1、12学习方法与信息吸收F 学习方法学习方法 三个月后信息吸收量三个月后信息吸收量F 读读 书书 10%F 听听 课课 30%F 参与操作参与操作 60%F 小组练习，研讨小组练习，研讨 90%3你如何参与专业培训F培训是机会,培训是工作, 培训是责任.F开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.F跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记F随时欢迎提问题.F定时休息, 不要随便进出走动.F排除干扰, 关闭你的通讯工具.4分 组F请按照要求迅速找到自己的小组成员请按照要求迅速找到自己的小组成员5自 我 介 绍6选组长F热心、勤快热心、勤快F为大家解决学习、生活困难为大家解决学习、生活困难F积极上进
2、带领组员参与活动积极上进带领组员参与活动7小 组 呈 现F组长就职演说（组长就职演说（1分钟）分钟）F起一个体现全队风格的队名（起一个体现全队风格的队名（队队）F带领全队设计一个特殊的形体动作标识和声音带领全队设计一个特殊的形体动作标识和声音标识，并能整齐一律完成标识，并能整齐一律完成F带领全队向全班展示带领全队向全班展示8 G 培训管理问题分析培训管理问题分析G 培训管理工作层次划分培训管理工作层次划分G 企业生命周期与培训管理四阶段企业生命周期与培训管理四阶段G 明确重点，推进企业培训管理明确重点，推进企业培训管理 第一部分：培训管理现状及问题第一部分：培训管理现状及问题91、时间管理的案
3、例分析、时间管理的案例分析2、问题研讨：新经理如何培训、问题研讨：新经理如何培训3、培训现状与问题、培训现状与问题 10 G 观念与定位观念与定位G 责任与权力责任与权力G 资源建设资源建设G 培训管理干部能力培训管理干部能力G 培训工作重点培训工作重点 培训管理现状及问题分析培训管理现状及问题分析11n 战略管理战略管理 企业家培养；企业家培养； 中高层管理队伍培养；中高层管理队伍培养； 组织变革推动；组织变革推动； 企业文化推动；企业文化推动； 培训政策制定等培训政策制定等12n 资源建设与管理资源建设与管理 培训机构和培训管理队伍建立与培养；培训机构和培训管理队伍建立与培养； 技能体系建
4、立与管理；技能体系建立与管理； 课程体系建立与管理；课程体系建立与管理； 讲师培养与管理；讲师培养与管理； 培训经费管理；培训经费管理； 培训设施建立与管理等培训设施建立与管理等 13n专业化工作（与部门经理合作推动）专业化工作（与部门经理合作推动） 需求调查；需求调查； 计划制定；计划制定； 培训实施；培训实施； 培训评估；培训评估； 培训管理制度的监督与执行等培训管理制度的监督与执行等14基础行政工作基础行政工作n 会务组织会务组织n 文档管理、文档管理、n 日常行政工作等日常行政工作等15 战略战略资源管理资源管理 专业化工作专业化工作 基础行政工作基础行政工作战略战略资源管理资源管理专
5、业化工作专业化工作基础行基础行政工作政工作发展发展16企业生命周期企业生命周期F 创业阶段创业阶段 整合阶段整合阶段 规范阶段规范阶段 精细阶段精细阶段F重点目标重点目标 生存生存 成长成长 稳定稳定 完善完善F规范程度规范程度 不规范不规范 初步规范初步规范 规范化规范化 规范化规范化F组织形式组织形式 直线制直线制 职能制职能制 职能制或事业部制职能制或事业部制 职能制加矩阵结构职能制加矩阵结构F集权程度集权程度 个人集权个人集权 上层集权上层集权 有控制的分权有控制的分权 有控制的分权有控制的分权 F领导风格领导风格 家长式家长式 权威指令权威指令 分权分权 参与参与F奖励方式奖励方式
6、凭主观印象凭主观印象 主观印象主观印象 正规考核和奖励制度正规考核和奖励制度 系统考核和团队系统考核和团队F 加制度加制度 奖奖 励励17了解学习了解学习引入课程引入课程资源建设资源建设精细发展精细发展18第一阶段：了解学习阶段第一阶段：了解学习阶段企业管理企业管理 - 创业期或整和初期创业期或整和初期 - 管理不规范管理不规范 - 以生存为重点以生存为重点培训特点培训特点 - 业务和销售培训为重点业务和销售培训为重点 - 内部培训为主内部培训为主- 负责人以兼职为主负责人以兼职为主存在问题存在问题- 凭领导感觉做决定凭领导感觉做决定 - 无明确的经费预算无明确的经费预算- 效果无法评估效果无
7、法评估了解学习期了解学习期19第二阶段：引入课程阶段第二阶段：引入课程阶段企业管理企业管理 - 整和期或规范初期整和期或规范初期 - 初步开始规范管理初步开始规范管理- 规模快速扩张规模快速扩张培训特点培训特点 - 管理和全员培训为重点管理和全员培训为重点 - 外部培训为主外部培训为主- 有专职培训负责人有专职培训负责人存在问题存在问题- 以补课和应急为主以补课和应急为主 - 培训评估难以推行培训评估难以推行- 专业水平较低专业水平较低了解学习期了解学习期20第三阶段：资源建设阶段第三阶段：资源建设阶段企业管理企业管理 - 整和后期或规范期整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化管理基本实现规
8、范化 - 持续稳定成长为重点持续稳定成长为重点培训特点培训特点 - 培训体系建立为重点培训体系建立为重点 - 内部为主、外部为辅内部为主、外部为辅- 管理机构完整管理机构完整- 计划性强计划性强存在问题存在问题- 重点不明确重点不明确 - 没有有效推动组织变革没有有效推动组织变革- 其他干部缺乏有效配合其他干部缺乏有效配合了解学习期了解学习期21第四阶段：精细发展阶段第四阶段：精细发展阶段企业管理企业管理 - 规范后期和精细期规范后期和精细期- 管理体系完善管理体系完善 - 提高核心竞争力提高核心竞争力培训特点培训特点 - 培训体系完善培训体系完善 - 整体协调，效果明显整体协调，效果明显-
9、专业化分工专业化分工存在问题存在问题- 增加创造性增加创造性 - 人员综合能力需提高人员综合能力需提高了解学习期了解学习期22制定培训计划的原则制定培训计划的原则n 明确培训部门的作用及在企业中的位置明确培训部门的作用及在企业中的位置n明确培训工作的重点明确培训工作的重点n适时配合推动管理变革适时配合推动管理变革n提高自身专业水准提高自身专业水准23体系建设：体系建设： 明确培训负责人、加强培训计划性明确培训负责人、加强培训计划性培训重点：培训重点： 市场、销售、专业知识市场、销售、专业知识发展方向：发展方向： 管理人员基础管理能力培养管理人员基础管理能力培养 组织变革思想的引入组织变革思想的
10、引入 培训管理干部专业能力培养培训管理干部专业能力培养 24体系建设：体系建设： 培训机构建设、课程目录体系建设培训机构建设、课程目录体系建设培训重点：培训重点： 管理、全员（入司、上岗）管理、全员（入司、上岗）发展方向：发展方向： 培训协调员队伍建立培训协调员队伍建立 推进管理变革推进管理变革 培训的应用和评估培训的应用和评估25体系建设：体系建设： 技能管理体系建设、课程内容体系建设、技能管理体系建设、课程内容体系建设、讲师队伍培养、讲师队伍培养、培训重点：培训重点： 中高层管理者、推进管理改善、内部讲师中高层管理者、推进管理改善、内部讲师发展方向：发展方向： 开展与战略配合的项目，开展渠
11、道和客户开展与战略配合的项目，开展渠道和客户培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式培训，建立以项目管理为核心的培训管理方式 26体系建设：体系建设： 综合、全面、专业、均衡发展综合、全面、专业、均衡发展培训重点：培训重点： 为业务发展、技能发展提供支持为业务发展、技能发展提供支持发展方向：发展方向： 网络教育、课程创新、供应商培训网络教育、课程创新、供应商培训 27 G 人力资源管理与开发在企业中的位置人力资源管理与开发在企业中的位置G 先进的人力资源管理模式先进的人力资源管理模式G 人力资源开发的目的人力资源开发的目的G 人力资源开发方式人力资源开发方式G 培训在人力资源开发中的位置培训在
12、人力资源开发中的位置 第二部分：人力资源管理与开发第二部分：人力资源管理与开发28第三部分：技能管理第三部分：技能管理 人力资源开发的基础人力资源开发的基础一、技能标准一、技能标准二、技能类别二、技能类别三、技能标准层次设计三、技能标准层次设计四、技能管理过程四、技能管理过程29 G 技能技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、操掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。作方法、行为态度的综合能力。 G技能层次技能层次：了解、掌握、应用技能的水平和了解、掌握、应用技能的水平和程度程度G技能层次分类技能层次分类：知识信息技能、基础应用技知识信息技能、基础应用技能、高级应用技能、专家
13、指导技能能、高级应用技能、专家指导技能 技能标准技能标准30技能标准范例技能标准范例 技技能能类类别别技技能能项项目目技技能能层层次次名名称称1 12 23 34 4语语言言能能理理解解他他人人的的讲讲话话内内容容和和要要求求能能正正确确简简练练表表达达内内容容和和意意图图能能宣宣讲讲业业务务课课题题能能 主主 持持会会 议议 和和演演讲讲一一般般技技能能交交流流与与沟沟通通文文字字能能看看懂懂书书面面公公文文和和资资料料能能填填写写与与业业务务相相关关的的表表格格能能书书写写与与业业务务相相关关的的公公文文能能 书书 写写专专 题题 分分析析 报报 告告与与论论文文31 技能类别技能类别：
14、一般技能：适合于全体员工通用技能一般技能：适合于全体员工通用技能 管理技能：适合于管理层管理技能管理技能：适合于管理层管理技能 专业技能：适合于业务人员专业技能专业技能：适合于业务人员专业技能技能项目技能项目： 每一类技能包括的技能项目每一类技能包括的技能项目技能类别技能类别32一般技能内容一般技能内容公公司司概概况况 产产品品知知识识质质量量意意识识 客客户户意意识识交交流流与与沟沟通通 计计算算机机应应用用外外 语语 安安 全全商商务务礼礼仪仪 团团队队合合作作工工作作计计划划 时时间间管管理理33管理技能内容管理技能内容公公司司与与市市场场 计计划划/ /预预算算/ /控控制制项项目目管
15、管理理 团团体体管管理理属属员员管管理理 统统计计领领导导方方法法 技技能能管管理理工工作作表表现现管管理理 工工作作现现场场管管理理安安全全管管理理 标标准准化化知知识识工工作作改改进进管管理理 合合同同评评审审34专业技能内容专业技能内容经营销售经营销售 人力资源人力资源产品开发产品开发 财务会计财务会计证券融资证券融资 信息管理信息管理行政管理行政管理 生产制造等生产制造等35技能标准层次设计技能标准层次设计 技能类别技能类别技能层次技能层次名称名称1 12 23 34 4一一般般技技能能客户客户意识意识树 立 用树 立 用户 至 上户 至 上的 服 务的 服 务意识意识了解 客 户 需
16、了解 客 户 需求， 按 程 序求， 按 程 序和标准工作和标准工作主动为客户主动为客户排忧解难排忧解难满足用户潜在满足用户潜在的 希 望 和 需的 希 望 和 需求，并转化为求，并转化为工作标准工作标准专专业业技技能能组织组织教学教学了 解 教了 解 教学 工 作学 工 作组 织 的组 织 的程 序 和程 序 和要求要求能组 织 单 科能组 织 单 科教材 选 编 、教材 选 编 、推荐 讲 师 、推荐 讲 师 、开展 教 学 活开展 教 学 活动动能审核单科能审核单科教材，确认教材，确认任课讲师资任课讲师资格，指导教格，指导教学活动学活动能 设 计 总 课能 设 计 总 课程，实施教学程，
17、实施教学评估评估36技能标准层次设计技能标准层次设计 技能类别技能类别技能层次技能层次名称名称1 12 23 34 4管管理理技技能能素质素素质素养养具有一定管具有一定管理知识，严理知识，严以律己、秉以律己、秉公办事，具公办事，具有为企业服有为企业服务的奉献精务的奉献精神神具有一定的具有一定的演绎推理和演绎推理和归纳的逻辑归纳的逻辑思维能力，思维能力，以及对全局以及对全局的系统思考的系统思考分析能力分析能力善于调查研善于调查研究，具有六究，具有六十分钟的演十分钟的演讲能力和起讲能力和起草草 50005000 字字以上总结报以上总结报告能力告能力具 有 开 拓具 有 开 拓创 新 精 神创 新
18、精 神综 合 处 理综 合 处 理企 业 各 类企 业 各 类问题问题37 G 制定满足企业目前或将来需要的技能标准制定满足企业目前或将来需要的技能标准G 明确职位员工的技能现状明确职位员工的技能现状G 是否存在技能差异是否存在技能差异G 设法及时弥补差异设法及时弥补差异技能管理过程技能管理过程38IDEA 39第四部分：培训政策与培训战略第四部分：培训政策与培训战略一、培训的本质一、培训的本质二、培训战略的选择与制定二、培训战略的选择与制定三、不同企业培训的重点三、不同企业培训的重点40第五部分：培训资源建设与管理第五部分：培训资源建设与管理一、培训机构设置与培训责任划分一、培训机构设置与培训责任划分二、课程体系设计与管理二、课程体系设计与管理三、讲师队伍培养与管理三、讲师队伍培养与管理四、培训经费管理四、培训经费管理五、培训设施建设与管理五、培训设施建设与管理41第六部分：专业化运作与流程管理第六部分：专业化运作与流程管理一、培训需求分析一、培训需求分析二、培训计划制定二、培训计划制定三、培训实施三、培训实施四、培训评估四、培训评估五、培训工作流程分析五、培训工作流程分析
