1、病房管理专题知识讲座15/24/2022 检检 查查 内内 容容 病房管理病房管理1护士站管理护士站管理2病房管理专题知识讲座25/24/2022病区管理病区管理病病 区区 安安 全全 病病 区区 陈陈 设设 病病 区区 卫卫 生生 病病 区区 秩秩 序序 规规 章章 制制 度度 仪仪 容容 仪仪 表表病房管理专题知识讲座35/24/2022 病病 区区 秩秩 序序 做到五不准：做到五不准：不准在上班时间不准在上班时间聊天，会客聊天，会客不准在病区抽烟不准在病区抽烟不准在上班时间做私不准在上班时间做私事，看小说、玩微信事，看小说、玩微信不准在上班时不准在上班时间吃间吃饭、吃饭、吃零食零食不准在
2、工作场所不准在工作场所及冰箱内存放及冰箱内存放私人物品私人物品病房管理专题知识讲座45/24/2022 病病 区区 秩秩 序序病区肃静，做到四轻：病区肃静，做到四轻：走路轻走路轻四轻四轻说话轻说话轻开关门窗轻开关门窗轻操作轻操作轻病房管理专题知识讲座55/24/2022 病病 区区 陈陈 设设床头标志清楚，床头卡正确床头标志清楚，床头卡正确 级别护理标识清楚级别护理标识清楚床旁桌，床旁椅，病床各成一条线床旁桌，床旁椅，病床各成一条线床上，床下，窗台不放杂物床上，床下，窗台不放杂物窗帘悬挂整洁，无破损窗帘悬挂整洁，无破损病房管理专题知识讲座65/24/2022 病病 区区 陈陈 设设 办公用品、
3、仪器做到四固定：办公用品、仪器做到四固定：固定房间固定房间固定位置固定数量固定数量专人管理专人管理病房管理专题知识讲座75/24/2022 病病 区区 卫卫 生生病区卫生做到四无，三分开，二定期地面无痰迹、地面无痰迹、 果皮、纸屑果皮、纸屑 无吸烟无吸烟墙壁无灰尘墙壁无灰尘卫生间无异味卫生间无异味，并保持整洁，并保持整洁治疗室，换药室，治疗室，换药室，病房，卫生间拖病房，卫生间拖把、抹布分开使把、抹布分开使用用病区走廊、病房、病区走廊、病房、非一次使用物品非一次使用物品定期消毒定期消毒Add Your Title四无四无三分开三分开Add Your Title二定期二定期病房管理专题知识讲座8
4、5/24/2022病病 区区 安安 全全安全安全物品、仪器标示明显，开水、电专人管理，物品、仪器标示明显，开水、电专人管理，定时记录。定时记录。毒麻，限、剧药品、贵重药品专人管理，专柜保存并加锁，毒麻，限、剧药品、贵重药品专人管理，专柜保存并加锁，班班交接。各类药品摆放整齐、标签清楚。班班交接。各类药品摆放整齐、标签清楚。对入院病人进行安全知识宣教，危重病人及小儿等特殊对入院病人进行安全知识宣教，危重病人及小儿等特殊病人有安全防护措施。病人有安全防护措施。输液病人液体输液病人液体及时更换及时更换，记录时间，滴数正确并签名。记录时间，滴数正确并签名。有突发应急预案。有突发应急预案。护士知晓危重患
5、者抢救处理预案。护士知晓危重患者抢救处理预案。病房管理专题知识讲座95/24/2022规 章 制 度 仪 容 仪 表患者遵守住患者遵守住院规则和探院规则和探视陪护制度视陪护制度12 患者应着患患者应着患者服，危重者服，危重或小儿可以或小儿可以戴腕带戴腕带3工作人员着工作人员着装符合要求，装符合要求，上班佩戴胸上班佩戴胸牌牌病房管理专题知识讲座105/24/2022 护护 士士 站站 管管 理理 护士站管理护士站管理护士站护士站 物物 品品护士站卫护士站卫 生生工工 作作 流流 程程病房管理专题知识讲座115/24/2022护护 士士 站站 物物 品品 贴有电话号码，贴有电话号码， 放置各种表格
6、、排班表放置各种表格、排班表椅子配备：办公桌椅子配备：办公桌1把、电脑桌把、电脑桌1把把室内陈设按规定摆放，物品放置要整齐、定位、有室内陈设按规定摆放，物品放置要整齐、定位、有 序序办公桌抽屉保持办公桌抽屉保持 整洁、有序，物品摆放归整洁、有序，物品摆放归 位位护士站不允许有私人物护士站不允许有私人物 品品病房管理专题知识讲座125/24/2022 护护 士士 站站 卫卫 生生空调、墙壁、电脑空调、墙壁、电脑主机、显示屏后侧主机、显示屏后侧干净无灰尘及蜘干净无灰尘及蜘蛛蛛 网网洗手池无污垢、洗手池无污垢、水池下清洁无水池下清洁无杂物杂物 地面无烟头、地面无烟头、无垃圾无垃圾病房管理专题知识讲座
7、135/24/2022 工工 作作 流流 程程接电话时使用文明用语接电话时使用文明用语 不准病人、陪护及探视人员翻看病例不准病人、陪护及探视人员翻看病例听到病人呼叫信号，随叫随到听到病人呼叫信号，随叫随到主动服务，来有迎声，去有送声主动服务，来有迎声，去有送声住院一栏表中病人卡片人数、姓名及护理级别和日志及病例相符住院一栏表中病人卡片人数、姓名及护理级别和日志及病例相符白板干净，信息内容要填写清楚白板干净，信息内容要填写清楚病房管理专题知识讲座145/24/2022病病 房房 管管 理理 人员管理人员管理 病房环境管理病房环境管理 物品管理物品管理 病房安全管理病房安全管理 业务技术管理业务技
8、术管理 病房管理专题知识讲座155/24/2022一、人一、人 员员 管管 理理 护士长的工作要求 病人的管理 护理人员的管理 病人家属与亲友的管理 其他人员的管理病房管理专题知识讲座165/24/2022 护士长自身的管理 合 理 排 班 本科相关资料的管理 护患关系的管理 教学、培训的管理病房管理专题知识讲座175/24/2022（1）护士长自身的管理 实施人性化管理 爱才、容才、惜才 要以身作则，树立榜样病房管理专题知识讲座185/24/2022（2）合 理 排 班 排班原则： 以病人需要为中心 掌握工作规律，科学合理排班 保持各班的工作量基本均衡 排班应备机动人员 掌握排班的规律，不随
9、意调换班病房管理专题知识讲座195/24/2022（3）本科相关资料的管理 建立健全护理工作制度、岗位职责、工作标准、专科疾病护理常规和技术操作常规病房管理专题知识讲座205/24/2022（4）护患关系的管理 定期召开工休座谈会，对病人及家属进行健康教育并收集反馈意见 对每一位住院病人进行满意度调查，对出现的问题及时处理病房管理专题知识讲座215/24/2022（5）教学、培训的管理 制定教学培训计划 认真做好带教工作，定期考核 护理人员定期进行业务培训及考核病房管理专题知识讲座225/24/2022 着装整洁，符合规范要求 规范服务，让病人满意 注重专业知识的培训 调动护士的积极性病房管理
10、专题知识讲座235/24/2022主要的是安全的管理，不安全的因素有 机械性损伤 药物性损伤 医疗物品使用不当所致损伤 病人心理、身体情况所致的不安全因素 制度落实方面的不安全因素 交叉感染 病房管理专题知识讲座245/24/2022为了保证病人的安全，我们要采取的措施是 加强对易发生意外倾向病人的看护 保护皮肤和黏膜的完整性 物理性损伤的防护 药物性危害的防护 加强护理人员对预防意外的宣传教育 严格按照医疗护理技术常规操作，确保护理安全，健全落实各项规章制度是安全护理的关键 加强人员管理及质量监控，提高护理安全意识病房管理专题知识讲座255/24/2022 提供优质、全面、细致的医疗护理服务
11、 创造良好的家属休息环境 正确地运用好换位思维 ,尽可能地满足患者和家属的合理需求 ,以取得他们更多的理解和支持。 随时征求病人或家属对医疗、护理、 服务态度等方面的意见，及时改进工作中的不足。病房管理专题知识讲座265/24/2022 指导保洁人员做好病房卫生清洁工作 做好后勤相关人员的协调与沟通病房管理专题知识讲座275/24/2022三、病房环境管理三、病房环境管理 病房环境整洁安静、空气清新，温湿度适宜。地面干燥、清洁无污迹，定期消毒。 办公室干净、整齐，台布无破损、无污迹，洗手池清洁，有洗手说明。病房管理专题知识讲座285/24/2022病房环境管理病房环境管理 各个工作间物品按标准
12、要求分类放置，摆放有序、干净整齐。治疗室、换药室严格区分清洁区和污染区，定期空气消毒，治疗车无污垢。仓库内各种用品分类摆放，整齐有序。 休息室、更衣室：整齐、清洁，床及橱上、下无杂物，床褥叠放整齐，个人物品全部入橱。病房管理专题知识讲座295/24/2022病房环境管理病房环境管理 病室床单位无多余物品，床上、床下、窗台等无杂物。禁止在输液架上悬挂毛巾、衣物等。 病床间及公共通道无杂物，空间便于人员活动，适合治疗及抢救需要。病房管理专题知识讲座305/24/2022病房环境管理病房环境管理 杂用间：无死角，无异味，垃圾分类管理，标记清楚。 开水间：开水炉有使用说明卡，有防滑、防烫伤标示。 病房
13、走廊清洁，不要放置多余物品。紧急通道及公共阳台不要堆放杂物。病房管理专题知识讲座315/24/2022病房环境管理病房环境管理 护士站台面、水池及周围环境保持干净、整齐、不乱放物品。 垃圾筐周围应保持干净及时清理，避免垃圾外溢。墙壁无拉扯绳悬挂，无蜘蛛网，墙边及角落无污渍污垢 病房管理专题知识讲座325/24/2022四、物品的管理四、物品的管理 一般物品的管理 病房设施的维护病房管理专题知识讲座335/24/20221、一般物品的管理、一般物品的管理 护士长要负责对各种物品、药品、器材的领取、保管与报损，要建立帐目，分类保管，定期检查，做到帐物相符。 人人都要爱护科室内各种物品，凡因不负责任
14、，违反操作规程造成损坏或丢失，应根据科室及医院规定处理。 掌握各类物品性能及使用注意事项，分别保管及时消毒灭菌，注意保养与维修，以提高使用率。 借出物品必须有登记手续，经手人签名，重要物品经护士长同意后方可借出，抢救器材一般不外借。病房管理专题知识讲座345/24/2022一般物品的管理一般物品的管理 护士站、治疗室物品分类放置规范，标识清楚，设有无菌物品专柜 治疗盘用物齐全、整洁，用后及时整理 储藏室整洁、物品放置有序，定期清理病房管理专题知识讲座355/24/20222、病房设施的维护、病房设施的维护 病房的房间布置、设备、床位和室内物品用具等均按照统一规格、统一陈设要求设置和安排，做到设
15、备、物品四固定（固定规格、数量、位置、负责人）。 病房物品统一：床铺、床头柜、床旁凳、窗帘、呼叫灯等物品的装备数量、式样、规格要统一，陈设摆放位置要统一，床头牌及编号要统一。 病房物品功能良好，使用方便。病房管理专题知识讲座365/24/2022五、病房安全管理五、病房安全管理 制定病人安全管理制度：医疗事故防范处理的预案、病人安全管理、职业防护教育制度的实施方案和措施。 制定风险管理（压疮、跌倒、堕床、管道脱落、突发事件等）防范措施及处理程序，有记录，护士知晓。 制定护理差错事故防范、报告制度及处理程序，有记录，护士知晓。病房管理专题知识讲座375/24/2022病房安全管理病房安全管理 严
16、格执行查对制度，做到三查七对。有差错事故及时上报。 儿童、神志不清的病人佩戴腕带标记清楚。 儿童、老年人、神志不清的病人应加床档及其他安全防护措施。病房管理专题知识讲座385/24/2022病房安全管理病房安全管理 加强重点护理环节的管理，做好警示说明，如防滑、安全用电、安全用氧等各种安全警示提示。 药物过敏标示清楚、醒目。 打印的治疗单、注射单、服药单等每日分类装订存放 病房管理专题知识讲座395/24/2022病房安全管理病房安全管理 各种物品仪器设备等固定放置，便于清点查找及检查。 病人的贵重物品不要放在病房。 探视人员按规定时间探视，非探视时间大门落锁 病房管理专题知识讲座405/24
17、/2022病房安全管理病房安全管理 掌握消防知识及操作规程，消防钥匙定点放置，有消防栓灭火器使用说明。 安全通道畅通无阻，禁止堆放各种物品、仪器设备等。应急灯功能完好。 护理部及各护理单元有意外事件的应急预案和处理程序，护士知晓。 病房管理专题知识讲座415/24/2022六、业务技术管理六、业务技术管理 护理诊疗操作技术管理 基础护理技术的管理 专科疾病护理技术的管理 急诊抢救技术的管理 消毒隔离技术的管理 危重症监护和其他监护管理病房管理专题知识讲座425/24/2022 业务技术管理业务技术管理 护理诊疗操作技术管理：抓好基本功的训练，通过练兵提高操作水平。对完成各项技术操作，主要靠制订
18、各种技术操作规程和严格检查、监督执行情况来加以控制。病房管理专题知识讲座435/24/2022 业务技术管理业务技术管理 基础护理技术的管理：加强责任心，提高对基础护理的认识，使基础护理工作能以岗位责任制的形式落实在临床护理工作中。各级护理管理人员要经常检查、督促，对薄弱环节和普遍存在的问题要加强指导，并对基础护理完成的质量进行控制。 病房管理专题知识讲座445/24/2022业务技术管理业务技术管理 专科疾病护理技术的管理：要抓好疾病护理常规的制订和检查执行情况。还要抓好人员培训和科研学术活动，认真学习有关的诊疗知识，以提高护理人员的能力和水平。病房管理专题知识讲座455/24/2022业务
19、技术管理业务技术管理 急诊抢救技术的管理：除了常规和标准化管理及技术训练外，要经常组织技术演练和实践考核，抓应急能力的培养，抓医护之间和各科室之间的协调配合，抓组织管理能力的培养，护士长要能做到善于调配人力物力，善于做好病人和家属的工作，善于与有关部门进行工作协调。病房管理专题知识讲座465/24/2022业务技术管理业务技术管理 消毒隔离技术的管理：各种消毒和隔离技术的管理是防止医院内感染的基本措施，也是护理工作中最常用的基本技术。掌握这项技术并不难，关键是管理要严格，制度要积极维护，执行要认真彻底、一丝不苟。病房管理专题知识讲座475/24/2022业务技术管理业务技术管理 危重症监护和其他监护管理：建立一套完整的规章制度，如岗位责任制、消毒隔离制度、交接班制度、仪器使用保养维修制度、抢救工作制度、监护记录和资料保管制度等。 病房管理专题知识讲座485/24/2022
