1、12整 体 概 述THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, P L E A S E S U M M A R I Z E T H E C O N T E N T第一部分3 4 5 6 办公室主任的三大核心要素-认知力要素-执行力要素-心态要素78角色认知 员工做好角色认知，正确的角色认知会激发员工无限的工作热情，会为企业带来强劲的执行力。 91011121314151617 18A：最重要的事：危机事件、急迫的问题、限 期的问题B：次最重要的事：日常事务、无时限的问题C：一般问题：放一放不会有不良后果原则：问题不过夜，当天事情当天完成1920 212223
2、24最高管理者 25 最高管理者是一个三位一体的角色， 决策、制度和执行， 他要担任决策者和执行者的双重角色。 26中层执行者 中层管理者的最大特性是他们是执行过程中的“腰”。只有“腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。 27 办公室主任应具备的四种能力： 忠诚力 组织协调力 开拓创新力 自我控制力281、忠诚力-中层就是忠臣2930 31 324、 办公室主任 办公室主任33343536371、工作热情积极主动工作2、思维敏捷多出主意，多提供决策 方案3、审时度势莫伸手4、群体关系不盛气凌人38二、执行力要素 3940 414243 银川市委书记崔波 执行力的核心就是“干” 44案 例 200
3、8年9月，西安交通大学医学院第一附属 医院发生严重医院感染事件。 该院新生儿科9名新生儿自9月3日起相继出 现发热、心率加快、肝脾肿大等临床症 状，其中8名新生儿发生弥漫性血管内凝血 相继死亡，1名新生儿经医院治疗好转。4546三、心态要素47 心态的三个层次48 态度是被动性行为，是你要我做的反应。 激情是一种主动性行为。 激情就是我非常想去做我想做的一切。 激情与态度相比，能产生更大的执行力，49 激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。当激情转化为信念的时候，原来主动的情绪就变成了涌动的动力。 具考证：金字塔不是奴隶建造的 共产党成功经验 50 5152 5354管理
4、中的“皮革马利翁”期望信念态度行为结果人重我，我自重；人对自己的期望往往来源于外部对自己的期望.55管理中的低效循环低期望低绩效自卑失败感56管理中的高效循环高期望高绩效自信成就感57四、如何提高执行力 沟通是前提 强制是手段 协调是方法 反馈是保障 责任是关键58沟通是前提 孙武：“令民与上同意，上下同欲者胜” 5960 61 热炉法则： 警告性原则 一致性原则 即时性原则 公平性原则62 63 胡萝卜+大棒 奖要奖得心花怒放， 罚要罚得心惊肉跳64协调是方法 管理者应有的才能 所 需 技 能 高层 理 管 人 理 层 中层 技 际 念 次 术 关 低层 性 系65反馈是保障 反馈就是监督6
5、6 执行力的关键是落实 开会不落实0 布置工作不检查0 抓住不落实的事追究不落实的人落实67责任是关键 决定一个人成功的最重要因素不是领导力、沟通技巧、组织能力、控制能力等，而是责任。6869 林肯： 人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负，如此，才能磨炼自己。70 把每一件简单的事做好就是不简单! 把每 一件平凡的事做好就是不平凡!7172提问与解答环节Questions and answers73感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极的参与。课程后会发放课程满意度评估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和意见，也请写在上边结束语74感谢您的观看与聆听本课件下载后可根据实际情况进行调整
