1、课程大纲课程大纲一、开一、开 篇篇认知自动自发认知自动自发二、自动自发态度篇二、自动自发态度篇五大态度修炼五大态度修炼 1.1.自信心态自信心态 2.2.积极心态积极心态 3.3.主人翁心态主人翁心态 4.4.感恩心态感恩心态 5.5.勤奋心态勤奋心态三、小结：运用篇三、小结：运用篇 -2-一、开一、开 篇篇认知自动自发认知自动自发二、自动自发态度篇二、自动自发态度篇五大态度修炼五大态度修炼三、小结：运用篇三、小结：运用篇-3-一、定义：一、定义：自动自发就是自动自发就是没有人要求、强迫，没有人要求、强迫，自觉而且出色地做好自己的事情。自觉而且出色地做好自己的事情。自动自发模型：自动自发模型：
2、一个目标。一个目标。三个习惯。三个习惯。五大心态。五大心态。-4-二、自动自发重要性二、自动自发重要性三、自动自发三大习惯三、自动自发三大习惯1._2._3._-5-小小 结结一、自动自发的定义二、自动自发的模型及重要性-6-课后作业课后作业一、自动自发模型一三五分别指什么？二、我要如何变得自动自发？-7-一、开一、开 篇篇认知自动自发认知自动自发二、自动自发态度篇二、自动自发态度篇 五大态度修炼五大态度修炼三、小结：运用篇三、小结：运用篇-8- 五大态度：五大态度：第一节第一节. 自信心态自信心态 第二节第二节. 积极心态积极心态第三节第三节. 主人翁心态主人翁心态 第四节第四节. 感恩心态
3、感恩心态第五节第五节. 勤奋心态勤奋心态-9-视频观看：马旬捡到高粱视频观看：马旬捡到高粱找师傅找师傅1找老板找老板2第一节第一节. 自信心培养自信心培养 -10-一、一、 用心用心情景模拟研讨：情景模拟研讨：（一）、假设你的领导给你一个任务，（一）、假设你的领导给你一个任务，你会如何办此事？（通用版本）你会如何办此事？（通用版本） -11-（一）、假设领导让你拿出一套操作方案。（一）、假设领导让你拿出一套操作方案。把客户满意度提高把客户满意度提高5%，你会如何操作？，你会如何操作？（二）、上级要求我们把每位顾客的服务时（二）、上级要求我们把每位顾客的服务时间缩短间缩短10%10%，你如何操作
4、？，你如何操作？（三）、假设领导让你做个方案，把自己所（三）、假设领导让你做个方案，把自己所在的办事处整体费用开支减少在的办事处整体费用开支减少10%10%，你会如，你会如何做？何做？-12-（二）、小刘、小李、小王的故事。（二）、小刘、小李、小王的故事。 小组讨论： 1、你自己最像他们三人中的哪一个？ 2、他们三人的区别在哪里？ 3、这个故事给我们什么启发？-13-（一）、职场常见的五种不自信1、伴娘型；2、水牛型；3、鹦鹉型；4、过分谦虚型；5、红眼型。二、自信心的培养二、自信心的培养-14-（二）、不自信的原因（二）、不自信的原因客观因素：客观因素：1 1、家庭背景；、家庭背景；2 2、
5、职业类型；、职业类型；3 3、生理缺陷；、生理缺陷；4 4、学历不高；、学历不高；5 5、生活环境、生活环境 主观因素：主观因素：1 1、缺少成功体验；、缺少成功体验；2 2、过低估计自己；、过低估计自己；3 3、能力不足；、能力不足；4 4、遭受挫折；、遭受挫折；5 5、对自己要求过高；、对自己要求过高；6 6、性格因素、性格因素 -15-（三）、培养自信的方法（三）、培养自信的方法-16-1、坦然接受自己的缺陷2、坚信过去不等于未来3、热爱自己的工作4、发掘自己的潜能-17-6、全世界都不相信你的时候，你也要相信自己5、永远为最好的那一刻准备7、做最好的自己（超越自己而不是超越他人）-18
6、-8、激励自己、激励别人9、不断充实自己10、积极锻炼身体11、发展复合型性格-19-自信小结一、职场常见的五种不自信二、不自信的原因三、培养自信的方法-20-积极的人像太阳积极的人像太阳（无臂（无臂 奇女）奇女）走到哪里哪里亮走到哪里哪里亮消极的人像月亮消极的人像月亮初一十五不一样初一十五不一样第二节第二节 积极心态积极心态 -21-1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、抱怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远1、破坏性批评3、消极论断 验证自我2、害怕承担责任一、消极心态-22-（一）消极心态的八个原因（一）消极心态的八个原因 1、缺乏目标、缺乏目标 2、抱怨与
7、责怪、抱怨与责怪 3、对未来悲观、对未来悲观4、害怕失败、害怕失败 5、害怕被拒绝、害怕被拒绝 6、否定现实、否定现实 7、做事半途而废、做事半途而废 8、好高骛远、好高骛远 -23-（二）、消极心态的三种根源（二）、消极心态的三种根源 1、破坏性批评、破坏性批评 2、害怕承担责任、害怕承担责任3、消极论断、消极论断、 验证自我验证自我-24-（三）、消除消极心态（三）、消除消极心态1、消极破坏性批评2、对自己负责3、反自我验证-25-1 1、确定目标、确定目标2 2、做害怕的事情、做害怕的事情3 3、提高自我价值、提高自我价值4 4、宽恕包容别人、宽恕包容别人5 5、坚持不懈、坚持不懈6 6
8、、期待最好的、期待最好的7 7、期待最好的、期待最好的8 8、良好人际关系、良好人际关系1、消除破坏性批评、消除破坏性批评3、反自我验证、反自我验证2、对自己负责、对自己负责二、培养积极心态-26-（一）积极心态益处（一）积极心态益处 1、积极心态能够激发热情、积极心态能够激发热情2、积极心态能够增强创造力、积极心态能够增强创造力3、积极心态的人总是相信天生好运气，、积极心态的人总是相信天生好运气， 会促使好事情发生。会促使好事情发生。 -27-1 1、坚持不懈、坚持不懈2 2、在心中种下树的种子、在心中种下树的种子3 3、有点信念和依靠、有点信念和依靠4 4、做害怕的事情、做害怕的事情5 5
9、、充满爱心、充满爱心6 6、确定目标、确定目标7 7、提高自我价值、提高自我价值8 8、宽恕包容别人、宽恕包容别人9 9、期待最好的、期待最好的1010、良好人际关系、良好人际关系（二）、培养积极心态（二）、培养积极心态-28-（三）、阳光秘笈（三）、阳光秘笈1、让快乐的理由简单点2、不抱怨3、改变消极的语言习惯4、改变肢体语言5、“这一切都会过去”6、大笑7、想想心爱的人与 快乐的事情8、接受不完美的人生-29-改变消极的语言习惯我以为我以为 _尽力而为尽力而为 _不可能不可能 _你错了你错了 _郁闷死郁闷死 太好了，这样的事情太好了，这样的事情 _ ， 又给了我一次成长的又给了我一次成长的
10、 机会。机会。-30-小结一、认知消极 消极心态的原因、消极心态的三个根源二、培养积极心态 积极心态的魔力、培养积极心 态、阳光秘笈。-31-一、触目惊心的打工心态第三节、主人翁心态第三节、主人翁心态-32-（一）打工心态的表现： 1、领导在与不在的表现不一样；2、老是想多拿钱，少干事；3、从来没想过为公司省钱； 4、只考虑自己的事，对公司其它事情毫不关心；5、上班时间经常打私人电话；6、工作总是拈轻怕重。 -33-（二）职场植物人：不思考、不成长、不贡献、不增值不思考、不成长、不贡献、不增值-34-二、主人翁精神的理论基础二、主人翁精神的理论基础 其实整个社会都是合作关系，每个人都其实整个社
11、会都是合作关系，每个人都以某种形式以某种形式“入股入股”到某个公司、某个社到某个公司、某个社团、某个家庭、某个社会。团、某个家庭、某个社会。-35-三、检三、检 讨讨 为什么我们很多时候不具备主人翁精神？为什么我们很多时候不具备主人翁精神？参考答案参考答案_ _ _被别人感染被别人感染家庭、社区、学校缺乏家庭、社区、学校缺乏_-36-四、培养主人翁精神的方法四、培养主人翁精神的方法1、为自己工作，领导在与不在一个样；2、不断提升自我，在本职岗位上创造更高的绩效；-37- （流程改善建议）；5、处处为公司节省成本；4、永远寻找更好的方法，不断创新；3、在工作中养成主动回报、主动关切、主动链接的习
12、惯；-38-小结一、触目惊心的打工心态 二、主人翁精神的理论基础三、检讨：我们为什么主人翁精神不够四、培养主人翁精神的方法-39-第四节、感恩与归宿感第四节、感恩与归宿感l感恩的心最美：感恩的心最美：懂得感恩者，才会富贵。懂得感恩者，才会富贵。l职业人四大病毒：职业人四大病毒：对人不知对人不知_、对己不知克制、对己不知克制、对事不愿对事不愿_、对物不懂珍惜。、对物不懂珍惜。-40-感恩的培养方法：感恩的培养方法：1、人的成就不是靠自己而是靠别人；、人的成就不是靠自己而是靠别人；2、感恩从孝开始。、感恩从孝开始。3、感恩的人有归宿感。、感恩的人有归宿感。-41-第五节、勤奋心态第五节、勤奋心态勤
13、奋是一种心态。勤奋是一种心态。勤奋的人容易成功。勤奋的人容易成功。-42-小结与课后作业小结与课后作业一、如何培养自信？ 二、 积极心态培养；三、 如何培养主人翁精神？四、 感恩心态培养；五、勤奋心态。-43-一、开一、开 篇篇认知自动自发认知自动自发二、自动自发态度篇二、自动自发态度篇员工态度修炼员工态度修炼三、小结：运用篇三、小结：运用篇-44-课程总结课程总结三、小结：运用篇三、小结：运用篇 知行授原理。知行授原理。短板原理。短板原理。-45-让我们一起，收获明天！让我们一起，收获明天！-46-我期望今天获得什么？我期望今天获得什么？今天培训完毕后，请您在讲义空白处填写知今天培训完毕后，
14、请您在讲义空白处填写知识盘点表和知识转化方案。识盘点表和知识转化方案。知识盘点表：知识盘点表：1、对我启发最大的十个知识点：、对我启发最大的十个知识点：2、我能够在工作中应用的五个知识点：、我能够在工作中应用的五个知识点：3、我准备马上就用的三个知识点：、我准备马上就用的三个知识点：4、我保证能体现出明显效果的一个知识点：、我保证能体现出明显效果的一个知识点：附件附件1：知识盘点表：知识盘点表-47-1、计划改进的工作：、计划改进的工作：2、计划运用的知识：、计划运用的知识：3、计划达成的效果：、计划达成的效果：4、效果达成的时间：、效果达成的时间：5、效果衡量的标准：、效果衡量的标准：6、效果监督与鉴定人：、效果监督与鉴定人：附件附件2：知识转化方案：知识转化方案-48-
