1、 主题四主题四(你好，不要脸你好，不要脸)人人 际沟通交往际沟通交往 1pptppt课件课件2pptppt课件课件 美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：成功成功15%的的专业技术知识专业技术知识85%的的为人处事为人处事 A persons success 15% depends on the specialized knowledge, 85% depends on the interpersonal communication .3pptppt课件课件看图编故事4pptppt课件课件NLP认为： 在每个人的内心当中，都有一个对世界的认知和描绘，这种认知和描绘就叫做
2、世界模型。每个人的世界模型都是不一样的。因此，没有两个人编的故事是一样的，更没有谁对谁错。每个人的世界都只是在他的脑里。每个人都是用自制的地图在这个世界里活着。地图不等于疆域！5pptppt课件课件有有效沟通的前提效沟通的前提6pptppt课件课件点点 菜菜7pptppt课件课件你说我画你说我画1. 第一轮请一名自愿者上台担任“传达者”，其余人员都作为“倾听者”，“传达者”看样图（一）两分钟，背对全体“倾听者”,下达画图指令。2. “倾听者”们根据“传达者”的指令画出样图上的图形，“倾听者”不许提问。3. 根据“倾听者”的图，“传达者”和“倾听者”谈自己的感受。8pptppt课件课件9pptp
3、pt课件课件4. 第二轮再请一名自愿者上台，看着样图（二），面对“倾听者”们传达画图指令，其中允许“倾听者”不断提问，看看这一轮的结果如何？10pptppt课件课件11pptppt课件课件 双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。更多信息。 对听者而言，自认为对的比实际对的多；对听者而言，自认为对的比实际对的多； 对对方提要求，不反求诸已，为什么有人画对了，对对方提要求，不反求诸已，为什么有人画对了，而有人画错了？不善于从别人的提问中获取信息。而有人画错了？不善于从别人的提问中获取信息。 沟通的意义决定于对方的回应。强调说得对不对没有意
4、义，说得有好效果才重要。 没有两个人是一样的；没有一个人在前后两分钟是一样的，因此，沟通方式不能一成不变12pptppt课件课件想表达的想表达的100%100%表达出来的表达出来的80%80%理解的理解的40%40%听到的听到的60%60%记住的记住的20%20%执行？执行？% %传递信传递信息的你息的你接收信接收信息的人息的人13pptppt课件课件有有效沟通的前提效沟通的前提 1.直接、具体的表达自己的信息直接、具体的表达自己的信息 2.双向的、互动的沟通双向的、互动的沟通14pptppt课件课件一、沟通效果的来源？一、沟通效果的来源？ 1.1.文字文字（说话用字的内容）（说话用字的内容）
5、 2. 2.语音语调语音语调（说话声音高低、强弱、粗细、（说话声音高低、强弱、粗细、快慢及各种语气）快慢及各种语气） 3. 3.肢体语言肢体语言（面部表情、头与身躯的姿势、（面部表情、头与身躯的姿势、手势等）手势等）哪个更重要哪个更重要？ 15pptppt课件课件文字、语音语调文字、语音语调用不同的语音语调说对我说：用不同的语音语调说对我说：“甘老师，你好甘老师，你好”。1 1、使我感到你尊敬我使我感到你尊敬我2 2、你喜欢我、你喜欢我3 3、你对我很冷淡你对我很冷淡4 4、你看到我不高兴你看到我不高兴5 5、你害怕我你害怕我16pptppt课件课件 互动游戏：跟我一起做互动游戏：跟我一起做
6、教练7%38%55%文字文字语音语音语调语调肢体肢体17pptppt课件课件1、首先将学员分成两人一组，并请他们面对面落座。分别发给他们卡片一和卡片二，请他们按照卡片上的要求去做，并祝福他们不要让对方知道自己卡片上的内容。 2、游戏进行两分钟后，持卡片一的学员将卡片交给自己的伙伴。 3、将卡片3发给手中已经没有卡片的学员，请他们按照新卡片上的要求去做。进行2分钟。卡片一 选择一个你感到很幸福的话题（可以是你的生日，也可以是你生活中得到他人帮助的一段经历），向你的伙伴讲述两分钟。卡片二当你的伙伴在讲话时，用身体语言或打岔等表示你没有认真倾听对方讲话。卡片三通过你的手势、身体语言、应答或赞同表现出
7、你对对方讲话非常有兴趣，你是一位积极的倾听者。倾听游戏倾听游戏18pptppt课件课件盲人旅行（1）“盲人”戴上眼罩后原地转3圈，失去方向感后体验盲人的无助。 （2）“盲人”旅行过程中，“拐杖”只能用肢体动作引导，不允许进行语言交流，最好在适当的背景音乐中进行。 （3）在“盲人”与“拐杖”角色互换的旅行中，最好不要选择原来的伙伴，以陌生对象为好。 19pptppt课件课件 礼物大派送礼物大派送 馈赠个人的礼物和祝福，增强成员彼此的感馈赠个人的礼物和祝福，增强成员彼此的感谢之情，为离别做准备谢之情，为离别做准备步骤：步骤：1 1、一张有姓名、送礼和收礼栏目的白纸和笔、一张有姓名、送礼和收礼栏目的
8、白纸和笔2 2、请每位成员在送礼和收礼单上填上团体成员、请每位成员在送礼和收礼单上填上团体成员的名字的名字3 3、写上自己准备送给团体内每个人的礼物名称、写上自己准备送给团体内每个人的礼物名称（可以是具体的，也可以是抽象的，例如送假期，（可以是具体的，也可以是抽象的，例如送假期，送男友、送快乐等等，一定要针对每个成员的需送男友、送快乐等等，一定要针对每个成员的需求）并且说明送礼的目的。求）并且说明送礼的目的。4 4、然后转圈送礼，得到礼物的人，将别人赠送、然后转圈送礼，得到礼物的人，将别人赠送给自己的礼物填在收礼栏内。给自己的礼物填在收礼栏内。5 5、说说收到礼物的感受和感谢，并相互祝福。、说说收到礼物的感受和感谢，并相互祝福。20pptppt课件课件相亲相爱一家人后续课程：1、NLP简快疗法2、NLP亲子关系100分21pptppt课件课件
