1、第一篇第一篇 基础篇基础篇第1章 ERP是管理和技术结合的产物本章介绍v现代化企业所面临的全球竞争环境;v信息技术在企业管理中所扮演的角色以及信息技术的发展给企业管理和组织带来的变革;v引入数字企业的概念;v讨论ERP软件在企业管理中应用的必要性和可能性;v了解ERP的实施给管理和组织提出的要求。第1章 ERP是管理和技术结合的产物v1.1 全球经济环境 v1.2 数字企业 v1.3 ERP软件产生基础v1.4 案例-可口可乐公司 的制胜武器1.1 全球经济环境 1.1.1 全球经济的变革v1全球经济变革与信息技术经济全球化对环境的改变体现在： 管理和控制的范围是全球市场； 全球市场竞争； 跨
2、国工作集团； 全球派送系统。1.1 全球经济环境v2行业经济变革与信息技术 国际分工正从传统的产业之间分工加速向产业内分工发展，使得有关国家和地区的专业化生产日益细化，每一个国家或地区的生产成为世界性生产的一个环节，在世界范围内形成一个紧密衔接的国际分工链网络，即国际产业链 1.1 全球经济环境v哈佛大学的教授Michael E. Porter在竞争优势一书中以及他的论文中，提出了企业获得竞争优势的指导方针和思路。Porter的理论核心是一个边际效益的概念，这个边际效益值是指企业生产和服务的价值，这些价值是从企业的消费者中获得的，或者通过降低成本获得的。 1.1 全球经济环境v行业价值链 指企
3、业的产品在本行业中的某个位置上，从原材料加工、运输、生产、销售、使用和回收整个产品生命周期中的所有关键经营活动、支持活动，对企业产品或服务增加价值的链状模型。1.1 全球经济环境Porter认为，企业活动分为两类：v一类是，企业增加价值的基本活动例如，原材料储运、生产制造、产成品储运、市场营销和售后服务；v另一类是，支持目前和未来的基本活动的辅助活动例如，采购、技术开发、人力资源管理、基础设施。 Firm InfrastructureHuman resource managementTechnology developmentProcurementInboundlogisticsOperati
4、ons OutboundlogisticsMarketingandsalesServiceMarginMarginSupportActivitiesPrimary ActivitiesSource : Michael E. PorterChannelvaluechainsSuppliervaluechainsBuyervaluechainsFirmvaluechainSource : Michael E. Porter1.1 全球经济环境v行业变革体现在： 知识、信息为基础的经济； 劳动生产率； 知识是企业生产和战略资产； 基于时间的竞争； 产品寿命周期变短； 动荡的外部环境。1.1 全球经济
5、环境1.1 全球经济环境v3企业管理变革与信息技术 传统的组织与管理模式，不难发现，其特点是层级型的组织结构，集权式的管理，依赖于一种沿袭下来固定的生产操作流程。而新型的管理与组织风格是组织结构扁平化，分权式，由计算机自定义柔性设计，计划、安排是适合特定的市场和用户的需求。 1.1 全球经济环境v4管理为什么要信息化管理为什么要信息化 凭证满天飞，报表一大堆；凭证满天飞，报表一大堆； 一家一个数，责任相推委；一家一个数，责任相推委； 决策无依据，老总难指挥。决策无依据，老总难指挥。 1.1 全球经济环境单项业务单项业务 = 信息孤岛信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门
6、提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益1.1 全球经济环境v组织结构扁平化1.1 全球经济环境v信息时代企业经营管理的变革主要表现为： 组织结构扁平化； 分权； 柔性管理； 事务协调费用降低； 授权； 工作组和团队； 区域相对独立。1.11.1全球经济环境全球经济环境企业所面临的环境 全球经济环境行业经济环境企业管理1.11.1全球经济环境全球经济环境1.1.2 信息技术变革企业管理 顾客的心理 产品或服务 拥有多次选择机会 期待能立即得到满足 变动的需求 要求比以往更多更好 低价再低价提升品质提高客户满意度加快速度创新价值 1.1 全球经济环境v信息技术对企业的影响主要表现在以下
7、几个方面： 降低企业成本。 缩短新产品的开发周期。 提高产品和服务的差异化。 提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系。1.1 全球经济环境v1信息技术改变了企业的管理手段v2信息技术给企业经济发展带来新的生机v3信息技术为企业加入经济全球化提供技术基础v4. 信息技术开始研究如何支持企业高层管理者1.2 数字企业 v数字化企业（Digital Firm）是指在数字化为特征的知识经济时代，以数字化技术为手段，以创新为原动力，数字化技术融入企业的研发、生产、营销的整个业务过程，企业的形态和边界也随之发生根本性改变。数字化企业是遵循数字经济规律的知识型企业。 1.2 数字企业v数字化企业中，一方
8、面要考虑产品数据管理系统（PDM）在这个系统中包括 ： 计算机辅助设计（CAD）； 计算机辅助工艺规程编制（CAPP）； 计算机辅助制造（CAM）； 计算机辅助分析（CAE）； 制造工艺的物料清单（BOM）。 1.2 数字企业v另一方面要考虑企业管理中的各职能部门之间的数据管理问题，这就必然涉及到企业资源管理系统即ERP系统中的各个子系统 。包括企业的采购、销售和库存，生产计划管理、车间管理、财务管理、人力资源管理等等。1.2 数字企业供应商供应商 供应商供应商供应商供应商CADCAPPCAMCASEBOM进、销、存进、销、存MPS ,MRP, CRPHR，OA工厂管理工厂管理JIT财务、成本
9、财务、成本用户用户用户用户用户用户1.2 数字企业数字化企业的特点v(1) 数字化， v(2) 网络化， v(3) 智能化， v(4) 敏捷化， v(5) 集成优化， v(6) 虚拟化，基于网络的 供应商供应商采购供 应 链 管理合作伙伴合作伙伴参与设计外部资源利用远程工厂远程工厂通讯与网络集团协作电子通讯进度计划本地工厂本地工厂JIT后勤补给生产计划客户客户在线市场在线销售订单生成客户服务Intranet/Extranet1.2 数字企业1.3 ERP软件产生基础1.3.1企业对ERP的需要v1. ERP是适应市场经济发展的产物v2. 我国企业需要ERP1.3 ERP软件产生基础1.3.2信息技术为ERP产生提供可能v（1）全面网络化。 v（2）数据库技术。 v（3）开发工具。 v（4）Internet 技术。1.41.4案例：可口可乐公司的制胜武器案例：可口可乐公司的制胜武器
