1、1第一节：三标及第一节：三标及ISO相关知识相关知识第二节：三个标准异同第二节：三个标准异同第三节：主要术语及重点讲解第三节：主要术语及重点讲解第四节：推行三标的目的第四节：推行三标的目的第五节：相关基本信息第五节：相关基本信息2为了让客户更快地为社会提供高品质的产品而努力为了让客户更快地为社会提供高品质的产品而努力为员工追求成功和幸福提供现实的环境和众多的机会为员工追求成功和幸福提供现实的环境和众多的机会为股东赢得丰硕的投资回报为股东赢得丰硕的投资回报为国家建设一个能够代表中国企业与世界各国的优秀企业开展有力竞争和为国家建设一个能够代表中国企业与世界各国的优秀企业开展有力竞争和 友好合作的典
2、范企业友好合作的典范企业为民族培养一批能够代表中华民族与世界各优秀民族的精英人士开展有力为民族培养一批能够代表中华民族与世界各优秀民族的精英人士开展有力 竞争和友好合作的栋梁之才竞争和友好合作的栋梁之才3国际标准国际标准我国标准我国标准标准号标准名称 初版 时间现行版本时间标准号标准名称现 行 版本时间ISO9000质量管理体系标准19842008GB/T19001质量管理体系标准1984ISO14000环境管理体系标准19962004GB/T24001环境管理体系标准2004OHSAS18001职业健康安全管理体系标准19992007GB/T28001职业健康安全管理体系规范2001一、三标
3、简介一4一、三标简介一国际标准国际标准我国标准我国标准标准号标准名称初 版时间现行版本时间标准号标准名称现行版本时间ISO9000质量管理体系标准19842008GB/T19001质 量 管 理 体系标准1984ISO14000环境管理体系标准19962004GB/T24001环 境 管 理 体系标准2004OHSAS18001职业健康安全管理体系标准19992007GB/T28001职 业 健 康 安全 管 理 体 系规范 20015二、国标简介我国标准编号意义：GB：国标（国家强制性标准）GB/T：推荐性标准（市场需求）GB/Z：指引作用 以上ISO标准由我国等效采用标准。 等效采用标准：
4、指我国的标准与国际标准在技术内容上基本不变，保有小的差异，在形式编排上有所差异。 OHSAS标准非我国等效采用标准，2007版还未在我国正式改版发行。 6三、ISO简介1、 ISO：国际标准化组织，1947年2月23日成立，总部在瑞士日内瓦2、ISO任务 一个全球性的非政府组织，专门拟定国际上通用的标准来促进国际间的合作和各个国家工业标准的统一，在管理方法和模式上达成共识的这样的一个机构。3、服务宗旨： 在全世界促进标准化及有关活动的发展，以便于国际物资交流和服务，并扩大知识、科学、技术和经济领域中的合作。78一、 三个标准的共同点1、共同点一-文件架构记录记录质量或环境安全手册质量或环境安全
5、手册程序文件程序文件规范性文件规范性文件一一级级文件文件二二级级文件文件三三级级文件文件四四级级文件文件9 文件执行基本要求：1.说、写、做一致2.保证文件最新版，受控有效3.作业有依据，按规范操作三合一体系或共用文件：1.文件控制程序 2.记录控制程序 3.内部审核控制程序 4.不合格品控製5.纠正控制程序 6.預防措施控制程序1、共同点二-文件执行要求一、 三个标准的共同点101、共同点三-运作模式11P/PLANP/PLAN（计划）：（计划）：根据顾客的要求和组织的方针根据顾客的要求和组织的方针, , 为提为提 供结果建立必供结果建立必的目标和过程；的目标和过程；D/DOD/DO（实施）
6、：按照计划，实施过程；（实施）：按照计划，实施过程；C/CHECKC/CHECK（检查）：（检查）：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；和测量，并报告结果；A/ACTIONA/ACTION（改进）：采取措施以持续改进过程业绩。（改进）：采取措施以持续改进过程业绩。1、共同点三-运作模式12第一方：组织内部 用于组织內部系统管理第二方：客户、或客户指定的审核方（如GE、SGS） 用于第二方的评价、认证第三方：认证机构（BSI、SGS、DNV） 用于第三方质量环境安全管理体系的认证和注冊1、共同点四-审核类别及准则13内部
7、组织： 选定内审员（从各部门中选取）； 每年至少一次内部审核； 每年至少一次管理评审召开（要有输入和输出结果）；外部： 通过第三方认证，并获得认证证书； 证书为三年有效； 每年监督审核一次；认证是： 由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。（选自认证认可条例） 1、共同点四-审核类别及准则14ISO9001： 以客户为关注中心-产品全体人员关注产品ISO14001： 以相关方（周边厂商/社区/政府部门）-三废（废水/气/噪音/废渣等）OHSAS18001： 以员工为关注中心-职业、健康、安全 公司确保人员安全2、不同点一- 关注点不同
8、152、不同点二一企业的承诺差异承诺客户承诺社会承诺员工ISO9000 质量管理体系ISO14000 环境管理体系OHSAS 18000 职业健康安全管理体系161、ISO9001一 -主要术语和定义产品：过程的结果（有形或无形的）顾客满意-顾客对其要求已被满足的程度的感受。质量管理体系-在质量方面指挥和控制组织的管理体系。组织-职责权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。程序-为进行某项活动或过程所规定的途径。最高管理者-是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施，为纠正。纠正措施：为消除已发现不合格的原因或其他不期望情况的原因所采取的措施，为纠正措施
9、。预防措施：为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因采取的措施，是预防措施共67个术语17第三节、第三节、 主要术语与重点讲解主要术语与重点讲解1、ISO9001二- 八大原则181、ISO9001 三 -品质管理模式19程序Procedure：为进行某项活动或过程所规定的途径。 备注：程序可以形成文件，也可以不形成文件环境因素environment aspect(主要讲解）：一个组织活动，产品或服务中能与环境发生相互作的要素。环境：组织运行的外部存在，包括空气、水、土地、自 然资源、动物、植物、人以及它们之间的相互关系。要素：物质及其运动。相互作用：要素对环境的作用，即环境影响。2、IS
10、O14001 一 -主要术语和定义20a)识别其环境管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中能够控制，或能够施加影响的环境因素，此时应考虑到已纳入计划的新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素。b)确定对环境具有、或可能具有重大影响的因素（即重要环境因素）。组织要将这些信息形成文件并及时更新。 组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环境因素加以考虑。2、ISO14001 二 -环境因素基础21三种时态：过去、现在、将来三种状态：正常、异常、紧急八个方面： a) 向大气的排放； b) 向水体的排放； c) 向土地的排放； d) 能源使用； e) 原材料与自然资源的使用； f) 能量
11、释放（如热、辐射、振动等） g) 废物和副产品 h)物理属性，如大小、形状、颜色、外观等2、ISO14001 三 -环境因素识别与评价22环境因素的 描述主体（物质）：产生环境影响的物质。行为（运动）：造成环境影响的物质的运动。 污染物/资源+状态例：废水排放、噪声释放、垃圾抛弃、农药流失、CFCs泄漏、电磁波辐射2、ISO14001 四 -环境因素描述23持续改进OHSMS方针策 划 实施与运行检查与纠正措施管理评审4.3.1危险源辨识、风险评价和决定控制策划 4.3.2法律及法规要求4.3.3目标、指标、职业安全卫生管理方案4.4.1资源、角色、责任、职责和权限 4.4.2能力、培训和意识
12、4.4.3沟通、参与和咨询 4.4.3文件4.4.5文件控制 4.4.6运行控制4.4.7应急准备与响应4.5.1绩效测量和监测4.5.2 合规性评价4.5.3事件调查、不符合、纠正 与预防措施4.5.3记录控制 4.5.4内部审核 3、OHSAS18001一 -模式24 可能造成人员伤害、职业病、财产损失、作业环境、破坏的根源或状态。 可理解为事故隐患 从本质上讲就是存在能量、有害物质和能量、有害物质失去控制而导致的意外释放或有害物质的泄露，散发这两方面因素，如液化器，氧气瓶 按导致事故、危害直接原因进行分类： 1）物理性 2）化学性 3）生物性 4）心理与主观性 5）生理性 6）行为性 7
13、）其他3、OHSAS18001二-危险源25特定危险事件发生的可能性与后果的结合。 可能性：是指导致事故发生的难易程度 严重性：是指事故发生后能够组织带来多大的人员伤亡或财产损失。 其中任何一个不存在，则认为这种危险不存在。 如有电击可能性的地方，人员不能进入则认为不存在危险。3、OHSAS18001 三-风险可接受的风险组织根据法律义务和职业安全卫生，将危险降低至可接受的程度。26 评价危险程度并确定其是否存在可承受范围的全过程 是针对存在的危险源的发生危害的可能性和严重性进行分析，以确定这种危害是否可接受。 可能性：采取数学方法，最后得出一个综合指标来实现 严重性：通过工程学的方法分析 是
14、否可接受的判断需根据相关的知识，如法律、法规及组织具体情况加以确定，一般说来，这个标准或界限值不是一成不变的3、OHSAS18001 四 -危险评价27 导致或可能导致事故的情况。 事件的发生可能造成事故，也可能并未造成任何损失，因此说事件包括事故 对于没有造成职业病、死亡、伤害、财产损失或其他损失的事件可称之为“未遂过失”。 事件包括未遂过失。3、OHSAS18001 五 -事件28国际貿易竟爭的需要提高产品竟爭能力的需要建立文件化,提高企业素质的需要提高企事业质量环境安全管理水平的需要企事业持續發展的需要企事业保护消费者利益之社会责任感,确立的需要1、企业导入三合一体系的必要性292、IS
15、O9001-给组织带来的效益 A、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份 额，保证产品质量持续符合标准，满足客户要求 B、有效贯彻管理思想，管理者可集中精力于战略发展 C、加强过程控制，减少并预防不合格，降低生产成本 D、规范部门职能，变人治为法制，提高工作效率 E、获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒，有利于国际 间的经济合作和技术交流 303、ISO14001-给组织带来的效益A、获取国际贸易的绿色通行证 B、增强企业竞争力，扩大市场份额 C、树立优秀企业形象 D、改进产品性能，制造绿色产品 E、改革工艺设备，实现节能降耗 F、污染预防，环境保护 G、避免因环境问题所
16、造成的经济损失 H、提高员工环保素质 I、提高企业内部管理水平 J、减少环境风险，实现企业永续经营 314、OHSAS18001-给组织带来的效益A、促进企业的健康安全管理与国际接轨，有利于消除贸易壁垒。 B、提高员工的安全意识，使员工在生产经营活动中自觉地防范健康安全风险，增强公司凝聚力。 C、减少因工伤事故和职业病所造成的经济损失和因此所产生的负面影响，对组织的经济效益和生产发展具有长周期 D、性的积极效应，对全社会也会产生激励与发展机制。 E、提升公司的企业形象，使企业树立良好的社会形象，从而在市场竞争中占据有利的地位。 F、进行内部管理改善，使企业安全生产管理现代化，从而促进企业整个管
17、理大系统的完善。 32总经理武守坤先生质量管理者代表邓伟洪先生环境安全管理者代表-陈裕韬先生1、我司基本信息一 -组织331、我司基本信息三 -外部认证 我司首次获得ISO9001标准证书是在2001年。在2009年12月对ISO9001进行了换版认证，并获取了ISO9001-2008版的证书。 2009年7月我司开始推行ISO14001与OHSAS18001，并于2010年1月获取了相关证书。（证书放置位置: （ OA-信息交流-公共文件柜-订单流支持-售前服务支持）341、我司基本信息四 -内部文件规则 1.LOGO标准化（详细信息： OA-信息交流-公共文件柜-企业文化与组织-企业文化C
18、I标准化） 2.标题字体为宋体，大小为小三号、加粗； 3.正文字体为宋体，大小为小四号； 4.落款要求 :从左到右为制表、审核、批准； 5.属名必须是手签的姓名（全名）和日期，不能用电脑打印。 351、我司基本信息五 -表单书写 1.认真填写表单记录，字迹工整清晰； 2.公司所有记录必须用黑色水性笔填写； 3.表单填制栏目不应有遗漏缺项； 4.提交报告、申请等文书须注明姓名和所在部门； 5.日期填写方式：年+月+日（格式例 ：090304，必要需写时间 点时需写例：11：30） 366月5号是世界环境日9月16号国际保护臭氧层日4月22号地球日3月22号世界水日9月22日世界无车日急救电话:110（匪警）119（火警） 120(医疗急救) 122(交通急救)2、其它基本信息 一 -相关环保安全基础常识372、其它基本信息 二-部分环境标志3839
