1、.1 手势的含义手势的含义 手势是通过手和手指活动所传达的信息。手势是通过手和手指活动所传达的信息。 手势是最具有表现力的一种手势是最具有表现力的一种“体态语言体态语言”常见手势的不同意思常见手势的不同意思常见的手势：常见的手势：vOK手势手势vV手势手势v翘起大拇指翘起大拇指v大拇指向下大拇指向下注意不同国家，不同民族，同一手势的注意不同国家，不同民族，同一手势的含义可能有别。含义可能有别。“V”字型手势字型手势伸出食指和中指，掌心向外，其语义伸出食指和中指，掌心向外，其语义主要表示胜利（英文主要表示胜利（英文Victory的第一个字的第一个字母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱母），掌心向
2、内，在西欧表示侮辱、下贱之意。这种手势还时常表示之意。这种手势还时常表示“二二”这个数这个数字。字。翘起大拇指翘起大拇指v好、赞同好、赞同（欧、美等）v夸奖、称赞夸奖、称赞（中国）v老爷子老爷子 （日本）v搭车搭车（英、新西兰、澳大利亚）v滚蛋滚蛋（希腊） Ok 手势的含义v我国和其他国家： 零或三v泰国： 没有问题v日本、缅甸、韩国： 金钱v印度： 正确、不错 v美国、英国： 赞同、了不起v法国： 零或没有v突尼斯： 傻瓜v巴西： 侮辱男人、引诱女人.7v招手：向远距离的人打招呼时，招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不掌心
3、朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和长辈招手。可以向上级和长辈招手。v打招呼打招呼(greeting)手势语言：手势语言：英语国家人在路上打招呼，常英语国家人在路上打招呼，常常要拿帽子表示致意。现一般常要拿帽子表示致意。现一般已化为抬一下帽子，甚至只是已化为抬一下帽子，甚至只是摸一下帽沿。摸一下帽沿。攥紧拳头v暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒.9.10.11注意避免出现的手势v在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象。比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等。 一一、握握手手礼礼.13美国著名盲人女作家海伦美国著名盲人女作家海伦凯凯特特:“握手握手,无言胜有言。有的人
4、拒人无言胜有言。有的人拒人千里千里,握着冷冰冰的手指握着冷冰冰的手指,就像和凛冽就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳的北风握手。有些人的手却充满阳光光,握住你使你感到温暖。握住你使你感到温暖。 起源说：起源说： 握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。 .15遇到久未谋面的熟人时遇到久未谋面的熟人时在比较正式的场合与相识之人道别时在比较正式的场合与相识之人道别时自己作为东道主迎送客人时自己作为
5、东道主迎送客人时向别人辞行时向别人辞行时被介绍给不相识者时被介绍给不相识者时在外面偶遇同事、朋友、客户时在外面偶遇同事、朋友、客户时感谢他人的支持，鼓励或帮助时感谢他人的支持，鼓励或帮助时向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时应邀参与社交活动见到东道主时应邀参与社交活动见到东道主时对他人表示理解、支持、肯定时，要握手，以示真心实意对他人表示理解、支持、肯定时，要握手，以示真心实意在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时女士握位：食指位女士握位：食指位男士
6、握位：整个手掌男士握位：整个手掌男士应握女士的手男士应握女士的手指部位（或手掌三指部位（或手掌三分之一处），或轻分之一处），或轻轻贴一下轻贴一下(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。(2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。(3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。(4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。(5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。(6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。(7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。(8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。 稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的
7、做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。 握手的时间通常是握手的时间通常是3-53-5秒钟。匆匆握一下秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。又未免让人尴尬。 相关案例v 某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。v讨论：v 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。.2
8、1任务情境v 张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。尴尬地摸着自己的手。v如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？v学习要求：学习要求：v分组展开讨论在这个情景中，交往双方有些什么问题？说分组展开讨论在这个情景中，交往双方有些什么问题？说出理由，应该如何处理，哪一种
9、做法更好。出理由，应该如何处理，哪一种做法更好。.22模拟任务训练 v夏天的一个星期天中午，天气很热，光线很强，陈刚戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的同班同学王明，陈刚很高兴，立即飞速跑向前与王明握手。v要求：v 小组讨论：以上做法有何不妥之处，应该如何处理?v如果你是陈刚你会怎么做？请同学上台演示一下。不按顺序，争先恐后不按顺序，争先恐后男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）交叉握手（与西方人握手视为十字架，不
10、敬）拉来、推去或上下左右抖个不停拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖（女士除外）只握指尖或只递指尖（女士除外）三心二意、面无表情、目光游移或旁观三心二意、面无表情、目光游移或旁观忌不平等握手（一般应每个人都握到）忌不平等握手（一般应每个人都握到）场景一场景一:王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？谁先伸手？场景二场景二:你受到校长的接见，谁先伸手？你受到校长的接见，谁先伸手？场景三场景三:你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞
11、时，谁先伸手？后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？场景四场景四:你路遇同学的母亲，谁先伸手？你路遇同学的母亲，谁先伸手？快速抢答练习：快速抢答练习： 二、递接物品 尊重对方、尊重对方、双方互视、双方互视、双手递物、双手递物、双手接物、双手接物、递物方法（一） 递交文件、图书杂志 或名片 递交文件或图书杂志。在工作和生活中，递交文件或图书杂志。在工作和生活中，若向对方递交文件或图书杂志，应使文字若向对方递交文件或图书杂志，应使文字正面朝着对方，不可倒置。正面朝着对方，不可倒置。递交名片。双方相识以后，应互换名递交名片。双方相识以后，应互换名片。当下级给上级、晚辈给长辈时，一定片。当下级给上级、晚辈给
12、长辈时，一定要双手恭敬递上。递交时均应将名片的正要双手恭敬递上。递交时均应将名片的正面指向对方，以方便对方的观看。面指向对方，以方便对方的观看。递物方法（二）递送茶杯递送茶杯 v递送茶杯应左手托底，将茶杯把指递送茶杯应左手托底，将茶杯把指向客人的右手边，双手递上。向客人的右手边，双手递上。v递送饮料、酒水时，应将商标朝向递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口客人，左手托底，右手握在距瓶口1/3处。处。递物方法（三） 递送尖利物品v递笔、刀剪之类的尖利物品时，需将尖递笔、刀剪之类的尖利物品时，需将尖头朝向自己，不要指向对方。头朝向自己，不要指向对方。v递送水果刀应双手托住刀
13、身，刀刃朝向递送水果刀应双手托住刀身，刀刃朝向自己，或刀刃向下自己手握刀背，刀把自己，或刀刃向下自己手握刀背，刀把长相对方。长相对方。接物的方法之接受奖品、奖状 用双手去用双手去接，行鞠躬礼接，行鞠躬礼后转过身体，后转过身体，面向台下，将面向台下，将奖状高举过头奖状高举过头向大家展示，向大家展示，然后双手拿好然后双手拿好贴在胸前贴在胸前。 如何递笔？递笔时，笔尖向着递笔时，笔尖向着自己，若有笔帽要自己，若有笔帽要先将笔先将笔 帽打开，让帽打开，让对方顺手接取以便对方顺手接取以便书写。书写。名片的接受名片的接受一是专心致志。二是认真阅读。三是精心存放。四是有来有往。立即起立，面向对方，双接下端，
14、齐胸高度，认真拜读，表示感谢，存放得当，珍惜爱护。名片放在什么地方？名片放在什么地方？v衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。v口袋不要因为放置名片而鼓起来。口袋不要因为放置名片而鼓起来。v不要将名片放在裤袋里。不要将名片放在裤袋里。外行的表现外行的表现v无意识地玩弄对方的名片。无意识地玩弄对方的名片。v把对方名片放入裤兜里。把对方名片放入裤兜里。v当场在对方名片上写备忘事情。当场在对方名片上写备忘事情。v先于上司向客人递交名片。先于上司向客人递交名片。.341、 自我介绍时应（ ），表现出端庄、大方和谦逊。 a 指着自己的鼻尖 b 右手指着自己的脑袋 c 用手掌轻按自己的左胸2、关于鼓掌，正确的是 （ ） a无论什么场合，越热烈时间越长越好 b 别人遇到不愉快的事情时鼓倒掌 c 鼓掌时双手举过头顶 d 鼓掌时右手掌拍左手掌心，双手举到让受礼者能见到的高度，一般 举到胸前或眼前位置较合适。3、交谈中应注意避免哪些体态？（ ） a 翘起二郎腿，并左右摇晃 b 抠鼻、挖耳 c 眼观六路，耳听八方4、怎样的握手才是文明礼貌的？（ ） a、越用力越好 b、握手时只看手掌，不用看对方 c、不能交叉握手，尊者优先
