1、电子商务概论电子商务概论第4章电子商务交易模式4.1 B2B电子商务4.1.1 B2B电子商务概述l B2B（Business-to-Business）电子商务是商业对商业。l B2B是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，实现的网上的商务活动。l B2B电子商务就是企业与企业之间的进行的电子商务活动。4.1.2 B2B电子商务的主要模式1、面向制造业或面向商业的垂直B2B（又可以称之为行业B2B） 比如Dell电脑公司与上游的芯片制造商。中化网等。2、面向中间交易市场的水平B2B（又可以称之为区域性B2B） 比如阿里巴巴、慧聪网4.1.3 B2B电子
2、商务交易流程（卖家）4.1.3 B2B电子商务交易流程（买家）4.1.3 B2B电子商务交易流程4.1.4 B2B电子商务的主要盈利模式1、会员费诚信通6688元（2016年7月1日前为3688元)2、广告费硬广3、竞价排名网销宝4、增值服务旺铺、相册、企业APP5、线下服务展会6、商务合作联盟广告4.1.5 B2B电子商务发展现状及典型企业4.1.5 B2B电子商务发展现状及典型企业4.1.5 B2B电子商务发展现状及典型企业4.1.5 B2B电子商务发展现状及典型企业 阿里巴巴集团是由马云为首的18人，于1999年在中国杭州创立，集团经营多项业务，包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿
3、里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。 2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，2014年全年，阿里巴巴总营收762.04亿元人民币，净利润243.20亿元人民币。【宣传片】4.2.1 B2C电子商务概述 B2C企业与个人客户之间也有相应的电子商务模式 B2C是英文Business-to-Consumer B2C中文简称为“商对客”、“企业对个人” B2C一般以网络零售业为主，主要是企业借助于互联网开展在线销售的电子商务交易模式.4.2.2 B2C电子商务的主要经营模式 1网上综合商城 2网上百货商店 3网上垂直商店 4复合品牌店 5轻型
4、品牌店 6服务型网店4.2.3 B2C电子商务的基本运作流程4.2.4 B2C电子商务的盈利模式1、技术服务年费2、广告收入和关键词竞价收费3、软件和服务收费4.2.5 B2C电子商务的现状及典型企业4.2.5 B2C电子商务的现状及典型企业4.2.5 B2C电子商务的现状及典型企业 “天猫”（英文：Tmall）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。 天猫是马云淘宝网全新打造的B2C 2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。 2014年11月11日天猫双11再刷全
5、球最大购物日记录，单日交易571亿。4.3 C2C电子商务4.3.1 C2C电子商务概述 C2C（Consumer to Consumer） C2C电子商务所指的个人可以是自然人也可以是商家的商务代表。 C2C是个人与个人之间的电子商务 国际最大的是eBay（ 国内最大是淘宝（ C2C电子商务的主要模式 1网络英式拍卖 2网络荷兰式拍卖 3集体议价（网上团购） 4一口价4.3.2 C2C电子商务的基本运作流程 淘宝帮助中心https:/ 流程动画演示https:/ 我国C2C电子商务的发展 1999年：邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。 1999年8月：易趣网正式上线。 2002年3月：eB
6、ay注资易趣网3000万美元。 2003年5月：阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 2003年7月：eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。 2004年4月：一拍网正式上线。 2005年9月：腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。4.3.3 我国C2C电子商务的发展 2006年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份。 2006年12月：TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。 2008年10月28日：百度“有啊”正式上线。 2011年4月 百度“有啊”宣布关闭C2C平台。 2011年6月 淘宝网分为3家，分别为淘宝网、淘宝商城（现天猫）、一淘网。 2012年1月11日上午
7、，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 2014年：京东与拍拍联姻4.4 O2O电子商务 O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台 一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C（ Business To Customers）的一种特殊形式。4.4 O2O电子商务4.4 O2O电子商务O2O与B2C的比较1、O2O与B2C的不同点（1）O2O更侧重服务性消费（餐饮、电影、美容、旅游、健身、租车）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；（2）O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流;（3）O2O中库存是服务，B2C中库存是商品；4.4 O2O电子商务2、O2O与B2C的相同点（1）消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）；（2）主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等；（3）需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心；
