1、此处添加公司信息1LOGO宜家的物流管理案例分析小组成员：LOGO此处添加公司信息2宜家的物流管理案例分析一、宜家家居简介二、宜家物流流程与主要活动三、宜家的运输四、宜家的仓储LOGO一、宜家简介l宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创 立以来一直努力的方向，并将自己定位为“家居便利店”。l目前宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆。l目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在
2、宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。LOGO1 1、宜家的特点高级研发团队世界低价采购产品再设计简约、清新、自然的北欧风格先定价后生产平板化的包装DIY产品创意设计大量宣传册的印刷扁平化的管理根据材料进行设计体验式购物方式全球管理、生产、物流体系其他方面自由轻松的企业文化LOGO宜家的低价策略 把具有绝对吸引力的价格醒目地挂在你的眼前1、没有导购员，他们的解释是为你省下导购的费用。因为他们的产品旁边有完善的产品介绍资料。2、他们的设计师采用模块化的设计
3、，节省设计和模具成本。让你感觉到，他们为了为你着想，让你的每一分钱都实打实地花。3、宜家在供应链中的强势主导地位，保证了它采购的低成本。它采购的规模经济，加大了它在和供应商谈判中的压价能力。4、宜家遍布全球交通枢纽的配送中心和中央仓库提供了足够的安全库存，为营销提供了有力的保障。提高了供应链的效率和反应能力。同时总体上降低了调配成本、缺货成本等等。5、物流成本的降低 （物流是家居类产品成本的大项，在降低物流成本方面宜家采用了新的物流理念）LOGO宜家物流的新理念宜家创造了从“自助组装家具”到“平板包装”的物流模式，不仅提高产品运输效率和降低了产品运输成本，而且能够在产品装配上节省了一大笔组装成
4、本。供货商把大部分货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作，目标这个比例将达到90%。“扁平”概念的提出。让货盘能够装最多数量的咖啡杯，宜家将咖啡杯高度设计的短一些，并换上新的杯子握把，使本来只能装864只杯子的货盘，竟能容纳2004只 。物流中心的全球布局。宜家在全球有28个配送中心分布在17个国家，其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个。宜家严格地控制着物流的每一个环节,以保证最低成本。LOGO宜家产品供应链结构l宜家的整个供应链，遍布亚洲和欧洲，在全球有44间贸易公司，分布在32个国家，有1300个供应商分布在全球55个不同国家。为了协调采购地
5、和销售市场在空间上的矛盾，保证宜家全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象,高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。LOGO产品设计 制造生产 商品销售木材选择床设计采购 供应商管理商选择木材供应交付生产清洁制造运输仓储配送2.2.宜家供应链运行结构物流木材选择床设计选择木材供应商木材选择床设计零售（陈放至门店）最终用户 资金流 物流 信息流 价值流 服务流3.1 平板包装3.2 装卸与搬运3.3 有效装载率3.4 全球物流体系三、宜家的运输三、宜家的运输3.1 平板包装平板包装安全、健康的产品和材料平板包装意味着增大了装货量，减少了运输次数，降低了CO 排放量
6、。利用可回收的包装，减少了原材料的使用，也对环境有利。这种褐色纸板节省成本，保护环境。平板式包装节约运输成本运输时的家具都是拆卸成各种拼板，摞在一起包装成很小的体积，到场组装成型，节省运输空间，降低运输成本，这种包装就是平板包装。三、宜家的运输三、宜家的运输LOGO此处添加公司信息11三、宜家的运输三、宜家的运输 3.2 3.2 装卸与搬运装卸与搬运 3.2.1 便利的装卸作业 3.2.2 集装箱运输LOGO此处添加公司信息123.2 3.2 装卸与搬运装卸与搬运3.2.1 3.2.1 便利的装卸作业便利的装卸作业 物流中心的一侧是一个个的装卸单元，配备完整的装卸门封，雨蓬、滑升门。货柜车可与
7、之平滑衔接，叉车将货柜里的货物卸载至暂存区，再由电瓶堆高叉车按照货位信息分送到后面10多米高的货架上。 3.2.2 3.2.2 集装箱运输集装箱运输 宜家的采购和销售中都采用集装箱运输，并在大部分地区使用托盘作业。 装卸过程中，如果使用托盘作业，装卸时间只需要30-40分钟；不使用托盘的话，则需3-4个小时。3.2 3.2 装卸与搬运装卸与搬运 例子：例子： 比如说装箱人员发现有一款沙发如果每张减少5厘米，一个集装箱就可以多装一张沙发，而这并不影响舒适度。 装箱人员的意见反映到了宜家的内控系统，很快地，宜家就做出了相应的更改。 现在宜家在运输中所使用集装箱的平均填充率达到75以上。 3.3 3
8、.3 随时关注装载率随时关注装载率 三、宜家的运输三、宜家的运输3.4 3.4 密集运输密集运输 由于各地不同产品的销量在不断变化，宜家会根据订单在全球的分布与密集情况不断调整，改变送货方式，采用密集运输来降低物流成本。三、宜家的运输三、宜家的运输目前仓储成本占到整体物流成本的1/3左右，并呈现上升趋势。降低仓储成本成为宜家低价策略的重要支撑。4.1 仓储成本4.2 宜家的仓储策略o宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有工厂)，这让宜家在全球范围内调整其生产布局。供应商将各种产品由世界各地运抵宜家全球的各中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场进行销售。4.2 宜家的仓储策略供应商供应
9、商CC供应商供应商A A供应商供应商B B设计设计完成完成中央仓库中央仓库分拨分拨中心中心中央仓库所中央仓库所在地商场在地商场商场商场CC商场商场B B商场商场A A4.3 宜家的库存管理思路o目前供应链管理的一个重要趋势是要尽可能的降低库存，并尽量提高在途库存比例。o但是宜家对库存管理的理念却与此有一定的差异。宜家认为需要保持适量的库存，原因。宜家认为需要保持适量的库存，原因是宜家的采购量和销量太大，在途库存无法是宜家的采购量和销量太大，在途库存无法很好地满足宜家商店的需求。很好地满足宜家商店的需求。o宜家减少仓储设备，把大多数的货物直接送到自助取货展售中心，省略中间仓储停放4.3 宜家的库
10、存管理思路o遍布全球交通枢纽的配送中心和中央仓库提供了足够的安全库存，为营销提供了有力的保障。提高了供应链的效率和反应能力。同时总体上降低了调配成本、缺货成本等等。4.3 宜家的库存管理思路宜家世界范围的运营网络宜家世界范围的运营网络n 宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市（其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟）。大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳洲。其中有6家在中国,北京、上海、广州、成都、深圳、南京、成都地均设有分店。n 宜家在全世界54个国家有多达1300家供应商，同时在16个国家设立了27家物资分拨中心。n宜家员工总数达12.78万人，
11、分布在39个国家和地区。4.4 宜家的库存管理信息系统（wms）o宜家有一套完善的信息系统，它是整个宜家配送中心运作的核心。这套系统是宜家和软件供应商一起开发的，比较符合宜家的特点。 o 宜家的仓库管理系统（WMS）功能是相当完善的而且运行稳定，全球的宜家仓库都在使用这个系统。2006年，系统运作的准确率达到了99.9%。4.5 宜家wms的功能o需要订货的商店通过自动订货系统进行订货的。如果订单确认，系统会把相应的信息传递到仓库的数据管理系统，仓库的电脑控制系统就会自动按订单完成取货，整个订货过程不需要人工参与。 o仓库管理系统可以进行良好的库存面积管理。系统将仓库的每一个位置进行编号，以便
12、通过电脑迅速而准确地找到指定位置。为了保证适当的周转速度，系统会留出15%的空位。o系统还会依据不同的编号对货物进行分区库存管理，由于货物的性质以及客户的需求不尽相同，系统会根据相关的数据信息和系统算法，确定货物出库的先后顺序，找出最合适的货物存放位置。 4.6 宜家的配送中心o宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路线相互连接，2000年建成的物流配送中心DC008的库容约为8万平方米，其中5万平方米采用的是全自动化的仓库（ASRS），其余3万平方米是普通货架仓库。 o配送中心按功能分为两个部分：一部分是DC，即分拨物流配送中心，主要负责对销售网点的货物配送；另外一部分是CDC，即中央物流配
13、送中心主要配合网上销售，这些直接面向顾客提供送货上门服务的配送中心通过地下隧道和DC连接在一起。 4.6 宜家的配送中心4.6 宜家的配送中心o宜家的CDC每天要处理1200多个订单，生成约300多个货物单元，每天会有65辆卡车从配送中心出发，以公路运输的方式将货物送到北欧的客户家中。在瑞典宜家总部设有一个运输部门，控制着全球的10000多辆卡车，其中3000多辆是宜家自有的。 五：宜家的物流现状与问题探讨o宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道，以便节省时间。所有商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心，宜家通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海
14、外的商店。同时每家“宜家商店”根据自己的需要向宜家的贸易公司购买这些产品，通过与这些贸易公司的交易，宜家可以顺利地把所有商店的利润吸收到国外低税收甚至是免税收的国家和地区。o因此，整个供应链的运转，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、代工生产商、物流公司、仓储中心，直至转回到商店。当然这套供应链的运转，是在宜家服务集团在新加坡的亚太区IT中心的支持下服务的o宜家的正常的运转和飞速扩张，是靠着庞大而高效的供应链来维系和支撑的。宜家的供应链管理致力于在一个供应商、制造商、销售商和顾客组成的网络结构中进行高效集成和有序的控制。因此一条复杂，敏捷而高效供应链，几乎可
15、以被视为是宜家的生命线。o目前供应链管理的一个重要趋势是要尽可能的降低库存，并尽量提高在途库存比例。但是宜家对库存管理的理念确与此有一定的差异宜家认为需要保持适量的库存，原因是宜家的采购量和销量太大，在途库存无法很好地满足宜家商店的需求。保持一定水平的在库库存可以避免更加麻烦的缺货风险。当然这也是和宜家出色的营销和产品开发策略相适应的。启示：o总而言之我们可以从宜家成功的案例中总结出以下几点结论，o一、宜家在供应链中的强势主导地位，它采购的规模经济，加大了它在和供应商谈判中的压价能力，保证了它采购的低成本。o二、宜家对供应商的严格控制和考核，保证了供应的高效率和高质量。o三、物流方面的创新，如
16、：平板包装等带给了消费者新DIY的体验，(板式家具虽然有可随意组合的诸多优点，但正是由于其的这种特点，更要求在质量上过硬，才能更好的搭配组合出多种款式满足消费者的多种需求。)在减少提供服务的同时，降低了价格。同时自己大大降低了运输成本，节约了空间。o四、遍布全球交通枢纽的配送中心和中央仓库提供了足够的安全库存，为营销提供了有力的保障。提高了供应链的效率和反应能力。同时总体上降低了调配成本、缺货成本等等。五、良好的物流中心员工管理机制，给员工带来福利的同时提升了他们的业务水平，提高了工作效率，最终为企业带来了利益。问题：o1、货运量少，不能形成规模效益、成本较高。o2、每三年一次，宜家的顶尖的2
17、0名设计师会共聚创造下一代设计。更新稍缓慢，在市场的竞争下有可能出于被动。o3、“宜家”为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并时常进行考核。花费大量的人力物力，提高了成本。考虑环境问题虽然在企业声誉上赢得了好评，但对供应商提出的原料木材要求颇多，必然会加大成本。o4、当产品出现质量问题，缺少反馈和解决措施。o5、宜家的供应商、制造商、门市太多，给物流带来了很大压力。特别是当宜家在全球发展时，例如在中国，由于中国物流水平还未达到发达国家的水平，所以对于宜家在中国的供应链上物流有着巨大压力。o6、供应链结构复杂，管理难度大。o7、从未来发展的风险和瓶颈角度分析：第一，宜家目前所做的降价策略可能导
18、致其失去一部分高端客户；第二，宜家色彩风格上不容易为本土大众消费者广泛接受。改进意见：o1、可以通过联合管理库存策略，降低供应链管理成本。在建立信息共享平台的基础上，宜家可以和市场上的其他家具行业采取联合管理库存的方式降低仓储成本。o2、宜家可以将减少物流成本的重心从减少库存量和对产品进行包装以便于运输这两个方面转向库存资金占有、库存风险成本以及库存服务成本方面。o3、宜家的物流体系中缺少预测体系。o在销售部门对整个市场的销售状况进行准确合理的预测下，可以对宜家的采购部门的采购计划进行评价与建议，采购部门又对库存部门的库存计划进行提示，库存部门基于采购计划，对仓库的补货计划和仓储管理做出调整，
19、以便于库存部门对运输的管理进行相关调整，减少不必要的运输开支或提前通知运输需求。在运输部门和仓储部门对前面各个环节都明确并调整了之后，一同上报财务部，使财务部对销售订单有一个大概的估计和对财务报表做出一个预先的构思。这样，下面的订单处理和对订单的执行就变得没有那么有压力，不至于使得资源闲置或短缺。需要指出的是，订单执行后，无论对仓储还是对运输部门，都可以检验自己的部门职责。所以，预测体系是一个双向有利得体系过程，应该加以贯彻实施。o4、从未来发展的风险和瓶颈角度来看：第一，它应该明确到底瞄准哪部分中国客户群来发展；第二，权衡目标市场，是取悦本土还是坚持原本的风格，得谨慎抉择；第三，前中国区总裁卫哲说过，连锁商店效益中百分之七十来自于位置，百分之二十来自于品种结构，百分之十来自于管理。这一方面说明人员管理不一定占主要地位，但在同行业不相下的竞争中，能否脱颖而出，管理的先进程度却至关重要。结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best, Failure Is Great, So DonT Give Up, Stick To The End演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
