1、情绪管理塑造阳光心态SUZAOYANGGUANGXINTAI添加LOGO2 良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。34u教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。水。顺利过桥顺利过桥u走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 吓
2、了一跳吓了一跳u教授问：现在你们谁敢走回来？教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了没人敢走了u教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。上。只有三个人愿意尝试：只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。5u教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网
3、是黄色的，刚才在黄灯下鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。这个人说，我担心网不结实。 6心态影响能力心态影响能力 7v教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。
4、我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。v然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。教授说，这就是你的血在滴。v第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。出来，他被吓死了。 8心态影响生理心态影响生理 9 心态好心态好 生理健康，能力增强。生理健康，能力增强。 心情不好心情不好 生理差，能力差。生理差，能力差。 10兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 u使你产生向上的力量，使你产
5、生向上的力量，u使你喜悦、生气勃勃，使你喜悦、生气勃勃，u使你沉着、冷静，缔造和谐。使你沉着、冷静，缔造和谐。 1112u使你不思进取，甚至颓废，使你不思进取，甚至颓废，u使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，u如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，如果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。张。 1314使得生命快乐的途径有两条：使得生命快乐的途径有两条：u第一，发现使你快乐的时光，增加它；第一，发现使你快乐的时光，增加它；u第二，发现使你不快乐的时光，减少它。第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 亚
6、里士多德说，生命的本质在于追求快乐 15 我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)16u有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；智者回答，是好是坏还不知道呢；u不久丢失的马领着一匹野马回来了，
7、邻居说，你不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；不知道呢；u儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；答，是好是坏还不知道呢；u过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。仗，未被征兵还活者。“塞翁失马，
8、焉知祸福” 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)17u有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。船，船开到大海中，她准备跳
9、下去。u请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？士才能不跳海？ 美丽女士跳海的故事 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)18u一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。u小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。小孩问
10、，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。u小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。u小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？u水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。床上死的。u水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我父亲也是在床上死的。死的。u水手问，那你怎么还敢到床上去呢？水手问，那你怎么还敢到床上去呢？ 水手的故事 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪
11、管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)19改变了态度就有了激情，改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。有了奋发向上的斗志结果就会变化。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)20心态影响人的能力，能力影响人的命运心态影响人的能力，能力影响人的命运 古时候有甲、乙两个
12、秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件
13、安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)21如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)22管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之
14、塑造阳光心态(PPT54页)23管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)24有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳，有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，每意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。
15、智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人翻然醒悟，这就叫一句话点醒梦中人。 “一句话点醒梦中人”管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)25 把注意力放在积极的事情上。 学会体会过程，有的人就找最讨厌的地方去体会，这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。 如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界如果你的眼睛只盯在黑暗处，抱怨世界黑暗，那是你自己的选择。黑暗，那是你自己的选择。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教
16、材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)26 竞争已经渗透到人的骨子里面，使人竞争已经渗透到人的骨子里面，使人烦恼，心态变差。烦恼，心态变差。 竞争是残酷的，人还得快乐，我们就竞争是残酷的，人还得快乐，我们就在矛盾的夹缝中生存。在矛盾的夹缝中生存。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)27什么是活在当下？什么
17、是活在当下？n禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉，这就叫活在当下。n重要的事情就是现在你做的事情，最重要的人就是现在和你一起做事情的人，最重要的时间就是现在，这种观点就叫活在当下。管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)28 一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小一个人被老虎追赶，他拼命地跑，一不小心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，心掉下悬崖，他眼疾手快抓住了一根藤条，身体悬挂在空中。身体悬挂在空中。 他抬头向上看，老虎在上边盯着他
18、；他往他抬头向上看，老虎在上边盯着他；他往下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，下看，万丈深渊在等着他；他往中间看，突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。突然发现藤条旁有一个熟透了的草莓。 现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和现在这个人有上去、下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择，你们说他干吗？吃草莓四种选择，你们说他干吗？ 吃草莓的故事管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)29v现在联接着过去和未来，现在联接着过去和未来，v如果你为现在后悔，
19、你既失去了未来，如果你为现在后悔，你既失去了未来，又联不上过去，又联不上过去，v你能够把握的只有现在。你能够把握的只有现在。 v不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把握现在，盗一样抢走你现在的愉快。把握现在，成就未来成就未来。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)30u活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来朝
20、有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。为导向活在当下。u你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。须知道前面不是万丈深渊。u大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下。就不是活在当下。u要以未来为导向活在过程当中要以未来为导向活在过程当中。 要以未来为导向活在过程当中管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑
21、造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)31u活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)32 有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶，把它顶在头上，然后就开始胡思乱想了，这罐牛在头上，然后就开始胡思乱想了，这罐牛奶可
22、以卖几块钱，这几块钱可以买几只小奶可以卖几块钱，这几块钱可以买几只小鸡，小鸡长大了可以下很多的鸡蛋，鸡蛋鸡，小鸡长大了可以下很多的鸡蛋，鸡蛋又可以孵出很多小鸡，小鸡长大又可以下又可以孵出很多小鸡，小鸡长大又可以下很多鸡蛋，这些鸡蛋卖的钱就够我买一个很多鸡蛋，这些鸡蛋卖的钱就够我买一个漂亮的裙子了，我穿上到王宫跳舞，我的漂亮的裙子了，我穿上到王宫跳舞，我的舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞，我要舞姿吸引了王子，王子邀请我跳舞，我要摆摆矜持摆摆矜持，她一歪脑袋，牛奶罐掉地，她一歪脑袋，牛奶罐掉地上摔碎了。上摔碎了。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(
23、PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)33u一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院车祸，送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一子在念高中准备高考
24、，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似的往医院跑，忘了关煤气，家里失火了，发了疯似的往医院跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这就是祸不单行。东西全烧没了，这就是祸不单行。 u要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。则安之，把握当下。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)34 如果你担心的
25、事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由它去。 日终则昃，月满则亏日终则昃，月满则亏。我们不能把美好一次享用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。 崔永元曾经十分辉煌，到达了顶峰，他的每一句话大家都当成珠宝来对待，没想到高峰时间持续不久，他主持的节目就没有吸引力了。他非常痛苦，怎么也想不明白，我怎么就会失去辉煌？他现在搞电影去了，但是能搞过真正干电影的人吗？他很难受，心情压抑，得了精神抑郁症。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情
26、绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)35怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。 你要是不感恩，别人就不再为你做事了，不再帮你了，感恩获得好心情。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)36管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)37 在印度，一些建筑工
27、人在盖房子，房在印度，一些建筑工人在盖房子，房子有两层楼高，房顶上剩了很多砖，子有两层楼高，房顶上剩了很多砖，老板对一个工人说，你上去把那些砖老板对一个工人说，你上去把那些砖弄下来。弄下来。管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)38 这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定在这个工人很聪明，他做了一个定滑轮固定在房檐上，用一根结实的绳子绕过滑轮，一头房檐上，用一根结实的绳子绕过滑轮，一头系着一个大筐，另一头系在地上，然后他就系着一个大筐，
28、另一头系在地上，然后他就往筐里装砖，装了满满一筐砖。往筐里装砖，装了满满一筐砖。 他下到地面后解开了系在地上的绳子，灾难他下到地面后解开了系在地上的绳子，灾难就发生了，这筐砖比他的体重要重，人一下就发生了，这筐砖比他的体重要重，人一下子被筐拉起来了，在中间他遇到了急速下降子被筐拉起来了，在中间他遇到了急速下降的筐，筐正向他头上砸来，他一偏脑袋，筐的筐，筐正向他头上砸来，他一偏脑袋，筐砸断了他的左锁骨。砸断了他的左锁骨。管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳
29、光心态(PPT54页)39 筐继续下降，这个工人继续上升，升到最高处筐继续下降，这个工人继续上升，升到最高处的时候，他的手指卡在滑轮槽里，卡断了两根的时候，他的手指卡在滑轮槽里，卡断了两根手指，这时筐摔到了地上，砖头落了一大堆。手指，这时筐摔到了地上，砖头落了一大堆。 筐变轻了，筐往上升，人往下降，在中间他又筐变轻了，筐往上升，人往下降，在中间他又被筐撞上了，撞断了两跟肋骨。被筐撞上了，撞断了两跟肋骨。 他再往下降，坐在乱砖堆上，把屁股又给扎烂他再往下降，坐在乱砖堆上，把屁股又给扎烂了，这个工人手一松，筐掉下来正好砸在他的了，这个工人手一松，筐掉下来正好砸在他的头上，把他砸死了。头上，把他砸死
30、了。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)40 有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起他的事情，他不抱怨别人，而是抱怨自己。因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒了。了。 有了挫折怎么办？ 打不死的磨难是一笔宝贵的财富打不死的磨难是一笔宝贵的财富； 有了问题怎么办？ 把问题当成锻炼、成长的机会，学会享受解决问题的过程。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心
31、态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)41 幸福由思想、心态决定，心幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱可以造天堂，也可以造地狱。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)42日本武士的故事日本武士的故事 一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天一个日本武士问一个老禅师，师父，请问什么是天堂？什么是地狱？堂？什么是地狱？ 老禅师轻蔑地看了他一
32、眼，说你这种粗糙、卑鄙的老禅师轻蔑地看了他一眼，说你这种粗糙、卑鄙的人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔人，根本不配和我谈天堂。武士被激怒了，嗖的拔出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要出刀，把刀架在老禅师的脖子上，说糟老头，我要杀了你！杀了你！ 老禅师平静地说，这就是地狱。老禅师平静地说，这就是地狱。 武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。武士明白了，愤怒的情绪是地狱，把刀收回壳中。 老禅师又平静地说，这就是天堂。老禅师又平静地说，这就是天堂。 武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢武士听明白了，心情好就是天堂，马上跪下说谢谢师父。师父。 管理培训课件安全培训讲义工
33、作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)43天堂、地狱的故事天堂、地狱的故事 上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋，他们都用一个特质的勺子喝粥，勺子的瘦骨嶙峋，他们都用一个特质的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的头很小，舀出的粥都洒在了地上，把特别长，勺子的头很小，舀出的粥都洒在了地上，一点也喝不上，最后桶里就没粥了，大家就互相埋一点也喝不上，最后桶里就没粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。怨，互相憎恨。 上
34、帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一上帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎，笑逐颜开，他们用的是同样的个个都长得胖乎乎，笑逐颜开，他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，但是他们是把粥舀出来喂勺子，吃的是同样的粥，但是他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了。别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了。管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)44魔鬼与天使魔鬼与天使学会为小事高兴，就会有更大的高
35、兴的事情出现。果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里；如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)45要学会感恩、欣赏、给予、宽容。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)46 刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。刀再锋利，如果一碰就断
36、，也没有什么用。 我们要向中国传统文化中的太极学，阴阳我们要向中国传统文化中的太极学，阴阳平衡，以柔克刚；平衡，以柔克刚； 要向古币学，取向于前，外园内方。要向古币学，取向于前，外园内方。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)47雪松的故事雪松的故事 两个加拿大人来到魁北克的一条南北向的山两个加拿大人来到魁北克的一条南北向的山谷，他们惊奇地发现山谷的东坡长满了松树、谷，他们惊奇地发现山谷的东坡长满了松树、女贞，桦树，西坡只有雪松，为
37、什么东、西女贞，桦树，西坡只有雪松，为什么东、西坡差别这么大呢？坡差别这么大呢？ 他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯了，雪掉下去后就又复原了。别的树硬挺，弯了，雪掉下去后就又复原了。别的树硬挺，最后树枝被雪压断了，树死了。最后树枝被雪压断了，树死了。 两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)48内涵 阳光心态的主要
38、第一，不能改变环境就适应环境。第一，不能改变环境就适应环境。 有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。行了吗。 第二，不能改变别人就改变自己。第二，不能改变别人就改变自己。 有人甚至想改变有人甚至想改变8080岁老人的习惯，岁老人的习惯，8080岁的老人已经养岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如
39、果有老人，你只有适应他，而不能改变他。你只有适应他，而不能改变他。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)49开悟四个步骤 佛学上讲的觉悟，我们普通人称为佛学上讲的觉悟，我们普通人称为开悟。开悟是把生命看透但不看破。开悟。开悟是把生命看透但不看破。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(P
40、PT54页)50第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面 今天下雨了，道路拥挤，司机都着急，有的人急得直骂。今天下雨了，道路拥挤，司机都着急，有的人急得直骂。感恩吧，下雨空气湿润有益健康；今天刮沙尘暴了，烦透感恩吧，下雨空气湿润有益健康；今天刮沙尘暴了，烦透了，感恩吧，正因为有沙尘暴，才知道美好天气的可贵。了，感恩吧，正因为有沙尘暴，才知道美好天气的可贵。 要接受自己、接受别人、接受现实。要接受自己、接受别人、接受现实。 如果你身上有一个小如果你身上有一个小毛病，你要想别人有一个大毛病；毛病，你要想别人有一个大毛病；-如果你实在想不开，如果你实在想不开，
41、就参加一次别人的葬礼。就参加一次别人的葬礼。 要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。有人压力一大就去算卦，聪明人不算卦。算卦的目的好。有人压力一大就去算卦，聪明人不算卦。算卦的目的是要算一个好的未来，万一算了一个差的未来怎么办？是要算一个好的未来，万一算了一个差的未来怎么办？ 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)51第二步第二步:宽容过去宽容过去 要学会忘记、谅解、宽
42、容。不原谅等于给了别人持要学会忘记、谅解、宽容。不原谅等于给了别人持续伤害你的机会。续伤害你的机会。 有两个和尚下山化斋，回来的路上遇到了一条河，有两个和尚下山化斋，回来的路上遇到了一条河，河边有一个靓丽女子，女子不敢过河。老和尚有心河边有一个靓丽女子，女子不敢过河。老和尚有心想去帮她，又怕别人说闲话，小和尚毫不犹豫把女想去帮她，又怕别人说闲话，小和尚毫不犹豫把女子背过河去。快到庙的时候，老和尚说，出家人不子背过河去。快到庙的时候，老和尚说，出家人不近女色，你为什么要背那个女子？小和尚说，我已近女色，你为什么要背那个女子？小和尚说，我已经把她放在了河边，你怎么还背着她啊？经把她放在了河边，你怎
43、么还背着她啊？ 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)52第三步：学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待第三步：学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待 如果有柠檬,就做柠檬水。 这里面有两层涵义： 第一，柠檬就是挤水的； 第二，你别嚷嚷怎么没有苹果、香蕉啊？ 利用现有的资源把事情做成而不是消极等待。 敞开心扉拥抱这个世界吧！为你的选择全力以赴，你不会后悔。 心在曹营不投入，你将失去另一个机会，你现在走的每一步都是通向未来的进步的阶
44、梯。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)53第四步：服务他人第四步：服务他人 金钱的价值在于使用，人的生命价值在于被金钱的价值在于使用，人的生命价值在于被需要。需要。 有时要定一些格言来激励自己。有时要定一些格言来激励自己。 爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之；爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之； 懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松懂得懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松懂得遗忘获得自由；遗忘获得自由； 你不能做成你想做的一切，你只能做成你想你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一点。做的一点。 管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)54活在当下，未来导向，向下比较，就能使你每天获得阳光心态。 END管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)管理培训课件安全培训讲义工作培训教材工作汇报课件PPT服务技术情绪管理之塑造阳光心态(PPT54页)
