1、1角色转换与人际协调角角色色转转换换与与人人际际协协调调宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO。 LTD。主主讲讲：鲁鲁明明主主讲讲：鲁鲁明明宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.2前前 言言 人不是一件东西，人不是一件东西，他是一个置身于不断发他是一个置身于不断发展过程中的生命体，在展过程中的生命体，在生命的每一时刻，他都生命的每一时刻，他都正在成为，却又永远尚正在成为，却又永远尚
2、未成为他能够成为的那未成为他能够成为的那个人。个人。 -马克思马克思宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN3 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 -本杰明.富兰克林前前 言言宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN4主主 要要 内内 容容一、做好人生角色转换二、把握人际交往原则三、建立良好人际关系宝宝 钢
3、钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN51 1、角色概念、角色概念2 2、角色矛盾、角色矛盾3 3、角色转换、角色转换做做 好好 人人 生生 角角 色色 转转 换换宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN6在心理学中，把个体在社会组织中获得的地位、身份、职务等称为个人的社会角色。做做 好好 人人 生生 角角 色色 转
4、转 换换宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN7做做 好好 人人 生生 角角 色色 转转 换换在社会现实生活中，每个人总是隶属于一定的社会组织和群体，在错综复杂的社会关系中居于某种地位，担任某种角色。怎样当好这个角色？宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN8角色负担过重角色负担过重角角 色色 不不 明明角角
5、 色色 冲冲 突突紧张和焦虑紧张和焦虑逃避逃避斗争斗争积极积极消极消极矛矛 盾盾 的的 人人 生生 角角 色色做做 好好 人人 生生 角角 色色 转转 换换宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN9 角角 色色 的的 实实 践践 过过 程程角色期望角色期望角色评价角色评价角色确认角色确认角色认知角色认知角色行为角色行为角色意识角色意识明确角色定位明确角色定位调整角色行为调整角色行为坚信角色成功坚信角色成功改改 变变 自自 己己成功扮演角色成功扮演角色做
6、做 好好 人人 生生 角角 色色 转转 换换宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN101 1、平等原则、平等原则2 2、真诚原则、真诚原则3 3、宽容原则、宽容原则4 4、信用原则、信用原则5 5、人格独立原则、人格独立原则把把 握握 人人 际际 交交 往往 原原 则则宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN
7、11建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系1 1、建立良好的交往情势、建立良好的交往情势2 2、进行感情投资、进行感情投资3 3、满足人性的饥渴、满足人性的饥渴4 4、学会做事的方法、学会做事的方法5 5、增加你的吸引力、增加你的吸引力宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN12 和蔼可亲的和蔼可亲的态度，是永远的态度，是永远的介绍信。介绍信。 -培根培根建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山
8、山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN13攻城为下，攻心为上攻城为下，攻心为上 -孙子兵法孙子兵法看透人心的诀窍看透人心的诀窍建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN14 真诚消除戒心 以退为进消除戒心 潜意识影响消除戒心的方法建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海
9、 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN15建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN16-查普曼爱是自然界的第二太阳。建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN
10、CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN17人人是是感感情情的的动动物物建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN18 藤田田的鲜花藤田田的鲜花 助人必将得利助人必将得利 趁虚而入趁虚而入 皮革马利翁效应皮革马利翁效应建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO
11、. LTD.BAOSTEEL MEISHAN19 赞扬和欣赏是满足他人的人性饥渴 真诚的赞扬和欣赏是激励人的最佳动力 真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧 做一个美好的发现者建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN20强迫强迫激发人内心的欲望激发人内心的欲望利诱利诱建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GR
12、OUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN21富富翁翁与与勇勇敢敢者者 1、一百万美金 2、一千英亩土地 3、年轻貌美的女儿建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN22天下熙熙，皆为利来；天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。天下攘攘，皆为利往。 -李世民李世民建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有
13、 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN23如何让一匹马喝水如何让一匹马喝水ab建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN24以貌取人以貌取人表现自身的重要性表现自身的重要性讲礼貌讲礼貌运用幽默运用幽默制造神秘感制造神秘感建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有
14、 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN25 凡是人，就有忘恩负义、虚假作态、挑凡是人，就有忘恩负义、虚假作态、挑三拣四及懦弱善妒的劣根性。他们喜欢攀龙三拣四及懦弱善妒的劣根性。他们喜欢攀龙附凤，一旦攀上了，就毫无条件地奉献自己、附凤，一旦攀上了，就毫无条件地奉献自己、奉献生命、热血与财产，因为他们清楚，此奉献生命、热血与财产，因为他们清楚，此时的奉献，对方无所需，不会要，才得慷慨时的奉献，对方无所需，不会要，才得慷慨如此。万一有一天，人家潦倒没落需要资助如此。万一有一天，人家潦倒没落需要资助了，他们却
15、是远远地背弃了。了，他们却是远远地背弃了。 -马基雅弗利马基雅弗利建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN26 树立自己的威慑形象树立自己的威慑形象 获得心理优势获得心理优势建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN27不
16、许偷看不许偷看我店有与众不我店有与众不同、清醇芳香的生同、清醇芳香的生啤酒，一杯五元。啤酒，一杯五元。请享用。请享用。建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN28 讲礼貌是良好教养的表现讲礼貌是良好教养的表现 你有绅士风度吗你有绅士风度吗 你会握手吗你会握手吗 过犹不及过犹不及建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEE
17、L GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN29幽默，是一种修养，也是一种幽默，是一种修养，也是一种艺术。他不会帮你由矮变高，或从艺术。他不会帮你由矮变高，或从胖变瘦，也不会帮你由失败而变成胖变瘦，也不会帮你由失败而变成功，甚至在你痛苦的时候，也不一功，甚至在你痛苦的时候，也不一定能让你快乐起来。定能让你快乐起来。但是，它的确能帮助你！但是，它的确能帮助你！建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO
18、. LTD.BAOSTEEL MEISHAN30 不是腿不好，而是路不平 波奇的演奏会 候宝林批斗会 雷鸣过后是什么 歌德钓鱼建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN31服饰目光体态距离建建 立立 良良 好好 人人 际际 关关 系系宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEIS
19、HAN32结结 束束 语语 愿我们都能扮演好人生中的每一个角色；不断增强人际协调能力，拥有融洽的人际关系。祝愿各位； 人生如意，事业成功！谨以以下的话语同各位新同事共勉：宝宝 钢钢 集集 团团 上上 海海 梅梅 山山 有有 限限 公公 司司 BAOSTEEL GROUP SHANGHAI MEISHAN CO. LTD.BAOSTEEL MEISHAN33p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be写在最后34感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings结束语讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
