国的同事描述当时令人尴尬的景象时说：“我都不
39、知道应当把目光放在哪里。我都不知道应当把目光放在哪里。”9.5 衣着与外表9-3939美国美国元旦元旦马丁马丁 路德路德 金诞辰金诞辰总统日总统日阵亡将士纪念日阵亡将士纪念日独立日独立日劳动节劳动节哥伦布纪念日哥伦布纪念日感恩节感恩节圣诞节圣诞节加拿大加拿大新年庆典新年庆典复活节复活节劳动节劳动节维多利亚日维多利亚日加拿大日加拿大日感恩节感恩节圣诞节圣诞节节礼日节礼日9.6 与节假日和宗教节日相关的风俗9-4040日本日本元旦元旦成人节成人节建国日建国日春分春分绿之日绿之日行宪纪念日行宪纪念日儿童节儿童节盘鼓节盘鼓节敬老节敬老节秋分秋分运动日运动日文化节文化节劳动感恩节劳动感恩节昭和天皇诞辰昭
40、和天皇诞辰德国德国元旦元旦好运星期五好运星期五复活节复活节劳动节劳动节飞升日飞升日圣灵降临节圣灵降临节德国统一纪念日德国统一纪念日圣人节圣人节祈祷与忏悔日祈祷与忏悔日圣诞节圣诞节9.6 与节假日和宗教节日相关的风俗9-4141巴西巴西狂欢节狂欢节蒂拉登特斯节蒂拉登特斯节复活节复活节劳动节劳动节独立日独立日阵亡将士纪念日阵亡将士纪念日共和国日共和国日平安夜与圣诞节平安夜与圣诞节中国中国元旦元旦中国农历新年与春节中国农历新年与春节国际妇女节国际妇女节劳动节劳动节青年节青年节儿童节儿童节建军节建军节国庆节国庆节9.6 与节假日和宗教节日相关的风俗9-4242荷兰荷兰元旦元旦比阿斯特里克斯女王诞辰比阿
41、斯特里克斯女王诞辰解放日解放日圣诞节圣诞节新加坡新加坡元旦元旦中国农历新年中国农历新年复活节复活节卫塞节卫塞节劳动节劳动节国庆节国庆节圣诞节圣诞节墨西哥墨西哥元旦元旦圣安东尼纪念日圣安东尼纪念日行宪纪念日行宪纪念日狂欢周狂欢周胡阿雷斯诞辰胡阿雷斯诞辰复活节复活节劳动节劳动节五月五日节五月五日节基督圣体节基督圣体节圣母玛利亚升天日圣母玛利亚升天日总统的年度发言总统的年度发言独立日独立日哥伦布发现美洲纪念日哥伦布发现美洲纪念日万圣节万圣节万灵节万灵节革命纪念日革命纪念日瓜达卢佩圣女节瓜达卢佩圣女节圣诞节圣诞节9.6 与节假日和宗教节日相关的风俗9-4343韩国韩国元旦元旦农历新年农历新年独立日独立
42、日佛祖生日佛祖生日阵亡将士纪念日阵亡将士纪念日行宪纪念日行宪纪念日中秋节中秋节建国日建国日圣诞节圣诞节英国英国元旦元旦好运星期五好运星期五劳动节劳动节复活节复活节春季银行休假日春季银行休假日夏季银行休假日夏季银行休假日圣诞节圣诞节节礼日节礼日9.6 与节假日和宗教节日相关的风俗9-4444 美国的办公时间是上午美国的办公时间是上午9 9点到下午点到下午5 5点。点。 在伊朗，工作时间是周一至周五，每天上午在伊朗，工作时间是周一至周五，每天上午9 9点半至下午点半至下午1 1点，然后再由下午点，然后再由下午2 2点到下午点到下午5 5点。点。 在一些南美洲国家，比如巴西和哥伦比亚，在一些南美洲国
43、家，比如巴西和哥伦比亚，工作时间是周一至周五，每天上午工作时间是周一至周五，每天上午8 8点至下午点至下午6 6点。一些办公室与商店都会在中午点。一些办公室与商店都会在中午1212点到点到2 2点期间歇业以用于午餐。点期间歇业以用于午餐。9. 7 办公室习俗9-4545 秘鲁则是世界上工作时间最长的国家：一周秘鲁则是世界上工作时间最长的国家：一周4848小时，小时，至少工作至少工作6 6天。天。 美国企业的午餐时间由最短美国企业的午餐时间由最短3030分钟到最长分钟到最长1 1个小时个小时不等，休息时间通常是上午一次不等，休息时间通常是上午一次1515分钟的休息与下分钟的休息与下午一次午一次1
44、515分钟的休息。分钟的休息。 欧洲人有欧洲人有1 1个小时到个小时到1 1小时小时3030分钟的午餐休息时间，分钟的午餐休息时间，各各2020分钟的上午休息与下午休息时间（通常都会有分钟的上午休息与下午休息时间（通常都会有喝酒消遣），并且在工作日结束之前还有喝酒消遣），并且在工作日结束之前还有1515分钟的分钟的清扫时间。清扫时间。9. 7 办公室习俗9-4646 雇用员工与解雇员工的习俗随文化的不同而不同。雇用员工与解雇员工的习俗随文化的不同而不同。 在美国，那些被录用的员工都明白保住工作或者寻求在美国，那些被录用的员工都明白保住工作或者寻求晋升所依靠的是令人满意的表现与和睦的人际关系。晋
45、升所依靠的是令人满意的表现与和睦的人际关系。 在欧洲，每个员工都与公司签订了工作合同，里面的在欧洲，每个员工都与公司签订了工作合同，里面的条款事实上保证了无论公司的经济情况如何，公司与条款事实上保证了无论公司的经济情况如何，公司与员工的雇佣关系都是稳固的。员工的雇佣关系都是稳固的。 与之相似，在日本这样的国家，雇主认为雇员的工作与之相似，在日本这样的国家，雇主认为雇员的工作是稳固的，除非员工做了违法之事或者道德败坏。是稳固的，除非员工做了违法之事或者道德败坏。9. 7 办公室习俗9-4747 美国办公室的正式程度差异很大，在大部分公美国办公室的正式程度差异很大，在大部分公司，特别是在金融机构和
46、大城市的公司，要比司，特别是在金融机构和大城市的公司，要比乡村的小公司更正式一些。非正式氛围的特点乡村的小公司更正式一些。非正式氛围的特点有：不管什么阶层都称呼其名字、经常性的闲有：不管什么阶层都称呼其名字、经常性的闲聊和开玩笑以及近年来更随意的着装。这种非聊和开玩笑以及近年来更随意的着装。这种非正式的氛围不代表就像许多欧洲国家那样缺乏正式的氛围不代表就像许多欧洲国家那样缺乏尊重。尊重。9. 7 办公室习俗9-4848 风度包含个人的行为或举止，并且会受到文化的风度包含个人的行为或举止，并且会受到文化的影响。影响。 公共场合的行为是具有文化特殊性的，美国人在公共场合的行为是具有文化特殊性的，美
47、国人在公共场合说话声音要比德国人大，巴西人或尼日公共场合说话声音要比德国人大，巴西人或尼日利亚人说话的声音要比美国人的声音还大。利亚人说话的声音要比美国人的声音还大。9. 8 风度/行为习惯9-4949 以下一些规则会让你在美国的公共场合保持举以下一些规则会让你在美国的公共场合保持举止得体：止得体： 在商城或在街上走路时要靠右行。在商城或在街上走路时要靠右行。 在邮局、银行或剧院时要排队等候。在邮局、银行或剧院时要排队等候。 先到的人优先，而不是和在亚洲文化中一样，让年先到的人优先，而不是和在亚洲文化中一样，让年长者或体弱者优先。长者或体弱者优先。 不要阻碍交通。不要阻碍交通。 在球赛或其他公
48、共赛事时，不要阻挡别人的视线。在球赛或其他公共赛事时，不要阻挡别人的视线。 要照顾到不吸烟的人。要照顾到不吸烟的人。 礼貌对待并尊重店员、出租车司机和其他服务人员，礼貌对待并尊重店员、出租车司机和其他服务人员，因为在美国平等原则盛行。因为在美国平等原则盛行。9. 8 风度/行为习惯9-5050 美国人通常会在公共场合避免触碰到陌生人。美国人通常会在公共场合避免触碰到陌生人。他们不乘坐拥挤的电梯，因为他们对于身体接他们不乘坐拥挤的电梯，因为他们对于身体接触很不习惯。触很不习惯。 如果必须乘坐拥挤的电梯，他们会遵守如果必须乘坐拥挤的电梯，他们会遵守“电梯电梯礼仪礼仪”，不说话、面对电梯门站立并且看
49、着楼，不说话、面对电梯门站立并且看着楼层指示。层指示。 地铁是个例外，在这里人们经常拥挤到无法挪地铁是个例外，在这里人们经常拥挤到无法挪步。步。 南美洲的人认为往拥挤的公交车或电梯里挤以南美洲的人认为往拥挤的公交车或电梯里挤以及推开拥挤的人群都没有关系。及推开拥挤的人群都没有关系。9. 8 风度/行为习惯9-5151 美国通常被称为一个美国通常被称为一个“自助的自助的”社会。不管财富、职位社会。不管财富、职位或社会地位怎么样，美国人经常亲自除草、洗车或建造或社会地位怎么样，美国人经常亲自除草、洗车或建造露台。露台。 在很多欧洲和南美洲国家，有很多服务人员都是被商人、在很多欧洲和南美洲国家，有很
50、多服务人员都是被商人、政府机构和职业人士雇用的。每个家庭通常都会有一个政府机构和职业人士雇用的。每个家庭通常都会有一个厨师、女佣和园丁。厨师、女佣和园丁。9. 8 风度/行为习惯9-5252 贿赂就是通过给予或许诺一些东西，通常是金钱，贿赂就是通过给予或许诺一些东西，通常是金钱，来影响他人的行为。来影响他人的行为。 虽然贿赂在任何国家都未经官方认可或原谅，但在虽然贿赂在任何国家都未经官方认可或原谅，但在很多文化中却是商务活动中的一部分。这种惯例在很多文化中却是商务活动中的一部分。这种惯例在很多国家通常被称为很多国家通常被称为“打通关节打通关节”且不会被认为是且不会被认为是违反常规或不道德。违反
