1、 毛泽东在中共七大上所作的结论中说过：毛泽东在中共七大上所作的结论中说过： 坐坐在指挥台上，如果什么也看不见，就不能叫领导。在指挥台上，如果什么也看不见，就不能叫领导。坐在指挥台上，只看见地平线上已经出现的大量的坐在指挥台上，只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西，那是平平常常的，也不能算领导。只普遍的东西，那是平平常常的，也不能算领导。只有当还没有出现大量的明显的东西的时候，当桅杆有当还没有出现大量的明显的东西的时候，当桅杆顶刚刚露出的时候，就能看出这是要发展成为大量顶刚刚露出的时候，就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西，并能掌握住它，这才叫领导。的普遍的东西，并能掌握住它，这才叫领导。
2、 一、领导的概念一、领导的概念下面是一些学者对领导的解释：下面是一些学者对领导的解释：l1 1、领导是解决问题的初始行为。、领导是解决问题的初始行为。l2 2、领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程。、领导是对制定和完成企业目标的各种活动施加影响的过程。l3 3、领导是指挥部下的过程。、领导是指挥部下的过程。l4 4、领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。、领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。l5 5、领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某、领导是一个动态的过程，该过程是领导者个人品质、追随者个人品质和某种特定环境的函数。种特
3、定环境的函数。一、领导的概念一、领导的概念 是指带领和指导组织成员实现共同的组织目标的各种活动是指带领和指导组织成员实现共同的组织目标的各种活动的总和过程。的总和过程。 领导者领导者则是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。则是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。 从本质上而言，领导是一种影响力或者说是对下属施加影从本质上而言，领导是一种影响力或者说是对下属施加影响的过程。响的过程。 领导的目的是为了充分发挥组织中每一个人的积极性，以领导的目的是为了充分发挥组织中每一个人的积极性，以更好地实现组织目标。更好地实现组织目标。1 1、 组织功能组织功能2 2、 激励功能激励功能 3 3、 协
4、调功能协调功能 是由社会和组织赋予个人的职务、是由社会和组织赋予个人的职务、地位地位、权力等构成的，、权力等构成的，有很强的职位特性有很强的职位特性 。 所谓影响力所谓影响力是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人是指一个人在与他人交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。的心理和行为的能力。 基本来源：领导者的地位权力基本来源：领导者的地位权力/ /下属服从的意愿下属服从的意愿 根据性质可分为：根据性质可分为：法定权 强制权 奖赏权 传统因素 职位因素 资历因素 专长权 感召权 品格因素 知识因素 才能因素 感情因素 领导者的特殊素质要求，是由领导者所承担的特领导者的特殊素质要求，是由领导者
5、所承担的特殊任务要求决定的。我国著名的军事家孙子就曾概括将帅应殊任务要求决定的。我国著名的军事家孙子就曾概括将帅应具有具有“智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严”五种素质。五种素质。 1 1、强烈的事业心。、强烈的事业心。 2 2、不断开拓和创新的精神。、不断开拓和创新的精神。 3 3、有全局观念，不谋私利。、有全局观念，不谋私利。 4 4、有良好的民主作风。、有良好的民主作风。 文化知识、专业知识、管理知识及工作经验。文化知识、专业知识、管理知识及工作经验。 第一，智力第一，智力 第六，分析能力第六，分析能力 第二，创造能力第二，创造能力 第七，判断能力第七，判断能力 第三，领导能力第三，领
6、导能力 第八，表达能力第八，表达能力 第四，计划能力第四，计划能力 第九，应变能力第九，应变能力 第五，组织能力第五，组织能力 第十，人际关系第十，人际关系 精力、外表、气质。精力、外表、气质。精力充沛，是领导效能的重要决定因素。精力充沛，是领导效能的重要决定因素。 现代领导者的良好素质不是天然就有的。现代领导者的良好素质不是天然就有的。要想获得优秀的领导素质，必须是经过长期的、艰苦要想获得优秀的领导素质，必须是经过长期的、艰苦的修养过程。的修养过程。 ( (一一) )终身好学终身好学 ( (二二) )勇于实践勇于实践 ( (三三) )善于省身善于省身 （一）目标规划（一）目标规划 （二）制定
7、规范（二）制定规范 （三）选用人才（三）选用人才 （一）年龄结构：（一）年龄结构：智力、经验智力、经验/ /老、中、轻（重）老、中、轻（重） （二）知识结构：（二）知识结构：全、高全、高 （三）能力结构：（三）能力结构：知识的运用能力知识的运用能力 （四）专业结构：（四）专业结构：合理合理所谓领导理论，就是关于领导的有效性的理论。所谓领导理论，就是关于领导的有效性的理论。 领导品质理论领导品质理论 领导作风和行为理论领导作风和行为理论 领导权变理论领导权变理论第三节第三节 领导理论领导理论 吉赛利（吉赛利（EdwinEdwin Ghiselli Ghiselli）在其）在其管理才能探索管理才能
8、探索一书中，研究的八种个性特征和五种激励特征。一书中，研究的八种个性特征和五种激励特征。、个性特征、个性特征 才智才智 首创精神首创精神 督察能力督察能力 自信心自信心 适应性适应性 决断能力决断能力 性别性别 成熟程度成熟程度对工作稳定的需求对工作稳定的需求; ;对金钱奖励的需求对金钱奖励的需求; ;对指挥别人的权力需求对指挥别人的权力需求; ;对自我实现的需求对自我实现的需求; ;对事业成就的需求对事业成就的需求; ;（一）（一）X XY Y理论理论 道格拉斯道格拉斯麦格雷戈（麦格雷戈（Douglas McGregorDouglas McGregor）在）在企业中人的问题企业中人的问题里，
9、提出里，提出了依据领导者对被领导者人性的不同看法，会形成理论和理论两种不同行为了依据领导者对被领导者人性的不同看法，会形成理论和理论两种不同行为和性格的领导。和性格的领导。理论对人性的假定是：理论对人性的假定是：人生来就是懒惰的他们厌恶工作并尽可能地逃避工作；人生来就是懒惰的他们厌恶工作并尽可能地逃避工作；普通人都没有什么抱负，他们对生理和安全的需要高于一切；普通人都没有什么抱负，他们对生理和安全的需要高于一切；他们也不喜欢负什么责任，而宁愿让别人领导。他们也不喜欢负什么责任，而宁愿让别人领导。 接受接受X X理论的管理者强调理论的管理者强调“管管”字和字和“严严”字字。 道格拉斯道格拉斯.
10、.麦格雷戈麦格雷戈 (Douglas M. Mc Gregor(Douglas M. Mc Gregor, 1906-, 1906-1964)-1964) 美国著名行为科学家美国著名行为科学家 “动机、发展潜力、承担责任的能力动机、发展潜力、承担责任的能力都都是人所表现出来的是人所表现出来的, ,而不是由管理所给予的而不是由管理所给予的.”.” 该理论的主要假定是：该理论的主要假定是： （1 1） 厌恶工作不是普通人的本性；厌恶工作不是普通人的本性； （2 2）人愿意实行自我管理和控制来完成应当完成的目标；人愿意实行自我管理和控制来完成应当完成的目标； （3 3）人自我实现要求与组织需要的行动
11、之间是没有矛盾的；人自我实现要求与组织需要的行动之间是没有矛盾的； （4 4） 人是有责任心的；人是有责任心的； （5 5）人们在解决组织的各种问题时，有着较高的想象力和创造人们在解决组织的各种问题时，有着较高的想象力和创造性；性； （6 6）在现代工业社会条件下，普通人的智力只得了部分的发挥在现代工业社会条件下，普通人的智力只得了部分的发挥。 接受接受Y Y理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造环境，理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造环境，是人们智慧、才能充分发挥，更好地实现组织目标和个人目标。是人们智慧、才能充分发挥，更好地实现组织目标和个人目标。X X理论的人性假设是静止地看人，
12、相应的管理方式是胡萝卜加理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献和惩罚迫使人为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X X理论为依据理论为依据Y Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，因此，X-YX-Y理论是对人性认识的两个极端理论是对人性认识的两个极端对对X X、Y Y理论的评价理论的评价 工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，
13、因工厂效率与工作性质、组织与管理形式、不同工作者特点有关，因而而“应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，一定应变能应根据工作性质、组织成员特点而定，需要具有一定弹性，一定应变能力力”权变理论（权变理论（Contingent TheoryContingent Theory）. .任务易测定的工厂、企任务易测定的工厂、企业、操作业、操作任务易不测定的研究所、任务易不测定的研究所、大学、工程师、经理大学、工程师、经理X X理论理论效率高效率高效率低效率低Y Y理论理论效率低效率低效率高效率高管理模式管理模式试验对象性质试验对象性质 美国加利福尼亚大学教授威廉大内（日） 出发点：企管当局
14、与职工利益一致，两者积极性可合二为一，认为： 关于领导作风的研究最早是德国著名心理学家勒温（P.Lewin）进行的，他以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型： 1、专制领导作风:靠权力和强制命令让人服从。 2、民主领导作风:以理服人、以身作则。 3、放任自流领导作风:无政府管理。风格论风格论 根据试验结果，勒温认为：根据试验结果，勒温认为：1 1、放任自流的领导作风：、放任自流的领导作风： 工作效率最低，只达到实效目标而完不成工作目标；工作效率最低，只达到实效目标而完不成工作目标；2 2、专制的领导作风：、专制的领导作风： 虽然通过严格的管理达到了工作目标
15、，但群体成员没有虽然通过严格的管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；3 3、民主型领导作风：、民主型领导作风： 工作效率较高，不但完成工作目标，而且群体成员之间工作效率较高，不但完成工作目标，而且群体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。关系融洽，工作积极主动，有创造性。 霍尔平（霍尔平（HaIpinHaIpin）和维纳（）和维纳（WinerWiner）将冗长的原始领导行）将冗长的原始领导行为调查表减少到为调查表减少到130130个项目，并最终将领导行为的内容归结为个项目，并最终将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为
16、重和以工作为重。两个方面，即以人为重和以工作为重。 是指注重建立领导者与被领导者之间的友谊、是指注重建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重和信任的关系。尊重和信任的关系。 是指领导者注重规定他与工作群体的关系，是指领导者注重规定他与工作群体的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序。建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序。 在俄亥俄州立大学提出的四分图的基础上，美国心理学家在俄亥俄州立大学提出的四分图的基础上，美国心理学家布莱克（布莱克（R RBlakeBlake）和莫顿（）和莫顿（S SMoutonMouton）提出管理方格图理论。）提出管理方格图理论。 他们将四分图中以人为重点，
17、改为对人的关心度，将以工他们将四分图中以人为重点，改为对人的关心度，将以工作为重点，改为对生产的关心度，将关心度各划分为九个等分，作为重点，改为对生产的关心度，将关心度各划分为九个等分，形成形成个方格，从而将领导者的领导行为划分分成许多不同个方格，从而将领导者的领导行为划分分成许多不同的类型。的类型。 如图高高对对人人的的关关心心程程度度低低 对生产的关心程度对生产的关心程度 高高 1.9 乡村俱乐部型乡村俱乐部型 团队型团队型 9.9 5.5 中庸之道型中庸之道型 1.1 贫乏型贫乏型 任务型任务型 9.1 管理方格图管理方格图 人们的行为又受其动机和态度等因素以及客观环境的影响，人们的行为
18、又受其动机和态度等因素以及客观环境的影响，因此讨论领导效能不能脱离人们的动机和态度，以及当时当地因此讨论领导效能不能脱离人们的动机和态度，以及当时当地所处的环境，决不能以为某一种领导方式可以普遍应用于所有所处的环境，决不能以为某一种领导方式可以普遍应用于所有的情况和所有的人群；这就是研究领导问题的权变理论的的情况和所有的人群；这就是研究领导问题的权变理论的 有效的领导行为应当随着领导者的特点和环有效的领导行为应当随着领导者的特点和环境的变化而变化，即：境的变化而变化，即：S Sf f（E E）影响领导型态的因素影响领导型态的因素领导者的特征领导者的特征被领导者的特征被领导者的特征群体的因素群体
19、的因素组织的因素组织的因素 领导者行为领导者行为情景的需要情景的需要适应适应领导型态的有效性领导型态的有效性 有效的群体绩效取决于以下两个因素：与下属相互作用的领有效的群体绩效取决于以下两个因素：与下属相互作用的领导者的风格（导者的风格（LPCLPC调查）；调查）；情景情景对领导者的控制和影响程度。对领导者的控制和影响程度。（一）费特勒模型（一）费特勒模型、 领导者成员的关系。领导者成员的关系。即领导者是否受到下级的喜爱、尊敬和信任，是否能吸引并使下级愿意追随他。、 职位权利。职位权利。即领导者所处的职位能提供的权力和权威是否明确充分，在上级和整个组织中所得到的支持是否有力，对雇佣、纪律、晋升
20、等的影响程度大小。、 任务结构。任务结构。指工作团队要完成的任务是否明确，有无含糊不清之处，其规范和程序化程度如何。菲德勒模型指出，当个体的菲德勒模型指出，当个体的 LPCLPC分数与三项权变因素的评估分数相匹配时，则分数与三项权变因素的评估分数相匹配时，则会达到最佳的领导效果。会达到最佳的领导效果。 领导者领导者成员关系成员关系 好好 好好 好好 好好 差差 差差 差差 差差任务结构任务结构 高高 高高 低低 低低 高高 高高 低低 低低职位权力职位权力 强强 弱弱 强强 弱弱 强强 弱弱 强强 弱弱工作绩效工作绩效 好好差差 有利有利 中等中等 不利不利 任务取向任务取向关系取向关系取向（
21、一）费特勒模型（一）费特勒模型结论：结论：当领导者处于有利或不利的情况下，采取任务导向型领导风格；当处当领导者处于有利或不利的情况下，采取任务导向型领导风格；当处于有些有利，有些不利的情况下，便采取关系导型领导风格。于有些有利，有些不利的情况下，便采取关系导型领导风格。 菲德勒认为领导风格是与生俱来的你不可能改变你的风格去适应变化的情境。因此提高领导者的有效性实际上只有两条途径：（1）你可以替换领导者以适应环境。（2）改变情境以适应领导者。菲德勒模型强调为了领导有效需要采取什么样的领导行为，而不是从领导者的素质出发强调应当具有什么样的行为，这为领导理论的研究开辟了新方向。菲德勒模型表明，并不存
22、在着一种绝对的最好的领导形态，企业领导者必须具有适应力，自行适应变化的情境。同时也提示管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。（一）费特勒模型（一）费特勒模型（二）成熟（二）成熟-不成熟理论不成熟理论 “成熟成熟-不成熟理论不成熟理论”是由美国学者克里斯是由美国学者克里斯阿吉里斯阿吉里斯（ChrisArgyrisChrisArgyris）提出的，其目的在于探索领导方式对个体行为）提出的，其目的在于探索领导方式对个体行为和下属在环境中成长的影响。和下属在环境中成长的影响。 组织行为是由个人和正式组织融合而成的，组织中的个人作组织行为是由个人和正式组织融合而成的，组织中的个人作为一个健康的有机体，
23、要经历从不成熟到成熟的成长过程。正式为一个健康的有机体，要经历从不成熟到成熟的成长过程。正式组织的专业化分工、等级层次结构、集中统一领导等完全理性的组织的专业化分工、等级层次结构、集中统一领导等完全理性的纯逻辑化的原则所要求的是员工一直处于依赖、被动、从属的地纯逻辑化的原则所要求的是员工一直处于依赖、被动、从属的地位，这种矛盾导致组织中的混乱，而且这种混乱与个体发展与组位，这种矛盾导致组织中的混乱，而且这种混乱与个体发展与组织要求的不协调程度成正比。织要求的不协调程度成正比。 领导者任务之一就是努力减少这种不协调，如工作扩大化；领导者任务之一就是努力减少这种不协调，如工作扩大化；实行参与式的以
24、员工为中心领导方式；加重员工的责任等。实行参与式的以员工为中心领导方式；加重员工的责任等。 常常提及有领导模式中有何塞（常常提及有领导模式中有何塞（PauIPauI Hersey Hersey）和布兰）和布兰查查(Ken-neth(Ken-neth Blanchard) Blanchard)提出的应变领导模式理论提出的应变领导模式理论(situational leadershiptheory(situational leadershiptheory) )。，领导效果取决于下属的成熟度、以及由此而确，领导效果取决于下属的成熟度、以及由此而确定的领导风格。定的领导风格。( (一一) )领导艺术必须
25、服从管理目标领导艺术必须服从管理目标( (二二) )领导艺术必须服从科学领导艺术必须服从科学( (三三) )领导艺术必须服从社会道德领导艺术必须服从社会道德（一（一）用人的艺术用人的艺术1 1不可求全责备不可求全责备2 2切忌用人唯亲切忌用人唯亲3 3贵当用其才贵当用其才4 4力戒贻误时机力戒贻误时机5 5做到用人不疑做到用人不疑 (二二)决策的艺术决策的艺术1 1面向未来，敢于创新。面向未来，敢于创新。2 2要重视反向意见。要重视反向意见。3 3领导者要重视本人的素质对于决策的影响。领导者要重视本人的素质对于决策的影响。 ( (三三) )授权的艺术授权的艺术1 1、授权后对部属权力范围内的事
26、要让其充分发挥自己。、授权后对部属权力范围内的事要让其充分发挥自己。2 2、在授权于人的同时，要建立起有效地控制全局的方法。、在授权于人的同时，要建立起有效地控制全局的方法。 1 1要把有限的时间首先用在有关领导全局的战略性问题上。要把有限的时间首先用在有关领导全局的战略性问题上。2 2排除意外干扰，不要把时间过多地花在排除意外干扰，不要把时间过多地花在“插曲插曲”上。上。 3 3当当有较大的变化时，领导者应从实际情况出发，有较大的变化时，领导者应从实际情况出发，重新思考和设计办事方案。重新思考和设计办事方案。 4 4充分利用零星时间和业余时间充分利用零星时间和业余时间 5 5加快工作节奏，养
27、成快速准时的习惯。加快工作节奏，养成快速准时的习惯。6 6不要事必躬亲。不要事必躬亲。 重要重要紧急紧急 危机危机 急迫的事情急迫的事情 有期限压力的计划有期限压力的计划 防范未然防范未然 改进产能改进产能 建立人际关系建立人际关系 发掘新机会发掘新机会 规划、休闲规划、休闲 不速之客不速之客 某些电话某些电话 某些信件与报告某些信件与报告 某些会议某些会议 必要而不重要的问题必要而不重要的问题 受欢迎的活动受欢迎的活动 繁琐的工作繁琐的工作 某些信件某些信件 某些电话某些电话 浪费时间的事浪费时间的事 有趣的活动有趣的活动 事务分类表重要重要紧急紧急 压力压力 精疲力竭精疲力竭 危机处理危机处理 忙于收拾残局忙于收拾残局 有远见，有理想有远见，有理想 平衡平衡 纪律纪律 自制自制 少有危机少有危机 短视近利短视近利 危机处理危机处理 被视为巧言令色被视为巧言令色 轻视目标与计划轻视目标与计划 缺乏自制力缺乏自制力 人际关系浮泛人际关系浮泛 全无责任感全无责任感 工作不保工作不保 依赖他人或社会机构维生依赖他人或社会机构维生着重各类事务的结果
