1、国家开放大学电大专科组织行为学2030-2031期末试题及答案（试卷号：2657)一、单项选择题（每小题2 分，共24分。在备选答案中选择一个正确答案，并将答案写在答题纸上）1. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？ （） A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C. 1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D. 泰罗的科学管理原理2. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属千A.能力低下B.一般能力C. 天才D. 才能3. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）。A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产
2、率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率4.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。A. 强制B.开诚合作C. 妥协D. 回避5. 领导的连续流理论是（）提出的。A. 勒温B.坦南鲍母和施密特C.利克特D. 豪斯和沙特尔6. 帕森斯是从哪个角度来划 分组织类型的？（ A. 社会功能B.成员受益程度C. 对成员的控制方式D. 成员人数7. 下面哪一个不是组织的基本要素？ （） A. 人际关系B.协作愿望C. 共同目标D. 信息沟通8. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？ （） A. 工作再设计B.目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度9. 通过社
3、会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于()。A. 知觉防御B.晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应10. 如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。A. 增加自己的投入B.减少自己的投入C. 努力增加B的报酬D. 使B减少投入11. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效。A. 同质群体B.异质群体C. 混合群体D. 简单群体12. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍
4、人数也从3个人增加到近100人最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。A. 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法C. 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通二、多项选择题（每小题3分 共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答案写在答题纸上）13. 组织行为学的特点有（）。A. 边缘性B.综合性C. 两重性D. 组合拼凑性E.实用性14按何种
5、心理机制占优势来划分，可把性格分为（）。A. 理智型B.内倾型C. 情绪型D. 意志型E.中间型15. 以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。A. 员工出现失误时，给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C. 员工表现出色时，给他发奖金D. 对请客送礼者，拒之门外E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待16. 按沟通的组织系统分，沟通可分为（）。A. 正式沟通B.非正式沟通C. 上行沟通D. 下行沟通E.横向交叉的沟通17. 概括起来，我国优秀的 领导者的素质应 当包括（）。A. 政治素质B.知识素质C. 协调 素质D.能力素质E. 身心素质18. 某酒店的组织
6、结构呈现金字塔状，越往上层就会（）。A. 其管理难度越小B.其管理难度越大C. 其管理幅度越小D. 其管理幅度越大E.与管理难度和幅度无关三、判断对错题（判断对错，正确的划”J，错误的划”X,每小题1分，共12分）19.构成组织的要素可分为有形要素与无形要素两类。(./)20. 影响个性形成的因素是先 天遗传因素。(X)21. 根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作 积极性。(X)22.群体规模越大，工作 绩效越小。(X)23. 领导活动古今中外都有相通的地方，但是 领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对 领导者的素质也会提出新的要求。(./)24.
7、勒温 的冻结 强化方式是团队 强化方式和个体 强化方式。(X)25.组织是人类 社会生活中最常见、最普遍的现象。(./)26.人的行为是在外力的作 用下引发的（ X)27.在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。(X)28.随着群体规模的增大，成员的工作 满意感提高。(X)29. 利克特发现，那些用第四种管理方式去从事经营活动的 领导者，大都是最有成就的 领导者。(./)30. 部门化与工作 专业化无关。(X)四、案例选择题（每个小题4 分，共16 分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案，并 将答案写在答题纸上）
8、案例：爱通公司里的员工关系明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。但随着中西部地区营销主管的任命，所有 这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争 这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比 其他的竞争者要浅
9、，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最
10、后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。“阿苏惊讶地张大了嘴，吭睹了半天，却什么也说不出来。威恩告诉明娟：“部分是由千阿苏的功劳，马德被安全地踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出 如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一
11、样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”？ 在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去 这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例 建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。？ 他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：31.
12、 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是 （）。A. 明娟瞧不起人B.阿苏瞧不起人C.由职权之争 引发 冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾D. 阿苏把马德给 安全地踢走了32.爱通公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得？ （）A.明娟B.阿苏C. 威恩D.马德33.爱通公司的领导者采用了什么样的解决矛盾的方法？ （）A. 转移目标的策略B.委任态度开 明的管理者C. 鼓励竞争D.重新编组34. 根据案例，下面哪种原则不 利于改 善 明娟和阿苏的人际关系？ （）A. 平等的原则B.竞争的原则C. 互 利的原则D.相容 的原则五、案例简答题【每小题10 分，共30 分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例
13、后面提出的问题）利民公司的组织变革利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到2000 年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120 人公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和 三 个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制 组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。唐却认为，由于没有组织图，他 才可能机动地 分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在2002 年，唐文还是 按现实情况绘出一张组织结构图，见图1。由千
14、感到很不合理，没敢对父亲讲。总经理（唐济）r估贷主仔理）助文片会计师I三名会计员埋唐经（T工厂批发部经理名助理1零售商店经理I九名店主任副总经理（唐妻）亡采估购报卞K任任| 二名助理T设备总监I二名机械师经理助理宁人市部主任| 1配制七任I二名厨师名助理1汽个队队长112名司机团1,2002年的组织结构图2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图2。他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职
15、工对其父原来的安排都有些怨言）于是他准备逐步实施这项改 革，总经理争取用一年左右的时间去完成它认仆顾问顾问委员会（家坎成员及某些高级职员）产品销产品售及估制造报部纤郎经咒理I I I I I 工商情生采r儿报产购批管处处处发埋处处I 商店财务郬主打人卞饥t任设备？上汃个队设备保养处图2,2003年设计的组织结构图在读了利民公司的组织变革这个案例后，请你回答以下问题：35唐文上任总经理后推行了组织结构改革，那么建立一个开放体系的组织机构，必须遵守哪些基本原则？答： 目标明确、功能齐全。组织内部必须实行统一领导，分级管理有 利于实现组织目标，力求精干、高效、节约有 利于 转换经营机制 和提高经济效
16、益与社会效益。既要有合理的 分工，又要注意相 互协作 和配合明确和落实各个岗位的贵、权、利，建立组织内部各种规章制 度。36唐文在改革 组织结构时 应 当如何根据 其制 订好的变革 策略 来 分步实施？答：唐文改革 组织结构时 可能遇到以下问题：来 自公司上下员工观念上的阻力；因地位变化的产生阻力；来 自人们的生活习惯方面的阻力；来自社 会环境方面的阻力，如人们的指责 或批评等。针对上述问题，唐文他应该制 订好变革 的策略，并从以下几个方面予以实施：要开展宣传教育活动；要 利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；举办培训班，号召人们促进与支持改革；奖惩 分明，使用力场分析法，奖励先进、教
17、育后进，增 强支持改革 的因素，削弱反动因素。37菲德勒认为对一个唐文 这样的领导人的工作 最起影响作 用的因素是什么？答： 菲德勒从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一种随机制 宜的领导理论这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交 互作 用。菲德勒提出对千像唐文 这样任何一个领导者的工作 最起影响作 用的 三 个基本方面是： 职位权力、任务 结构、领导者与 被领导者之间的关系。国家开放大学电大专科组织行为学2030-2031期末试题及答案（试卷号：2657)一、单项选择题（每小题2 分，共24 分。在备选答案中选择一
18、个正确答案并将正确的答案写在答题纸上）1.下面哪一个不是组织的基本要素？（） A.人际关系B.协作愿望C. 共同目标D.信息沟通2. 具有高水平的专长， 善千在活动中进行创造性思维， 引发灵感 ，活动成果突出而优异的人属于A.能力低下B.一般能力C. 天才D.才能3. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）。A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率4.在紧急情况下或与公司 利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。A. 强制B.开诚合作C. 妥协D.回避5.对下属采取信任的态度，并与他们 共同制定计划、设置目标、改进和检查工
19、作，这种 领导风格属于什么类型？ （ ） A.专权独裁式B.温和独裁式C. 协商式D.参与式6. 某大型证券公司将 其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行 政业务 部等部门。其中，行 政业务 部下设有国内业务 部和海外业务 协调 部。按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见()。A.该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持 这一结构B .该公司目前 按地区原则组织活动，5年后改为业务 性质组织活动C.该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后将改为 按国 家 安排业务 活动D.该公司现在 按业务 性质组织活动，5
20、年后将改为地区型组织结构7. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？ （） A.19 49年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1 914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D. 泰罗的科学管理原理8.下面哪一项不是以任务 和技术为中心的主要变革措施？ （ ） A.工作 再设计B.目标管理C. 建立 社会技术系统D. 建立规章制 度9.通过 社会知觉获得个体 某一行为特征的突出印象，进而 将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于()。A.知觉防御B.晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应10.如果职工A 认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作 出的贡献是一样大
21、的。根据公平理论，A 会采取以下哪种行为？ （） A.增加 自己的投入B.减少自己的投入C. 努力增加B的报酬D. 使B减少投入11.工作 比较 单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作 需要大 家的配合，或从事连锁性的工作，（ ）可能达 到最高的工作 绩效。A.同质群体B.异质群体C. 混合群体D.简 单群体12 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3 个人增中到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但 又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现 这种情况的主要原因最大可能在于（）。A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经
22、理投入的管理 时间不够，致 使管理人员产生了 看法C.总经理的管理幅度太宽，以 致于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通二、多项选择题（每小题3 分，共18 分。在备选答案中选择2 个或2 个以上正确答案，并将正确的答案写在答题纸上）13组织行为学的特点有（）。A. 边缘性B.综合性C.两重性D.组合拼凑性E.实用性14按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为 ().A.理智型B.内倾型C.情绪型D. 意志型E.中间型15以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。A.员 工出现失误 时，给以记过处分B.对爱打小报告者采取冷漠 态度，使之
23、因 自讨没趣而放弃 这种不良行为C.员 工表现出色 时，给他发奖金D.对请客送礼者，拒之门外E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待16人际关系的发展趋势是（）。A. 杜 会性增 强，自然 性减弱B.自主性增 强，依 附 性减弱C. 平等性增 强，等级性减弱D.开放 性增 强，封闭 性减弱E.合作 性增 强，分散 性减弱17. 概括起来，我国优秀的 领导 者 的素质应 当包括（）。A. 政治素质B.知识素质C. 协调 素质D.能力素质E.身心素质18某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就 会 （）。A. 其管理难度越小B.其管理难度越大C. 其管理幅度越小D. 其管理幅度越大E.与管理难度和幅度无关
24、三、判断对错题（ 判断对错，正确的划”J“，错误的划”X,每小题1 分，共12 分）19.组织是人类社会生活中最常见、最普遍的现象。( )20.人的行为是在外力的作 用下 引发的（ X)21.在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。(X)22.随着群体规模的增大，成员的工作 满意感提高。(X)23. 利克特发现，那些用第四种管理方式去从事经营活动的 领导 者，大都是最有成就的 领导 者。( )24.部门化与工作 专业化无关。(X)25.构成组织的要素可分为有形要素与无形要素两类。(,./ )26. 影响个性形成的因素是先 天遗传因素。(X )27. 根据期望
25、激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作 积极性。( X)28.工作 比较 单 纯，不需要复杂的 知识和技能，同质结 构 的群体可能 达 到最高的工作 效 率。( )29.现代特性理论认为，领导 者 的特性和品 质是先 天遗传的，是不可以通过教育 训 练培养 的（ X)30. 集 权和 分权的统一的关键 是上级和下级之间通过直 接 的 交 流 渠 道 而 形成的 联 结关系。(X)四、案例选择题（每个小题4 分，共16 分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个 正确答案，并将正确的 答案写在 答题纸上 ）王 安电脑公 司的用人之道王 安电脑 公司曾是 美国
26、 IT 企业界的一棵闪亮的 明星。美籍华裔科学家、企业家王 安 在 美国波士顿创办了一家驰名世界的“王 安电脑 公 司”，他从 600美元投资开始，经过 40多年的艰苦奋斗，发展 到了拥有3 万 多名员工，30多 亿美元 资产，在大约 60多个 国家和地区设有 250个分公司的世界性大企业。成功给他带 来 荣誉和地位，还给 他带 来了 16 亿美元的 巨额 资产。当 我们顺着 王 安 的 足迹，浏览他的人生历 程，寻找 他的成功秘诀之 时，不 难发现，王 安 公 司成功的决定 因素就在于 重视和 拥 有人才。王 安 目光远大，办事果 断，懂得人才开发 的重要，充 分重视 人的作用，以最大努力发
27、挥 公 司 里每一个人的 积极性。该公司人才济济，有善于 经营的副 经理 拉克斯，有 实 业 家、电子学专 家朱传渠，有主管 亚太地区销售工作的销售 部经理庄 家骏等等。正因为 如此，仅 1952 年1983 年每年的 营 业额 以 40 26-so 的速度 增长，到了 1982年 经 营 额 高达 10亿美元之多。对于 人的使用，自始至终充 满尊 重、理解和 信 赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同 类型、特点、技术专长和生活 需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给 他们特殊的
28、 礼遇 以示尊重，甚至在用词上 都 特别 讲究，从不用“雇佣”之 类 的 词，只用“聘 用“，以 完 全 平 等的态度对 待 他们，尊 重他们。而 对一个有 创造性的技术人 才，即使他有 令 人难 以 容 忍 的 错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师 相互对立，王 安 都 能和他们搞好关系，从 而使他们明白公司最高领导 人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况 ：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却 因为某种原因突然决定停止这个 项 目的设计和研制。为了不 使这个工程师 感到失望，避免挫伤 他的积极性，王安总是 亲自和 这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，
29、同 时，还千方百计 安排 他去完成另一件 特别重要的项目，从 而维护 了这个工程师 的自尊。理解是一种欲望，是人天生具 有的一种 欲望，人一旦得到了理解会感到 莫 大的欣慰，更会随 之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数 计算器的工程师告诉 王 安，公司的工作计划同他在 几 个 月前达成的夏季度假租房协 议发生冲突。王安听后 当即表示，如果 因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王 安自己的别墅 去度假。这 件 事使这个工程师倍受感动，为了 研究课题项 目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的 假期都搭上了。信赖 是王 安 对部下的 信 条，是 王 安 公司得以生存的基础。随着公司的不
30、 断 扩大发展，王 安 作为公司的总经理，把 权力和 责任越来越 多地交给下面的经理人员，努力发挥 他们的才干。平 日里，王 安 从不插手一个 具 体 项 目的 日常管理工作，只是在他认 为非要他管不可的 时候，他才露 面，就是公司开会，他也很少主持会上，除非某个重要的事情 或方面仍没有 被 引 起重 视 时，他 才 站 起来说几句，一般都是 听 而不言。王安 虽 不 轻易 发表 自 己的 意 见，但公司内部每一个员工的 意 见 他都爱 听。王安公司有一条 热线电话，不管是谁，凡 是 自 认为有 好主 意的人，都可以通过 热线 和 王安 直 接 交 谈。这 就使每一个 好的 建 议 不会因为上
31、 司 让它躺 在文 件筐 里面 被 埋 没。王安公司在发展 过程中，有一套 越级 联 系制 度，使员工们 能 与 他们相 隔一级以上的其他负 责 人 保持 联 系。此外，王安公司 很少 解雇 员工，只有在公司处千 最 严 重的 困境时，才会解雇少量 的人员，而一旦形势好 转，王安总是 尽 可能地把 这 些解雇 人员再 招回 来。王安公司 就 是 这样在发展 着，并以此 丰富自 己的成功经验。请你 在认 真读完该案例后，对 下 列 问题做出 单项选择 ：31请你 根据西方人 性假 设理论来判断，王安把公司中的 员 工看作 是 （）。A.理 性 的经济人B.社会人C. 自 我实现的人D.复杂人32
32、. 王安公司和员工之间 劳 动关系问题上 只用哪一类 词 ？ （ ） A. 雇佣B.聘 用C. 使用D.录 用33当一个研究对数计算器 的工程 师告 诉王安，公司的工 作 计划 同他在 几 个 月 前 达 成的 夏季 度 假租房协 议 发生 冲突 时，王安是如何处理的？（ ） A. 交 给 拉 克 斯去解决B.满足 该 工程 师 的 需 要 让其立 即 度 假C. 交 给 朱传渠 去解决D.该 工程 师完成工作 后可用 王安 私 人 别墅 度 假34.从组织 性 质来看，王安 电脑 公司属于什么样的组织？ （） A. 政治组织B.文化 组织C.群众组织D.经济组织五、案例 筒 答题（ 每小题1
33、0 分，共30 分。根据所学组织行为学理论简明扼要地回答案例后面提出的问题）古 井 酒 厂新 春伊始，是 许多企 业 回顾 成绩，展望未 来的时候，尤其是 那些效益 好的企 业，更要在此时 表 彰一番，以 鼓 舞士气。然 而在连续几年 保持高 速发 展 的古 井 酒厂，此 时却 组织全体员工认 真 学 习 该 厂 发 展 中的 五大失误等重要文 件，并要求 各 单位结合 本部门实际，深刻领 会文 件精神，找出 本 单位和个人工作 中的不足 与失误，制定措施 加 以改进，掀 起了一个以“反 思 失误，提高认 识，统一思想”为主题的学 习热潮。古 井 酒 厂 近 年来的高 速发 展令 人 瞩 目，
34、已 连续五年进 入按利 税 排 序 的中国 5 0 0 家最大工业企 业行 列特 别 是20 0 7年，该厂 实现销 售收入5 96亿元，利 税 329 亿元，各项主要经济指 标 创 历史同期 最高水平。可贵 的是面对 辉煌 的成绩，该 厂 处优 势而不 忘 看 困 难，谈 成绩而不 忘谈 失误。20 0 7 年 底，在 王 效金 厂 长的 亲 自主 持下，真 务 实古 井 人对近 年来的工作 进行了 深刻 而全面的 反 思，以现代规范 的企 业制 度 审视自 己走 过的 路，总结出了 发 展 中的 五 大失误，人才 的增长 和 干 部素质的提高 跟 不上企 业 的 发 展；跨 行业开 发尚未
35、建立起一套 科学的 监督 管理机制；营销体系和机制尚 不能 完全适应市场不 断变化 发 展 的需要；市场 竞 争机制给企 业 带 来的不利 影响没有及 时 得到扼制；职工在生产 技 术上的主观 能动性、创造 性 发挥 不够 等。该厂 还将 这 五 大失误以文 件 形式下 发 各 单位学 习 讨论。为 配 合 并 推 动各 单位的学 习，该厂宣传部门还采取在古 井 报 开设 我看 五 大失误 专 栏 等 多种形式，在全 厂范围 内 广泛，深入 地开展 讨论活动。全体古 井 人 通 过 这次 学 习 讨论，从失误中总结经 验，吸 取教训，从而提高了 认 识，统一了思想，以 保 证 在以后的 工作
36、中 扬 长避短，不 断提高工作运 行质 鱼，为古 井酒 厂“在20 0 8年 奥运 经济 年里进一步 强化市场 建设，实施 名牌战略，发 行B 股，深 化 股份 制 规范 改 造，导人 CIS战略，再创 新 辉 煌“打下 坚 实的 思想 基础在 读 了古 井 酒 厂这个案例后，请你回 答以下问 题 ：3 5组织对 领导工作 的要求 是什么？答 ： 要求领导者及 时 为组织成员指 明目标，并 使个人目标 与组织目标 取得 协调一致要求领导者在 领导过程中所 发 布 的命 令 要一致，即 实行统一指 挥要求领导者加 强直 接 管理要求领导者加 强组织内外信 息 沟 通联络，保 证 沟 通渠 道的畅
37、通要求领导者 掌握激励理论，运 用适 宜 的 激励 措施和方 法，调 动群 众 的积极性。要求领导者不 断地改进和 完 善 自 己的 领导方法36.企 业 导 入CIS 战略时，其组织文化的内容 应 包括哪 些？答 ：从组织文化的形式看，其内容 可以 分 为 显 性和 隐 性两大类。所 谓显 性内容 就是指 那些以 精神 的 物化产品 和行为为表现形式的，人 通 过直观 的 视听器官 能 感 受到的、又 符 合组织文化实质的内容。它包括组织的 标 志、工作 环境、规章制 度和经营管理行为等几部 分。组织文化的 隐 性内容 是组织文化的 根本，是最重要的部 分，主要包括组织 哲 学、价值 观念、
38、道 德规范、组织 精神 等几个方面。它虽 然隐藏 在 显 性内容 的背 后，但 它 直 接 表现为 精神 活动，直 接具有文化的特质，而 且 它 在组织文化中起着 根本的 决 定性作 用，因此，我们在 研究组织文化的内容 时，要 牢牢抓住这 些 隐 性内容，作 为 根本点和出发点。37.为实现组织发展 的目标，一般可采取哪 些 战略措施？答： 激发组织的创 新；发展 的 价值 观 与可持 续 发展； 危 机管理与风 险 管理； 知识管理； 工作 生活质 量； 创建学习 型组织国家开放大学电大专科组织行为学2030-2031期末试题及答案（试卷号：2657)一、单项选择题（每小题2 分，共24分
39、。在备选答案中选择一个正确答案， ，并将正确答案写在答题纸上）1.将人 视 为 自 私自 利、好 逸恶劳 的是哪一种 假 设？ （） A.经济人B.社会人C.自 我实现人D.复杂人2. 弗 洛依德 认为个性中不受 社会道 德 规范约束 的部 分是（）。A.自 我B.本 我C. 超我D.忘我3. 提 出需要层次论的是（）。A. 梅奥B.马斯 洛C. 赫兹伯 格D.泰罗4.目标 很 重要，但不 值 得和对方 闹翻 或 当对方权 力 与 自 己相 当 时，处 理 冲突的方式是（）。A. 强制B.开诚合作C. 妥协D.回避5.“途径一一 目标”理论是（） 提 出的。A. 菲德勒B.豪斯C. 布莱 克D
40、.耶顿6.不能用现成的规范 和程 序 解决所遇 到 的 问 题，而需要专 业 管理人员对 环境有 深入 的 洞察力 和 丰富的 知识。这类环境是（）。A.简 单一静 态环境B. 复杂一静态环境C. 简单一动态环境D.复杂一动态环境7. 下面描述组织变革主要内容的哪种说法是正确的？ （）A. 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B. 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C. 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员8. 艾桑尼是从哪 个角度来划分组织类型的？ （）A. 社会功能B. 成员受益程度C. 对成员的控制方式D. 成员
41、人数9. 测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（）。A. 测量的信度B. 测量的效度C. 测量的难度D. 测量的规律性10根据弗洛姆的期望理论，某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对千这项工作的积极性会（）。A. 很高B. 很低C. 可能高也可能低D不高也不低11不仅提出需要层次的“满足一上升“趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是哪一种？ （） A. 需要层次论B. 成就需要论C. E. R.G理论D. 双因素理论12某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处 （营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司
42、今后朝什么方向发展？ （） A. 集权化B.分权化C.部门化D.矩阵 化二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上正 确 答案，并将正 确 答案写在答题纸上）13.组织行为学的两重性来 自千()。A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性14个性的特点是（）。A.社会性B.组合性C.独 特性D.稳定性E.倾 向 性15.下 列 制 度中属千 采用 固定间 隔强化 方法的有（）A.计件 工资B.计时 工资C.计件超 产奖D.月 度奖E.年 终分 红16.引 起 冲突的策略 常 有 （）。A.委任态度开 明的领导者B.重新 编 组C.鼓励竞争D
43、.设置超级目标E.采取行 政 手段17.领导规范模 式 （ 领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是 （）。A.信息的原则( X) B.不 接 受型原则C. 冲突的原则D.合理的原则E.目标合适的原则18. 矩阵 制 组织 也 称为“非 长 期固定 性 组织“，它 的组织结构的 缺 点是（）。A. 加强了 横向联 系，专业设备和人员 得 到了充分利用B.具有较大的机动 性C.成员位置不 固定，有 临时 观念，有时 贵 任心不够强D. 促 进各种专业人员 互相帮助，互相 激发，相 得 益 彰E.人员受 双 重 领导，有时 不 易分 清 责 任三、判断对 错 题（判断对 错，正确的划”J，错 误的
44、划”X ,每小题1分，共12分）19.组织行为 学 相对于心理 学、社 会 学、人类 学 等 学 科来说，它 是属于基础性 科 学（ X)20. 感觉是人 脑 对 客 观 事 物 的整体 反 映，知觉是对事 物 个 别 属 性 （如 颜 色。声音气味 等）的 反 映。21. 根据公平理论，当 管理者用报酬 或奖 赏 作 为 激励 手段时，一定要 使员工 感 到公平。(,/ )22研究发现在任务 角色和维护 角色的 多 少与 群体绩效之 间 有 反比关系。( X)23领导工作 的作 用就在于 引 导组织中的全体人员有效地 领 会组织目标，使全体人员 充 满 信心（J）24组织 环境对组织结构设计
45、 和组织绩效 影响 不大。( X)25工 厂 的 车间、班 组、科 室，医院 的门 诊室，学校的班级、教研室 以及 党 团组织、行 政组织等都是非 正式组织。( X)26黑胆汁 占优 势的属千胆汁 质 气 质。( X)27保健 因素同工作 内容 有关，激励因素 与 工作 环境有关。( X)28如果作 业比较复杂，而 且人们还没有 掌握完成作 业的 熟练 技 巧，当 有 别 人在场观察 时 则往往发生社会 抑 制 作 用。(J)29在紧急的情况下，一定是民主的 领导 方 式最有效。( X)30组织机构是 否 设置合理是 衡量 组织成 熟 程度和有效 性的 重要 标志。(J)四、案例选择题（每个小
46、题4 分，共16 分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求 选出一个正确答案，并将正确答案写在答题纸上）北 京雪 莲羊绒 有 限 公司的先进人 物北 京雪 莲羊绒 有 限 公司的科技人员 苗晓光，是公司先进人 物 中 的 典 型 代 表。他从学校 的 校 门出来，就进了工 厂。在企 业里他有一种 追 求，就是要用他在 学校 里面的所 学，结合生产的需要，结合实 践 发明创造出最 好的 分 梳 技 术，这样一种 抱负，这样一种 追 求，激励他在将近6年的 时间内，发 挥 了 自 己的特长，终千 在9 5年，取得了突 破性 的进展，获得了专 家 鉴定，就是 这项工 艺
47、B SLD- 9 5 的工 艺 技术，获得了 二十世纪九 十年 代 国际先进水平的 评 价。苗晓光 曾说“作 为一名知识 分子，在企 业里 想干一些事，象我们 这样一些从学 校毕 业以后到基 层工作的人，总 觉得人一辈 子要 能 干 出点贡献。正是 这 么想 的，事实上也是这样。但是一个人要 想干 成一件 事，没有企 业 领导的支持，没有 周围 人创 造的环境条 件，要 干 成点事很难，象我们 这个项目 就是 这样的，所以历 时6年。在 刚 开 始 研 制 的时候，因为 我们 厂 处于低 谷 的特 殊 情况，一个是人们不理解，因为 消耗 资 金 比较大，再一个是人力、物 力的条 件 都不特 别
48、具备。这样情况 下，李 总来了（ 因为他是技术出 身 ），当他了解 到 这个情况，又了 解 了分 梳 的重要性以后，决 定把 这个项目干 下去。回想这个项目 的 完成，对 我来讲 这本 身 也是 做 了一件 有 意 义 的事情。虽 然 不是什么 大事，但也 算 是为企 业 做 了一点贡献，今后的 路 还很长，我 想这还 只是 走 完了第一步，今后还有 推广、应 用 和发展 的过程，事 物 是没有 止境的，我 想 在 领导的支持下一定 会 做 得更 好。”苗晓光 指着公司奖 给他的 房 子，激动地对人们说 ：“这就是公司奖励 给 我的一套住房，是公司最 好的住房 了，对 我来说 是 非常知足 的
49、。因为 什么呢 ？在 这个项目搞好之 前，公司曾两次 给 我调 整 住房，从原来我 住房 子的8平 方 米 到16平方 米，后来 又 给了一套 两 居室。后来公司认为贡献 （与报酬 ）应该是相对应的，所以就奖 给了 我 这 套住房，建 筑 面积 大 约 有 90 多 平方 米。对 我 自 己来说，心里 感 到一种 踏 实、一种满足。在 北 京 有 套住房 是比较难的，给 套住房 是对 我 工作 的一种 承 认。这 房 子的格局 很 好，不仅是在 住房上 领导 给了 奖励，而 且在 工作 的 其他方面，如： 晋 级、职 称，还有工资待 遇 上也 给了相应的奖励，我 想我不能 辜负领导对 我的奖励
50、，作 为一个知识 分子在工作 上应该更 努力地工作，主要是为企 业 做 出新的贡献。”请你 在认 真读完该案例后，对 下 列 问题 做 出 单项选择 ：31. 苗晓光认为“总 觉得人一辈 子要能 干 出点贡献”，根据马斯洛的理论，从 苗晓光 在 北京雪 莲羊绒有限公司的先进 故 事中可以看出，他在 哪 方面的需要更 强 烈一些 ？（）A.生理需要B . 安全需要C. 社交需要D.自 我实现需要32. 麦 克 利 兰 认为 希望干 出一番 事业的人，是 具 有 哪 种需要的人？ （） A.生理需要B .成就需要C. 归 属需要D.权力需要33. 赫兹伯 格认为，激励员工的关键 在于（）。A.提
