1、项目管理一、什么是项目项目的定义项目的定义项目是一个特殊的将被完成的有限任务， 它是在一定时间内，满足一系列特定目标 的多项相关工作的总称。 项目的三大特点：u临时性u独特性u渐进明细2.项目定义涉及的因素项目项目3.二、什么是项目管理项目管理的定义项目管理的定义项目管理就是以项目为对象的系统管理方法， 通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目 进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实 现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协 调与优化。项目管理是指根据某一特定任务，对资源、时 间、成本、产品或服务的数量及质量进行计划、 组织、管理、监控和评估的过程。4.项目管理概念的理解项目管理的对象项目项
2、目管理的组织特点临时性、富有柔性项目管理的手段计划、组织、指导和控制项目管理的目标实现项目全过程的动态管 理及项目的目标5.项目管理的内容项目管理项目管理6.分支机构项目管理内容项目管理计划预算其他总结7.项目管理之计划篇项目管理之计划篇8.工作计划的概念工作计划的概念1、工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排， 如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。2、工作计划是提高工作效率的有效手段。3、工作计划是我们走向积极式工作的起点。4、工作计划能力是管理水平的体现。9.写好工作计划的要求写好工作计划的要求1、工作计划不是写出来的，而是做出来的。2、计划内容远比形式来的重要。要拒绝华丽的词藻，
3、欢迎实实在在的内容。3、工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须 准确，不能含糊。4、简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。10.制定工作计划必须经过的步骤制定工作计划必须经过的步骤1、根据上级的指示和分支机构的现实情况，确定工作方针、 工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措 施，确定工作具体步骤。环环紧扣，付诸实现。2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预 定克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。3、根据工作任务的需要，组织并分配力量、资源，明确分工。4、计划草案制定后，应交相关联的人员讨论。5、在实践中进一步修订、补充和完善计划11.工作计划的
4、表现形式工作计划的表现形式1、条文形式：一般详细的计划多采用条文形式。2、表格形式：简单的计划多采用表格形式。3、文件形式：时限长的计划多采用文件形式。12.工作计划的一般格式标题标题1、计划的标题，有四种成分： 计划单位的名称、计划时限、计划内容摘要、计划名称计划单位的名称、计划时限、计划内容摘要、计划名称。2、计划单位名称，要用规范的称呼。3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。4、计划内容要标明计划所针对的问题。5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。6、如所订计划需讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后 面或下方用括号加注“草案”“初稿”或“讨论稿”字样。7、如果是个
5、人计划，则不必在标题中写上名字，而须在 正文右下方的日期之上具名。13.正文正文1、情况分析（制定计划的根据）。 制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。2、工作目标、任务和要求（做什么）。 这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。3、工作的方法、步骤和措施（怎样做）。 在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施与策略，以
6、保证工作任务的完成。14.写好工作计划四大要素1、工作内容：做什么（what）工作目标、任务。 计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。2、工作方法：怎么做（how）采取措施、策略。 要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。 总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。15.3、工作分工：谁来做（who）工作
7、负责。 这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。 在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。4、工作进度：何时做（when）完成期限。16.工作计划写做注意事项写好工作计划五大原则写好工作计划五大原则1、对上负责的原则。要坚决执行上级的指示精神
8、，服从全局利益，反对本位主义。2、切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准。3、集思广益的原则。广泛听取意见、博采众长、众人参与，反对主观臆断。4、突出重点的原则。分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。5、防患未然的原则。写明相关保护或者防备的措施。17.工作计划基本要求工作计划基本要求 工作计划一方面是安排自己，另一方面是安排他人，即如何合理分配资源。 这里的资源指的是包括人、信息、物品、知识等的综合。认识当前工作所必须的“人力资源”：人的能力、合适的人。人的能力：人的能力：指的是具有所需工作的技能。合适的人：合适的人：是指因人的技能、性格、经验、认识等，有效安
9、排职责。因岗位的不同，负担的责任也不同，具备的能力也有所不同。 另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。 还有，在工作计划的执行过程中，要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。18.工作计划的有效执行工作计划的有效执行 有了计划的内容、分工，那么计划的有效进行及完成就是最后的关键了。1、总结自己的经验，分析哪些方法更具备效率，产生效益。2、向同事、上级请教，让他们为自己的工作提出更好的方法。3、良好的协调、沟通。分工就是协调好大家共同完成任务，其中要不断的沟通，实行信息的有效互动。19.项目管理之总结
10、篇项目管理之总结篇20.工作总结的定义工作总结的定义 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。工作总结的特征工作总结的特征1、工作总结，也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，取得什么经验与教训。2、如何针对存在的问题与不足，充分进行分析，采取相应的应对策略和改进措施，提高今后的工作效率与质量。 21.工作总结的类型从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。按其性质和内容性质和内容分：u综合性总结综合性总结，是对总结对象在一定时期内的所有情况进行全面全面反映和评析的总结。如：部门年度总结等。u专题性总结专题性总结，则是对某项工作的情况或总
11、结对象在某个时期的某个方面的情况进行专门反映和评析的总结。如：出差工作总结；试用期转正总结等。22.按时间阶段分：按时间阶段分：u日总结（或工作日志）：日总结（或工作日志）：对每天工作的记录、总结。u周总结：周总结：对每周工作的记录、整理、总结。u月总结：月总结：对每月工作的整理、分析、总结。u年度总结：年度总结：对每年工作的整理、分析、归纳、总结。u其他阶段性总结：其他阶段性总结：如：季度、半年、试用期等总结。23.工作总结的结构1、条目式条目式：就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。2、三段式三段式：即从认识事物的习惯来安排顺序，
12、先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。3、分项式分项式：即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用。4、漫谈式漫谈式：如向别人介绍自己的学习经验，漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。总结常见的结构形式有四种：总结常
13、见的结构形式有四种：24.工作总结的格式总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾、落款标题、前言、主体、结尾、落款五部分。标题标题即总结的名称：有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如重庆分支机构培训总结学习三代终端机的体会。前言前言又叫概述：前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。开头力求简洁，开宗明义。主体主体是总结的核心部分：这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。 纵
14、式结构纵式结构：即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。 横式结构横式结构：即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。结尾结尾：结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。落款落款：部门、姓名和日期。25.总结的基本原则 这些只是划分的角度不同而有不同的名称。在具体写作上，却也有总的规律可以寻找。工作总结的写作原则:1 1、总结前要充分占有材料、总结前要充分占有材料 最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面商量。2 2、总结要实事求是、总结要实事求是 这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老
15、实实，认真负责写总结要防止以下几种情况。u因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度。u总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假。u出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。26.3 3、条理要清楚、条理要清楚 总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4 4、要剪裁得体，详略适宜、要剪裁得体，详略适宜 材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。27.工作总结的内容1 1、概述和叙述、概述和叙述 有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是
16、对工作的主客观条件、有利和 不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2 2、主要工作内容与存在问题（成绩和缺点）、主要工作内容与存在问题（成绩和缺点） 这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。28.3 3、经验和教训、经验和教训 做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。4 4、改进措施与计划、改进措施与计划 根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改
17、进措施等。29.做工作总结的建议1 1、简洁明了：、简洁明了：在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。2 2、先写大纲：、先写大纲：然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。 3 3、实事求是：、实事求是：不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。 尽量用“完成了”而不是“负责”。不要超越自己的职责范围和权限，而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合。 30
18、.4 4、平时记录：、平时记录：如果你平时工作笔记与工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期提高了%或降低%”等，不要忘记付上这个数字是如何算得的。 5 5、关注业绩：、关注业绩：在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。“流水账是许多人通常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性”。 年终总结不是一年的经历汇总，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。某种意义上讲，写年终总结和写简历非常
19、相似，都是如何凸显出重要的业绩。31.6 6、图表分析：、图表分析：尽量多用个案、格表、图示、做类比、对比、量化数据分析或文字说明的方式来展示和说明你取得的成绩。如果能运用一些科学的分析方法，比如：树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法等，一定会使你的总结非常专业和精彩。 7 7、反思创新：、反思创新：认识不足，对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。反思创新，总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出解决方案。 8 8、重视细节：、重视细节：不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得
20、上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。32.9 9、突出重点：突出重点：总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是 要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的 问题一定要详细具体。尽量总结出领导想知道但并没有要求过你 提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会 关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道 的进展情况和数据说明啊。1010、简练通俗：简练通俗：注意语句简练，通俗，以最简单的方式说明问题就 可以了。这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲切，务实。1111、注意排版：注意排版：一年这么一次给领导展示的好机会，一定
21、要呈给 领导一份版面清晰，一目了然的总结计划报告。有必要的话可以 考虑PPT演示文稿。1212、保持风格：保持风格：尽量多想想用自己的风格特点去写，不可抄袭或 照搬人家的总结。33.工作总结的目的 工作总结的目的就是不断发现问题工作总结的目的就是不断发现问题 、解决问题。、解决问题。对个人而言，工作总结就是查找不足，不断的提升；对于公司而言，工作总结就是不断的完善，提高工作效率及执行力。34.项目管理之预算篇项目管理之预算篇35. 预算是关于企业在一定的时期内（一般为一年或一个既定的期间内）经营、财务、投资等价值流相关的总体计划。 是公司整体战略发展目标和年度计划的细化，它包括业务方面的预算（
22、如收入预算、采购预算、费用预算等）和财务方面的预算（如资金预算、利润预算、现金流量表预算、资产负债表预算等）预算的定义预算的定义36.预算的种类预算的种类人头预算：人头预算：有公司各个职位名称、数量、和相关的薪金组成销售预算：销售预算：销售预算是对某一时期所售产品数量的粗略估计将每个单项的数量相乘就可得到总的销售收入。产品预算：产品预算：在销售预算和其总量估计的基础上，将这些数字换成人工成本、原材料成本以及其他一些必要开支。开支预算：开支预算：包括某部门在正常生产状态下可能发生的所有开支。差旅、培训、办公用品等都属于开支预算的范畴。资本预算：资本预算：是经理计划用于获取固定资产，如家具、电脑、
23、设备等支持业务开展的硬件产品的一些开支。目前分支机构预算主要为开支预算和资本预算开支预算和资本预算37.计划与预算的联系和区别计划与预算的联系和区别项目项目计划计划预算预算出发点做事的打算做事的价值量化是否受限无限(做的越多越好)有限(赚的越多、花的越少越好)终点结果效果可变性易变不易变严肃性不严肃严肃工作顺序先后相互关系预算的前提计划的保证考核手段业绩考核预算考核考核方法定量+定性定量38.预算的意义一、增收节支一、增收节支 通过预算工作的开展，可以引导大家关心收入、分析支出，把注意力集中到经济益上来。只有大家平常坚持认真考虑哪些钱该花，哪些钱不该花，并考虑怎么创造收入，我们才能真正提高效益
24、。二、沟通协调二、沟通协调 预算是工作计划的数字化，有了预算编制、监控和分析，我们就知道相关单位和人员做了什么、在做什么、将什么、效果如何，所以，预算有着沟通作用。作为公司的年度预算，它是公司经营目标和财务目标的集中体现，紧紧围绕统一的目标。39.三、资金调度三、资金调度 有了预算，才能对公司的财务收支心中有数，能才正确进行投资、融资和日常资金调度，以最少的资金，办最多的事。四、资源配置四、资源配置 通过预算，我们可以测算公司不同部门、不同中心、不同开支项目的费用负担及其对公司的贡献大小，从而，有利于公司进行资源整合，向收益好、贡献大的项目倾斜，以发挥资金的最大效益。40.五、绩效管理五、绩效
25、管理 预算是对工作的技术考虑和合理衡量的结果，预算指标代表着一定的合理性和科学性，因而，预算指标可以作为绩效管理的标杆。人力资源部开展绩效管理，必须以预算为基础； 同时，预算可也以为各项工作提供考核标准和控制依据，为有效开展奖惩激励，加强内部管理创造条件。41.预算的注意事项一、扣紧上层预算：一、扣紧上层预算： 上层预算是经过公司充分考虑编制的，基本涵盖了本单位全年的工作内容，而且，有一定的合理性，是我们必须遵循的大纲和框架。参考往年预算基数，并扣紧总公司本年度预算来编制分支机构费用预算，可以防止预算过偏或者遗漏。二、关心工作计划：二、关心工作计划： 预算是工作计划的数字体现，预算是价值和数量
26、化的工作计划，所以，各要做好预算，必须关心部门工作计划。各项预算都要体现工作计划的内容，和工作计划保持衔接。三、依据客观充分：三、依据客观充分： 预算要有依据，我们的依据包括日常开销(房租、水、电等)、办公用品(网络、电脑、打印机等)、计划开销(会议、公关等)。42.四、坚持沟通：四、坚持沟通：u预算人员及时提醒部门领导做好预算的编制工作，并对预算的项目、金额如何确定进行请示；u部门领导把预算工作放在心上，指导预算人员做好部门预算；u各部门就一些集中支付的费用（如电话费、汽车费）与相关部门进行横向沟通，掌握本部门相关费用开支情况和控制水平；u预算人员与部门领导之间做好双向沟通工作，以应对突发性
27、预算或总预算以外额外开支；u要做到与外部相关单位的沟通。五、按时编报分析：五、按时编报分析： 必须做到预算编报和分析的及时性，部门预算每月需上报预算管理部门，部门预算执行情况的分析每月报送预算管理部门。为了做到按时编报和分析，要求每个预算员都要做好台账，利用台账记录每个事件的发生及相关付款约定、费用支付情况，有了这个台账，预算编制和分析的时效和质量就有了保障。43.六、指标牢记心中：六、指标牢记心中： 一是对预算的总额要心中有数，对各项费用的预算金额要心中有数，只有这样，我们才能产生对数字的敏感，及时发现问题。 二是要对相关定额指标心中有数，例如，汽车费用的控制，根据日常工作量安排及油价变化，及时调整汽车使用情况，以免超出指标。七、充当理财帮手：七、充当理财帮手： 费用的支付与报销不一定同步。预算员要做好预警工作，对每项费用的进度进行监测，如进度超支时，要积极向领导反映，献计献策。八、增收节支光荣：八、增收节支光荣： 增收节支是任何公司、任何阶段、任何时间降本节支都是一个重要的话题，不能放松。增收节支也是预算工作的宗旨之一，预算的目的就是要设法增加收入，减少成本，压缩财务费用、管理费用、营业费用等各项支出。44.谢谢！
