1、陈燕燕1 护理工作是一项比较辛苦的工作护理工作是一项比较辛苦的工作, ,脏脏, ,累累, ,压力大压力大, ,也许在工作中还要受委屈也许在工作中还要受委屈, ,选择护理选择护理行业行业, ,即是选择了一项具有奉献精神的工作即是选择了一项具有奉献精神的工作, ,在工作中在工作中, ,每个人必须饱含热情每个人必须饱含热情, ,对本职工作对本职工作十分喜爱十分喜爱, ,才能在工作中收获快乐才能在工作中收获快乐. .2 在座的多半是在座的多半是8080后后,90,90后后, ,也许在家中被大人也许在家中被大人们照顾得很好们照顾得很好, ,步入工作岗位后我们是专业步入工作岗位后我们是专业技术的服务人员技
2、术的服务人员, ,是有专业技术的从事服务是有专业技术的从事服务行业的人行业的人, ,这个大的社会环境不允许我们把这个大的社会环境不允许我们把自己想得多高尚自己想得多高尚, ,多有地位多有地位. .端正我们的态度端正我们的态度, ,认识我们的工作认识我们的工作, ,将独生子女的骄纵之气收将独生子女的骄纵之气收敛敛, ,把病人当作上帝把病人当作上帝, ,当然当然, ,上帝也有好伺候的上帝也有好伺候的与不好伺候的与不好伺候的, ,遇到不好伺候的遇到不好伺候的, ,无理取闹的无理取闹的上帝上帝, ,我们也只能当面忍耐我们也只能当面忍耐, ,背后发泄了背后发泄了. .3 遇事要忍耐遇事要忍耐 我从事护理
3、行业我从事护理行业8 8年多了年多了, ,经历了许多经历了许多, ,就我而言就我而言, ,人是在工作中不断成长的人是在工作中不断成长的. .每个人的生长环境不同每个人的生长环境不同, ,养成了不同的性格以及不同的为人处事的方式养成了不同的性格以及不同的为人处事的方式. .我我认为有些天生的东西是无法改变的认为有些天生的东西是无法改变的, ,但是无法改变但是无法改变的性格在遇到事情时是可以主观控制的的性格在遇到事情时是可以主观控制的, ,如果在事如果在事情发生时情发生时, ,你首先考虑将要说的一句话或是要做的你首先考虑将要说的一句话或是要做的一件事说出或是做出的后果一件事说出或是做出的后果, ,
4、也许你就会忍下来也许你就会忍下来, ,可可是选择另一种方式来解决事情是选择另一种方式来解决事情. .4 一张会说话的嘴在护患关系中有着很重一张会说话的嘴在护患关系中有着很重要的作用，往往祸从口出就是说话没注意要的作用，往往祸从口出就是说话没注意引起的。我们需要面对的不仅仅是病人，引起的。我们需要面对的不仅仅是病人，还有家属，她们关心自己的亲人，甚至很还有家属，她们关心自己的亲人，甚至很紧张护士操作会不会给病人带来痛苦，这紧张护士操作会不会给病人带来痛苦，这时候就需要我们跟家属好好沟通，解释操时候就需要我们跟家属好好沟通，解释操作的必要性，方法以及意义，希望得到她作的必要性，方法以及意义，希望得
5、到她们的配合，操作才能顺利进行。们的配合，操作才能顺利进行。5 必须牢记护理的核心制度必须牢记护理的核心制度 在工作中在工作中, ,必须牢记护理的核心制度必须牢记护理的核心制度. .核心制核心制度被制定出来就有它的道理度被制定出来就有它的道理, ,并不是只要简并不是只要简单背诵单背诵. .要与工作牢牢相结合要与工作牢牢相结合, ,时刻谨记时刻谨记. .人有人有时范错时范错, ,并不是有意的并不是有意的. .而是太大意而是太大意, ,有时范低有时范低级错误的有可能是工作经验比较丰富的人级错误的有可能是工作经验比较丰富的人. .自以为是轻车熟路自以为是轻车熟路, ,掉以轻心所以犯错掉以轻心所以犯错
6、. .6 良好沟通良好沟通, ,与病人做朋友与病人做朋友 我们每天面对形形色色的病人我们每天面对形形色色的病人, ,要打起精神要打起精神, ,面带微笑面带微笑, ,与病人做朋友与病人做朋友, ,关心病人关心病人, ,这样做起这样做起工作来就顺手多了工作来就顺手多了. .我们每天做的都是些琐我们每天做的都是些琐碎的事情碎的事情, ,难免有小疏忽或小遗漏难免有小疏忽或小遗漏, ,工作不可工作不可能做到百分之百能做到百分之百, ,如果我们与病人是朋友如果我们与病人是朋友, ,在在面对这些小疏忽或小遗漏时面对这些小疏忽或小遗漏时, ,病人可以给予病人可以给予你最大的谅解你最大的谅解, ,反之反之, ,
7、病人有能力将事情扩大病人有能力将事情扩大化化, ,不依不挠不依不挠, ,不让你好过不让你好过. .7 工作要用心工作要用心 工作要用心工作要用心, ,我们不是机械的完成某件事情我们不是机械的完成某件事情, ,被动的只知道执行医嘱被动的只知道执行医嘱. .我们要将心放在工我们要将心放在工作中作中, ,注意观察注意观察, ,留意周围留意周围, ,尤其是要注意细节尤其是要注意细节. .在工作中要有好学的精神在工作中要有好学的精神, ,不要病人问到你不要病人问到你你第一次是不懂你第一次是不懂, ,第二次还是不懂第二次还是不懂, ,当然不是当然不是说每个人要什么都懂说每个人要什么都懂, ,肯定有不懂的地
8、方肯定有不懂的地方, ,如如果不懂果不懂, ,可以问同事可以问同事, ,问医生问医生, ,搞懂了再跟病人搞懂了再跟病人解释解释. .这样病人也放心这样病人也放心, ,同时自己也得到了进同时自己也得到了进步步. .8 要有法律意识要有法律意识 我们从事的是与生命相关的职业我们从事的是与生命相关的职业, ,每个人也每个人也要有相当的法律意识要有相当的法律意识, ,规避法律风险规避法律风险, ,切不可切不可做触犯法律的事情做触犯法律的事情. .在工作中要懂得保护自在工作中要懂得保护自已已. .要知道不出事则可要知道不出事则可, ,一但出事一但出事, ,是没有人会是没有人会愿意承担责任的愿意承担责任的
9、. .9 工作要有责任心工作要有责任心 护理工作要有责任心护理工作要有责任心, ,护士工作切忌不能有护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千差之毫厘，失之千里里”，歪打是不会正着的。加强责任意识，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点才是良好的动因，也是最佳出发点 , ,对护士对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种成的，非主观所致
10、，这种“错错”容易被防容易被防止和克服。止和克服。10 如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用了，就不属正常范围，也就不能用“出错出错”来塘来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具者
11、属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，强制要求，具有软性的一面；后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。有硬性的一面。“硬性硬性”是工作职责、标准，是工作职责、标准，“软性软性”是个体工作的灵魂，是个体工作的灵魂，“硬性硬性”好比骨骼，好比骨骼，“软性软性”恰似血肉。恰似血肉。 11 学会换位思考学会换位思考 学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽
12、量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗治疗。12 工作要分清轻重缓急工作要分清轻重缓急 工作要分清轻重缓急。只有这样，我们才能更好工作要分清轻重缓急。只有这样，我们才能更好地去计划或者是分配我们的工作时间。当按照这地
13、去计划或者是分配我们的工作时间。当按照这样的次序去计划自己的工作时，会更得心应手，样的次序去计划自己的工作时，会更得心应手，也不会说这件事干了一点，又跑去干另一件，到也不会说这件事干了一点，又跑去干另一件，到最后是什么事情都还剩下一堆尾巴，这样往往就最后是什么事情都还剩下一堆尾巴，这样往往就需要拖班来干剩下的活，因此我们在上班之前要需要拖班来干剩下的活，因此我们在上班之前要把工作职责与内容牢记并在脑海里回放几遍，了把工作职责与内容牢记并在脑海里回放几遍，了解哪些事情应该先干，哪些可以缓一缓解哪些事情应该先干，哪些可以缓一缓. .13 然后就是请教资历高的同事，因为她们在然后就是请教资历高的同事
14、，因为她们在工作的过程中都已经形成了自己独有的一工作的过程中都已经形成了自己独有的一套办法与计划，从她们身上我们能学到不套办法与计划，从她们身上我们能学到不少东西并应用到工作上，然后通过总结来少东西并应用到工作上，然后通过总结来找到一套适合自己的工作办法，从而形成找到一套适合自己的工作办法，从而形成更好的条理性与计划性，有时更好的条理性与计划性，有时, ,在抢救病人在抢救病人时时, ,医生同时下达了许多的口头医嘱医生同时下达了许多的口头医嘱, ,在心里在心里就要将轻重缓急分清楚就要将轻重缓急分清楚, ,不要自己首先乱了不要自己首先乱了阵脚阵脚, ,耽误病人的抢救耽误病人的抢救. .14 总之，
15、护士工作千头万绪，归根到底就是一句话：总之，护士工作千头万绪，归根到底就是一句话：“全心全意为病人服务全心全意为病人服务”，这，这“服务服务”思想的确思想的确立，就是护士岗位意识的形成，工作中要体现出立，就是护士岗位意识的形成，工作中要体现出真、善、美，力避护理工作中的假、恶、丑真、善、美，力避护理工作中的假、恶、丑. .做到做到护理工作规范化、技能服务优质化、基础护理灵护理工作规范化、技能服务优质化、基础护理灵活化、爱心行动经常化活化、爱心行动经常化, ,将理论与实践相结合将理论与实践相结合, ,并做并做到理论学习有计划、有重点到理论学习有计划、有重点, ,护理工作有措施、有护理工作有措施、有记录记录, ,始终以始终以 爱心、细心、耐心爱心、细心、耐心 为基本为基本, ,努力做到努力做到 眼勤、手勤、脚勤、嘴勤眼勤、手勤、脚勤、嘴勤, ,想病人之所想想病人之所想, ,急病人急病人之所急之所急, ,全心全意为患者提供优质服务。全心全意为患者提供优质服务。 1516
