1、目 录第一章 企业活动简介课程介绍第二章 企业目标与利益相关者课程介绍企业组织与经营环境1授课计划第1-2章1352467第3-4章第4-5章第5-6章第6-7章第8-9章总结复习考试题型A：必答题（60分） 案例分析220=40 4大题中选2大题 多答以前2题计分B：选答题（40分）名词解释52=10选择题101=10案例分析40考核目标事实、定义概念、原理理论、商业活动中常用的词汇和术语识记-30%将课程知识与商业情景相联系，解决商业问题理解-40%将识记和理解的内容运用到商业问题的解决中，以系统性、逻辑性的方式分析信息应用-30%注重概念的理解&应用案例分析一定要结合案例讨论选择题要注意
2、概念的辨析学习要求注意知识点的融会贯通记记 + + 练练第一章 企业活动简介2企业组织与经营环境学习内容3 31 14 42 2 企业活动的定义 经济体系 投入-产出循环 企业活动的类型1.1企业活动婚博会车展广告宣传新品发布会促销公益活动1.1企业活动的定义企业活动是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。企业活动影响我们生活的方方面面。企业活动随时代不断发展。由个人或股东所有、为了营利而运营的组织。私营部门组织组织- -人们为了完成一个共同的目标互相协作而人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。形成的一个团体。公共部门由国家所有并控制的、为了社会公众利益而运营的组织。1
3、.2企业活动的类型第一产业第一产业采集业从土地这类生产要素中提取产品采矿业、采石业、捕鱼业、林业、农牧业等第二产业第二产业制造业和建筑业将原材料转化成制成品 化学品、纺织品和衣服的生产、房子等第三产业第三产业服务业商业服务和个人服务公交系统、理发、学校等企业活动类型企业活动类型1234567801土地02劳动力03资本04企业家土地包括所有的自然资源劳动力所有劳动者的体力和脑力技能资本企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西企业家可以利用其它的生产要素来组织生产1.3投入产出循环1.3投入产出循环投入投入 生产要素生产要素生产产品或服务产出国家经济体系产品或服务的消费者；生产商品和服务所需
4、资本和劳动力的提供者。1.4经济体系个 人企业组织国 家产品和服务的供应商；原材料、制成品或服务的消费者；劳动力的雇佣者；资本的使用者。产品和服务的供应商；商品或服务的消费者；劳动力的雇佣者；资本的使用者；社会的调控者和监督者。考试原题【2003年】对企业的表述最准确的是A.制造单位B.雇用工人的工厂C.为有效提供商品或服务而设立的组织D.为共同目标在一起的集体第一章 要点总结选择题u企业活动类型第一产业第二产业第三产业u经济体系个人企业组织国家案例分析u四个生产要素土地劳动力资本企业家u企业活动u组织u公共部门u私营部门名词解释第二章 企业目标与利益相关者企业组织与经营环境3学习内容3 31
5、 14 42 2 企业使命、企业目标与战略目标的概念 经营计划 企业目标 利益相关者2.1.1相关术语界定 2.12.1企业使命、企业目标与战略目标的概念企业使命、企业目标与战略目标的概念 快速消费品快速消费品& &耐用品？耐用品？彼得德鲁克（Peter Drucker） 2.1.2 2.1.2 企业使命、企业目标与战略目标企业使命、企业目标与战略目标 一个企业不是由它的名字、章程和条例来定义的，而是由它的使命来定义的。企业只有具备了明确的使命，才能制定明确而现实的战略目标。动画片.mp4企业案例企业案例企业使命企业使命海尔集团创全球知名品牌！海尔集团创全球知名品牌！是企业存在的目的或理由；企
6、业建立之初就要决定企业从事什么业务、生产 什么产品或提供什么服务；企业使命是企业生产经营的基本指导思想、方向等。企业使命 企业想要实现的某个目的企业想要实现的某个目的企业想要实现什么？企业该如何实现目标？目标要在什么时候实现？如何判定企业经营的成功或失败？企业目标重要性重要性Q1.企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果。Q2.企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。Q3.企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进行决策。Q4.企业目标为绩效测评以及控制过程提供依据。Q5.企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标。Q6.可以用企业目标来评价
7、企业的总体业绩以及雇员的表现。战略目标为实现企业目标所采用的方法。战战略略决决策策过过程程私有企业最重要的目标：利润最大化利润最大化只有有利润，企业才能生存；利润是衡量企业资源利用有效程度的一个指标；利润是评价管理层业绩的重要指标。3、企业目标2.3 2.3 企业目标企业目标市场市场领导者领导者 销售收入销售收入最大化最大化在不同市场上在不同市场上开展经营活动开展经营活动 自我自我 满意满意 高市场份额高市场份额高收入高收入 降低单一市场降低单一市场经营风险经营风险 高成长率高成长率企业目标企业企业 成长成长 自己喜欢的自己喜欢的经营方式经营方式32 区别：区别： 战略目标一般有时间性的概念，
8、相对具体。战略目标一般有时间性的概念，相对具体。 企业使命表明企业存在的目的和价值，相对抽象。企业使命表明企业存在的目的和价值，相对抽象。企业使命 VS 战略目标联系：联系： 企业使命与战略目标相辅相成，缺一不可。企业使命与战略目标相辅相成，缺一不可。 企业使命指明战略目标的前进方向，战略目标是企业企业使命指明战略目标的前进方向，战略目标是企业使命在某一特定阶段的具体化；使命在某一特定阶段的具体化； 在企业使命的指引下在企业使命的指引下, 战略目标更有方向感和连续性；战略目标更有方向感和连续性；而且战略目标通过明确企业使命的阶段性任务和目标而且战略目标通过明确企业使命的阶段性任务和目标，使企业
9、使命更易于沟通和理解，并化为企业和员工，使企业使命更易于沟通和理解，并化为企业和员工的具体实践。的具体实践。在确定企业使命在确定企业使命的前提下设定企的前提下设定企业目标；企业目业目标；企业目标可测量、可实标可测量、可实现，以使命为基现，以使命为基础，比使命更具础，比使命更具体。体。企业成立企业成立时最早确时最早确定的内容。定的内容。在企业目标设在企业目标设定的基础上确定的基础上确立，是达到企立，是达到企业经营目的的业经营目的的方式，要围绕方式，要围绕企业目标，为企业目标，为企业目标而服企业目标而服务。务。企业使命企业目标战略目标企业使命 &企业目标& 战略目标均由企业最高层管理者决策确定均由
10、企业最高层管理者决策确定 2.2 2.2利益相关者利益相关者与企业相关或与企业相关或参与企业的所参与企业的所有群体。有群体。 在制定目标时，企业要协调各个利益相关者的在制定目标时，企业要协调各个利益相关者的不同要求与目标，减少企业的矛盾与冲突，以求得不同要求与目标，减少企业的矛盾与冲突，以求得企业的持续健康发展。企业的持续健康发展。2.1.1不同利益相关者的目标明确企业的经营思想和目标为申请融资提供支持根据计划内容评估企业进展状况、对企业实行监督为企业设定销售和利润目标明确企业所需资源以及涉及的成本2.4.1制定经营计划的目的2.4 2.4 企业经营计划企业经营计划2.4.1制定经营计划的目的
11、2.4.2企业经营计划书的内容五个关键五个关键组成部分组成部分1、【2003年】属于公司外部利益相关者的是 A股东和雇员 B政府和雇员 C政府和顾客 D顾客和经理人员2、【2004年】下列哪一项属于企业的内部利益相关者 A银行 B管理者 C消费者 D新闻界3、【2009年】非盈利组织最可能为自己确立的目标是 A利润最大化 B销售收入最大化 C公共福利最大化 D股东收益最大化考试原题第二章 要点总结u商品u环境u管理层u竞争u企业使命u企业目标u战略目标u利益相关者名词解释选择题u企业活目标u企业经营计划书的内容、关键组成部分案例分析u企业目标的重要作用 P18u利益相关者的目标P21u制定经营计划的原因P25越努力，越幸运！第一讲 完
