电商运营实训PPT课件(PPT48页).ppt

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1、电商运营实训大纲电商运营基本理念 电商运营实训大纲课程主要分为7个项目,它们分别是:开店基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看,各项目是相对独立的;从涉及的知识点看,项目是有关联的。当然,每个项目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间的关系,避免知识点的重复,注意各项目重点、难点的把握。电商运营培训课程一、开店基础一、开店基础 【课程简介】【课程简介】 了解目前电子商务状况,并认识网上购物市场的本质,学习网上开店的流程及方法。 【授课内容授课内容】 电子商务概论、网络零售概述、电商从业心态和职前准备、职业规划及行业选

2、择、团队协同、网络零售平台、开店基础操作、网络零售平台规则 【授课重点授课重点】 中国电子商务发展现状、电商行业个人心态及团队管理、实际操作开店流程,平台规则第一章:电子商务和网络零售慨论第一章:电子商务和网络零售慨论第二章:开店和交易流程第二章:开店和交易流程第三章:淘宝后台管理第三章:淘宝后台管理2、拍照作图、拍照作图 【课程简介】【课程简介】 一个好的商品图片在淘宝店铺中占很大的比重,好的宝贝图片可以有效的提升购买度。拍照作图课程主要学习产品拍摄要点及图片后期处理技巧,并学习常见宝贝展示图片设计及网店广告制作等知识。 【授课内容授课内容】 数码相机的基础、通用拍摄技术、小件商品的拍摄、大

3、件商品的拍摄、图片处理基础、宝贝详情的模板制作 【授课重点授课重点】 相机拍摄实战,基本修图技术,懂得鉴赏图片。第一章:图片拍摄技巧第一章:图片拍摄技巧第二章:旺铺店装修第二章:旺铺店装修第三章:图片处理技巧第三章:图片处理技巧PS第三章:图片处理技巧第三章:图片处理技巧PS 【掌握技能】【掌握技能】 掌握网店宝贝的图片处理技巧,能制作出能够引起买家欲望且又真实反映宝贝现实的图片。并能设计出精美的网店宝贝展示图片3、网店装修、网店装修 【课程简介】【课程简介】 学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计;学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网店。 【课程简介】【课

4、程简介】 商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板 【课程【课程重点重点】 发布商品的操作,店铺日常管理的方式、店铺装修的操作,根据店铺类型,结果合理设计实现店铺的美观、适用,为提高店铺转化率做好准备第一章:店铺装修基本第一章:店铺装修基本第二章:店头装修与设计第二章:店头装修与设计第三章:模板的应用第三章:模板的应用-1(普通模板)(普通模板)第四章:模板的应用第四章:模板的应用-2(SDK模板)模板)4、网店客服提升、网店客服提升 【课程简介】【课程简介】 网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中,充分利用各种通讯工具、并

5、以网上及时通讯工具(如旺旺),为客户提供相关服务并促成交易或解决问题。本课程主要学习客服工具阿里旺旺与淘宝助理的使用技巧,分析网络客户的不同类型及客服沟通要点,及网络安全知识提升等。 【授课内容】【授课内容】 仓储管理、货物打包、物流配送、推荐物流、聊天工具应用、在线接待流程、售后处理流程 【授课【授课重点重点】 仓储管理和商品配送,各推荐物流的优劣势比较、提高店铺的美誉度和收藏率第一章:聊天工具应用和在线接待流程第一章:聊天工具应用和在线接待流程第二章:网店客服培训第二章:网店客服培训第三章:客服技巧和管理好客服团队第三章:客服技巧和管理好客服团队 【掌握技能】【掌握技能】 掌握完善的淘宝网

6、店售后技巧,让您的顾客来了就不流失,买了会再买,整体提升网店的信誉度。5、网店推广营销、网店推广营销 【课程简介】【课程简介】 从营销推广角度来分析淘宝店的开设上的重要节点,学习产品命名与描述的规则,学习免费推广的方法、技巧等。从而提升网店的知名度,进而提升购买量。 【课程【课程内容内容】 信息传播要素、店内推广与营销、站内推广与营销、外部推广与营销 【课程【课程重点重点】 店铺自身的推广活动设计,淘宝站内各推广活动的特点。第一章:网店推广营销技巧第一章:网店推广营销技巧第二章:搜索引擎推广营销第二章:搜索引擎推广营销 抓眼球的抓眼球的视觉营销视觉营销第三章:玩转网络营销第三章:玩转网络营销第

7、第四四章:视觉营销章:视觉营销第五章:淘宝免费活动资源第五章:淘宝免费活动资源 【掌握技能】【掌握技能】 了解网上店铺推广与营销的基本方式,掌握如何有效推广及促进一家网店销售的有效方法。6、商家工具应用、商家工具应用 【课程简介】【课程简介】 学习直通车、钻石展位、超级卖霸、网店营销、限时打折、搭配套餐、满就送等卖家营销利器的使用与注意事项。 【课程【课程内容内容】 在线支付工具、店铺管理工具 【课程【课程重点重点】 阿里旺旺、支付宝、淘宝助理、常用的店铺管理工具的熟练使用。第一章:推广工具第一章:推广工具 - 直通车直通车 第二章:推广工具第二章:推广工具 -阿里旺旺和淘宝客阿里旺旺和淘宝客

8、第三章:推广工具第三章:推广工具 - 超级麦霸和钻石超级麦霸和钻石展位展位第四章:店铺管理工具第四章:店铺管理工具 - 淘宝助理淘宝助理第五章:店铺营销工具第五章:店铺营销工具第六章:数据分析工具第六章:数据分析工具 -量子恒道和量子恒道和数据魔数据魔方方 【掌握技能】【掌握技能】 熟练掌握淘宝网店买卖宝贝时所用到的淘宝商家工具,利用工具更有效率的完成宝贝的交易。7、网店运营、网店运营管理管理 【课程简介】【课程简介】 如何有效管理店铺资金?如何打造完美团队?如何解决淘宝开店的瓶颈?如何玩转物流?如何给你店铺定位?如何打造高绩效客服?想知道淘宝掌柜秒杀秘笈?网店运营课程讲述了从网店注册运营买卖

9、宝贝后续服务等一切网店运营的细节。 【授课内容授课内容】 学习直通车、钻石展位、超级卖霸、网店营销、限时打折、搭配套餐、满就送等 【授课重点授课重点】 卖家营销利器的使用与注意事项。第一章:如何有效管理店铺资金第一章:如何有效管理店铺资金 第二章:打造完美团队第二章:打造完美团队第三章:如何给你店铺定位第三章:如何给你店铺定位第四章:淘宝分销平台第四章:淘宝分销平台第五章:聚划算第五章:聚划算第六章:淘宝掌柜秒杀秘笈第六章:淘宝掌柜秒杀秘笈第七章:店铺经营之流量为王第七章:店铺经营之流量为王第八章:店铺运营法则及诊断第八章:店铺运营法则及诊断 【掌握技能】【掌握技能】 掌握完善的淘宝网店运营技

10、巧,让您轻松驾驭自己的店铺8、其他1.日本那些再现曲水宴的表演,有着不少“中国元素”,但是由于现代年轻人对古代中国文化了解甚少,并不知道哪些元素来自中国。2.本着保证校车安全的原则,公安机关将会同教育行政等部门对校车驾驶人进行逐一审查,坚决清退不符合安全规定的校车驾驶人。3.山寨文化是一种平民文化、草根文化,自然有其存在的意义和价值,但山寨产品的泛滥则是中国知识产权意识不足的揭露与讽刺。4.神舟7号宇宙飞船载着三位航天英雄胜利返回地球,这艘宇宙飞船是我们国家自行研制的,每一个中国人不能不为之骄傲。5.这家工厂虽然规模不大,但曾两次荣获省科学大会奖,三次被授予省优质产品称号,产品远销全国各地和东南亚地区。 6.杭州湾跨海大桥是一座由我国自行建造、自行设计、自行管理、自行投资的特大型交通基础设施,是我国跨海大桥建设史上的一个重要里程碑。 7、为防止东南亚地区发生的禽流感传入我国,国家质检总局和农业部今天联合发出通知,自即日暂行禁止进口来自疫区的禽类及其产品。

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