1、安全健康工作每一天！办公室人员安全培训真功夫华北配送部办公室安全视频看完这段录像后在办公室工作时，你应该：目目 的：的：1 1、提高自身安全意识（安全、提高自身安全意识（安全意识意识）2 2、了解基本安全知识（安全、了解基本安全知识（安全知识知识）3 3、掌握紧急情况应急处理（安全、掌握紧急情况应急处理（安全技能技能）内内 容：容：一、安全基础概念知识；一、安全基础概念知识；二、办公室安全工作；二、办公室安全工作；三、紧急突发情况的处理。三、紧急突发情况的处理。u 无事故？无事故？ -“无危则安，无缺则全无危则安，无缺则全”u 没有危险？没有危险？ -“消除了一切危险源消除了一切危险源”通俗来
2、讲：通俗来讲：“没有伤害，损伤或危险，不遭受危害威胁，或免没有伤害，损伤或危险，不遭受危害威胁，或免除了危害、伤害或损失的威胁除了危害、伤害或损失的威胁”学术上讲：安全是一种状态，即通过持续的危险识别和风险管学术上讲：安全是一种状态，即通过持续的危险识别和风险管理过程，将人员伤害或财产损失的风险降低至并保持在可接理过程，将人员伤害或财产损失的风险降低至并保持在可接受的水平或其以下。受的水平或其以下。什么是安全？一、安全基础概念知识二、办公室安全工作办办公室安全公室安全隐隐患知多少？患知多少？ 火灾；火灾； 触电；触电；“电脑病电脑病”； 摔伤摔伤；还有哪些呢？举例说明办公室内要注意“安全”的地
3、方有哪些呢？办公室安全涉及的基本上都是小事，可是真的出了纰漏，往往又是大事！撞到了，有木有？夹到了，有木有？割伤了，有木有？我来扶你!地板太湿、太滑了！这种情况有木有?办公室一角，哪个更安全办公室一角，哪个更安全？1 1、2 2、3 3、4 4隐患多，发热隐患多，发热着火几率大，绊脚伤人有着火几率大，绊脚伤人有最可能！最可能！这种情况有木有? 延长线不可压在储物柜或重物下方，以避免发生损坏产生半断线危险。 电线内部铜线部分断裂称为半断线，当电流流过半断线时，因电路突燃变窄，造成过负荷而产生高热，可能引起电气火灾。这种情况有木有?浇花时是否会因浇水过多溢到空调上？存在哪些不安全因素？存在哪些不安
4、全因素？办公室日常工作中的“十项注意”（1）办公室日常工作中的“十项注意”（2）办公室日常工作中的“十项注意”（3）1010、办公室电脑应设置密码，在、办公室电脑应设置密码，在办公人员离开座位时及时锁定，办公人员离开座位时及时锁定，保证公司信息安全。保证公司信息安全。 可能范围内，办公室所有设备应符合人体工程学设计，以免使用者过分疲劳。三、紧急突发情况的处理 火灾的应急处理 触电应急处理； 心肺复苏（CRP）面对办公室火灾要正确判断！1、火灾应急处理 选择用手提轻便式灭火器扑灭初起火灾，您必须知道灭火器如何操作。 在火灾现场您是没有时间阅读操作说明或者现学现用的您必须对的每每种灭火器的操作方法
5、了如指掌。1、火灾应急处理救火须知：灭火罐释放阀门手柄压力指示表喷嘴1、火灾应急处理救火须知：1、有灭火器并知道如何使用。2、根据灭火器的标签指示，在安全距离以外使用灭火器灭火（至少两米）。3、在过近的地方喷射会造成燃烧的分散。4、尽量避免直面烟雾，如果控制不了，应放弃灭火，立刻设法逃生。1、火灾应急处理救火须知： 当你感觉个人扑救无效的时候要立即放弃救火，选择逃生并及时报警。1、火灾应急处理救火须知：报警须知：1、牢记火警电话“119”，事发时可用任何一部电话播打（注：无论欠费与否）。2、火灾情况要报详细：单位、区街号发生火灾，物质在燃烧，火势很大，请速来扑救，我的电话是。3、要派人来主要路
6、口迎接消防车。1、火灾应急处理 平时生活工作中要注意观察自己周围的环境，并在头脑中虚拟逃生方案。1、火灾应急处理火场逃生自救须知： 火灾发生时烟雾通常在上方，逃生的时候要俯下身子头部保持在地板上方30-60厘米处的相对安全区域,并用湿毛巾罩住嘴。1、火灾应急处理火场逃生自救须知： 火灾发生时，逃生过程中不要使用电梯，要选择走楼梯或逃生通道（管道）逃生。因为火灾时电梯往往成为烟火通道，且发生火灾是一般电梯会切断电源。1、火灾应急处理火场逃生自救须知： 如果你身上着火，不要惊惶。要迅速脱下衣服或就地打滚；也可以跳进水池或向身上泼水；可能的话将浇湿的衣物覆盖在身上。1、火灾应急处理火场逃生自救须知：
7、 火灾发生时，最薄的门也能起到阻碍火势蔓延的作用。火场中每打开一扇门的时候都要先测试温度，如果发现烟和火则马上关门，用毛巾堵死门缝防止烟雾的渗入。1、火灾应急处理火场逃生自救须知： 跳楼的目的不是自杀而是逃生，所以跳的时候尽量选择3层以下。最好能让下面的人先准备好缓冲铺垫如费纸箱、海绵床垫等。1、火灾应急处理火场逃生自救须知： 火灾时，3层及以上逃生，尽量不要选择跳楼逃生，办公室窗帘往往作为自救逃生绳索使用，但在使用时必须先拧成绳子并蘸水以增强拉力。1、火灾应急处理火场逃生自救须知： 防患未然，提高意识；平时要进行逃生训练。1、火灾应急处理火灾应急要“三会” “一救、二报、三逃”一会（一救）：
8、小火要会扑救，关键是在火灾初期；二会（二报）：火灾发生后，无法扑灭时要会报警；三会（三逃）：在火势无法控制时，要懂得自救逃生；1、火灾应急处理总结：2、触电应急处理 1、使触电者脱离带电体。 发现有人触电后，应立即关闭开关、切断电源。同时，用木棒、皮带、橡胶制品等绝缘物品挑开触电者身上的带电物品，将其搬抬到安全地带平躺。并立即拨打报警求助电话。 2、清理异物保持伤者呼吸通畅。 触电者脱离带电体后，应立即解开妨碍触电者呼吸的紧身衣服、皮带等，检查触电者的口腔，清理异物，如有假牙，则应取下。 3、立即就地进行抢救。 如呼吸停止，应采用口对口人工呼吸法抢救；如心脏停止跳动，应进行人工胸外心脏按压法抢
9、救，绝不能无故中断。 4、如有电烧伤的伤口，应保持伤口清洁。 伤员的衣服鞋袜用剪刀剪开后除去，伤口全部用清洁布片覆盖，防止污染。四肢烧伤时，先用清洁冷水冲洗，然后用清洁布片或消毒纱布覆盖送医院。2、触电应急处理 触电1分钟后开始救治者，90有良好效果；6分钟后开始救治者，10%有良好效果，而从12分钟后开始救治者，救活的可能性就很小了，由此可知，动作迅速是非常关键的。触电急救时间就是生命 一般触电者往往是心脏、肺部及神经系统等承受不住电流冲击、引起心跳或呼吸骤停而死亡。但多数短暂触电者都会有“假死”现象：（1）心跳停止，但呼吸尚存在（2）呼吸停止，但心跳存在（3）心跳与呼吸全停止。 对于有心跳
10、无呼吸或有呼吸无心跳的情况（那只是暂时现象），若抢救迟缓一些，就会导致触电者心跳呼吸全都停止，甚至造成真正死亡。 3、心肺复苏 心搏骤停的严重后果以秒计算 10秒意识丧失、突然倒地 30秒“阿斯综合征”发作 60秒自主呼吸逐渐停止 3分钟开始出现脑水肿 6分钟开始出现脑细胞死亡 8分钟“脑死亡”（救活了也是植物人） 心肺复苏的“黄金8分钟” 心肺复苏在多种急救3、心肺复苏第一阶段第一个ABCD A：气道开放、 B：人工呼、C：胸外按压 D：除颤、3、心肺复苏昏迷病人舌和会厌阻塞上呼吸道昏迷病人舌和会厌阻塞上呼吸道3、心肺复苏A气道开放压头抬颏、舌和会厌抬举、解除阻塞3、心肺复苏A气道开放不仰头
11、托颌法不仰头托颌法3、心肺复苏A气道开放呼吸停止的判断呼吸停止的判断 压头抬颏后，随即耳贴近嘴鼻 眼看（胸部起伏）、耳听（气流） 面感（气息） 没有胸部起伏、气息、气流 感觉没有呼吸，即可人工呼吸 5 秒内完成判断 3、心肺复苏B人工呼吸判断呼吸判断呼吸 3、心肺复苏B人工呼吸口对口呼吸要点 开放气道、张口、捏鼻 吹气方法：、口包口，密闭缓慢吹气 吹气时间： 2秒（吹1秒，间隔1秒）3、心肺复苏B人工呼吸口对口人工呼吸 3、心肺复苏B人工呼吸 吹入气量：7001000ml 有效标准：胸部抬起 吹气后、松鼻、离唇、眼视胸部、深吸气 吹气/按压比例2：30 缓慢吹气，扩张蒌缩的肺，减小胃膨胀：膈上
12、升、防止食物反流误吸3、心肺复苏B人工呼吸心脏与胸骨的位置关系心跳停止判断按压定位沿肋骨缘向上滑到胸骨底部（剑突上2横指），把另一只手掌根靠在手指上（胸骨下半部） 两乳头间按压定位第二只手重叠在第一只手上手指交叉、掌根紧贴胸骨按压深度按压深度 胸骨下陷 45 cm 有效标准：能触摸到颈或股动脉搏动 按压频率按压频率 100次/min （18秒完成30次按压） 按压和放松时间各占50% 真确按压姿势示意图真确按压姿势示意图 3、心肺复苏错误动作3、心肺复苏CPR动态评估 首次评估 给予两次有效呼吸 初始做完5个按压/通气（30：2）轮回 除颤 一次 继续五个轮回CPR 立即评估 以后每35分钟评
13、估一次 何时停止CPR 患者恢复自主循环呼吸及脉搏恢复 有专业医护人员接手 环境安全危及到施救者 判定死亡无救（心电图、致死性伤害、疾病终末期、死亡已久） 原则上院前不停止CPR3、心肺复苏1.对于整个市场而言，生产要素的供给与一般产品的供给曲线一样，也是一条向右上方倾斜的曲线2.但是由于不同生产要素各具特点，所以并非所有要素的供给曲线都是正斜率曲线。3.如果有人以推销员、修理工等身份要求开门，可以说明家中不需要这些服务，请其离开；如果有人以家长同事、朋友或者远方亲戚的身份要求开门，也不能轻信，可以请其待家长回家后再来。4.要经常收听收看天气预报，密切注视天气变化，了解掌握灾情预测预报，做好防
14、洪自护。要认真学习有关汛期防灾抗灾的知识，提高自我保护能力5.避免将一般细节性的讨论过程发送给领导。领导更关注结果，而不是反反复复地沟通过程，可以将阶段性成果发送给领导。如果是重要事件，领导需要直接参与或了解过程，则必须发送或抄送。6.态度是最根本的问题，态度在某些时候起着决定性的作用，态度是行动的前提，态度受价值观的指导，态度是为人处世的基本原则。凡事态度积极，就已经成功了一半！7.客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。8.增加服务意识，不仅对企业有利，更能提高员工自身的服务技能，对个人的成长和发展都有着紧密的联系，可以丰富职业生涯，使自己成为专业型服务人才。
