1、本科专业必修课程：创业管理本科专业必修课程：创业管理第二部第二部分分 操作过程篇操作过程篇云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24第七讲第七讲 把握创业技能把握创业技能一、一、企业经营的重点企业经营的重点 二、二、了解财务和会计问题了解财务和会计问题 三、编制三、编制销售计划销售计划 四、四、构建企业组织构建企业组织 五、确保董事会良好运行五、确保董事会良好运行 云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24企业经营的重点 Sales -销售（风帆） Marketing -营销（风帆） Database of customers-客户数据库（桅杆） People and proc
2、ess-员工和业务流程（木筏本体） Strength of board control-高层管理控制（方向舵） Cash-flow of business-经营现金流（龙骨）我们并不欣赏许多教科书上介绍的关于企业组织和结构之类的复杂理论，而是编造了一个简单的示意模型来表示企业经营的重点问题。 云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24 以下是我们要求你随时牢记的四个问题。实际上你每个月都应向自己提出这四个问题： 为了维持公司的运转我有多少可以支配的现金？ 本月的销售额是多少？我估计下个月和再下个月的销售额是多少？ 公司董事会或高层经理是否在掌控企业，而不是仅仅完成自己的工作？ 我是否竭
3、尽所能地利用了各种机会来促进销售、增加收入和提高效率？企业经营的重点云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24企业经营的重点 我们可以把木筏分解为企业经营管理的四个方面问题： 财务和会计问题（龙骨） 公司成长中的组织结构问题（木筏本体） 销售预测与控制问题（桅杆和风帆） 董事会的集体行为问题（方向舵）到目前为止，你已经制定了自己的商业计划（明确了航向），找到了经营场地（建造木筏本体），筹集到了必要的资金（安装了龙骨），并找到了一些客户（升起了风帆）。你开始启航了：你开始启航了：我们虽然不能决定风向，但我们可以调整航向我们虽然不能决定风向，但我们可以调整航向 云南大学商旅学院 创业管理课
4、程组2022-5-24了解财务和会计问题 你需要学习的内容主要是以下几方面： 会计目标会计工作的目标是“平衡经营收支”，并提供企业经营成果和利润的真实记录。 成本核算是“给企业资产定价格”的艺术，以使我们能够达到“平衡经营收支”的目标。 管理会计产生会计报表，为经理们的决策提供财务信息 资产预算预测企业未来经营和发展的财务需求（包括收入和投资）。云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24了解财务和会计问题 会计职能（人员和职责） 财务和报表会计向公司的股东、银行及债权人提供真实、恰当、一致的公司财务状况报告。 管理会计为经理决策提供财务信息支持。因此他要负责财务预算并考核实际财务指标，
5、并对预算与实际的差异进行分析， 财务总监或经理管理现金、流动和固定资产、流动和固定负债，为满足企业经营的资金需要而向银行贷款或从股票市场、风险投资市场或政府及私人基金机构融资，并对投资进行评估。 财务审计审计师的职责是对财务部门履行职责的情况及公司财务状况进行独立调查，对收支的合理合法性进行审查、确认并提交独立报告。云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24了解财务和会计问题 运营记录（损益表） 损益记录：销售收入、营业收入、总收入、服务收入、净盈余等 费用科目/收入科目/成本科目 分类明细帐 利润科目：税前毛利润，税后净利润 利息、利润、税款、红利 直接费用：销售费用，生产成本 间接
6、费用：企业管理费，其他管理费 折旧费 未分配利润 固定成本、变动成本 盈亏平衡点 标准成本云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24了解财务和会计问题资产负债表 固定资产（1） 折旧储备金（2） 现金（3） 应收款（4） 存货（5） 应付款（6） 负债（7） 未分配利润（8） 股本（9） 财务指标 运营资产（1-2+3+4+5-6-7+8+9） 总资产（1-2+3+4+5） 净资产（股东权益）（8+9） 财务杠杆率（7+8/9） 速动比率（3+4/6） 流动比率（3+4+5/6）作为小企业来讲，在采购中尽可能利用供应商的延期付款条件是一种非常便宜的借钱方式，因此我们需要记住的一条黄金准
7、则就是，我们的应付款比率总是应该大于应收款比率。云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24了解财务和会计问题 相关财务概念 存货周转次数/存货比率、 应收款比率 应付款比率 现金流 债券企业债券或政府债券 股票：有面值/无面值/优先股 借贷资本 每股盈余（EPS），股票市盈率（PEM） 股票价格云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24编制销售计划 年度销售计划 首先要有一个基础计划首先要有一个基础计划收入指标与今年实际的收入持平，收入指标与今年实际的收入持平，然后测算出总收入增长幅度然后测算出总收入增长幅度. 得到一个总的计划收入指标得到一个总的计划收入指标.再对再对这个指标
8、数字进行适当整理以免过分乐观这个指标数字进行适当整理以免过分乐观 在估计未来趋势时尽量采用你可能得到的历史数据 通过客户告诉你明年准备增加与你公司的业务量. 如果80%的主要客户提供信息,业务基数的预测估计就比较准确了. 根据当前的市场环境调整你的预测值. 不要自以为是地认为好运气总会来上两次. 根据当前的市场环境调整你的预测值根据当前的市场环境调整你的预测值. 还要把你的还要把你的”直觉直觉”因素考虑进去因素考虑进去. 不切实际的期望只会给员工造成过分的压力. 当你完成了收入指标的计划以后,就可以预算运营管理费用了.胜利者是那些自己设置目标，全心全意追求自己的目标，并充分发挥自己的全部能力去
9、实现目标的人。云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24编制销售计划 月度预测计划 通过月度预测,你可以达到以下目的: 通过月度预测与年度销售预算的比较,你可以了解企业经营的进度. 更精确地测算出你需要多少员工 通过预测向员工传达信息,强调销售的重要性和对客户的依赖. 通过预测向销售人员表明你了解详细情况,他们不可能找到任何借口.销售人员往往善于营造出良好的业绩(无论是真的还是假的)以保住自己的工作,因此当事情不能按计划顺利进展的时候就会怨天尤人,但从不在自己身上找原因.云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24编制销售计划 对每一笔潜在的或正在进行的生意，提出以下十个问题并打
10、分，以确定是否能把它列入到下个月的销售额当中。如果能列入，得分必须在80分以上： 你是否确定这笔生意是与客户方能做决定的人谈的？（10分） 客户的采购资金是否已经落实？（10分）、 你是否知道这笔生意的竞争对手是谁？（10分） 你的客户是否已经收到了你的书面报价？（10分） 你是否拜访过客户方的负责人？（10分） 你是否与对方建立了“密切”关系？（10分） 你以前与该客户做过生意？（10分） 客户是否针对你的报价提出过反馈意见？（10分） 你是否知道客户选择供货商的标准是什么？（10分） 你是否已经对客户可能拒绝生意的所有方面都做了准备？（10分）云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-
11、24构建企业组织 随着你的企业不断壮大，员工人数也增加到十人以上，你就会逐步失去对具体业务细节的了解。你应该把某些工作及相应责任委托给企业内部某些人的时候了。 到了这个阶段，如果你要按照既定的发展思路去发展，建立内部组织管理结构就成为了至关重要的事情。 随着员工人数增加，没有合理的构建组织随着员工人数增加，没有合理的构建组织结构将会阻碍企业的发展并造成混乱，并结构将会阻碍企业的发展并造成混乱，并最终导致企业利润的损失。最终导致企业利润的损失。 云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24构建企业组织 困扰的问题就是，应该忽视能力因素而从内部提拔呢，还是从外部聘用受过专业训练的职业经理。
12、内部提拔内部提拔外部招聘外部招聘 不需要招聘费用 需要长期培训 只有自己企业的管理知识和经验 对企业忠诚度很高 报喜不报忧 良好业绩可以补偿招聘费用 受过良好训练，能带来新思想 带进来其他企业的管理知识和经验 避免在企业内部的过分提拔 日常决策很难得到其他员工的 日常决策很少向其他员工授权向你自己提出以下问题： 你是否感到越来越难以保持对日常运作细节的了解？ 你是否能连续休假五天而企业的运作不会受到影响？ 你的员工们是否要求更多的权责？云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24构建企业组织董事长董事长市场营销市场营销 财务会计财务会计 技术开发技术开发 生产制造生产制造 企业发展企业发
13、展年营业额小于年营业额小于100万英镑的小企业万英镑的小企业 云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24构建企业组织董事长董事长企业运营经理企业运营经理 企业发展经理企业发展经理负责现在运作之人负责现在运作之人 负责将来发展之人负责将来发展之人此人负责企业的日常运作此人的行为是利润导向的此人的业绩根据利润来评价分享利润是对此人的有效激励手段此人负责企业的改进与发展此人的行为是发展导向的此人通过谨慎的投资来追求高回报持股或股票期权是对此人的有效激励手段年营业额年营业额300万英镑的中型企业万英镑的中型企业 云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24构建企业组织董事长董事长市场营销
14、市场营销 财务会计财务会计 技术开发技术开发 生产制造生产制造 企业发展企业发展运营总监运营总监 发展总监发展总监人事总监人事总监 财务总监财务总监年营业额大于年营业额大于1000万英镑的集团企业万英镑的集团企业 云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24构建企业组织 组织设计原则 把“类似的工作”合并为一组并安排一名经理来负责（一名上司负责一类工作） 不要让总裁兼董事长下面还是董事长之类的重叠管理层级关系出现。 把企业内部的发展职能与运营职能分开。 在中高管理层次，管理幅度可以为3到7人，而在低层业务层次，管理幅度可以达到15到30人。 尽量避免采用矩阵型结构。跨职能管理的经理只能暂
15、时存在， 把预算和投资从财务会计职能中分离出来。 不要想当然地把计划、会计、人事、维护、预算、采购及计算机应用等职能集中起来管理。 对某些重要职能，要提升其级别使它在组织结构中更靠近高层，以此来突出其重要性； “核心原则”：不要把产品的核心技术及直接影响产品功能的关键性的业务或职能外包出去。 不要把日常销售或业务现金流管理的职责从董事长的职责中分离出来。云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24确保董事会良好运行 公司治理结构小知识 股东只能通过正式股东大会提出对企业经营的意见。 除了年度股东大会以外，其他股东大会只能由董事会提议召开。 股东不一定必须是董事 一个有限公司至少要有一个董
16、事长和一个董事会秘书 董事会秘书并不是董事，但却对诸如提交公司赢利状况之类的公司内务负有法律责任。 在没有得到董事会允许的情况下，股东无权干预公司的经营，也无权得到有关公司的任何信息。本身不在公司任职的股东无权指挥公司的任何员工。 公司董事必须按照公司法规定履行职责。 公司董事必须清楚地了解自己所承担的法律责任。 由于财务管理是董事会成员职责的一个重要方面，因此很有必要对董事会成员进行财务方面的培训。云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24 董事会日程安排要点 会议的时间和地点 参加会议人员名单 会议议程1：通过上次开会的会议纪要 会议议程2：讨论上次会议提出的问题 会议议程3：一段
17、时间以来的总体经营情况报告。 会议议程4：销售情况报告 会议议程5：财务状况报告 会议议程6：其他经营职能方面的报告 会议议程7：确定下次会议的时间确保董事会良好运行云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24确保董事会良好运行 董事会纪要内容要点 公司名称、地址、董事会会议日期和时间 参加会议人员及职位名单 此次会议需要讨论和投票通过的事项清单。 新提出来的问题。 一段时间以来的总体经营情况报告。 销售情况报告。 财务状况报告。 其他的需要讨论的特别事项。 临时问题。没有预先列入会议议程而在会议上临时提出来的问题，如果有时间也可以讨论。 确定下次会议的时间。 投票通过会议纪要并宣布会议
18、正式闭幕。云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24确保董事会良好运行发展阶段发展阶段职能重点职能重点董事长基本素质董事长基本素质创立阶段财务会计采购供应市场营销经营计划生产效率个人的旺盛精力和热情销售和会计方面的技能计划的技能规划发展的技能指导下属的愿望成长阶段产品开发市场开发多元化经营投资分析技能战略规划技能集团化扩张阶段国际化发展时期法律和会计事务兼并和收购引入外部咨询顾问引入外部专家社会交往和沟通技能经济规模局限阶段分权经营时期公开上市股东关系及金融机构关系企业战略管理技能资本经营阶段多种经营时期持股公司的基本职能战略管理决策政府关系技能：政府部门关系：云南大学商旅学院 创业管理课程组2022-5-24思考题思考题 什么是会计科目分类代码,它们有什么作用? 损益表能告诉我们些什么？ 什么是流动比率？ 什么是速动比率？ 现金流与净利润之间的区别是什么？ 什么是委托融资？ 什么是企业债券融资？ 什么是企业担保融资？
